企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境(精簡(jiǎn))分析

1、第1章 企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介1.企業(yè)活動(dòng)：是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的所以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.組織：是人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體。組織可以使任意類型或任意規(guī)模的，并且無處不在。3.公共部門：是由國(guó)家擁有并控制，為社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的組織所構(gòu)成。4.私營(yíng)部門：是指由個(gè)人或股東擁有，為了賺取利潤(rùn)而經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所構(gòu)成。第2章 企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者1.企業(yè)使命：是指是企業(yè)存在的真正目的。決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。2.企業(yè)目標(biāo)：是對(duì)企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的。3.戰(zhàn)略目標(biāo)：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。 4.利潤(rùn)最大化：是指企業(yè)想要賺取盡可

2、能多的利潤(rùn)的一種強(qiáng)烈欲望或目的。5.銷售收入最大化：是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)的愿望或目的。7.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書:是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并指出如何將這些經(jīng)營(yíng)理念付諸實(shí)施的文件,常用來獲取貸款。8.利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。9管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管等。企業(yè)使命企業(yè)目標(biāo)-戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。(1)企業(yè)使命是組織成立時(shí)最早要確立的內(nèi)容，它是企業(yè)存在的目的和理由，它告訴我們企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)；(2)在確立企業(yè)使命的前提

3、條件下再設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該可測(cè)量，并且可實(shí)現(xiàn)，以使命為基礎(chǔ)，但比使命更具體。(3)戰(zhàn)略目標(biāo)是在企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上確立的，是達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的方式，它必須圍繞企業(yè)目標(biāo)，為企業(yè)目標(biāo)而服務(wù)。企業(yè)設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要回答考慮四個(gè)問題：1,企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)什么2,企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3,目標(biāo)要在什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)4,如何判定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗目標(biāo)設(shè)定的前提:1,把企業(yè)目標(biāo)建立在需要與可能的基礎(chǔ)上2，使目標(biāo)盡可能的數(shù)量化3，明確目標(biāo)的約束條件4，目標(biāo)是多元化的要明確主要目標(biāo)戰(zhàn)略決策過程：設(shè)定目標(biāo)-確定需解決的問題-收集所有相關(guān)信息-分析問題-草擬并評(píng)估可供選擇的解決方案(包括所需資源)-選擇最佳方案-實(shí)施決策-

4、監(jiān)督，評(píng)價(jià)決策的實(shí)施效果企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要作用：(1)企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個(gè)人都能明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果。(2)企業(yè)目標(biāo)對(duì)于決策制定過程以及備選方案的選擇都有幫助。(3)企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進(jìn)展過程，有利于對(duì)下一步該做什么進(jìn)行決策。(4)企業(yè)目標(biāo)為績(jī)效測(cè)評(píng)以及控制過程提供依據(jù)。(5)企業(yè)目標(biāo)可以分解，使組織的各部門都有自己的細(xì)分目標(biāo)。(6)可以用企業(yè)目標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)的總體業(yè)績(jī)以及雇員的表現(xiàn)。列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？如何協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的目標(biāo)(內(nèi)部利益相關(guān)者：?jiǎn)T工，股東，管理者)(外部利益相關(guān)者：顧客，供應(yīng)商，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，政府，環(huán)境)(1)股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤(rùn)

5、的可持續(xù)性。(2)員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。(3)管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。(4)供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來自采購(gòu)方對(duì)技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。(5)顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時(shí)解決。(6)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對(duì)社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。(7)政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來對(duì)企業(yè)造成影響。(8)環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)全球污染和氣候變暖等問題造

6、成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系。企業(yè)利益相關(guān)者利益的協(xié)調(diào)是由企業(yè)的管理者來完成的，在協(xié)調(diào)過程中應(yīng)該做到：應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)各類利益相關(guān)者群體都有其特定的目標(biāo)，并且這些目標(biāo)有時(shí)會(huì)發(fā)生沖突，同時(shí)利益相關(guān)者的目標(biāo)訴求有時(shí)與企業(yè)使命也會(huì)不一致，管理者應(yīng)該積極協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者之間目標(biāo)。管理者應(yīng)及時(shí)與各利益相關(guān)者溝通，傾聽他們的需求，不斷對(duì)企業(yè)自身的政策方針以及戰(zhàn)略目標(biāo)作出修改，以滿足各利益相關(guān)者的利益訴求，這是企業(yè)獲得長(zhǎng)期成功的秘訣。企業(yè)如果暫時(shí)不能滿足利益相關(guān)者的訴求，應(yīng)該做好充分的解釋工作，取

7、得利益相關(guān)者的的理解與諒解，建立與各利益相關(guān)者良好的關(guān)系。企業(yè)的管理者還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向利益相關(guān)者宣傳企業(yè)的使命、目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)，以獲得利益相關(guān)者的支持。企業(yè)目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目的包括：1，獲得盡可能多的利潤(rùn)，也就是利潤(rùn)最大化2，通過銷售盡可能多的產(chǎn)品來獲得最大市場(chǎng)份額，也就是追求高市場(chǎng)份額3，從銷售中獲取盡可能多的收入，也就是銷售收入最大化4，高成長(zhǎng)率5，在不同市場(chǎng)中開展經(jīng)營(yíng)6，保證企業(yè)可獲得穩(wěn)定收入7，自我滿意企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因：1，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)2，為申請(qǐng)融資提供支持3，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容評(píng)估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督4，為企業(yè)設(shè)定銷售利潤(rùn)和目標(biāo)5，明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

8、書案例解析首先確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書是否具備以下五個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：(1)目標(biāo)(2)銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷(3)生產(chǎn)(4)源要求(5)財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)B.以申請(qǐng)貸款為目的的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書應(yīng)包含以下信息：(1)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的解釋(2)對(duì)企業(yè)所能滿足的潛在市場(chǎng)的描述(3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，并說明企業(yè)會(huì)采取何種應(yīng)對(duì)措施(4)對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃以及所涉及成本的解釋(5)關(guān)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況(6)企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，包括背景、學(xué)歷以及工作經(jīng)歷等(7)個(gè)人投資水平(8)說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會(huì)如何償還(9)為貸款提供的擔(dān)保(10)詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測(cè)第3

