創(chuàng)業(yè)團隊的組建與管理

1、第三章創(chuàng)業(yè)團隊的組建與管理第一頁，共43頁。2蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n管理意識與手段管理意識與手段 n創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成 n創(chuàng)業(yè)團隊的組建創(chuàng)業(yè)團隊的組建 n有效管理下屬有效管理下屬 第二頁，共43頁。管理九段管理九段九段九段 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理八段八段 文化管理文化管理七段七段 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理六段六段 知識管理知識管理五段五段 柔性管理柔性管理四段四段 質(zhì)量管理質(zhì)量管理三段三段 成本管理成本管理二段二段 效率管理效率管理一段一段 經(jīng)驗管理經(jīng)驗管理 管理三十六級管理三十六級1 1經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 2 2特色戰(zhàn)略特色戰(zhàn)略

2、 3 3發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 4 4戰(zhàn)略藝術戰(zhàn)略藝術1 1文化形成文化形成 2 2塑造文化塑造文化 3 3文化產(chǎn)品文化產(chǎn)品 4 4文化戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略1 1個人創(chuàng)新個人創(chuàng)新 2 2企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新 3 3聯(lián)合創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)新 4 4創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化1 1知識共享知識共享 2 2學習組織學習組織 3 3知識聯(lián)盟知識聯(lián)盟 4 4知識分配知識分配1 1特色產(chǎn)品特色產(chǎn)品 2 2柔性生產(chǎn)柔性生產(chǎn) 3 3柔性組織柔性組織 4 4人性為本人性為本1 1質(zhì)量保證質(zhì)量保證 2 2質(zhì)量認證質(zhì)量認證 3 3質(zhì)量文化質(zhì)量文化 4 4信譽保證信譽保證1 1成本計劃成本計劃 2 2成本中心成本中心 3 3利潤中心利潤中心 4 4效益

3、管理效益管理1 1計劃管理計劃管理 2 2規(guī)范管理規(guī)范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顧客滿意顧客滿意1 1隨機管理隨機管理 2 2紀律管理紀律管理 3 3管理組織管理組織 4 4管理目標管理目標適合對象適合對象高管高管人員人員部門部門經(jīng)理經(jīng)理基層基層主管主管第三頁，共43頁。4蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n管理意識與手段管理意識與手段 n創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成 n創(chuàng)業(yè)團隊的組建創(chuàng)業(yè)團隊的組建 n有效管理下屬有效管理下屬 第四頁，共43頁。5蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， ht

4、tp:/ n定義：創(chuàng)業(yè)團隊是指由兩個或兩個以上具有一定利益關系的，彼此間通過分享認知和合作行動以共同承擔創(chuàng)建新企業(yè)責任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體n創(chuàng)業(yè)團隊是一種特殊群體 n創(chuàng)業(yè)團隊工作績效大于所有成員獨立工作績效之和 n創(chuàng)業(yè)團隊對創(chuàng)業(yè)成功具有重要的價值 n創(chuàng)業(yè)團隊是高層管理團隊基礎和最初組織形式第五頁，共43頁。角色角色描述栽培者解決難題，富有創(chuàng)造力和想像力，不墨守成規(guī)資源探索者外向，熱情，健談，發(fā)掘機會，增進聯(lián)系協(xié)調(diào)者成熟，自信，是稱職的主事人，闡明目標，促使決策的制定，分工合理塑形者激發(fā)人的，充滿活力，在壓力下成長，有克服困難的動力和勇氣監(jiān)控者冷靜，有戰(zhàn)略眼

5、光與識別力，對選擇進行比較并做出正確選擇團隊工作者協(xié)作溫和，感覺敏銳，老練，建設性的，善于傾聽，防止摩擦，平息爭端貫徹者紀律性強，值得信賴，有保守傾向，辦事高效利索，把想法變?yōu)閷嶋H行動完成者勤勤懇懇，盡職盡責，積極投入，找出差錯與遺漏，準時完成任務專家目標專一，自我鞭策，甘于奉獻，提供專門的知識與經(jīng)驗第六頁，共43頁。7蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/機會利用能力較高機會識別能力較高機會開發(fā)能力較高第七頁，共43頁。8蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n狹義的創(chuàng)業(yè)團隊是指有著共同目

