論企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化

1、    論企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化             企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化就是指企業(yè)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念為指導(dǎo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理模式、方法為手段，為客戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本、高效率運(yùn)行。    我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的不足及原因    我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式還處于由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型時(shí)期，雖然我國(guó)許多企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，不斷引進(jìn)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管

2、理理論、方法和技術(shù)，管理水平、效率有了一定程度的提高，但從整體上看，多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有從根本上改變傳統(tǒng)管理模式，各種現(xiàn)代化的管理、技術(shù)和方法仍未發(fā)揮應(yīng)有的作用，產(chǎn)生應(yīng)有的效益。    從企業(yè)內(nèi)部看，存在的問(wèn)題包括：“以產(chǎn)品為中心”的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方式無(wú)法適應(yīng)多品種要求生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理工作的非制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化普遍存在；機(jī)構(gòu)臃腫、管理效率低；企業(yè)內(nèi)部信息溝通遲緩、決策速度慢、不能迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化；以高庫(kù)存保證連續(xù)生產(chǎn)，難以降低成本；員工的積極性尚未得到充分發(fā)揮等等。    從企業(yè)外部看，存在沒(méi)有規(guī)范的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系、企業(yè)間缺乏明確和真正密切的協(xié)

3、作關(guān)系、市場(chǎng)不成熟、供貨及時(shí)性難以得到保證等問(wèn)題。    1.基礎(chǔ)管理水平較低，運(yùn)營(yíng)管理粗放。當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)忽視基礎(chǔ)管理工作，盲目追求所謂先進(jìn)的概念，把現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)管理模式、方法建立在不健全的基礎(chǔ)管理之上，致使達(dá)不到應(yīng)有的效果。有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作薄弱問(wèn)題仍然比較突出。如上海市對(duì)1771個(gè)工業(yè)企業(yè)的調(diào)查中，有比較健全的原材料消耗定額的企業(yè)只占61%，有比較健全的勞動(dòng)工時(shí)定額的企業(yè)占 74.4%；有比較完整的原始紀(jì)錄的企業(yè)占37%有比較健全的計(jì)量驗(yàn)收制度的企業(yè)僅占26.8%；實(shí)行全面經(jīng)濟(jì)核算的企業(yè)僅占到17.6%。   

4、; 世界先進(jìn)企業(yè)通過(guò)全面應(yīng)用現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)制造過(guò)程的科學(xué)化、柔性化、智能化及管理流程的不斷優(yōu)化，較好地實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)需求和自然環(huán)境的和諧發(fā)展。而我國(guó)企業(yè)由于運(yùn)營(yíng)管理粗放和不規(guī)范，導(dǎo)致能源消耗大，勞動(dòng)生產(chǎn)率偏低。我國(guó)能源綜合利用效率為32%，能源系統(tǒng)總效率為9.3%，只及發(fā)達(dá)國(guó)家的 50%左右，90%以上的能源在開(kāi)采、加工轉(zhuǎn)換、儲(chǔ)運(yùn)和終端利用過(guò)程中損失和浪費(fèi)：制造業(yè)生產(chǎn)效率低下。    2.現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理模式。方法和技術(shù)的應(yīng)用水平較低。近年來(lái)，我國(guó)部分先進(jìn)企業(yè)開(kāi)始采用現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理方法，但總體上與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在一個(gè)階段性的整體上的差距。 &#

5、160;  管理方面。發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛采用計(jì)算機(jī)管理，重視組織和管理體制、生產(chǎn)模式的更新發(fā)展。推出了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、敏捷制造（AM）、精益生產(chǎn) （LP）、并行工程（CE）等新的管理思想和技術(shù)我國(guó)只有少數(shù)大型企業(yè)局部采用了計(jì)算機(jī)輔助管理，多數(shù)小型企業(yè)仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。    設(shè)計(jì)方面。發(fā)達(dá)國(guó)家不斷更新設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)則，采用新的設(shè)計(jì)方法。廣泛采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)（CADCAM），大型企業(yè)開(kāi)始無(wú)圖紙的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，我國(guó)采用CADCAM技術(shù)的比例較低。    制造工藝方面。發(fā)達(dá)國(guó)家較廣泛地采用高精密加工、精細(xì)加工、微細(xì)加工、微型機(jī)械

6、和微米納米技術(shù)、激光加工技術(shù)、電磁加工技術(shù)、超塑加工技術(shù)以及復(fù)合加工技術(shù)等新型加工方法；我國(guó)普及率不高，尚在開(kāi)發(fā)、掌握之中。    自動(dòng)化技術(shù)方面。發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采用數(shù)控機(jī)床、加工中心及柔性制造單元（FMC）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS），實(shí)現(xiàn)了柔性自動(dòng)化、智能化、集成化，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的設(shè)備和管理水平仍處在大規(guī)模生產(chǎn)的水平，機(jī)器設(shè)備陳舊，生產(chǎn)線(xiàn)柔性不足，尚處在單機(jī)自動(dòng)化、剛性自動(dòng)化階段，柔性制造單元和系統(tǒng)僅在少數(shù)企業(yè)使用。    3.重技術(shù)改造，輕管理創(chuàng)新的現(xiàn)象比較普遍。剖析我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，技術(shù)水平和