9、章 企業(yè)組織類型公共部門可分為三類：國(guó)有企業(yè)或國(guó)有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門1.公共部門：是指由國(guó)家擁有并控制，為社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的部門。2.國(guó)有企業(yè)：是指那些由政府擁有并控制，為社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。3.國(guó)有化產(chǎn)業(yè):是指最初由個(gè)人擁有后來由政府接管的產(chǎn)業(yè)。公有制存在的原因：(1)控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)。如交通業(yè)。(2)防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產(chǎn)業(yè)必須由政府控制，如供水。(3)保證國(guó)家安全。如核能生產(chǎn)。(4)資金成本問題。私人企業(yè)難以負(fù)擔(dān)高額的投入成本。(5)提供社會(huì)服務(wù)。私營(yíng)企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤(rùn)的社會(huì)服務(wù)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵政服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等。(6)允許

10、非盈利企業(yè)的生存，是因?yàn)樗綘I(yíng)企業(yè)不盈利就會(huì)關(guān)閉，造成失業(yè)，而國(guó)家來控制則可保護(hù)所涉及的員工的利益。公有企業(yè)存在的意義：提供公共物品；控制自然壟斷；消除外部性的影響；為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)條件與未來潛力；為宏觀調(diào)控創(chuàng)造微觀手段公有企業(yè)的作用：提供公共物品，滿足社會(huì)需要；為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造有利條件與良好環(huán)境；承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公共利益；維持宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，調(diào)整和改善經(jīng)濟(jì)結(jié)公有制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：(1)公有制的存在使得政府可以站在全社會(huì)公眾的立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向。(2)利潤(rùn)為國(guó)家所有，并用之于民。(3)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來很多經(jīng)濟(jì)利益。(4)減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)。(5)確保重要產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）的繼續(xù)

11、生存。(6)為現(xiàn)代化提供資金。(7)為社會(huì)公眾的利益開展經(jīng)營(yíng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)。缺點(diǎn)：(1)缺乏競(jìng)爭(zhēng)、很難評(píng)估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余、浪費(fèi)嚴(yán)重且服務(wù)質(zhì)量低下。(2)政府的某些決策，如價(jià)格控制，可能會(huì)造成經(jīng)營(yíng)上的困難。(3)任何虧損都會(huì)通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)(4)國(guó)有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通。(5)國(guó)家政策不是對(duì)每個(gè)地區(qū)都同樣有利。私有化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：(1)更多的競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)必須減少成本，從而提升了企業(yè)效益。(2)減少政府所需資金，使得政府減少支出。(3)為政府提供大量資金。(4)競(jìng)爭(zhēng)帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高，會(huì)增加顧客滿意度。(5)擴(kuò)大股權(quán)。缺點(diǎn)

12、：(1)私人壟斷的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不利。(2)政府補(bǔ)貼的減少，意味著消費(fèi)者會(huì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用。(3)私有制企業(yè)會(huì)解雇冗余的員工，造成失業(yè)。(4)國(guó)有資產(chǎn)流失到一小部分股東手中，他們會(huì)犧牲公眾的利益來賺取利潤(rùn)。個(gè)體企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：(1)設(shè)立簡(jiǎn)單，只需要少量資金。(2)所有者或個(gè)體企業(yè)主對(duì)如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策迅速，可自己決定是否生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)，并自己定價(jià)。(3)由于個(gè)體企業(yè)主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)，所以通常他們會(huì)同消費(fèi)者建立起個(gè)人聯(lián)系，這些個(gè)人聯(lián)系會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。(4)經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)全部歸業(yè)主所有。(5)許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時(shí)候工作，為誰工作。缺點(diǎn)：(1)個(gè)體企業(yè)主承

13、擔(dān)無限責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗或發(fā)生虧損，個(gè)體企業(yè)主必須償還債務(wù)，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)負(fù)責(zé)。(2)個(gè)人企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價(jià)，因此它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)。(3)個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張，由于個(gè)體企業(yè)財(cái)力有限，它們?nèi)〉馁J款的能力較差，也就很難擴(kuò)張。(4)由于企業(yè)規(guī)模很小，因此很難有高水平的專業(yè)化非公或勞動(dòng)分工。(5)缺乏經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。(6)缺乏存在的連續(xù)性。合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：(1)設(shè)立簡(jiǎn)單。(2)相對(duì)個(gè)體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。(3)合伙企業(yè)涉及不止一人，而每個(gè)人都有自己的專有技能，這種專業(yè)化的分工的存在

14、使得合作企業(yè)相對(duì)個(gè)體企業(yè)來講更具有競(jìng)爭(zhēng)力。(4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策。同時(shí)還可以避免個(gè)體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營(yíng)的問題。缺點(diǎn)：(1)合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。一名合伙人招致債務(wù)無法償還，其他合伙人要對(duì)債務(wù)負(fù)責(zé)。即承擔(dān)連帶無限責(zé)任。當(dāng)然，也可以建立一種有限合伙企業(yè)，一些合伙人對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不參與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)，我們稱之為隱名合伙人。(2)合伙人之間可能會(huì)產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。(3)合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會(huì)受到資金的限制。(4)企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。一旦合伙人解散、死亡

15、、離職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營(yíng)自然停止，該企業(yè)也就不復(fù)存在。有限公司與個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處(1)股本：為了籌集資金，有限公司通常會(huì)發(fā)行股票，并將其出售。這些資本滿足了企業(yè)擴(kuò)張的需要。而個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。(2)有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會(huì)涉及到自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。(3)有限公司在法律上是獨(dú)立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會(huì)繼續(xù)存在。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動(dòng)的那部分人也可以投

16、入資金、分享利潤(rùn)。(4)法律控制。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有限責(zé)任公司的股東為企業(yè)提供資金，選舉董事會(huì)代為經(jīng)營(yíng)企業(yè)。作為投資回報(bào)，股東將會(huì)得到企業(yè)利潤(rùn)，我們稱之為分紅。董事會(huì)會(huì)制定很多有關(guān)企業(yè)該如何開展經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略和方針政策，另外，他們還會(huì)任命經(jīng)理人負(fù)責(zé)這些政策的施行。股份有限公司與有限責(zé)任公司的不同之處有限責(zé)任公司的特點(diǎn)：(1)有限責(zé)任公司可能規(guī)模很小。(2)有限責(zé)任公司的名稱后面都會(huì)跟有“Limited”或“Ltd”字樣。(3)它們不能向社會(huì)公眾出售股票，股票通常都出售給家庭成員或朋友。(4)股票出售要經(jīng)過其他股東的同意。股份有限公司的特點(diǎn)：(1)為募集資金，股份有限公司可

