2010年培訓(xùn)工作計劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上xx酒店2010年培訓(xùn)工作計劃 xx人力資源部二零零九年十二月xx培訓(xùn)工作計劃根據(jù)酒店的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合飯店的經(jīng)營定位，為酒店的快速發(fā)展培養(yǎng)人才，特制定人力資源部培訓(xùn)工作計劃，以明確全年的培訓(xùn)工作和目標(biāo)，本次培訓(xùn)計劃分為指導(dǎo)思想、培訓(xùn)重點、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作計劃、培訓(xùn)課程計劃四部分。一、2010年培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想2010培訓(xùn)工作重點是拓寬培訓(xùn)渠道，采取多元化培訓(xùn)方式，加強培訓(xùn)質(zhì)量管理與控制，強化部門師的培養(yǎng)，完善基礎(chǔ)課程體系建設(shè)，從而成為營運部門的戰(zhàn)略合作伙伴，為飯店的快速發(fā)展培養(yǎng)人才有效保證。二、2010年培訓(xùn)工作重點1、建立和健全部門培訓(xùn)師體系，提升部門培訓(xùn)師培訓(xùn)能力，制

2、定并實施部門培訓(xùn)師管理制度、建立培訓(xùn)師俱樂部2、構(gòu)建并實施部門入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)體系模式，建立部門入職培訓(xùn)和在職管理制度、完成各部門入職培訓(xùn)手冊3、開發(fā)對員工級能力提升的課程體系4、加強對員工的英語培訓(xùn)，實施崗位英語培訓(xùn)并進行考核，通過者享受語言津貼。5、外請培訓(xùn)師對領(lǐng)班主管級進行系統(tǒng)的管理能力提升培訓(xùn)6、外派工程部、安全部員工進行崗位技能培訓(xùn)7、以外派形式對各部門骨干員工進行崗位能力提升培訓(xùn)8、組織中高層管理人員參加國家旅游局崗位資格培訓(xùn)及取得相應(yīng)的崗位資格證書三、20010年培訓(xùn)計劃詳細安排詳見附表1、附表一：飯店培訓(xùn)基礎(chǔ)工作計劃表2、附表二：飯店培訓(xùn)計劃及預(yù)算表Xx酒店人力資源部二零零九

3、年十二月專心-專注-專業(yè) 項目完成時間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月一、房務(wù)部入職培訓(xùn)課程推進（部門崗位技能部分）完成房務(wù)部新員工入職訓(xùn)課程設(shè)置第二階段（梳理入職引導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容和重點程序培訓(xùn)內(nèi)容文字版）完成對房務(wù)部如何成為合格的伙伴培訓(xùn)員培訓(xùn)完成對房務(wù)部各部門入職培訓(xùn)負責(zé)人TTT訓(xùn)練完成各部門新員工入職訓(xùn)課程設(shè)置第三階段（對重點程序和入職引導(dǎo)內(nèi)容進行試講解）二、各部門入職培訓(xùn)工作推進（部門崗位技能部分）宣傳入職培訓(xùn)流程、房務(wù)部工作推進經(jīng)驗分享講解入職培訓(xùn)各項工作具體標(biāo)準(zhǔn)，選取各部門入職培訓(xùn)相關(guān)項目責(zé)任人完成各部門新員工入職訓(xùn)課程設(shè)置第一階段（新員工崗位技能培訓(xùn)項目清單）對

4、相關(guān)人員進行如何成為合格的伙伴培訓(xùn)員培訓(xùn)完成各部門新員工入職訓(xùn)課程設(shè)置第二階段（梳理入職引導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容和重點程序內(nèi)容文字版）完成對房務(wù)部各部門入職培訓(xùn)負責(zé)人TTT訓(xùn)練完成各部門新員工入職訓(xùn)課程設(shè)置第三階段（對重點程序和入職引導(dǎo)內(nèi)容進行試講解）三、建立培訓(xùn)員俱樂部組建培訓(xùn)員俱樂部，制定培訓(xùn)員俱樂部會議日程和具體管理措施、各班組入職培訓(xùn)負責(zé)人即為該班組的培訓(xùn)員四、建立和完善在職培訓(xùn)管理體系制定在職管理培訓(xùn)流程對各部門培訓(xùn)員在職培訓(xùn)模式進行培訓(xùn)制定在職培訓(xùn)管理制度和抽查制度項目課程培訓(xùn)方式參加人員安排時間費用頻率小計（元）123456789101112新員工報到培訓(xùn)走進XX酒店內(nèi)訓(xùn)新員工*月/次新員工

5、入職培訓(xùn)走進XX酒店內(nèi)訓(xùn)新員工*月/次員工提升培訓(xùn)對客投訴技巧內(nèi)訓(xùn)在崗員工、領(lǐng)班*半年/次對客銷售技巧內(nèi)訓(xùn)在崗員工、領(lǐng)班*半年/次對客溝通技巧內(nèi)訓(xùn)在崗員工、領(lǐng)班*半年/次對客服務(wù)中的案例分析內(nèi)訓(xùn)在崗員工、領(lǐng)班*半年/次成為領(lǐng)班內(nèi)訓(xùn)高服、領(lǐng)班*季/次領(lǐng)班主管培訓(xùn)成功轉(zhuǎn)化為主管外請領(lǐng)班級以上*5000年/次5000主管的有效溝通外請領(lǐng)班級以上*5000年/次5000通過指導(dǎo)達到有效執(zhí)行外請領(lǐng)班級以上*5000年/次5000通過參與性的管理來激發(fā)員工外請領(lǐng)班級以上*5000年/次5000通過管理沖突建立和諧關(guān)系外請領(lǐng)班級以上*5000年/次5000向經(jīng)理成功過渡外請主管級以上*5000年/次5000

6、飯店各級培訓(xùn)師培訓(xùn)技能培訓(xùn)入職培訓(xùn)管理內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)班主管*根據(jù)需要在職培訓(xùn)管理內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)班主管*根據(jù)需要如何成為合格的伙伴培訓(xùn)員內(nèi)訓(xùn)高服以上人員*根據(jù)需要培訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)班主管*根據(jù)需要團隊培訓(xùn)技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)主管級以上人員*根據(jù)需要職業(yè)資格認證國際鑰匙組織培訓(xùn)外派金鑰匙？根據(jù)需要？國際黃金管家培訓(xùn)外派樓層主管？根據(jù)需要？旅游局總經(jīng)理資格證書培訓(xùn)外派總經(jīng)理、副總經(jīng)理？根據(jù)需要？旅游局各部門經(jīng)理資格證書培訓(xùn)外派部門經(jīng)理？根據(jù)需要？各部門技術(shù)職稱與證件復(fù)審?fù)馀筛鞑块T技工？根據(jù)實際情況？骨干員工培養(yǎng)計劃餐飲部優(yōu)秀骨干外派培訓(xùn)外派骨干員工6000根據(jù)實際情況6000房務(wù)部優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)外派骨干員工6000根據(jù)實際情況6000工程部優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)外派骨干員工2000根據(jù)實際情況2000安保部優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)外派骨干員工2000根據(jù)實際情況2000總經(jīng)辦優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)外派骨干員工2000根據(jù)實際情況2000人力資源部優(yōu)秀員工外