深圳公司培訓(xùn)考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)1

1、附件七：2005年度深圳公司培訓(xùn)考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)序號考核項目考 核 內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)分值考核權(quán)重評 分 標(biāo) 準(zhǔn)1培訓(xùn)計劃1培訓(xùn)組織管理工作指定了負(fù)責(zé)人，且熟悉公司培訓(xùn)管理制度。77未明確負(fù)責(zé)人扣0.5分，不熟悉培訓(xùn)管理制度扣0.5分2全員參與年度培訓(xùn)需求調(diào)研。抽查每缺1人未參加調(diào)研且無正當(dāng)理由扣0.2分3年度培訓(xùn)需求調(diào)研報告有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，且對年度培訓(xùn)計劃有指導(dǎo)意義。未進(jìn)行統(tǒng)計扣0.5分，調(diào)查報告對培訓(xùn)計劃指導(dǎo)性不強扣1分，未形成調(diào)研報告扣2分4年度培訓(xùn)計劃體現(xiàn)公司及項目培訓(xùn)需求。未體現(xiàn)公司培訓(xùn)需求扣0.5分,未體現(xiàn)項目培訓(xùn)需求扣0.5分5年度培訓(xùn)計劃的完成率。未完成年度計劃90%扣0.5分,未

2、完成年度計劃80%扣1分6根據(jù)年度計劃制訂月度計劃，且按時提交月度培訓(xùn)計劃。月度培訓(xùn)計劃遲交1次扣0.2分,當(dāng)月未提交1次扣0.5分2培訓(xùn)開發(fā)7新開發(fā)崗位培訓(xùn)課程A類項目不少于5門，并被公司選用2門或以上；新開發(fā)崗位培訓(xùn)課程B類項目不少于4門，并被公司選用1門或以上；C類項目開發(fā)課程不少于2門。所開發(fā)課程必需公開授課。1515開發(fā)課程數(shù)少1門扣1分；未公開授課一門扣0.2分；未達(dá)到公司選用標(biāo)準(zhǔn)，1門扣1分。8新開發(fā)的課程應(yīng)當(dāng)包括必要要件（講義/PP、授課大綱、考試題或思考題）。開發(fā)課程缺少1個要件扣0.5分9各項目是否編寫各崗位通用的新員工上崗培訓(xùn)教材。有資料而未能整理成專項教材扣0.5分10

3、新員工上崗培訓(xùn)教材內(nèi)容規(guī)范，包括：物業(yè)基本情況、管理中心（處）組織架構(gòu)、工作流程、崗位職責(zé)、崗位禮儀、安全常識、應(yīng)急預(yù)案。上崗培訓(xùn)教材編寫內(nèi)容不完整,每章節(jié)扣1分。11編寫當(dāng)年工作案例A、B類項目不少于5條,C類項目不少于2條,以指導(dǎo)員工培訓(xùn)。提煉案例數(shù)量未達(dá)標(biāo)1條扣0.5分，,未能付諸培訓(xùn)扣1分12參加外送培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果反饋（開發(fā)課程或者舉行研討溝通會）。未按要求反饋1人/次扣1分3培訓(xùn)實施13能否按照要求參加公司組織的二級培訓(xùn)。35 35%按積分制方式考核培訓(xùn)績效14指導(dǎo)老師按規(guī)定完成上崗培訓(xùn)的工作指導(dǎo)。抽查二周內(nèi)未開展上崗培訓(xùn)與工作指導(dǎo)1人/次扣0.5分15新員工按規(guī)定接受上崗培訓(xùn)與

4、工作指導(dǎo)。上崗培訓(xùn)、工作指導(dǎo)有缺陷1人/次扣0.5分16新員工完成上崗培訓(xùn)理論考核。有1人/次未完成相應(yīng)的理論考核扣1分17新員工完成上崗培訓(xùn)實操考核。有1人/次未完成相應(yīng)的實操考核扣1分18新員工獨立上崗前的帶班培訓(xùn)。有1人/次未完成帶班培訓(xùn)扣0.5分19新進(jìn)員工按時參加公司組織的入職培訓(xùn)。有1人/次未經(jīng)請假不參加當(dāng)月入職培訓(xùn)扣0.5分20員工在試用期內(nèi)完成轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與考核。有1人/次不清楚新崗位工作職責(zé)、作業(yè)流程者扣0.5分21在職培訓(xùn)是否有效實施（三級培訓(xùn)）。培訓(xùn)現(xiàn)場抽查，紀(jì)律性不強扣0.2,講師授課無準(zhǔn)備扣0.3分,培訓(xùn)效果差扣0.5分22在職培訓(xùn)實施是否按計劃執(zhí)行。抽查有1次在職培訓(xùn)未