17、以向社會(huì)公眾宣傳自己的股票.需發(fā)布招股章程。(2)在證券交易所股票可以自由交易。(3)股份有限公司必須在其名稱后面注以“Public limited company”或“PLC”以表明其公共地位。(4)許多公司成立之初是有限責(zé)任公司，后來隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，取得了成為股份有限公司的資格。有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任(2)有限責(zé)任公司有存在的延續(xù)性(3)股東數(shù)量最少可能有兩個(gè)(4)相對(duì)個(gè)體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機(jī)會(huì)(5)隨著有限責(zé)任公司規(guī)模的擴(kuò)大，可能會(huì)享有規(guī)模擴(kuò)大所帶來的優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn):(1)由于股票不能向社會(huì)公眾出售， 企業(yè)成長(zhǎng)仍受到資金限制(2)股票的轉(zhuǎn)

18、讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購(gòu)買有限責(zé)任公司的股票股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):(1)股東只承擔(dān)有限責(zé)任(2)股份有限公司有存在的延續(xù)性(3)股東數(shù)目沒有限定(4)股票可以在證券交易所自由交易(5)很容易籌集大量資本并擴(kuò)張(6)隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會(huì)享有更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來的益處。缺點(diǎn):(1)股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高。(2)股份有限公司有可能規(guī)模很大，而且人性化。(3)大企業(yè)可能很難管理，效率低下。(4)有被競(jìng)爭(zhēng)者收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型:1.個(gè)體企業(yè)：由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自我雇傭、享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部利潤(rùn)，獨(dú)立承擔(dān)無限責(zé)任；2.合伙制企

19、業(yè)：各合伙人共同出資、共享收益；對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題，各合伙人共同承擔(dān)責(zé)任；3.有限公司：是法人組織，受法律控制，承擔(dān)有限的責(zé)任，可以為籌集資金而發(fā)行股票并使相應(yīng)股東獲得股息；有限公司有自己的公司章程大綱及章程細(xì)則；具體可分為有限責(zé)任公司和股份責(zé)任公司；4.合作制企業(yè)：由員工或者由消費(fèi)者所有，全體股民選舉出一個(gè)委員會(huì)決策；5.特許經(jīng)營(yíng)：主要指各種連鎖店、加盟店等，是由某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，并從中收取服務(wù)費(fèi)用分享部分利潤(rùn)。第4章 企業(yè)選址1外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指企業(yè)處在產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域所享有的

20、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽(yù)等。2附屬產(chǎn)業(yè)：指某地支持主要產(chǎn)業(yè)需要的那些產(chǎn)業(yè)。3.產(chǎn)業(yè)惰性：指即使最初選址時(shí)的有利因素如今已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營(yíng)地的現(xiàn)象。影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有哪些：(1)能源供應(yīng) 。(2)原材料供應(yīng)。(3)產(chǎn)品屬性。 (4)交通便利性。(5)自然地理因素及氣候。 (6)勞動(dòng)力供給。 (7)產(chǎn)品市場(chǎng)。(8)集聚經(jīng)濟(jì)。 (9)產(chǎn)業(yè)惰性。是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營(yíng)地的現(xiàn)象。(10)自由產(chǎn)業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。(11)政府態(tài)度。政府會(huì)通過對(duì)

21、企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對(duì)企業(yè)施加影響。企業(yè)從外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)（集聚經(jīng)濟(jì)）中獲得哪些益處 (1)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，許多勞動(dòng)力都會(huì)獲得從事該產(chǎn)業(yè)所需的技能，企業(yè)能雇傭到熟練的勞動(dòng)力；(2)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)也會(huì)開設(shè)與該類產(chǎn)業(yè)有關(guān)的課程，從而使企業(yè)雇傭到受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力；(3)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以很方便得到附屬企業(yè)的服務(wù)；(4)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，可以給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)；(5)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以獲得有關(guān)這些產(chǎn)品的聲譽(yù)。第5章 企業(yè)規(guī)模企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因是什么？給企業(yè)帶來哪些利益？答：企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因主要有兩方面：勞動(dòng)分工和規(guī)模經(jīng)濟(jì)；(1)勞動(dòng)分工益處：勞動(dòng)分工使每個(gè)員工只從事

22、自己擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容，有利于員工提升工作技能；節(jié)省了工序轉(zhuǎn)換的時(shí)間，提高工作效率；利于節(jié)省工具，可以購(gòu)買更專業(yè)化的工具；便于企業(yè)更準(zhǔn)確估計(jì)生產(chǎn)成本和產(chǎn)量；(2)規(guī)模經(jīng)濟(jì)益處：規(guī)模經(jīng)濟(jì)使企業(yè)獲得很高的產(chǎn)出量以及成本優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)量的增加使得產(chǎn)品的單位平均成本及生產(chǎn)的平均成本下降，獲得大規(guī)模生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性；大規(guī)模生產(chǎn)，使得企業(yè)與供應(yīng)商溢價(jià)能力增加，導(dǎo)致原材料成本下降，采購(gòu)成本降低；大規(guī)模生產(chǎn)，使得企業(yè)的固定成本攤薄，生產(chǎn)成本降低；大規(guī)模生產(chǎn)；使得企業(yè)銷量增加，單位銷售成本降低；企業(yè)在成長(zhǎng)過程中會(huì)遇到哪些障礙？答：(1)在勞動(dòng)分工方面的消極作用：由于長(zhǎng)期重復(fù)同一項(xiàng)工作，容易產(chǎn)生厭倦情緒，影響勞動(dòng)積極性；員工過

23、于專業(yè)化，工作技能單一，勞動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)能力減弱；勞動(dòng)分工促進(jìn)機(jī)械化大生產(chǎn)，傳統(tǒng)手工藝會(huì)逐漸消失；成品質(zhì)量取決于制造過程中的每一道工序，一道工序出故障，影響整條生產(chǎn)線；企業(yè)規(guī)模過大所帶來的消極作用：從內(nèi)部看：過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)方面越來越困難；過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)對(duì)各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的控制越來越難；過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)管理層與員工的距離拉大，降低員工士氣；過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)在與顧客溝通方面處于強(qiáng)勢(shì)，產(chǎn)生顧客不滿意；從外部看：產(chǎn)業(yè)過于集中，對(duì)同類技能勞動(dòng)需求增加，容易會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力短缺；產(chǎn)業(yè)過于集中，勞動(dòng)力技能過于單一，容易產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)；產(chǎn)業(yè)過于集中，容易產(chǎn)生環(huán)境污染和交通堵塞；產(chǎn)業(yè)過于集

