4s店面試技巧和注意事項(xiàng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)_范本范文

1、4s店面試技巧和注意事項(xiàng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 4s店面試技巧 1、著裝技巧 4S店客服專員是常常與客戶進(jìn)行溝通，經(jīng)常代表著企業(yè)的形象。所以在著裝上需要體現(xiàn)職業(yè)化。因而，在面試時(shí)，求職者可以選擇職業(yè)裝。一來，客服專員職位是給人一種客戶至上、和諧至上的形象，但是需要避開過于孤傲，而缺少親和力，女性求職者最好避開粉紅色，由于它會給人一種虛榮、輕浮的感覺。二來，客服專員常常要接觸到客戶，職業(yè)裝可以給人一種專業(yè)性和職業(yè)性。著裝技巧對面試有著至關(guān)重要的影響，對應(yīng)職位和場合來著裝，不僅體現(xiàn)你對面試的足夠重視，還能給面試官留下一個(gè)好的第一印象，肯定能為你的面試加上幾分。 2、溝通力量 面試客服專員時(shí)，最不能消失的就是說

2、話不清楚，表達(dá)不通順。一旦消失這種狀況，你或許立刻就失去了這份工作?？头T的職責(zé)就是要與客戶進(jìn)行溝通和溝通，假如你的思維表達(dá)不清楚，便很難勝任這份工作。因而，在與面試官溝通的過程中，全力呈現(xiàn)你的溝通力量，仔細(xì)聽取面試官的每一個(gè)問題，想清晰后再向面試官清楚的表達(dá)出來。盡管你沒有其他突出的優(yōu)勢能讓面試官留意到你，但是作為客服專員最基本的溝通力量還是必需要具備的。 3、心態(tài)很重要 有人認(rèn)為客服是一個(gè)受氣的活兒。有些面試官在面試時(shí)，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對于工作的心態(tài)更重要。假如你真的是對客服專員的職位感愛好，就要讓面試官知道你有做好這份工

3、作的心，而不是任憑選擇。第一，在面試的時(shí)候，要讓面試官知道你對于客服工作的愛好，可以闡述你曾經(jīng)的工作閱歷或社會實(shí)踐。其次，向面試官說明你有長期做這份工作的方案，由于客服職位的流淌性相對來說比較大。第三，客戶至上的心態(tài)。由于在工作中會遇到客戶許多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。 4s店面試留意事項(xiàng) 1、面試前的簡歷預(yù)備，許多同學(xué)在面試前都不知道要預(yù)備什么，一份完整的個(gè)人簡歷是必需要預(yù)備好的。面試前，多熟識自己的簡歷，比如之前參加過的活動(dòng)和實(shí)踐等。 2、面試開頭前，可主動(dòng)進(jìn)行簡潔的問候，見到面試官之后，要主動(dòng)進(jìn)行簡潔的問候，自信是年輕人的最大資本，也是畢業(yè)生僅有的資本。作為

4、沒有工作閱歷的畢業(yè)生，要在禮貌上勝人一籌。 3、回答問題要鎮(zhèn)靜，面試官提出問題后，假如沒有比較大的把握，可以略微思索幾秒鐘，理清思路后再做回答?；卮饐栴}，要將自己知道的方面有條理的盡可能多的說出來，不要總是用很簡短的語句回答，依據(jù)時(shí)機(jī)，適當(dāng)談自己的個(gè)人看法 4、假如面試官詢問是否還有其他疑問，不要說沒有，可以向面試人員多了解些項(xiàng)目或是技術(shù)方面的狀況等，離開座位前，對面試官表示感謝。 4s店面試實(shí)戰(zhàn)閱歷 第一個(gè)問題：請你自我介紹下自己 在面對這個(gè)問題的時(shí)候，我們好多銷售顧問都不知所措，他們的回答大部分就是告知面試官自己的姓名，年齡，家住哪里，甚至說下自己以前從事過什么職業(yè)等等，但是這些真的就是我

5、們企業(yè)或者說面試官想知道的事情嗎?我想可能未必是。其實(shí)面試官想通過這個(gè)問題想知道的是你能否勝任工作，想了解你的技能、你擅長的學(xué)問領(lǐng)域、你是不是比較樂觀主動(dòng)的以及你過去的一些主要成就。所以你必需把握面試官的心理，知道了面試官的心理現(xiàn)狀就好辦多了。針對面試官要考核的方面，你可以結(jié)合下面三個(gè)方面來進(jìn)行回答： 1、 不單單說一些自己的基本訊息，面試官每天聽到一些我叫什么啊，家鄉(xiāng)哪里啊，耳朵聽得都快生繭了，所以我們應(yīng)當(dāng)說點(diǎn)別的面試官感愛好的 2、 必需要突出你擅長的部分，由于這才是面試官想要知道的 3、 你需要告知面試官你是樂觀的 通過這三個(gè)方面的提升，那對于回答這個(gè)問題就變得更加簡單起來，那針對銷售，

