談一談全面質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上談一談全面質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性 【摘 要】本文通過對全面質(zhì)量管理八項原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性論述，指出發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”是開展全面質(zhì)量管理的重點之一，分別從領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行、監(jiān)控；領(lǐng)導(dǎo)要重視；領(lǐng)導(dǎo)要激勵員工；領(lǐng)導(dǎo)要嚴于律己，勇于承擔責任；領(lǐng)導(dǎo)要知人善任等方面分析“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性。 【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理；領(lǐng)導(dǎo)作用；重要性 全面質(zhì)量管理（TQM）提出八項質(zhì)量管理原則，分別為：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系；這八項質(zhì)量管理原則貫穿企業(yè)經(jīng)營管理全過程，其中 “領(lǐng)導(dǎo)作用”位于第二點，是非

2、常重要的。下面從五個方面談一談“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性。 1 領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行、監(jiān)控 海爾總裁張瑞敏說過：管理者要是坐下，部下就躺下了。管理就是行動。說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。從這句話表明領(lǐng)導(dǎo)的帶頭、監(jiān)控在企業(yè)管理中是非常重要的。 企業(yè)團隊是否具有活力、執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵，員工全部參與是基礎(chǔ)。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，沖在最前面。而不是領(lǐng)導(dǎo)在后面督戰(zhàn)，正好相反，要一句“同志們，跟我來”，帶頭執(zhí)行，為手下為員工做出表率；讓員工有干勁，并不是因為領(lǐng)導(dǎo)的職位和權(quán)力，而是因為他們對理想和信念的執(zhí)著追求，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)用自己的行動告訴員工應(yīng)該怎么做，讓領(lǐng)導(dǎo)的言行產(chǎn)生的正能量。領(lǐng)導(dǎo)帶頭不是喊喊

3、口號，做做樣子就行，要改變隔窗看花、隔靴搔癢的工作狀態(tài)。 企業(yè)現(xiàn)在不是缺少制度，而是缺少現(xiàn)場監(jiān)控；有些領(lǐng)導(dǎo)過度依賴制度，認為對某個動作制定個標準化規(guī)程就萬事大吉，以為開個會安排個工作就一切OK。但是，標準的動作規(guī)定如果沒有執(zhí)行一切都等于零；標準的動作規(guī)定如果沒有執(zhí)行一切都是擺在桌上的廢紙一張。人是有懶性的，都喜歡方便，員工會敷衍執(zhí)行，甚至不執(zhí)行，這樣我們的質(zhì)量就沒保障，各種浪費就會增加，有這么一句話：出現(xiàn)質(zhì)量問題，根在主席臺，責任前三排，也就說出現(xiàn)質(zhì)量問題80%的責任是領(lǐng)導(dǎo)的，20%的責任是員工的。因此我們要經(jīng)常到現(xiàn)場去監(jiān)控，做到會監(jiān)控、敢監(jiān)控，保證動作的規(guī)范執(zhí)行，常言道：火車跑的快，全靠車頭

4、帶。 2 領(lǐng)導(dǎo)要重視 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視、親自推動，員工工作才會有壓力、有動力、有效果。領(lǐng)導(dǎo)必須親自謀劃、親自主抓、特別是對重點環(huán)節(jié)、突出問題，不僅要時時刻刻放在心上、抓在手上，還要以身作則、親力親為，務(wù)求實效。 領(lǐng)導(dǎo)要比員工更加更加重視、更加關(guān)注工作，假如我們的關(guān)注和重視才有80%，那員工的關(guān)注和重視度就只有50%甚至更少，并且這種負面影響會在員工中無限擴大，到那時候什么規(guī)程、什么動作都不會完全執(zhí)行，成為放在抽屜里的空話；大家都有這樣經(jīng)歷：領(lǐng)導(dǎo)親自交代的事情都會很快很好的完成，這就有一個重要的原因：領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視了，事情就辦的很好；道理是一樣的，如果領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注更加重視質(zhì)量、規(guī)程這些事情

5、，員工也會關(guān)注重視這些事情，這些事情就會做得很好。 3 領(lǐng)導(dǎo)要激勵員工 海爾總裁張瑞敏：對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工的成長，幫助員工成長，為員工創(chuàng)造發(fā)展機會，替員工的未來著想，和員工建立深厚感情。俗話說：“禮來尚往”，當你會替別人著想時，別人才會替你著想，這是互動的，特別在當今推行共贏互利時代，領(lǐng)導(dǎo)如果只為自己打算盤不顧別人生死，領(lǐng)導(dǎo)如果凡事都為自己著想而忽略別人的存在，員工也會有同樣想法：我就是打工的，企業(yè)發(fā)展跟我無關(guān)，做一天和尚撞一天鐘，這就造成企業(yè)沒有團隊精神。要記住企業(yè)是一個團隊，團隊里的每一個成員都很重要，如果你不為別人著想

6、，被人也不會替你著想，團隊的執(zhí)行力就打折扣，團隊的內(nèi)耗就會增加，工作效率也相應(yīng)的差，甚至會做出陽奉陰違的行為。員工是要與企業(yè)同成長，這里無法成長，他會到別的地方成長，因此我們要關(guān)注員工的成長，給員工的成長創(chuàng)造機會，讓員工成長。 領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵下屬的功績和實現(xiàn)其自我價值。激勵是管理的最重要的職能，對員工的業(yè)績賞不清、功不彰、罰不明的組織，必定是賢愚不分、是非不清、優(yōu)劣不辨，在這樣的組織中，會使員工的榮感心理和精神動力喪失殆盡。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能最大地關(guān)心和體現(xiàn)了員工的根本利益，他就能夠從根本方面調(diào)動員工的積極性，贏得員工的支持和信賴，對優(yōu)秀員工給予物質(zhì)獎勵固然重要，而注重精神激勵更為重要。 4

7、領(lǐng)導(dǎo)要嚴于律己，勇于承擔責任 領(lǐng)導(dǎo)要嚴以律己寬以待人，公平對待每一件事情，不能出現(xiàn)對自己寬松，對別人嚴格。領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯誤，也要按照企業(yè)的制度進行處理，要勇于承擔自身責任，對待責任，要有一視同仁的態(tài)度。如果領(lǐng)導(dǎo)要求員工嚴格按制度辦事，而作為管理者卻超越制度；出了問題，領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責任，出現(xiàn)只許州官防火，不許百姓點燈現(xiàn)象，這樣領(lǐng)導(dǎo)地位就不會到別人的認同，以后你的領(lǐng)導(dǎo)力就減少了，做事情的效率也就低了。那么以后無論怎么培訓(xùn)教育，員工的責任意識也不會得到加強。只有一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)敢于負起自己的責任，共同嚴格要求自己，朝著同一的方向努力前進，切實到每一個人的責任感才能最終建立起來。 5 領(lǐng)導(dǎo)要知人善任 作為領(lǐng)導(dǎo)，只有信任了解員工，才會真正清楚員工的性能，才能把員工安排在最合適的位置上，才能創(chuàng)造出最好的用人績效。做到有多大的力，挑多重的擔。俗話說：“好鋼用在刀刃上”，要將關(guān)鍵的人用在關(guān)鍵的崗位，才能發(fā)揮的最大作用。 領(lǐng)導(dǎo)只有通過合理用人，才能真正調(diào)動所選人才的積極性，讓他們在良好的環(huán)境中充分施展自己的才能，每個人都有自己的特長優(yōu)點，關(guān)鍵也是看其所發(fā)揮作用的位置對不對，如果放在合適