24、中，生產(chǎn)要素需求超過供給，容易產(chǎn)生擁堵成本；勞動(dòng)分工的積極作用：1，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己最擅長(zhǎng)的工作2，長(zhǎng)期重復(fù)的工作會(huì)使員工技能增強(qiáng)3，節(jié)省工具，可以購(gòu)買更加專業(yè)化的工具4，由于工人們不用從一個(gè)生產(chǎn)程序轉(zhuǎn)向另外一個(gè)程序，從而節(jié)省了勞動(dòng)轉(zhuǎn)換時(shí)間5，由于每個(gè)工人只負(fù)責(zé)工序的一部分，那么工人只學(xué)習(xí)某項(xiàng)特定的工作會(huì)比學(xué)習(xí)整個(gè)工序節(jié)省很多時(shí)間6，雇主能更加準(zhǔn)確的估計(jì)生產(chǎn)成本和產(chǎn)量勞動(dòng)分工的消極作用：1由于長(zhǎng)期重復(fù)同一項(xiàng)工作，員工容易產(chǎn)生厭倦情緒，容易導(dǎo)致員工曠工2，如果員工過于專業(yè)化，那么一旦他們的工作被機(jī)器所代替，那么他們就面臨失業(yè)的危險(xiǎn)了3，隨著所有的生產(chǎn)過程都被機(jī)器或勞動(dòng)分工所代替，傳統(tǒng)的手工藝會(huì)逐

25、漸消失4，成品的質(zhì)量取決于制造過程中的每一道工序勞動(dòng)分工的積極影響和消極影響積極影響：1，熟能生巧：不斷重復(fù)會(huì)增加人們的熟練程度2，節(jié)省時(shí)間和資金：減少了培訓(xùn)，也減少了資金需求3，機(jī)器使用率提高：成本下降，效率提高4，減少時(shí)間浪費(fèi)：?jiǎn)T工不用從一份工作轉(zhuǎn)向另外一份工作，不用使用整理不同的工具消極影響：1，厭倦情緒：不斷重復(fù)一項(xiàng)任務(wù)或工作會(huì)使員工產(chǎn)生厭倦情緒，從而導(dǎo)致工作效率和技能下降，對(duì)工作不滿，曠工等問題。2，增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：分工后，員工的技能都非常專業(yè)化，很容易被機(jī)器所取代3，隨著機(jī)器的使用，社會(huì)上的某些傳統(tǒng)工藝丟失。4，互相依賴：分工后，工作變成了一架有條不紊地重復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，工人則是這個(gè)機(jī)

26、器上的部件，一旦其中任何一個(gè)程序發(fā)生故障，都會(huì)造成整條生產(chǎn)線停下來。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的6種類型和具體表現(xiàn)(1)技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以使用更大、更有效率的機(jī)器，并且還可以在生產(chǎn)中利用勞動(dòng)分工，這是小企業(yè)不可能做到的。(2)財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)擁有很多融資渠道，比小企業(yè)能夠獲得更低的利率，還可通過增發(fā)新股獲得所需的資金，卻并不需要花費(fèi)實(shí)際成本。(3)管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以雇傭更多的專業(yè)工作人員，而且盡管企業(yè)的員工數(shù)量增加了，但監(jiān)督者和管理者的數(shù)量卻不需要同等比例增加。(4)采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)的大批量訂貨通常會(huì)獲得很低的定價(jià)。大批量購(gòu)買帶來的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購(gòu)買商和銷售者(

27、5)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)對(duì)市場(chǎng)了解，產(chǎn)品和市場(chǎng)多樣性；更好的市場(chǎng)信息，可以比小企業(yè)更容易避免風(fēng)險(xiǎn)。(6)研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指只有大企業(yè)才能支付高昂的研發(fā)費(fèi)用，可以設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或是新的產(chǎn)品制造工藝，所有這些都可以促進(jìn)企業(yè)銷量并減少成本。規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指大規(guī)模生產(chǎn)所帶來的成本優(yōu)勢(shì)外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)所享有的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，由企業(yè)外部原因形成的；內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來的成本優(yōu)勢(shì)。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的類型和具體表現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指由于企業(yè)規(guī)模過大而帶來的不利影響。包括內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：(1)內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指由于企業(yè)規(guī)模過大而導(dǎo)致管理層和員工的距離加大，使

28、得員工感到自己不被重用，員工士氣降低，沒有工作動(dòng)力。顧客會(huì)感到他們是在與一個(gè)龐大的沒有人情味的企業(yè)做交易，這些問題使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，妨礙了企業(yè)的順利運(yùn)做。(2)外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指由于產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)過于集中，可能造成本地區(qū)過于擁擠、勞動(dòng)力短缺、高房?jī)r(jià)、交通阻塞以及環(huán)境污染，所有這些都會(huì)增加企業(yè)的成本。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大會(huì)給企業(yè)所有者以及顧客帶來什么不利影響。(1)對(duì)企業(yè)所有者的不利影響主要有：1.規(guī)模擴(kuò)大后需要招聘及培訓(xùn)更多的員工；2.必須確保這些員工有足夠多的工作業(yè)務(wù)；3.與員工相配套的生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)空間也要增加，否則會(huì)導(dǎo)致工人效率降低；4.以上的2+3點(diǎn)實(shí)施后，成本也相應(yīng)增加，需要企業(yè)所有者更多

29、的資金投入；5.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，為確保企業(yè)賺取更大程度的利潤(rùn)，屬于企業(yè)所有者自己的私有時(shí)間會(huì)越來越少；6.規(guī)模擴(kuò)大后，管理層與員工的距離加大，這會(huì)使員工感到自己不被重視，從而降低士氣和工作動(dòng)力。(2)對(duì)顧客的影響：1.企業(yè)擴(kuò)大后可能會(huì)使個(gè)人客戶感覺到自己所受服務(wù)的質(zhì)量及待遇都有所下降；2.企業(yè)的服務(wù)效率與擴(kuò)大規(guī)模前相比可能會(huì)有所降低。企業(yè)成長(zhǎng)的方式有哪些企業(yè)成長(zhǎng)的方式一般有兩類：內(nèi)部成長(zhǎng)和外部成長(zhǎng)(1)內(nèi)部成長(zhǎng)：企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤(rùn),這種方式為內(nèi)部成長(zhǎng).企業(yè)通過這種方式達(dá)到某種規(guī)模需要經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間(2)外部成長(zhǎng)：涉及到其他企業(yè)，企業(yè)可以作為一個(gè)收購(gòu)者或兼并者，通過