6、我們就要分析出銷售最需要的品質(zhì)是什么?可能就是你可以讓客戶信任你，你的談判技巧不錯(cuò)，你可以給客戶推舉客戶喜愛的車子，你可以讓客戶滿足度特別高，那你有這些品質(zhì)你就可以告知面試官，然后再選一個(gè)你事先預(yù)備好的真實(shí)的故事，這個(gè)故事可以體現(xiàn)你的這些品質(zhì)。這樣就是一個(gè)比較完善的答案了。我記得我之前有個(gè)同事，他現(xiàn)在在奧迪做內(nèi)訓(xùn)，其實(shí)那時(shí)候的他并不是很會做培訓(xùn)的，但是他應(yīng)聘的時(shí)候用了這一點(diǎn)，結(jié)果他面試勝利了，你想下我們做培訓(xùn)的所需要的最佳的品質(zhì)應(yīng)當(dāng)就是讓學(xué)員記住東西，于是呢我這個(gè)同事就事先告知了面試官他有這個(gè)潛質(zhì)，然后就舉了一個(gè)他讓一個(gè)伴侶給他國外代購東西的故事，他一共教他伴侶幫他帶了11件東西，一樣沒拉下，

7、而且全部正確，而另外的要不就是拉下許多東西，要不就是買的東西不對，就這樣這家公司就要了他。所以我們銷售顧問也應(yīng)當(dāng)像我這個(gè)同事一樣做，這樣你的面試勝利率會很高的。 其次個(gè)問題：你如何理解銷售顧問這個(gè)崗位 這個(gè)問題也是特別常見的，那這個(gè)問題最主要考察我們應(yīng)聘者什么東西呢?其實(shí)面試官問出這個(gè)問題最主要想通過這個(gè)問題了解你是否正確理解了汽車銷售顧問的職責(zé)，以及應(yīng)聘者所意識的職責(zé)是不是和公司所要求的職責(zé)有多少偏差?假如偏差比較大的話可能會覺得你不適合這個(gè)崗位，所以這個(gè)問題我們也應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。 那剛才我們已經(jīng)了解了面試官最主要考察我們的什么方面，那針對考察的東西，我們應(yīng)當(dāng)怎么來應(yīng)對呢?這個(gè)問題我們可

8、以從兩個(gè)方面來回答： 第一、 你必需告知我們面試官你認(rèn)為銷售顧問和平常的銷售員之間的區(qū)分 其次、 你必需給面試官闡述汽車銷售顧問是怎么來賣車的 根據(jù)這兩個(gè)留意點(diǎn)，我這邊也給大家供應(yīng)一套模板：銷售顧問和平常的銷售員有著本質(zhì)的區(qū)分，銷售顧問不單單是要銷售汽車，更重要的是要在客戶面前建立一個(gè)專家的形象，讓客戶信任你，贏得客戶的信任，這樣才能稱為顧問，所以我們在平常的銷售過程中應(yīng)當(dāng)為客戶推舉一輛符合客戶需求的車子，這樣才能夠讓客戶放心消費(fèi)，才能做好客戶的滿足度。而且像客戶買車子也不是件小事，假如你沒有這么做確定銷售業(yè)績也不會太好，一輛車子少則幾萬，多則上百萬，不是小東西，所以客戶一般在購買前都會深思熟

9、慮的。假如像平常的銷售員一樣成交的可能性將會大大降低的。 第三個(gè)問題：你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的 對于這個(gè)問題，面試官想了解你的職業(yè)規(guī)劃的態(tài)度,以及你對人生的一個(gè)態(tài)度問題,以此來考察你的進(jìn)展?jié)摿κ欠穹瞎镜囊?。假如不符合公司的要求的話面試官可能就不會錄用你的，我之前剛從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候，那時(shí)候我們都要去找工作，我有一個(gè)同學(xué)去應(yīng)聘了一家別克4S店的銷售顧問，我那個(gè)同學(xué)家里也很有錢，他去面試的時(shí)候，面試官問他你的職業(yè)規(guī)劃是什么?他的回答是這樣的：我想在這邊學(xué)點(diǎn)閱歷，以后自己去開家4S店，你們想一下這樣的回答面試官會要他嗎?我想應(yīng)當(dāng)不會的，由于這不符合公司的要求，所以他自然而然也沒有被錄用上。 還有位同學(xué)當(dāng)面試官問他的時(shí)候，他的回答是這樣的：我想在這邊好好做，想一年之內(nèi)干上總經(jīng)理這個(gè)職位。這樣的回答面試官確定也是不喜愛，為什么?由于不切實(shí)際，他這樣的回答會讓面試官懷疑在以后的工作當(dāng)中是不是也是不切合實(shí)際呢?是不是也是好高騖遠(yuǎn)呢?所以也是沒有錄用上的，那針對這個(gè)問題我覺得大家有三個(gè)方面的留意： 1、 你的進(jìn)展規(guī)范必需要符合