三體系試卷答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上北京世標認證中心QMS/EMS/OHSMS內(nèi)審員培訓(xùn)班結(jié)業(yè)試題（A）共5頁時間：120分鐘 姓名：_ 分數(shù)：_一、 判斷正誤（正確畫 ，錯誤畫× ，每題2分，共20分）（×）1組織只要求對滿足顧客要求的生產(chǎn)或服務(wù)運作的過程進行監(jiān)視和測量。（×）2ISO90017.2.2c“組織有能力滿足規(guī)定的要求”是指“顧客規(guī)定的要求”。（）3組織對用于監(jiān)視和測量規(guī)定要求的軟件，在使用前應(yīng)予以確認。（）4方針為目標的建立和評審提供了框架。 （×）5標準要求的每個程序程序?qū)?yīng)一個文件。（×）6組織必須遵守國家及地方的相關(guān)法律、法規(guī)，對于

2、安全執(zhí)法部門或環(huán)保部門的通知、公報等其他要求，組織可自行決定是否遵守。 （×）7管理者代表可以是本組織管理層的一員，也可從外部組織臨時聘用稱職的人員。（）8管理評審的目的是確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。（）9組織如可行應(yīng)定期試驗應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)的計劃和程序。（×）10收集客觀證據(jù)時，最好由受審核方管理資料的人幫你選擇樣本，因為他們對情況了解。二、選擇正確答案（每題2分，共20分）1某工廠在程序文件中規(guī)定對在用鍋爐進行定期的大修，這項活動是屬于（A）A 常規(guī)的活動B 非常規(guī)的活動C 突發(fā)活動D 異常活動 2判定不合格的審核準則是 （D）A 管理體系標準B 適用法律、法規(guī)

3、和其他要求C 受審核方的管理體系文件D ABC3ISO9001:2008標準與其它管理標準 （B）A. 包容B. 相容C. 不相容D. 既包容也相容4“三同時”原則是指新建、改建、擴建工程的環(huán)境保護勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程( B ）A同時規(guī)劃、同時建設(shè)、同時安裝B同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用C同時計劃、同時購買、同時使用 D.同時設(shè)計、同時制造、同時安裝5應(yīng)急計劃的內(nèi)容可以包括： （D）A 應(yīng)急人員的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)B 與組織機構(gòu)的聯(lián)系步驟；C 應(yīng)急程序、措施；D ABC6ISO9001 7.5.1交付后的活動可包括： （ D ）A合同規(guī)定的維修服務(wù)B契約規(guī)定所提供的擔保C附加

4、服務(wù)如再循環(huán)和最終處置D. 以上全是E以上都不是7危險源辨識與風(fēng)險評價應(yīng)覆蓋 （ D ）A組織的常規(guī)和非常規(guī)的活動B組織所有進入作業(yè)場所人員的活動C組織作業(yè)場所內(nèi)的所有設(shè)施D所有上述答案E以上都不是8顧客財產(chǎn)包括：A顧客提供的圖紙樣件B顧客委托加工提供的專利、商標C顧客的私人信息D以上全是9ISO9001所提“符合接受準則”的證據(jù)可以是（ C ）A檢驗或?qū)嶒炗涗?B計劃安排中規(guī)定的方式如樣品CA+B10ISO9001：2000“允許的刪減”的含義包括：（D ）A不影響滿足顧客和有關(guān)法規(guī)的要求B不能免除組織應(yīng)承擔的責(zé)任C只能在第7章中進行刪減DA+B+C三、簡要回答下列問題（每題6分，共30分）

5、1 寫出與本部門工作直接相關(guān)的主要職業(yè)安全健康和環(huán)保方面的法規(guī)、標準（如可能，請各寫出5個以上）？略2.簡述質(zhì)量管理體系的八項基本原則?-以顧客為關(guān)注焦點-領(lǐng)導(dǎo)作用-全員參與-過程方法-管理的系統(tǒng)方法-持續(xù)改進-基于事實的決策方法-與貸方互利的關(guān)系3說明分析環(huán)境因素時要考慮的“三種時態(tài)”、“三種狀態(tài)”和“六種類型”？ 三種時態(tài):過去、現(xiàn)在、將來三種狀態(tài)：正常、導(dǎo)常和緊急六種類型：向大氣排放/向水體排放/向土地排放/原材料和資源使用能源使用/能量釋放/廢物和副產(chǎn)品4.試寫出組織典型的危險源和風(fēng)險?略5.從你所熟悉的行業(yè)中試舉特殊過程一例并闡述理由，描述如何進行確認和再確認。四、不符合項判定 （每