30、收購(gòu)和兼并達(dá)到企業(yè)擴(kuò)張的目的。收購(gòu)或兼并通常比內(nèi)部成長(zhǎng)花費(fèi)的成本更低，而且使得新企業(yè)能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。第6章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1.職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營(yíng)銷，生產(chǎn)等。形成不同的部門，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。3.事業(yè)部制組織：指企業(yè)按照不同經(jīng)營(yíng)地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門。每一個(gè)部門可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，甚至還可以有自己獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)。4.等級(jí)制組織：指從組織最高層到最低層的操作人員有一個(gè)非常清晰的組織結(jié)構(gòu)。5.正式組織：指為保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。6.非正式組織：指企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)。通常是由于個(gè)人之間或部門成

31、員之間興趣相投或觀點(diǎn)一致形成的。7.集權(quán)式組織：指組織通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之能夠有效運(yùn)作。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi)，管理也相對(duì)集中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)只接受一個(gè)地方的控制。企業(yè)建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)的必要性：1.為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)立基本框架、提供組織保證2.為企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系的協(xié)調(diào)開展創(chuàng)造條件、提供依托3.為企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與環(huán)境之間的信息溝通準(zhǔn)備前提，奠定基礎(chǔ)4.為企業(yè)各項(xiàng)工作效率的提高以及企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)作出制度保障5.為企業(yè)管理活動(dòng)的進(jìn)行與開展提供基本格局與手段6.如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不善，將導(dǎo)致工作紊亂、人浮于事、自相矛盾、決策緩慢、權(quán)責(zé)對(duì)立、指揮不統(tǒng)一、本

32、位主義消極和負(fù)面的現(xiàn)象，影響企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).企業(yè)包含了兩類主要群體：一、具有知識(shí)和技能的員工和團(tuán)隊(duì)，二是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)這些員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的管理者。能夠促使這兩類人群相互配合有效工作的組織框架，我們稱之為組織框架。因此，每個(gè)組織都必須建立起能夠滿足自己特定需要的組織結(jié)構(gòu).建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素：1-3關(guān)鍵（1）企業(yè)需要做那些工作, 包括目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)的方式（2）劃分和分配工作, 包括工作分析，決策執(zhí)行過程以及管理者各自的職責(zé)（3）建立合適的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)應(yīng)該建立合適的團(tuán)隊(duì)以保證勞動(dòng)分工的有效利用（4）企業(yè)規(guī)模。不同規(guī)模的企業(yè)有不同的與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) （

33、5）層級(jí) 。企業(yè)需決定組織所需的管理層級(jí) （6）正式化 。企業(yè)需考慮組織內(nèi)溝通過程的正式程度 （7）集權(quán)程度。企業(yè)需考慮自己所允許的授權(quán)程度（8）復(fù)雜化程度。簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)易于理解常見的組織結(jié)構(gòu)分類：(1職能型組織結(jié)構(gòu)： (2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)： (3)顧客導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)： (4)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)： 職能型組織結(jié)構(gòu)劃分為：1.研發(fā)部門，企業(yè)必須不斷設(shè)計(jì)和測(cè)試新產(chǎn)品，并改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品2.生產(chǎn)部門，該部門制造企業(yè)銷售的產(chǎn)品，這個(gè)部門需要將浪費(fèi)減少到最低并保證產(chǎn)品的高質(zhì)量3.市場(chǎng)營(yíng)銷部門，他們需要同研發(fā)部門一起共同關(guān)注新產(chǎn)品的開發(fā)以及現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)4.財(cái)務(wù)部門，企業(yè)內(nèi)需有人對(duì)組織內(nèi)的財(cái)務(wù)問題負(fù)責(zé)5.人力

34、資源部，確保企業(yè)有足夠的員工來完成企業(yè)的各項(xiàng)工作，還需要進(jìn)行員工培訓(xùn)，保證員工福利，鼓舞士氣。還承擔(dān)維持企業(yè)紀(jì)律的責(zé)任6.行政管理部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)7.維修部門8.總經(jīng)理，企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他對(duì)企業(yè)內(nèi)的所以員工負(fù)責(zé).職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)(1)通過將具有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個(gè)部門，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡(jiǎn)單。(2)給員工的職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提供了更多的機(jī)會(huì).缺點(diǎn):(1)各部門自成體系，忽略了組織的整體目標(biāo)。(2)組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):(1)有利于解決比較復(fù)雜的問題。(2)能充分利用各種技能和專業(yè)知識(shí)。(3)節(jié)省溝通時(shí)

35、間。(4)加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。缺點(diǎn):(1)不能形成統(tǒng)一指揮。(2)多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠(chéng)。(3)可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)力之爭(zhēng)，從而損害了組織的效率。導(dǎo)致企業(yè)在多個(gè)地域開展活動(dòng)協(xié)調(diào)上出現(xiàn)困難的原因有：1.員工之間可能永遠(yuǎn)不會(huì)見面2.產(chǎn)品種類太多從而難以達(dá)成協(xié)調(diào)3.地域之間距離太大以致無法協(xié)調(diào)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)(1)子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，靈活作出相應(yīng)決策(2)有利于最高指揮者致力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)期規(guī)劃(3)有助于調(diào)動(dòng)事業(yè)部的主動(dòng)性和創(chuàng)造性(4)有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員(5)便于考核評(píng)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果.缺點(diǎn)(1)員工可能永遠(yuǎn)不會(huì)見面，(2)產(chǎn)品種類太多而難以協(xié)調(diào)，(3)地域之間距

36、離太大無法協(xié)調(diào)時(shí).職能型組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別:職能型的組織結(jié)構(gòu)一般常見于政府部門，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于大企業(yè)。職能部門是企業(yè)一個(gè)部門；事業(yè)部往往是一個(gè)企業(yè)或一類企業(yè)；職能部門在一定范圍內(nèi)行使自己的職能權(quán)利；事業(yè)部是高度分權(quán)的組織形式.集權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):(1)組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序,易被組織成員所理解。(2)決策制定者少,能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)。(3)可有效利用企業(yè)的各種資源,如人員、資金和設(shè)備。(4)幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng).缺點(diǎn):(1)降低了決策的速度。(2)挫傷了基層管理者的積極性。(3)增加了官僚主義和繁文縟節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的文書以及記錄工作。(4)降低

