柔性管理概念

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上柔性管理柔性管理（SoftManagement）從本質(zhì)上說是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍?提。線性思維的特征是歷時(shí)性，而非線性思維的特征是共時(shí)性，也就是同步轉(zhuǎn)型。從表面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進(jìn)的方 向，識(shí)別潛在的未知需要和開拓的市場(chǎng)，進(jìn)而預(yù)見變化并自動(dòng)應(yīng)付變化，這就是柔性管理的任務(wù)。柔性管理從本質(zhì)上說是一種對(duì)“和 變化”進(jìn)行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?。線性思維的特征是歷時(shí)性，而非線性思維的特征是共時(shí)性，也就是同步 轉(zhuǎn)型。從表

2、面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進(jìn)的方向，識(shí)別潛在的未知需要和開拓的市場(chǎng)，進(jìn)而預(yù)見變化并自動(dòng)應(yīng)付變化，這 就是柔性管理的任務(wù)。柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、與彈性，它注重平等和、創(chuàng)造和直覺、主動(dòng)和、遠(yuǎn)見和價(jià)值控制，它依據(jù)信息共享、虛擬整合、競(jìng)爭(zhēng)性合作、差異性互補(bǔ)、虛擬實(shí)踐社團(tuán)等，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 “柔 性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。 “柔性管理”的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠外力?如

3、發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在、和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉?！叭嵝怨芾怼钡奶卣鳎簝?nèi)在重于外在，重于，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。顯然，在柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動(dòng)精神和自我約束。特征1.組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。組織結(jié)構(gòu)是從事管理活動(dòng)的人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作的機(jī)構(gòu)體系。剛性管理下的組織結(jié)構(gòu)大多采取的是直線式的、集權(quán) 式的、職能部門式的管理機(jī)構(gòu)體系，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和明確分工。這些組

4、織結(jié)構(gòu)的弊端是信息傳遞慢，適應(yīng)性差，難以適應(yīng)信息化社會(huì)中組織生存和發(fā)展的需要。柔性 管理提倡組織結(jié)構(gòu)模式的扁平化，壓平層級(jí)制，精減組織中不必要的中間環(huán)節(jié)，下放決策權(quán)力，讓每個(gè)組織成員或下屬單位獲得獨(dú)立處理問題的能力，發(fā)揮組織成員 的創(chuàng)造性，提供人盡其才的組織機(jī)制。與此同時(shí)，通過組織結(jié)構(gòu)的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴(kuò)張，橫向管理向全方位信息化溝通的進(jìn)一步擴(kuò)展，將形成 網(wǎng)絡(luò)型組織，團(tuán)隊(duì)或工作小組就是網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)，大多數(shù)的節(jié)點(diǎn)相互之間是平等的、非剛性的，結(jié)點(diǎn)之間信息溝通方便、快捷、靈活。 2.管理決策的柔性化。在傳統(tǒng)的剛性組織中，決策層是領(lǐng)導(dǎo)層和指揮層，管理決策是自上而下推 行，組織成員是決

5、策的執(zhí)行者，因此決策往往帶有強(qiáng)烈的高層主觀色彩。柔性決策中決策層包括專家層和協(xié)調(diào)層，管理決策是在信任和尊重組織成員的基礎(chǔ)上，經(jīng)過 廣泛討論而形成的，與此同時(shí)，大量的管理權(quán)限下放到基層，許多管理問題都由基層組織自己解決。管理決策柔性化的第二個(gè)表現(xiàn)是決策目標(biāo)選擇的柔性化，剛性管 理中決策目標(biāo)的選擇遵循最優(yōu)化原則，尋求在一定條件下最優(yōu)方案。柔性管理認(rèn)為，由于決策前提的不確定性，不可能按最優(yōu)化準(zhǔn)則進(jìn)行決策，提出以滿意準(zhǔn)則代替 最優(yōu)化準(zhǔn)則，讓管理決策有更大的彈性。 3.組織激勵(lì)的科學(xué)化。為了充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)行科學(xué)的激勵(lì)方法是 柔性管理的重要組成部分。柔性管理認(rèn)為:激勵(lì)是對(duì)組織

6、成員的尊重、信任、關(guān)心和獎(jiǎng)勵(lì)的全面綜合，激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。在實(shí)施時(shí)要充分把二者相結(jié) 合，物質(zhì)激勵(lì)屬于基礎(chǔ)性的激勵(lì)辦法，能滿足組織成員的低層次需求，卻無法在激勵(lì)中發(fā)揮更大的作用。非物質(zhì)的激勵(lì)方法則能滿足組織成員對(duì)尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高 層次需求，它力求為組織成員創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行自主管理、參與管理等新的管理方法?；炯ぐl(fā)人的創(chuàng)造性在工業(yè)社會(huì)，主要財(cái)富來源于資產(chǎn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要來源于知識(shí)。柔性管理知 識(shí)根據(jù)其存在形式，可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，前者主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，后者則指員工的創(chuàng)造性知識(shí)、思想的體現(xiàn)。顯性知

