中小企業(yè)質(zhì)量管理試卷秘笈題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2010年10月河北省高等教育自學考試中小企業(yè)質(zhì)量管理試卷一、單項選擇題1. 企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)的根本體現(xiàn)是（） A。產(chǎn)品 B。人才 C。市場 D。質(zhì)量2.首先提出將計劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗分開主張的是（ ） A。朱蘭 B費根堡姆 C。休哈特 D.羅泰3. 制訂和發(fā)布國際電工電子標準的國際機構是 （ ） A。 ISO B.IEC C。ITU D.WTO4.對質(zhì)量管理體系的要求作出說明的是( ) A。 IsO9000 B.ISO9001 C。 IS09004 D.ISO190115.根據(jù)質(zhì)量管理八項原則,組織與供方的關系是( ) A。交易關系 B.競爭關系 C。互利關系 D.合

2、同關系6. 產(chǎn)品質(zhì)量審核的內(nèi)容是( ) A。產(chǎn)品標準 B.產(chǎn)品缺陷 C。產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品瑕疵7. 提出質(zhì)量改進14步程序的專家是( ) A?？藙谒贡?B。朱蘭 C。費根堡姆 D。休哈特8. 從認證的性質(zhì)來看質(zhì)量體系認證屬于( ) A。自愿性評價 B。強制性評價 C。達標性評價 D。適用性評價9. 產(chǎn)品瑕疵擔保責任的權利主體是( ) A。買受者 B。受害者 C。生產(chǎn)者 D。銷售者10. .企業(yè)競爭的焦點歸根結底是( ) A。產(chǎn)品的競爭 B。顧客的競爭 C。服務的競爭 D。技術的競爭11. 外部故障成本一般占質(zhì)量成本總額的( ) A.0.5%-5% B.25%-40% C.20%-40% D.1

3、05-50%12. 生產(chǎn)者風險概率通常記為（） A。 B。 C。PR D。CR13. 下列選項中,可用于質(zhì)量成本定量分析的是（ ） A。因果圖法 B。排列圖法 C。直方圖法 D?？刂茍D法14. 受控狀態(tài)下工序質(zhì)量控制的要求為（ ） A。符合質(zhì)量規(guī)格 B。不隨時間變化 C。符合系統(tǒng)規(guī)律性 D。保持穩(wěn)定且符合質(zhì)量規(guī)格15.下列屬于工序檢驗的有（ ） A。分類檢驗 B。接受抽樣檢驗 C。首件檢驗 D。完工檢驗16. 設離散型隨機變量X服從泊松分布,則其取值為k的概率為:其中，,n為樣本容量,p為單位不合格率,為自然對數(shù)底,則X 的數(shù)學期望與方差分別為（ ）A。 B。 C。 D。 17.經(jīng)過評審,對不

4、合格程度輕微、不需采取返修補救措施仍能滿足預期使用要求,而被直接讓步接收回用的產(chǎn)品的最好處置方式為（ ）A。降級 B。返工 C。讓步 D。報廢18.在質(zhì)量成本特性曲線三個區(qū)域中,故障成本過高的區(qū)域是（ ）A。質(zhì)量改進區(qū) B。質(zhì)量控制區(qū) C。質(zhì)量過剩區(qū) D。全部區(qū)域19. 系統(tǒng)性波動是由少量的但較為顯著的可控因素的作用引起的,也稱為（ ）A。穩(wěn)定波動 B。隨機波動 C。正常波動 D。異常波動20. 當工序能力指數(shù)<,屬于工序能力（ ）A。過剩 B。充足 C。正常 D。不足二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的.請將其代碼填

5、寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.企業(yè)文化包括（ ） A。物質(zhì)文化 B。人文文化 C。精神文化 D。質(zhì)量文化 E。制度文化22. Is09000族標準主要包括（ ） A。技術規(guī)范 B。標準 C。技術報告 D。小冊子 E。指南23.產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合責任,包括（ ） A。質(zhì)量擔保責任 B。民事責任 C。行政責任 D。質(zhì)量賠償責任 E。刑事責任24. 按服務的存在形式分類,服務可分為（ ） A。以商品形式存在的服務 B。個人服務 C。對商品實物具有補充功能的服務 D。生產(chǎn)者服務 E。社會服務25.以下選項屬于外部故障成本的有（ ）A。質(zhì)量培訓費 B。成品檢驗費 C。索賠損失