37、了決策質(zhì)量.分權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):(1)決策迅速(2)員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任缺點(diǎn):(1)各部門之間溝通不利，一個(gè)部門可能會(huì)對(duì)企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。(2)每個(gè)部門都有自己的支持系統(tǒng)，會(huì)造成資源的重復(fù)配置組織中的管理層次有:1.一線管理人員 有時(shí)稱作主管(在工廠中指工頭)， 責(zé)任是保證操作人員完成各項(xiàng)任務(wù)2.中層或高層管理者：不涉及運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)節(jié)問題 ，他們關(guān)注的是需要做哪些工作以及這些工作如何開展3.最高層管理者，通常指總經(jīng)理或首席執(zhí)行官.等級(jí)制組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):(1)易于理解,運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單.(2)組織中存在清晰且直接的控制鏈,使得決策制定迅速.(3)責(zé)任分工與權(quán)力分配明確(4)組

38、織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定,易于控制缺點(diǎn):(1)員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等收到其所在部門的限制，不同部門的員工之間很少溝通與交流。(2)每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專制作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。(3)部門不靈活，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組織成長(zhǎng)。 (4)各部門指關(guān)心自己的局部利益，忽視組織的整體利益，出現(xiàn)很多合作和溝通問題。管理幅度過寬和過窄會(huì)帶來的問題:控制跨度的存在導(dǎo)致了管理層次的產(chǎn)生，形成了企業(yè)組織的等級(jí)制結(jié)構(gòu);控制跨度的大小影響到管理人員的數(shù)量，關(guān)系到企業(yè)組織的管理成本的高低;控制跨度的合理與否影響到管理工作的效率，關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過寬:過寬的管理幅度可能使得管理者與下屬之間缺乏溝通.導(dǎo)致以下問題:

39、(1)管理者對(duì)下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬人員容易失控。(2)容易出現(xiàn)一些非正式組織，扮演者正式組織的領(lǐng)導(dǎo)角色。(3)員工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會(huì)受到影響.過窄:過窄的管理幅度可能會(huì)導(dǎo)致成本過高，造成浪費(fèi)。導(dǎo)致以下問題:(1)管理層次和管理人員眾多,增加管理成本.(2)管理幅度過窄會(huì)導(dǎo)致決策制定緩慢.(3)管理幅度過窄意味著過多的監(jiān)督,可能會(huì)造成組織的僵硬.影響管理幅度的影響因素：管理幅度指一位管理者能夠直接有效監(jiān)管的下屬數(shù)目。控制跨度主要取決于管理者的能力以及監(jiān)管工作量的大小，而后者又受關(guān)系數(shù)目、工作特點(diǎn)、被管理者能力，監(jiān)管手段等因素影響。一般來說，控制跨度的影響因素主要有：管理者能力、被管

40、理者水平、工作性質(zhì)、溝通有效性、監(jiān)管手段.試分析責(zé)任、權(quán)利與授權(quán)的關(guān)系：權(quán)利的行使與授權(quán)是由上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行的，企業(yè)就形成了自上而下的權(quán)利流，權(quán)利又是與責(zé)任相匹配的，擁有一定的權(quán)利也就意味著必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。權(quán)利可以下放，但責(zé)任不能下放，權(quán)力大，授權(quán)大，相應(yīng)的責(zé)任也大，三者是對(duì)等統(tǒng)一的關(guān)系.有效授權(quán)的必要條件: (1)管理者與下屬應(yīng)就所需完成的任務(wù)進(jìn)行充分溝通,以使下屬明確自己的權(quán)限。(2)管理者應(yīng)使下屬理解其委派的工作,并進(jìn)行定期檢查,否則權(quán)利會(huì)逐漸削弱。(3)管理者可能對(duì)下屬的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的控制,但還是要做好下屬犯錯(cuò)的準(zhǔn)備。(4)管理者必須對(duì)員工充分信任,提高其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。(5)

41、管理者必須平易近人,要樂于傾聽下屬的意見， 并同下屬交流想法等.第7章 管理者在企業(yè)中的作用管理者從事的活動(dòng):1計(jì)劃2組織3領(lǐng)導(dǎo)4員工管理5協(xié)調(diào)6控制7溝通8預(yù)算為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理者尤為要做到：確保所制定的計(jì)劃盡可能全面；整合資源對(duì)員工進(jìn)行有效管理，以使員工在他的指揮，領(lǐng)導(dǎo)和控制之下。他必須協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們的角色，責(zé)任以及在團(tuán)隊(duì)中的位置，能夠衡量自己的業(yè)績(jī)，回報(bào)培訓(xùn)需要并做好培訓(xùn)預(yù)算。優(yōu)秀高校的管理者能通過精心準(zhǔn)備并密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與目標(biāo)有關(guān)的各項(xiàng)需求，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這也就是管理過程。有效的組織特點(diǎn)：需要對(duì)完成任務(wù)所必需的活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別2為使組織的有限資源獲

42、得最大產(chǎn)出，企業(yè)的所有活動(dòng)必須要按照重要性進(jìn)行排序或進(jìn)行分類組合3為保證企業(yè)各個(gè)部門的高效率，組織必須要明確各層次的權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸扔行ьI(lǐng)導(dǎo)有效性取決于：(1)組織是否有一個(gè)清晰的目標(biāo)以及是否有相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略做支撐(2)密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員,以確保他們訓(xùn)練有素地完成目標(biāo)(3)必須確保溝通渠道的明確性和多向性,對(duì)員工提供建議和鼓勵(lì)(4)重視員工的士氣,包括：關(guān)心員工；保證消息通暢，在員工需要幫助時(shí)對(duì)其提供幫助，激勵(lì)人們完成各項(xiàng)目標(biāo).優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要激勵(lì)人們來實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)必須具備的技能：組織能力；授權(quán)能力；精力和熱情；管理人的技巧；機(jī)智；自律；溝通技巧；決策能力；激勵(lì)能力； 4.員工管理：指單位領(lǐng)

43、導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上有效的員工管理的條件:(1)通過崗位說明書和工作范圍說明等對(duì)所有任務(wù)進(jìn)行清晰界定(2)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)招聘和篩選制度對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的重要性(3)充分重視新進(jìn)員工的入職程序,使其清晰地知道自己在組織中的角色以及所處的位置(4)為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)和開發(fā).5.協(xié)調(diào)：管理者使其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到一種和諧狀態(tài)有效協(xié)調(diào)的特點(diǎn)條件:(1)在組織設(shè)計(jì)中納入?yún)f(xié)調(diào)的考慮，組織結(jié)構(gòu)和體系必須協(xié)調(diào)一致(2)讓每個(gè)人都明確管理幅度(3)避免員工感到孤立無援或工作態(tài)度消極(4)需要各部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間有效溝通，相互理解，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)(5)調(diào)整員工利