7、 識(shí)人所共知，而隱性知識(shí)只存在于員工的頭腦中，難以掌握和控制。要讓員工自覺、自愿地將自己的知識(shí)、思想奉獻(xiàn)給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)共享”，單靠“剛性管理 ”不行，只能通過“管理”。適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是爆炸的時(shí)代，外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性一方面要求戰(zhàn)略決策者必須整合各類專業(yè)人員的智慧；另一方面又要求戰(zhàn)略決策的出臺(tái)必須快速。這意味著必須打破嚴(yán)格部門分工的界限，實(shí)行職能的重新組合，讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問題的，獨(dú)立履行職責(zé)的，而不必層層請(qǐng)示。因而僅僅靠規(guī)章制度難以有效地管理該類組織，而只有通過“柔性管理”，才能提供“人盡其才”的機(jī)制和環(huán)境，才能迅速準(zhǔn)確做出決策，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。

8、滿足柔性生產(chǎn)的需要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的、消費(fèi)習(xí)慣等也不斷地變化，滿足“個(gè)性消費(fèi)者”的需要，這是當(dāng)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必然趨勢(shì)。知識(shí)型企業(yè)生產(chǎn)組織上的這種巨大變化必然要反映到模式上來，導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)化，使“柔性管理”成為必然。表現(xiàn)形式柔性可以表述為兩個(gè)方面。 第一方面是系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，可用系統(tǒng)滿足新產(chǎn)品要求的程度來衡量；柔性管理第二方面是系統(tǒng)適應(yīng)內(nèi)部變化的能力，可用在有干擾(如出現(xiàn)故障)情況下，系統(tǒng)的生產(chǎn)率與無干擾情況下的生產(chǎn)率期望值之比來衡量。“柔性”是相對(duì)于“剛性”而言的，傳統(tǒng)的“剛性”自動(dòng)化主要實(shí)現(xiàn)單一品種的大批量生產(chǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)率很高，由于設(shè)備是固定的，所以設(shè)備利用率也很高，單

9、件產(chǎn)品的成本低。但價(jià)格相當(dāng)昂貴，且只能加工一個(gè)或幾個(gè)相類似的，難以應(yīng)付多品種中小的生產(chǎn)。隨著批量生產(chǎn)時(shí)代正逐漸被適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的生產(chǎn)所替換，一個(gè)制造自動(dòng)化系統(tǒng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力在很大程度上取決于它是否能在很短的開發(fā)周期內(nèi)，生產(chǎn)出較低成本、較高質(zhì)量的不同品種產(chǎn)品的能力。柔性已占有相當(dāng)重要的位置。內(nèi)容1)機(jī)器柔性當(dāng)要求生產(chǎn)一系列不同類型的產(chǎn)品時(shí)，機(jī)器隨產(chǎn)品變化而加工不同零件的難易程度。 2)工藝柔性一是工藝流程不變時(shí)自身適應(yīng)產(chǎn)品或變化的能力；二是制造系統(tǒng)內(nèi)為適應(yīng)產(chǎn)品或原材料變化而改變相應(yīng)工藝的難易程度。 3)產(chǎn)品柔性一是產(chǎn)品更新或完全轉(zhuǎn)向后，系統(tǒng)能夠非常經(jīng)濟(jì)和迅速地生產(chǎn)出新產(chǎn)品的能力；二是產(chǎn)品

10、更新后,對(duì)老產(chǎn)品有用特性的繼承能力和能力。柔性管理4)維護(hù)柔性采用多種方式查詢、處理故障，保障生產(chǎn)正常進(jìn)行的能力。 5)生產(chǎn)能力柔性當(dāng)生產(chǎn)量改變、也能經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行的能力。對(duì)于根據(jù)訂貨而組織生產(chǎn)的，這一點(diǎn)尤為重要。 6)擴(kuò)展柔性當(dāng)生產(chǎn)需要的時(shí)候，可以很容易地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，增加，構(gòu)成一個(gè)更大系統(tǒng)的能力。 7)運(yùn)行柔性利用不同的機(jī)器、材料、工藝流程來生產(chǎn)一系列產(chǎn)品的能力和同樣的產(chǎn)品，換用不同工序加工的能力。 8）柔性制造是對(duì)各種不同形狀加工對(duì)象實(shí)現(xiàn)程序化柔性制造加工的各種技術(shù)的總和。柔性制造技術(shù)是技術(shù)密集型的技術(shù)群，人們認(rèn)為凡是側(cè)重于柔性，適應(yīng)于多、中小批量(包括單件產(chǎn)品)的加工技術(shù)都屬于柔性制造技術(shù)