7、裝備固然落后，但管理更為落后，矛盾比較突出。企業(yè)普遍只重視看得見(jiàn)、摸得著的設(shè)備和技術(shù)的更新，而忽視生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)及人員素質(zhì)的提高許多企業(yè)寧可花大錢(qián)去購(gòu)置昂貴的設(shè)備，而不愿花小錢(qián)開(kāi)發(fā)或移植先進(jìn)的管理技術(shù)不少企業(yè)熱衷于在原有的組織結(jié)構(gòu)和管理體制下，進(jìn)行某些環(huán)節(jié)甚至全過(guò)程的計(jì)算機(jī)化，而忽視對(duì)制造系統(tǒng)的合理化等管理基礎(chǔ)工惟有的企業(yè)雖然已認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，但面對(duì)管理的改革卻感到困難重重，望而卻步，因?yàn)檫@不僅僅涉及技術(shù)問(wèn)題，還涉及人、組織及企業(yè)外部環(huán)境等因素的制約。    4.供應(yīng)鏈管理整體水平較低。中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的進(jìn)展是比較緩慢的，整個(gè)生產(chǎn)流通仍處于

8、一種高成本、低效率的運(yùn)行狀態(tài)，問(wèn)題主要表現(xiàn)在一是許多企業(yè)側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和內(nèi)部制造計(jì)劃體系的建設(shè)，對(duì)供應(yīng)鏈管理體系的建設(shè)重視不足。二是國(guó)內(nèi)企業(yè)在以全球供應(yīng)鏈為依托，組織全球化生產(chǎn)流通方面仍相當(dāng)薄弱。三是我國(guó)的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)雖有快速發(fā)展，但地區(qū)之間發(fā)展不平衡，給異地組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)葞?lái)較大困難。四是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚不健全，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差、可靠性不高、交貨不夠及時(shí)、信用度較低等，企業(yè)間形成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的廣泛信任和依賴(lài)關(guān)系的基礎(chǔ)不夠牢固。    5.安全管理形勢(shì)嚴(yán)峻。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)有了較大轉(zhuǎn)變，安全生產(chǎn)觀(guān)念和認(rèn)識(shí)有所提高，

9、安全生產(chǎn)法規(guī)體系初步建立，安全管理體制基本形成。但安全事故總體形勢(shì)嚴(yán)峻，重特大事故問(wèn)題非常突出。我國(guó)的煤炭產(chǎn)量約占全球的35%，但煤炭生產(chǎn)事故死亡人數(shù)卻占近80%。    企業(yè)安全管理問(wèn)題的原因，一是全社會(huì)安全文化基礎(chǔ)薄弱，全民安全素質(zhì)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在單純經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，在處理全局利益與自身利益、短期利益與長(zhǎng)期利益、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系時(shí)，缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)觀(guān)。三是工作一線(xiàn)人員安全意識(shí)和防范能力有待提高。大量事故案例分析表明，90%以上事故發(fā)生在班組，80%以上事故由于違章指揮、違章作業(yè)和設(shè)備隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除的人為因素造成。四是現(xiàn)行安全生產(chǎn)

10、運(yùn)行機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不相適應(yīng)，企業(yè)安全管理模式不合理、安全生產(chǎn)法規(guī)執(zhí)行較差。五是安全生產(chǎn)保障條件與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展不相適應(yīng)。許多企業(yè)生產(chǎn)工藝安全性能、安全設(shè)施和裝置標(biāo)準(zhǔn)、安全檢測(cè)和監(jiān)控技術(shù)都處于較低的水平，極易發(fā)生安全事故。    6.人力資源素質(zhì)亟待提高。我國(guó)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)典型的“兩頭大、中間小”的狀況，即中間層人才、特別是高級(jí)技術(shù)技能人才嚴(yán)重匱乏。人力資源素質(zhì)直接影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量，由于企業(yè)中相當(dāng)比例的勞動(dòng)者不能理解現(xiàn)代化管理理念、方法，不能掌握高新技術(shù)或進(jìn)行技術(shù)改造，企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理模式、方法的實(shí)施時(shí)不是困難重重，就是效果不佳，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重

11、制約。    7.信息化總體水平較低且發(fā)展不均衡。我國(guó)企業(yè)管理信息化的普及面與應(yīng)用深度還比較有限，企業(yè)信息化尚處于初級(jí)階段，目前達(dá)到國(guó)外先進(jìn)水平的還不足1%。大型企業(yè)的信息化水平相對(duì)比較高，跟國(guó)際比差距比較小，但在全國(guó)1000多萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)中，還有將近一半的企業(yè)沒(méi)有配備計(jì)算機(jī)。    從信息化應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)看，我國(guó)企業(yè)真正在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中利用信息化的比重較低。據(jù)調(diào)查，除了在財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理等方面完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)相對(duì)較多之外，在經(jīng)營(yíng)決策、研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理、制造管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、電子商務(wù)方面完全應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)很少，在全部經(jīng)營(yíng)管