44、益，使之與組織利益相匹配(6)減少或消除組織內(nèi)部的敵對(duì)情緒，使得協(xié)調(diào)發(fā)揮出更大效能.有效溝通對(duì)于企業(yè)組織的重要意義：(1)有效溝通是企業(yè)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制等均依賴于有效溝通(2)有效溝通是企業(yè)協(xié)調(diào)與外部環(huán)境的關(guān)系， 適應(yīng)變化和靈活調(diào)整的前提，也是取得企業(yè)的利益相關(guān)者理解和支持的途徑(3)有效溝通是調(diào)動(dòng)企業(yè)管理者與員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力和建設(shè)企業(yè)文化的重要手段，對(duì)于提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)水平和整體素質(zhì)具有重要意義。8.預(yù)算：給企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)支出加一個(gè)限制有效預(yù)算：(1)清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指示(2)為完成這些指標(biāo)分配一定的資金數(shù)量預(yù)算與計(jì)劃之間的關(guān)系:預(yù)算是制定計(jì)

45、劃的基礎(chǔ)。企業(yè)設(shè)定目標(biāo)之后，經(jīng)過預(yù)測(cè)才能制定計(jì)劃。預(yù)算是執(zhí)行和控制計(jì)劃的手段。預(yù)算是調(diào)整和完善計(jì)劃的工具.控制體系的主要內(nèi)容控制體系：是監(jiān)督企業(yè)績(jī)效的一種方法。通常涉及檢查企業(yè)銷量、銷售收入以及各項(xiàng)支出這幾項(xiàng)活動(dòng)銷售目標(biāo)控制：企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)的銷售量。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這一銷售數(shù)據(jù)所做的努力。信用控制：企業(yè)用來限制其債務(wù)人欠款數(shù)額的一種技術(shù)。預(yù)算控制：企業(yè)所使用的盡可能將成本減至最低水平的一種技術(shù)。編制預(yù)算:是指根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收入來計(jì)劃支出。企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，設(shè)立一系列的預(yù)算指標(biāo)，編制初步預(yù)算，檢查和修訂。成本中心(成本控制)： 企業(yè)中每一個(gè)發(fā)生成本的活動(dòng)都需要得到的一部分預(yù)算。監(jiān)督：管理者需要根

46、據(jù)已設(shè)定的預(yù)算指標(biāo)檢查其具體的完成情況，以確保成本在預(yù)算所設(shè)定的限制范圍之內(nèi)。戰(zhàn)略控制SWOT分析法:是一種分析技術(shù)，用來分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)與威脅。該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，同時(shí)還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。1.優(yōu)勢(shì)s：:(1)員工有工作動(dòng)力(2)產(chǎn)品有知名度(3)良好的企業(yè)聲譽(yù)(4)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù).2.劣勢(shì)w:(1)士氣低落、動(dòng)力不足(2)裝備落后(3)缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致較多浪費(fèi)以及消費(fèi)者對(duì)不合格產(chǎn)品的投管理信息系統(tǒng)不(4)完善管理系統(tǒng)不完善(5)研究和開發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新.3.機(jī)會(huì)o:(1)出現(xiàn)了

47、企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場(chǎng)(2)由于新的立法出臺(tái)或某種趨勢(shì)的出現(xiàn)，給企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了機(jī)會(huì)(3)科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理體系提供了機(jī)會(huì)4.外部威脅包括：(1)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈(2)不斷變化的技術(shù)(3)經(jīng)濟(jì)因素(4)新的立法內(nèi)部威脅包括：(1)勞動(dòng)力老齡化可能會(huì)抵觸組織變化(2)管理層的自滿情緒可能使得組織不能抓住機(jī)會(huì)或規(guī)避威脅3缺乏決策及控制所需的財(cái)務(wù)或其他管理信息第8章 環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響1.環(huán)境分析：指為及時(shí)應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進(jìn)行溝通。2.PEST分析:是進(jìn)行環(huán)境分析的方法之一。它可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)產(chǎn)生影響的外部因素。PEST分析包括

48、四個(gè)要素：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素。 3.SLEPT分析：是進(jìn)行環(huán)境分析的方法法之一。他可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)影響的外部因素。SLEPT等系包括五個(gè)要素：政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)因素，技術(shù)因素，法律因素。PEST分析與SLEPT分析區(qū)別在于在SLEPT分析中將法律因素從政治因素中獨(dú)立出來。4.勞動(dòng)法：是與雇員有關(guān)的立法，包括雇員健康與福利、就業(yè)條件以及反對(duì)歧視的法律。5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：是一部保護(hù)消費(fèi)者免受不合格產(chǎn)品甚至危險(xiǎn)產(chǎn)品的傷害的立法。6.國(guó)際法：指全世界范圍的人以及組織都必須遵守的法律。企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)考慮環(huán)境的影響：(1)對(duì)企業(yè)環(huán)境分析能為企業(yè)制定計(jì)劃，預(yù)測(cè)以及決策

49、提供客觀信息。(2)使資源分配更有效率。(3)組織能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求和愿望的變化。(4)為主管進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，提高其解決問題和開發(fā)新方法的能力。(5)更好地理解政府政策以方便企業(yè)與之溝通。(6)企業(yè)表現(xiàn)出對(duì)環(huán)境的關(guān)注以及責(zé)任感會(huì)提升企業(yè)的公眾形象。B.PEST分析法的內(nèi)容:1.政治因素：指企業(yè)需要考慮國(guó)家政治制度對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況都是由政治制度決定的。主政治因素有：(1)一國(guó)的政治穩(wěn)定性水平：國(guó)家政治穩(wěn)定有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)(2)政治制度(3)政府的經(jīng)濟(jì)政策：政府通常利用貨幣及財(cái)政政策來控制該國(guó)經(jīng)濟(jì)(4)政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃(5)立法:政府立法會(huì)影響到企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，消費(fèi)者的權(quán)利

50、，雇員權(quán)利以及雇主的義務(wù).2.經(jīng)濟(jì)因素：企業(yè)需要考慮國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策是如何影響環(huán)境的，它又是如何影響到企業(yè)的。主要經(jīng)濟(jì)因素有:(1)失業(yè)率(2)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)(3)通貨膨脹(4)稅收(5)利率(6)匯率3.社會(huì)因素:企業(yè)應(yīng)重視人口變化這一因素,還要關(guān)注價(jià)值觀的變化、家庭規(guī)模等社會(huì)趨勢(shì)的改變。主要的社會(huì)因素包括：(1)生活方式以及閑暇時(shí)間(2)文化(3)人口因素：出生率，死亡率以及人口壽命會(huì)影響到產(chǎn)品的銷售狀況。年齡分布會(huì)影響勞動(dòng)力的規(guī)模，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，住房的類型，學(xué)校以及所需的其他設(shè)施。(4)時(shí)尚：時(shí)尚潮流的變化會(huì)對(duì)服裝這類產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響。(5)教育：受過高等培訓(xùn)或具有職業(yè)資格的這一部分人會(huì)影

