新養(yǎng)護崗位培訓(xùn)手冊

1、養(yǎng)護崗位培訓(xùn)手冊崗位：養(yǎng)護崗位名稱：養(yǎng)護員一、崗位基本情況介紹：1.上崗時間：實行長白班8： 00-16：002.工作性質(zhì)：負責(zé)寧滬高速寧鎮(zhèn)東段主線、鎮(zhèn)江支線、匝道的養(yǎng)護日常巡查、保潔、路面病害施工作業(yè)，負責(zé) G312 的日常巡查工作，負責(zé)路面維護方面的應(yīng)急處置工作，同時提供必要的便民服務(wù)， 配合交警、 路政部門做好引導(dǎo)車輛通行，維持路面正常秩序，防止路面擁堵。3.工作團隊：養(yǎng)護工段4.養(yǎng)護設(shè)備及工具：巡查車、HD 修補車、修路王、灑布車、水車、清掃車、灌縫機、動力站等車輛設(shè)備及掃把、滅火器、鐵鍬等輔助工具。二、規(guī)章制度：5、寧鎮(zhèn)管理處關(guān)于落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的1、員工獎懲管理辦法（試行）2、員

2、工考勤規(guī)定（試行）3、寧鎮(zhèn)管理處安全生產(chǎn)管理辦法4、寧鎮(zhèn)管理處 <崗位安全規(guī)定>匯編規(guī)定6、寧鎮(zhèn)管理處工作紀律匯編7、管理處和各單位考核辦法8、與本崗位相關(guān)的其他規(guī)章制度三、崗位職責(zé)和工作流程1. 養(yǎng)護員崗位職責(zé)1.1 在養(yǎng)排中心主任及工段長領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)路面日常維護及路面機械清掃保潔工作。1.2 熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高養(yǎng)護操作技能。1.3 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量地完成各項養(yǎng)護工作。1.4 認真巡查，及時發(fā)現(xiàn)道路損壞情況，按有關(guān)規(guī)定進行有效記錄。1.5 路面養(yǎng)護作業(yè)，嚴格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準，按具體操作規(guī)程標準作業(yè)，確保施工質(zhì)量和文明施工。1.6路面清掃員

3、每日負責(zé)上路清掃，并排除路面無法清掃的物體。1.7熟悉所操作設(shè)備及車輛的有關(guān)性能，發(fā)揮其最大功效。1.8上路作業(yè)人員一律穿著規(guī)定服裝或反光背心。1.9上路駕駛?cè)藛T嚴格遵守駕駛員職業(yè)道德一律不準開“英雄車”、“霸王車”、“疲勞車”、“賭氣車”和酒后開車。2. 養(yǎng)護崗位安全職責(zé)2.1 認真學(xué)習(xí)和遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并掌握道路施工養(yǎng)護的操作技能。2.2 嚴格按照施工養(yǎng)護操作規(guī)程和施工作業(yè)方案開展工作。2.3 科學(xué)合理的使用養(yǎng)護設(shè)備，杜絕違章操作。2.4 有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)有加以勸阻和制止的權(quán)力。2.5 增強自我保護意識，上路作業(yè)必須穿著規(guī)定的服裝或反光背心。2.6 樹立“安

4、全第一”的思想，自覺遵守交通法規(guī)，服從管理和調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù)。2.6 不超速開車，不開英雄車，不開賭氣車，不酒后開車，確保行車安全。2.7 加強日常車輛、設(shè)備維修保養(yǎng)工作，出車前認真檢查，出現(xiàn)問題及時進行排除，保證車輛、設(shè)備技術(shù)狀況良好。2.8 積極參加養(yǎng)排中心每月一次的駕駛員安全學(xué)習(xí)例會，做到不無故缺席。3. 工作流程崗前準備班前會巡查、清掃、路面施工作業(yè)應(yīng)急情況處置OA錄入、臺賬記錄班后會下班四、養(yǎng)護崗位所需相關(guān)業(yè)務(wù)知識4.1熟悉國家有關(guān)交通安全法律法規(guī)、道路養(yǎng)護政策規(guī)定，公司有關(guān)養(yǎng)護規(guī)定；4.2掌握養(yǎng)護崗位業(yè)務(wù)知識，特情處理流程和方法，熟練操作養(yǎng)護機械設(shè)備；4.3掌握崗位安全規(guī)定和