12、理上都完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)更少。    對(duì)我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的建議    實(shí)施現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)管理需要一系列艱巨的變革，從經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施、政策環(huán)境、合作文化一直到優(yōu)化企業(yè)的作業(yè)流程，都需要系統(tǒng)的配套條件，是個(gè)逐步發(fā)展、不斷完善的過(guò)程。    1.提高認(rèn)識(shí)，追蹤并把握世界企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代科技及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，使得運(yùn)營(yíng)管理理念、模式和方法的變化加快。企業(yè)應(yīng)以敏銳的嗅覺(jué)、積極的態(tài)度，追蹤其最新動(dòng)態(tài)，把握其發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)分析其對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)乃至企業(yè)的影響，以便做出

13、快速反應(yīng)。    中國(guó)企業(yè)往往比較重視經(jīng)營(yíng)成果質(zhì)量和生產(chǎn)要素利用率，而世界一流企業(yè)則注重經(jīng)營(yíng)成果質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)過(guò)程質(zhì)量的統(tǒng)一。美國(guó)馬可姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)全面反映了企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的諸多問(wèn)題，共分為領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、以顧客和市場(chǎng)為重點(diǎn)、信息和分析、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、過(guò)程管理、公司成果7類(lèi)。在總分1000分中，公司經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)占450分；反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的指標(biāo)總和為550分。這表明美國(guó)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的關(guān)注，引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的改善活動(dòng)。    2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化水平的提高。加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立現(xiàn)代企

14、業(yè)制度，完善企業(yè)規(guī)章，規(guī)范員工行為，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的前提。在這方面我國(guó)的一些先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)樹(shù)立了良好的榜樣，如海爾的“日日清工作法”、邯鋼的“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”等等。    在各種現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式、方法中，信息技術(shù)始終占據(jù)著重要位置，信息技術(shù)是運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的技術(shù)基礎(chǔ)和支撐，而且伴隨著它的快速發(fā)展，其作用將越來(lái)越大。我國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)加大信息化投入，使自己迅速向世界先進(jìn)水平靠近。同時(shí)，國(guó)家也應(yīng)制定和調(diào)整相關(guān)政策，降低企業(yè)信息化的負(fù)擔(dān)，調(diào)動(dòng)企業(yè)提高信息化水平的積極性。    3.結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，探索有我

15、國(guó)特色的運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化方式和模式。我國(guó)企業(yè)在引進(jìn)、移植國(guó)際現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理模式和方式的同時(shí)，要處理好學(xué)習(xí)、借鑒和創(chuàng)新的關(guān)系，結(jié)合我國(guó)文化和企業(yè)實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，探索適合我國(guó)國(guó)情的新模式、新方法。    一是堅(jiān)持科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度。對(duì)現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)管理體系既不能照搬照抄，也不能全盤(pán)否定，而是要在客觀(guān)分析、認(rèn)真研究、全面把握現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理體系本質(zhì)基礎(chǔ)上的“揚(yáng)棄”和創(chuàng)新。二是堅(jiān)持科學(xué)的程序。對(duì)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理體系的引進(jìn)、移植和創(chuàng)新要有積極穩(wěn)妥的步驟，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。三是要進(jìn)行相關(guān)配套的變革。只有配套體系進(jìn)行了相應(yīng)的變革，現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)管理模式、方法才能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。 

16、60;  4.加強(qiáng)安全運(yùn)營(yíng)管理。企業(yè)安全管理不僅會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和健康發(fā)展，長(zhǎng)期還將影響社會(huì)的和諧安定。為此，要建立起保障安全生產(chǎn)、防范安全事故的三大措施。    科學(xué)技術(shù)措施就是通過(guò)安全設(shè)施、安全設(shè)備、安全裝置、安全檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、防護(hù)用品等安全工程與技術(shù)硬件的投入，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)的本質(zhì)安全化。安全文化措施就是通過(guò)對(duì)全民，包括各級(jí)政府官員、企業(yè)法人代表、生產(chǎn)管理人員、企業(yè)員工等的安全培訓(xùn)教育，以提高全民的素質(zhì)，包括意識(shí)、知識(shí)、技能、態(tài)度、觀(guān)念等綜合素質(zhì)。安全管理措施是指企業(yè)通過(guò)建章立制、監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)勵(lì)懲處等管理方式，提高違規(guī)成本，保障技術(shù)的條件和環(huán)境達(dá)標(biāo)以及員工的行為規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)管理的目的。    5.注重人才引進(jìn)和培養(yǎng)、培訓(xùn)