6、 D。保修費用 E。降價處理損失三、填空題(本大題共10小題,每小題1分,共10分).請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分.26.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進通常被稱為（ ）27.根據(jù)各國采用國際標準的程度,可分為等同采用、（ ）、不等同采用。28.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的依據(jù)是產(chǎn)品的（ ）29.根據(jù)仲裁法,我國產(chǎn)品質(zhì)量仲裁制度實行協(xié)議仲裁和（ ）及一裁終局的制度。30.產(chǎn)品的開發(fā)構思,通常有兩種類型,一種是需要吸收型,另一種是（ ）型。31.產(chǎn)品瑕疵擔保責任的歸責原則是（ ）責任原則。32.服務質(zhì)量體系三個關鍵方面的核心是（ ）33.生產(chǎn)過程中,工序質(zhì)量有兩種狀態(tài),受控狀態(tài)和（ ）34.標

7、準也即“完美無暇”的、無缺陷的質(zhì)量水平,意味著100萬次機會中僅有的缺陷數(shù)為（ ）個35.組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體目的稱為（ ）四、名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)36.全面質(zhì)量管理37. 質(zhì)量改進38. PDCA循環(huán)39. 合格質(zhì)量水平40。鑒定成本5、 簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共 分）41. 簡述ISO9000族標準產(chǎn)品的基礎。42. 如何理解質(zhì)量監(jiān)督？ 43. 簡述質(zhì)量檢驗的基本任務。 44. 簡述6Sigma管理和ISO9000:2000之間的相同之處。 6、 計箅題(本大題共2小題,每小題10分,共分)45. 已知某零件尺寸標準為mm，取樣

8、實測后求得；=50.05mm，s=0.061mm，計算工序能力指數(shù)并評價工序能力。46. 廠方要求對汽車引擎活塞環(huán)制造過程監(jiān)理-控制圖進行控制，現(xiàn)已取得25個樣本，每個樣本包含5個活塞環(huán)直徑的觀測值。如果計算得25組數(shù)據(jù)的總平均值為=74.001，平均極差=0.025，求-圖的中心線和控制線上、下限。（=0.577，=0，=2.115 ) 中小企業(yè)質(zhì)量管理試題答案及評分參考-、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)1. D 2.D 3.B 4.B 5.C 6.B 7.A 8.A 9.A 10.B 11.C 12.A 13.B 14.D 15.C 16.A 17.C 18.A 19

9、.D 20.C2、 多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分21. ACE 22.BCDE 23.BCE 24.AC 25.CDE3、 填空題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)26. 蘭朱三步曲 27.等效采用 28.技術標準 29.或裁或?qū)?30.技術推動 31.過錯 32.顧客 33.失控狀態(tài) 34. 3.4 35.環(huán)境目標4、 名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)36.一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。37. 質(zhì)量管理的一部分,致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。38. PDCA循環(huán)即是

10、“策劃實施檢查改進”動態(tài)循環(huán)的簡稱,也稱戴明圈。39.也稱為可接收質(zhì)量水平,是供需雙方共同認為可接收的連續(xù)交驗批的過程平均不合格率的上限值。40. 鑒定成本是指為評定是否符合質(zhì)量要求而進行的試驗、檢驗和檢查的費用。5、 簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)41. (1)技科進步與經(jīng)濟發(fā)展,為IS09000族標準的產(chǎn)生創(chuàng)造了客觀條件。(2分) (2)國各推行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動的成功經(jīng)驗,為IS09000族標準的產(chǎn) 生奠定國實踐基礎。(1分) (3)量質(zhì)管理學的發(fā)展為IS09000族標準的產(chǎn)生提供了必要的理論基礎。(1分) (4)國際貿(mào)易的激烈競爭,是產(chǎn)生IS09000族標準的現(xiàn)實要

11、求。(1分)42. (1)質(zhì)量監(jiān)督的對象是實體。(1分) (2)質(zhì)量監(jiān)督的目的是確保滿足規(guī)定的要求。(1分) (3)監(jiān)督的手段是監(jiān)視、觀察、驗證,并對記錄進行分析,(1分)其方式可以是連續(xù)的,也可 是一定頻次的 。 (1分) (4)監(jiān)督的主體是顧客或顧客的代表。(1分)43. (1)鑒別產(chǎn)品(或零部件、外購物料等)的質(zhì)量水平,確定其符合程度或能否接收。(1分) (2)判斷工序質(zhì)量狀態(tài),為工序能力控制提供依據(jù)。(1分) (3)了解產(chǎn)品質(zhì)量等級或缺陷的嚴重程度。(1分) (4）改善檢測手段,提高檢測作業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的能力和有效性。(1分) （5)反饋質(zhì)量信息,報告質(zhì)量狀況與趨勢,提供質(zhì)量改進建議。(1分)44. (1)6Sigma管理和Is09000:2000均強調(diào)重視顧客。(1分) (2)6Sigma理管和IsOgO00:2000同樣重視領導者作用。(2分) (3)6Sigma理管和Is09000:2000都要求基于事實的管理。(2分)6、 計箅題(本大題共2小題,每小題10分,共分)45. (1）計算兩中心偏移量 (2分