5、安全知識，會使用安全防護器材使用方法，掌握安全防護措施；4.4文明服務(wù)規(guī)范標準，態(tài)度熱情，精神飽滿；五、崗位服務(wù)形象標準1 工作著裝標準1.1在崗期間應(yīng)著工作服、工作鞋，保持制服干凈整潔，無可溶性污漬，鞋面清潔，服裝反光標識完好、清晰，并掛工作號牌。1.2工作服應(yīng)當配套穿著，不得混穿，不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得穿拖鞋、休閑鞋或打赤腳。著冬裝時，內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時，下擺不得外露。1.3根據(jù)氣候變化，在管理處安排下，統(tǒng)一更換季節(jié)著裝，保證著裝統(tǒng)一。1.4行車時系好安全帶，作業(yè)時應(yīng)戴工作帽、手套。當作業(yè)環(huán)境存在粉塵或纖維等物質(zhì)時，應(yīng)佩戴風(fēng)鏡和口罩。高空或橋涵結(jié)

6、構(gòu)物作業(yè)時，應(yīng)戴安全帽。2 儀容儀態(tài)標準2.1儀容須整潔、大方、舒適，保持面容清潔，不得蓄胡須，鼻毛不外露；注意口腔衛(wèi)生，保持牙齒干凈。佩戴眼鏡者保持鏡片清潔。不留長指甲，手面無污跡。2.2頭發(fā)勤洗、梳理整齊，保持清爽、干凈，無頭屑，無異味；不留長發(fā)，左右兩側(cè)發(fā)長不超過耳冠，發(fā)梢不得遮眉及耳廓，后腦勺頭發(fā)不得長過襯衣衣領(lǐng)，以背頭、平頭、分頭為標準發(fā)型。2.3面部表情親切自然，面對駕乘人員目光友善，眼神柔和、有神；微笑時真誠、親切、善意。2.4作業(yè)時應(yīng)疾步行走，不蹦跳，目光機警，動作迅速，不駝背含胸，不拖鞋跟，不得在高速公路上橫穿、翻越、追趕、嬉戲。2.5作業(yè)操作時動作熟練，取用工具應(yīng)熟練有序，

7、擺放到位，不得亂扔亂丟。2.6使用普通話，說話態(tài)度誠懇，語氣不卑不亢，聲音要清晰柔和，語速適中，語句流暢。使用基本禮貌用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”等，嚴禁態(tài)度蠻橫、大吼大叫、使用臟話、粗話或方言。3 設(shè)備形象標準3.1 設(shè)備及車輛外觀干凈整潔， 標識清晰， 無污損、積塵，車頂安裝警示燈具和電子顯示牌，無非標準裝飾或標識。3.2 設(shè)備及車輛上安全防護、警示、指示、儀表、燈光及工具箱等設(shè)施完好，無損壞。車載物品擺放符合 6S 管理要求。3.3作業(yè)過程中， 開啟警示燈和電子顯示牌。在高速公路上如需?？?，應(yīng)按規(guī)定靠邊停放在緊急停靠帶上，并在車后擺放警示牌；在作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)按照規(guī)范要求擺放安全警示標

8、志。3.4車輛行駛過程中，后廂中物品不得伸出廂外。3.5材料運輸車輛應(yīng)采取可靠的防拋撒措施，防止行駛過程中拋撒物料，污染路面； 運送材料后應(yīng)及時清洗，保持箱內(nèi)干凈和干燥。3.6在施工封閉區(qū)或作業(yè)控制區(qū)范圍內(nèi)，聽從現(xiàn)場安全管理人員安排，不得亂停亂放， 影響施工和車輛正常通行。4 作業(yè)形象標準4.1作業(yè)時應(yīng)加強與監(jiān)控分中心的協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)有影響道路通行情況及時通知監(jiān)控分中心在可變信息情報板發(fā)布相關(guān)信息。4.2在作業(yè)現(xiàn)場，安全警戒區(qū)和作業(yè)區(qū)應(yīng)布置合理、規(guī)范，所有設(shè)備、人員、物品均應(yīng)在作業(yè)區(qū)內(nèi)，不得影響正常通行車道過往車輛安全。并設(shè)專職安全員， 手執(zhí)紅旗，站立于緩沖區(qū)上游，面向來車方向，及時關(guān)注道路通行