11、。目前按規(guī)模大小劃分為：注意事項(xiàng)企業(yè)要實(shí)施柔性管理，必須注意構(gòu)建以下幾個(gè)關(guān)鍵要素。 1、以滿足顧客的需求和偏好為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。 不僅要為顧客提供物品，而且要豐富顧客的價(jià)值，使顧客在消費(fèi)一種物品時(shí)能夠獲得更多的超值感受。傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)型企業(yè)的觀念是，供給創(chuàng)造需求。只要能生產(chǎn)，就會(huì)有顧客購(gòu)買，企業(yè)的利潤(rùn)由市場(chǎng)和生產(chǎn)能力決定。柔性管理則是將顧客的與偏好放在首位，利潤(rùn)蘊(yùn)含于顧客對(duì)物品需求和滿足顧客偏好之中，只要能將顧客的需求與偏好轉(zhuǎn)化為物品或， 利潤(rùn)就是這種轉(zhuǎn)化的一種自然結(jié)果。因此，柔性管理的關(guān)鍵在于確定如何創(chuàng)造豐富顧客價(jià)值的方案、如何解決顧客所關(guān)注的問題的方案，以及如何將顧客感知到的但 并沒有完全清楚表

12、達(dá)出的愿望或需求轉(zhuǎn)化為顧客可明確說出的”這正是我想要的”產(chǎn)品的方案。這種以顧客需求和偏好為導(dǎo)向的管理，是對(duì)管理者能力的一種挑戰(zhàn)。 2、以促進(jìn)學(xué)習(xí)、激發(fā)靈感和洞察未來作為管理的最基本職能。 科學(xué)管理時(shí)代管理的最基本職能是決策，而管理的最基本職能是尋求知識(shí)轉(zhuǎn)化的路徑與結(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不確定的市場(chǎng)變化已經(jīng)把管理的核心作用轉(zhuǎn)變成一種委托：促進(jìn)、激發(fā)靈感和洞察未來。激勵(lì)、綜合、協(xié)調(diào)一線人員的努力與貢獻(xiàn)，以更高的視野兼顧全局，并將一線人員的全新理念整合到企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一戰(zhàn)略框架之中，從而使企業(yè)的發(fā)展、進(jìn)化過程成為由發(fā)達(dá)的部件以最優(yōu)化的方式組合的有機(jī)體。 3、以虛擬實(shí)踐社團(tuán)作為創(chuàng)新的源泉。 識(shí)別、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的潛在

13、需求與偏好，把握需求與偏好的動(dòng)念過程，不僅需要大量的信息，更需要敏銳 的洞察力，需要智慧與靈感。在市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有通過發(fā)揮各方面創(chuàng)新力量，才能造就個(gè)智能化的企業(yè)，才能不斷獲得新的競(jìng)爭(zhēng)憂勢(shì)。因 此，組建各式各樣的虛擬實(shí)踐社團(tuán)，努力為企業(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)新性的建議與方案，增強(qiáng)企業(yè)的適時(shí)學(xué)習(xí)能力，使企業(yè)成為一個(gè)真正的習(xí)型企業(yè)，是企業(yè)立于不敗之地 的保證。虛擬實(shí)踐社團(tuán)是”強(qiáng)強(qiáng)“合作，它的本質(zhì)特點(diǎn)是以顧客為中心，以為基礎(chǔ)，具有一整套清晰的、建立在協(xié)議基礎(chǔ)上的目標(biāo)。 4、以網(wǎng)絡(luò)式組織取代層級(jí)組織。 科學(xué)管理時(shí)代的組織是一種金宇塔型結(jié)構(gòu)的層級(jí)垣織它層次過多，傳遞信息的渠道單一而且過長(zhǎng)，反 應(yīng)遲緩；各職能部門間相互隔離，信息流動(dòng)受邊界的限制，上下級(jí)之間的信息傳遞常常扭曲、失真。網(wǎng)絡(luò)式組織的各個(gè)部分相對(duì)獨(dú)立，各部分之司是一種融臺(tái)共生的 關(guān)系，不存在劃定的邊界。以網(wǎng)絡(luò)式的代替金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，提高了信息傳遞的效率和工作效率，加強(qiáng)了部門之間的相互溝通，增加和助長(zhǎng)了企業(yè)與市場(chǎng)反饋的觸角，提高了企業(yè)的整體，從而使企業(yè)能夠更迅速地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 5、以企業(yè)再造為手段。