6、的、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔創(chuàng)業(yè)風險的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人n廣義的創(chuàng)業(yè)團隊則不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團隊，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關的各種利益相關者，如風險投資家、專家顧問等等團隊優(yōu)勢第八頁，共43頁。9蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/ n初始創(chuàng)建者n受教育程度、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗、社會網(wǎng)絡關系n核心員工n獵頭公司、人才市場、媒體廣告、熟人介紹n董事會n提供指導、增加資信n專業(yè)顧問n顧問委員會、投資者和貸款方、咨詢師第九頁，共43頁。10蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n管理意識與手段管理意識與手段

7、n創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成 n創(chuàng)業(yè)團隊的組建創(chuàng)業(yè)團隊的組建 n有效管理下屬有效管理下屬 第十頁，共43頁。11蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n創(chuàng)業(yè)者自我評估n相似性角色安排n互補性角色安排n選擇創(chuàng)業(yè)合作者n情感性沖突n任務性沖突第十一頁，共43頁。12蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/ n相似性相似性n人們往往愿意同在許多方面與自己具有相似性的人交往，覺得相互之間更加了解，而且更容易自信地對彼此未來的反應和行為加以預測n有些創(chuàng)業(yè)者遵循“相似性導致喜歡”的規(guī)則，傾向于選擇在背景

8、、教育、經(jīng)驗上與他們非常相似的人，許多新企業(yè)團隊成員來自同一領域或同一職業(yè)n最重要的缺點就是冗余問題：知識、培訓、技能和欲望重疊的程度大，所接觸的能夠從對方獲取財務支持等資源的人就很有限，不利于企業(yè)獲取必要的財務資源以及有效運營第十二頁，共43頁。13蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/ n互補性互補性n創(chuàng)業(yè)團隊中寬泛的知識、技術和經(jīng)驗有利于新企業(yè)n如果一個團隊成員所缺少的東西可以由另一個或者更多其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和。n不要屈從于只和那些背景、教育、經(jīng)歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令

9、人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎。n強調(diào)互補性在一定程度上可能是更好的策略，因為它可以提供給新企業(yè)一種強有力的和多樣化的人力資源基礎第十三頁，共43頁。14蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/ n創(chuàng)業(yè)者自我評估創(chuàng)業(yè)者自我評估n一是知識基礎n二是專門技能n三是動機n四是承諾n五是個人特性n一種平衡方法一種平衡方法n在知識、技能和經(jīng)驗方面主要關注互補性，而在個人特征和動機方面則考慮相似第十四頁，共43頁。15蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n認知性沖突認知性沖突n是指團

10、隊成員對有關企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的與問題相關的意見、觀點和看法所形成的不一致性n只要是有效的團隊，這種團隊成員之間就生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的相關問題存在分歧是一種正?，F(xiàn)象n一般情況下，這種認知性沖突將有助于改善團隊決策質(zhì)量和提高組織績效 n認知性沖突將有助于決策質(zhì)量的提高，能夠促進決策本身在團隊成員中的接受程度第十五頁，共43頁。16蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n情感性沖突情感性沖突n基于人格化、關系到個人導向的不一致性往往會破壞團隊績效，沖突理論研究者共同地把這類不一致性稱之為“情感性沖突” n情感性沖突會阻止人們參與到影響團隊有