9、情況和來車情況。4.3在作業(yè)控制區(qū)內(nèi)車輛、設(shè)備開啟警示燈和雙跳燈，當其在施工控制區(qū)內(nèi)逆向行駛或倒車時，應(yīng)有專人指揮。4.4夜間施工應(yīng)配置照明設(shè)備，光線不得迎來車方向，同時應(yīng)設(shè)置頻閃警示信號。夜間滯留在高速公路上的施工設(shè)備應(yīng)整齊停放在緊急停車帶內(nèi)， 不得侵占行車道， 并設(shè)照明設(shè)備， 應(yīng)有專人看管。4.5 挖補、刻縫、清掃及吹風(fēng)時， 應(yīng)結(jié)合風(fēng)向和來車方向盡量避免揚塵影響過往車輛視線，并應(yīng)避免作業(yè)廢料散落至正常通行車道。4.6 施工中，施工廢料及垃圾集中堆放， 施工完成后及時清除， 并恢復(fù)道路整潔，不得拋、灑、滴、漏污染路面。4.7清掃車、灑水車移動作業(yè)時，應(yīng)開啟黃色警示燈和電子警示標志，行駛速度宜

10、控制在30km/h 以內(nèi)。清掃車應(yīng)啟動噴水裝置，確保清掃作業(yè)不揚塵。六、質(zhì)量要求、質(zhì)量和時效標準1. 日常養(yǎng)護總體質(zhì)量要求1.1保證“安全、快速、舒適、暢通”的行車環(huán)境；1.2路面完好、整潔、橫坡適度、行車舒適；1.3路肩整潔、邊坡穩(wěn)定、排水暢通；1.4橋梁、涵洞、通道結(jié)構(gòu)物完好；1.5安全設(shè)施整潔、完好、順暢、清晰；1.6綠化長勢良好、協(xié)調(diào)美觀；1.7沿線設(shè)施配套完善；1.8道路養(yǎng)護質(zhì)量指數(shù) MQI 始終保持90 以上。2. 路況質(zhì)量標準2.1公路技術(shù)狀況指數(shù)：MQI 95。2.2路面使用性能指數(shù)：PQI 95。2.3橋梁技術(shù)狀況：一、二類橋梁所占比例95%；無四、五類橋梁。3. 養(yǎng)護時效標

11、準3.1通行車道內(nèi)影響行車安全的大型障礙物發(fā)現(xiàn)后2 小時以內(nèi)清除率 95%3.2路面坑塘病害24 小時以內(nèi)修復(fù)率95%。3.3安全設(shè)施病害24 小時以內(nèi)修復(fù)率80%。3.4路面坑塘、安全設(shè)施病害 48 小時以內(nèi)修復(fù)率為100%。3.5冰雪天氣道路 12 小時以內(nèi)四車道通暢率100%；24 小時以內(nèi)八車道通暢率100%。七、崗位文明用語文明用語標準分為：電話接警用語、 電臺呼叫用語、 特情處置用語、 現(xiàn)場處置用語四個部分。1. 電話接警用語：您好！這里是養(yǎng)護；請講；好的，養(yǎng)護明白；再見！2.電臺呼叫用語：分中心，養(yǎng)護呼叫；養(yǎng)護聽到，請講；養(yǎng)護明白；*養(yǎng)護車出養(yǎng)排中心，前往 * 進行路面施工； *

12、 養(yǎng)護車已經(jīng)到達 * 施工現(xiàn)場； * 已經(jīng)施工完畢； * 養(yǎng)護車離開 * 現(xiàn)場， 準備返回養(yǎng)排中心 （或者前往 * 公里處繼續(xù)作業(yè)） ；* 養(yǎng)護車返回養(yǎng)排中心；養(yǎng)護呼叫完畢。3.特情處置用語：分中心，養(yǎng)護呼叫，* 養(yǎng)護車出養(yǎng)排中心，前往* 公里處，預(yù)計*分鐘到達；分中心，養(yǎng)護呼叫，* 公里處 * 已處理完畢，準備返回養(yǎng)排中心。4. 現(xiàn)場處置用語：養(yǎng)護施工，請注意避讓！八、崗位特情處理1.路面障礙物處置2.惡劣天氣特殊巡查3.路面應(yīng)急修補4.節(jié)假日小客車免費放行5.除冰掃雪6.警衛(wèi)任務(wù)7.投訴處理九、崗位工作流程更換服裝班前會車輛、設(shè)備預(yù)熱巡查、清掃、路面維修作業(yè)應(yīng)急情況處置OA錄入、臺賬記錄車

13、輛、設(shè)備保養(yǎng)班后會出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事