6、題5分，共20分）請寫出不符合事實和不符合標準條款號。1在密封件加工車間，審核員魏仁發(fā)現(xiàn)有兩份工藝文件，都是工藝科發(fā)布的有效文件。該科于2000年1月13日發(fā)布了編號為DT-9801的特種材料工藝規(guī)程，又于2002年3月1日發(fā)布了“ZY-9803特種材料處理作業(yè)指導(dǎo)書”，兩者在工藝參數(shù)和時間等方面不完全一致。車間主任說，我們問過工藝科長，科長承認這樣確實不太好，準備更正。事實:ZY9803和DF9801工藝參教和時間規(guī)定不完全一致不符合4.2.3a)文件發(fā)布前得到批準,以確保文件是充分與適宜的212月30日，在王子賓館審核時，審核員發(fā)現(xiàn)近三個月的顧客投訴匯總表中，80%投訴來源于中餐廳。查11

7、月投訴處理報告單，中餐廳經(jīng)理分析：“這兩年的冬天，中餐廳經(jīng)營火鍋，因價廉物美，吸引了大量顧客。但是，1）火鍋煙大，僅靠自然通風(fēng)無法排除，20%的客戶投訴中餐廳空氣污濁，有異味。2）火鍋用餐時間長，新顧客只好在中餐廳兩個大休息室內(nèi)坐，等老顧客退出餐桌，抱怨未及時安排座位的占30%，3）顧客人多，點菜頻繁，服務(wù)員忙不過來，投訴等待時間長的占30%”查12月投訴報告單，內(nèi)容與11月基本相同，審核員問以上內(nèi)容如何處理，中餐廳經(jīng)理說：“這情況每年都相同，我們給投訴的顧客都發(fā)了優(yōu)惠卡。等冬天過了不做火鍋業(yè)務(wù)，這些投訴就沒了，問題也就解決了?！笔聦?王子賓館中餐廳12月投訴報告單投訴內(nèi)容和11月份基本相同,

8、中餐廳經(jīng)理說”這種情況每年都相同”顧客投訴沒有采取必要的糾正措施不符合:8.5.2 (9000)3審核員來到污水處理站審核，陪同人員驕傲地說：“我們廠全部都達標排放”。審核員在檢查監(jiān)測記錄時發(fā)現(xiàn)，COD為130mg/L，但當?shù)氐呐欧艠藴蕿?00mg/L。審核員詢問此事，陪同人員回答：我們認為只要滿足國家標準就可以了。事實:污水站COD為130mg/L,不能滿足當?shù)?00mg/L的排放標準不符合:4.4.6”根據(jù)識別和策劃重要環(huán)境因素的相關(guān)的運行,以確保在規(guī)定條件下進行了 (9001)42003年12月，審核員來到某公司儲運部氣泵房進行審核，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，氣泵房座落在車間一角，除了維修和每日啟動及停車外，平日無人在此房內(nèi)作業(yè)。打開氣泵房房門，審核員感到聲音很大，于是捂起了耳朵。審核員隨后查看了氣泵上的壓力表，發(fā)現(xiàn)其指針已偏離了指示范圍。此外氣泵房內(nèi)放置了兩具滅火器材，其中有一臺滅火器顯示上一次檢驗日期是1997年8月，審核員詢問公司對滅火器材的定期檢驗是如何規(guī)定和執(zhí)行的，對方回答說此類滅火器按規(guī)定是5年更換一次，但滅火器上指示壓力正常，所以未作更換。事實:氣泵房壓力表指針已偏離指示范圍,一臺滅火器