11、效性的關鍵性活動，團隊成員普遍地不愿意就問題背后的假設進行探討，從而降低了團隊績效 n情感性沖突培養(yǎng)起了冷嘲熱諷、不信任和回避，因此，將會阻礙開放的溝通和聯(lián)合程度第十六頁，共43頁。17蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/ n創(chuàng)業(yè)團隊生命周期創(chuàng)業(yè)團隊生命周期n出生：凝聚力和有效性都是低水平，團隊成員具有大量不確定性n成長：團隊成員彼此學習，愿意分享認知，并采取協(xié)作性行動，團隊凝聚力和有效性都將得到提高n成熟：成功的團隊組織實現(xiàn)了既定的戰(zhàn)略目標，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是團隊最理想的階段n衰老：依據(jù)“團隊記憶”采取相應的行動，團隊也就

12、漸漸地陷入一種群體思維陷阱，并形成某種“組織惰性” n死亡：有效性的損失戰(zhàn)勝對團隊凝聚力的過度管理，團隊開始逐漸解體 第十七頁，共43頁。18蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/階段特征與重點形成時期初步形成創(chuàng)業(yè)團隊的內(nèi)部框架、建立創(chuàng)業(yè)團隊與外界的初步聯(lián)系規(guī)范時期通過設定標準、交流想法、闡明愿景、明確職責等方式建立必要規(guī)范震蕩時期隱藏問題暴露，公開討論、解決沖突、促進溝通、改善關系等方法的運用凝聚時期形成有力的團隊文化，更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責劃分收獲時期關注如何提高團隊效率和效益，把全部精力用于應對各種挑戰(zhàn)，形成成果調(diào)整時期對團隊實行整

13、頓，其中一個重要內(nèi)容是優(yōu)化團隊規(guī)范第十八頁，共43頁。19蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n四維：集體精神、分享認知、共擔風險、協(xié)作進取項目創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)精神強化創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)精神退化對待風險的態(tài)度創(chuàng)業(yè)團隊的成功源于風險承擔創(chuàng)業(yè)團隊的成功源于對風險的回避預期與成效的關系創(chuàng)業(yè)預期超過創(chuàng)業(yè)成效創(chuàng)業(yè)成效超過創(chuàng)業(yè)預期功能與形式的關系團隊功能重于團隊形式團隊形式勝于團隊功能對待問題的態(tài)度視問題為機會視機會為問題創(chuàng)業(yè)關注的重點創(chuàng)業(yè)行為的原因和內(nèi)容做事的方式和過去是由誰完成的團隊與企業(yè)關系創(chuàng)業(yè)團隊驅(qū)使企業(yè)發(fā)展企業(yè)驅(qū)使創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展創(chuàng)業(yè)團隊作用方式團隊協(xié)作和

14、積極的組織承諾由群體思維陷阱所引發(fā)的組織慣性，心理契約關系破裂所引發(fā)的違背性行為對創(chuàng)新的支持支持創(chuàng)業(yè)團隊的價值創(chuàng)造政治上的小動作左右創(chuàng)業(yè)決策第十九頁，共43頁。20蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n凝聚力n合作精神n完整性n長遠目標n收獲的概念n追求價值創(chuàng)造n平等中的不平等n公正性n共同分享收獲第二十頁，共43頁。21蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n三個依據(jù)三個依據(jù)n差異化n業(yè)績n靈活性n四個主要部分四個主要部分n授權(quán)n工作設計n反饋機制n薪酬機制：目標導向/因人而異/因時而異

15、/內(nèi)外兼顧第二十一頁，共43頁。22蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n五個重點內(nèi)容五個重點內(nèi)容n創(chuàng)業(yè)思維、商業(yè)計劃準備、敬業(yè)精神和風貌、工作技能和關系、崗位職責n三種主要方式三種主要方式n團隊內(nèi)部成員互相評議n用戶滿意程度n管理層評估第二十二頁，共43頁。23蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/n管理意識與手段管理意識與手段 n創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成 n創(chuàng)業(yè)團隊的組建創(chuàng)業(yè)團隊的組建 n有效管理下屬有效管理下屬 第二十三頁，共43頁。24蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: 133

16、27700331， Email:， http:/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第二十四頁，共43頁。25蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/創(chuàng)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境小型企業(yè)小型企業(yè)中型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)大型企業(yè)人情人情人情制度人情制度制度制度流流程程與與方方法法第二十五頁，共43頁。26蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:

17、/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第二十六頁，共43頁。27蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/錄用錄用甄選甄選評價評價招聘招聘活動活動招聘招聘計劃計劃人力資人力資源計劃源計劃參與招聘參與招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出決策做出決策u 時間時間u 崗位及人數(shù)崗位及人數(shù)u 任職資格任職資格第二十七頁，共43頁。28蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:，

18、http:/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第二十八頁，共43頁。生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃4 4、注重效果、注重效果和提高和提高2 2、提供信、提供信息和制度息和制度3 3、創(chuàng)造環(huán)、創(chuàng)造環(huán)境和效率境和效率1 1、指定原、指定原則和方向則和方向個人角色公司角色3 3與公與公司協(xié)調(diào)司協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)展4 4跨業(yè)學習跨業(yè)學習開創(chuàng)新機開創(chuàng)新機1 1定期定期檢討和檢討和規(guī)劃規(guī)劃2 2主動學習主動學習和訓練和訓練生涯規(guī)劃邏輯圖生涯規(guī)劃邏輯圖第二十九頁，共43頁。30蔡啟明博士

19、蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第三十頁，共43頁。31蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/1.多因性激勵、技能、環(huán)境、機會2.多維性綜合考慮，逐一考評3.動態(tài)性時移效變、動態(tài)看待 相互影響作用相互影響作用員工績效員工績效的特點的特點第三十一頁，共43頁。32蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機:

20、 Email:， http:/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第三十二頁，共43頁。六六五五七七四四三三一一授權(quán)授權(quán)二二n授權(quán)才為度授權(quán)才為度 n行權(quán)信為本行權(quán)信為本 n保證可控收放自如保證可控收放自如 n擇善德為上擇善德為上 n嚴防嚴防“反授權(quán)反授權(quán)”擺正己位置擺正己位置 n善處善處“越權(quán)越權(quán)”糾正有方糾正有方 n強化監(jiān)督不可強化監(jiān)督不可放任放任 第三十三頁，共43頁。34蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:，

21、 http:/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第三十四頁，共43頁。35蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/管理者的績效管理職責管理者的績效管理職責績效檢查績效檢查績效計劃績效計劃績效輔導績效輔導n由管理者與員工共由管理者與員工共同確定期望達到的同確定期望達到的績效績效 (什么目標什么目標)n是貫穿評價階段中不是貫穿評價階段中不斷進行的工作斷進行的工作 (做什么做什么)n是對個體或團隊進行評估的是

22、對個體或團隊進行評估的正式過程。正式過程。(判斷他們做得怎判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進行獎勵么樣并據(jù)此進行獎勵)第三十五頁，共43頁。36蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第三十六頁，共43頁?？臻g空間興趣興趣賞識賞識溝通溝通危機危機目標目標激勵的非激勵的非經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法競爭競爭n生成競爭生成競爭n新陳代謝新陳代謝n分組競爭分組競爭n破除壟斷破除壟斷n危機教育危機

23、教育n方便溝通方便溝通n反向溝通反向溝通n積極溝通積極溝通n生涯目標生涯目標n年度目標年度目標n臨時目標臨時目標n給予名譽給予名譽n即時表揚即時表揚n親情回饋親情回饋n培訓機會培訓機會n崗位輪換崗位輪換n明確通道明確通道n留有余地留有余地n自選領地自選領地n簡化程序簡化程序n參與決策參與決策第三十七頁，共43頁。38蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權(quán)合理授權(quán) n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 第三十八頁，共43頁。39蔡啟明博士蔡啟明博士. 手機手機: Email:， http:/溝通的過程溝通的過程傳送者傳送者產(chǎn)生意念產(chǎn)生意念化成表達方式化成表達方式傳送傳送信息信息接收者接收者接收接收領悟領悟接受接受行動行動溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達致對某特定信息的相同理解的過程。致對某特定信息的相同理