5、能按月計劃實施扣1分23特殊工種有效持證上崗的培訓(xùn)是否及時。超過年審期而不能提供參加培訓(xùn)依據(jù)，1人/次扣0.5分24所持證件是否按期通過年審、及時更換。操作證過期超過3個月未及時更換，1人/次扣0.2分25員工入職、轉(zhuǎn)崗、辭工所持操作證及時錄入或取消。二周內(nèi)個人證件未錄入或取消，1人/次扣0.2分、26各類培訓(xùn)人均課時數(shù)能否達(dá)到要求。未達(dá)到全員人均36小時1人/次扣1分27各種培訓(xùn)記錄是否真實。抽查1人/次培訓(xùn)記錄不真實扣1分，并扣除相應(yīng)的培訓(xùn)效果分。28培訓(xùn)檔案是否完整、便于查找。抽查培訓(xùn)檔案有缺漏扣0.5分,檔案資料管理雜亂扣0.5分4培訓(xùn)效果29上崗培訓(xùn)需進(jìn)行有效評估。3030%未對新員

6、工上崗培訓(xùn)實效進(jìn)行評估發(fā)現(xiàn)1人/次扣0.5分30在職培訓(xùn)按季度進(jìn)行實操考核（有考核方案或標(biāo)準(zhǔn)、考核成績）。無季度實操考核1次扣1分,抽查考核有缺陷1人/次扣0.5分31在職培訓(xùn)每半年至少進(jìn)行一次理論考核（有考核試卷、考核成績）。半年無理論考核1次扣1分,抽查考核內(nèi)容與本人實際不符1人/次扣0.5分4培訓(xùn)效果32及時開展半年和年度培訓(xùn)總結(jié)（分類統(tǒng)計培訓(xùn)課程、學(xué)時、考核成績、培訓(xùn)效果、需改進(jìn)的工作、創(chuàng)新提議等）。未按時提交總結(jié)材料1次扣0.5分，未按要求提交1次扣1分33持續(xù)開展體系文件培訓(xùn),對不合格員工實施再培訓(xùn)。抽查對相關(guān)體系文件要求不明確1人/次扣0.5分,對體系文件不熟悉者未實施再培訓(xùn)扣1

7、分.34持續(xù)開展作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)、考核，且對不合格員工實施再培訓(xùn)、再考核。抽查不清楚崗位職責(zé)范圍作業(yè)要求1人/次扣0.5分,對作業(yè)規(guī)程不清楚者未實施再培訓(xùn)扣1分35禮儀手冊貫徹執(zhí)行,針對崗位禮儀存在的問題每季度開展一次禮儀培訓(xùn)，且堅持自查自糾。每季度無針對性培訓(xùn)扣1分,無自查自糾記錄扣1分,抽查員工違規(guī)1次扣0.2分36能否通過“日講評”有效推進(jìn)培訓(xùn)。抽查未推進(jìn)培訓(xùn)工作1次扣0.5分5講師培養(yǎng)37按公司要求積極推薦內(nèi)部講師，A類項目2名,B類項目1名。1010%未按要求推薦1人/次扣1分38各項目主管級（含）以上人員需參與三級培訓(xùn)或工作指導(dǎo)。抽查主管級以上人員未參與任何培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，1次扣1分39對確認(rèn)為公司的內(nèi)部講師,能按公司要求完成課程開發(fā)與授課任務(wù)。不能按時完成課程開發(fā)，1次扣0.5分。不能完成規(guī)定授課量，1次扣1分。6創(chuàng)新40對培訓(xùn)創(chuàng)新和建立學(xué)習(xí)型組織有重大貢獻(xiàn)。33%半年工作總結(jié)未提出創(chuàng)新建議扣1分,年終培訓(xùn)工