51、響到勞動(dòng)力的整體構(gòu)成。(6)社會(huì)團(tuán)體：社會(huì)活動(dòng)也會(huì)影響到企業(yè)并有可能使企業(yè)改變自己的戰(zhàn)略。(7)環(huán)境問題.4.技術(shù)因素：企業(yè)需考慮技術(shù)變化是如何影響到產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝以及企業(yè)績(jī)效的。主要的技術(shù)因素包括：(1)新產(chǎn)品和服務(wù)(2)通訊技術(shù)(3)信息技術(shù)、(4)新的制造工藝(5)新材料(6)消費(fèi)者預(yù)期(7)技術(shù)變革.企業(yè)需要考慮的法律因素包括哪些:(1)合同法：如何訂立協(xié)議以及如何執(zhí)行合同。(2)仲裁是解決糾紛的方法之一。由第三方聽取雙方陳述并提出一個(gè)解決辦法。(3)勞動(dòng)法：是與雇員有關(guān)的立法，包括雇員健康與福利、就業(yè)條件以及反對(duì)歧視的法律。(4)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：是保護(hù)消費(fèi)者免受不合格產(chǎn)品甚至危險(xiǎn)產(chǎn)

52、品的傷害的立法。(5)商業(yè)法：是一部確保企業(yè)滿足國(guó)家規(guī)定的最低治理標(biāo)準(zhǔn)的立法。(6)公司法：是一部確保每個(gè)企業(yè)遵守國(guó)家運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的立法。(7)國(guó)際法：指全世界范圍的人以及組織都必須遵守的法律.經(jīng)濟(jì)立法的意義：1.保護(hù)企業(yè)不受不公平的競(jìng)爭(zhēng)2.保護(hù)消費(fèi)者利益不受不正確商業(yè)行為的損害3.保護(hù)企業(yè)利益不受失去約束商業(yè)行為的損害.解釋SWOT分析法與PEST分析法的含義，并指出如何使用這兩種戰(zhàn)略分析方法以及二者之間的關(guān)系:(1)SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的分析，在分析時(shí)應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）都集中在一起，然后用外部的力量對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。這些外部力量包括機(jī)遇與威脅，它們

53、是由于競(jìng)爭(zhēng)力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢(shì)所造成的。這些因素平衡決定了企業(yè)應(yīng)該做什么以及什么時(shí)候去做。(2)PEST分析法是一個(gè)常用的分析工具，它通過四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。P為政治因素，E為經(jīng)濟(jì)因素，S社會(huì)因素，T為技術(shù)因素；(3)SWOT分析法主要用于戰(zhàn)略分析，PEST分析法主要用于環(huán)境分析，二者要綜合使用。第9章 政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響1國(guó)際貿(mào)易周期：是國(guó)家之間開展的相互貿(mào)易的結(jié)果，因?yàn)橐粐?guó)經(jīng)濟(jì)衰退可以引起其他貿(mào)易伙伴的衰退，由此，這些國(guó)家便都進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)周期的一個(gè)相似階段。2乘數(shù)：指將額外資金注入經(jīng)濟(jì)體系之中對(duì)經(jīng)濟(jì)體系造成的總體影響

54、。經(jīng)濟(jì)周期的原因：1.乘數(shù)=1/邊際儲(chǔ)蓄傾向2.加速數(shù)；邊際消費(fèi)傾向=工資增加額中消費(fèi)掉的數(shù)額/工資（收入）增加總額；邊際儲(chǔ)蓄傾向=1-邊際消費(fèi)傾向 C.影響生活質(zhì)量的主要因素:生活質(zhì)量的好壞很難衡量，這是因?yàn)槿藗儗?duì)生活質(zhì)量的組成要素看法各異，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的衡量體系，除了以下的因素，可能還有其他的因素。(1)公益產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。公益產(chǎn)品由政府機(jī)構(gòu)提供，包括醫(yī)療衛(wèi)生和教育等(2)公共產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。公共產(chǎn)品也是由政府提供，包括國(guó)防、公安、環(huán)保(3)機(jī)會(huì)平等(4)閑暇時(shí)間 (5)污染和擁堵減少(6)沒有災(zāi)難. 失業(yè)的原因:失業(yè)是指人們?cè)敢馇夷軌蚬ぷ鞯珔s找不到工作。失業(yè)的原因有：(1)結(jié)構(gòu)性失業(yè)

55、：指的是社會(huì)一旦不存在對(duì)某產(chǎn)品的需求，便會(huì)停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到一份新的工作便會(huì)失業(yè)了。結(jié)構(gòu)性失業(yè)要?dú)w因于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化。(2)技術(shù)性失業(yè)：指的是如果原來有某人完成的工作現(xiàn)如今由機(jī)器來代替完成，從事該工作的人便會(huì)失業(yè)。(3)剩余性失業(yè)：指的是社會(huì)中有些人由于生病不能參加工作，或者由于有足夠的財(cái)富而沒有必要工作。(4)自愿性失業(yè)：指不愿意工作，但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補(bǔ)貼。(5)摩擦性失業(yè)：由于工作變換臨時(shí)失去工作。(6)季節(jié)性失業(yè)：是由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。 失業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生哪些影響，政府如何解決失業(yè)問題:失業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響:(1)失業(yè)帶來的主要問題便是資源浪費(fèi)。失

56、業(yè)會(huì)影響到國(guó)民產(chǎn)出。(2)失業(yè)人口不能獲得收入，不能納稅，但卻需要國(guó)家的補(bǔ)貼。這樣一來，政府支出便會(huì)增加，而收入減少，如此便會(huì)造成嚴(yán)重的收支不平衡問題。(3)正常生活便會(huì)被打亂。失業(yè)者將面臨嚴(yán)重的社會(huì)問題，會(huì)感覺自己不被重視，壓抑沮喪，使其家庭的幸福指數(shù)下降，生活水平降低。政府解決失業(yè)的方法：減少稅收-增加居民的可支配收入-增加居民的對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求-企業(yè)增加生產(chǎn)-社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加-雇傭勞動(dòng)力人數(shù)增加-就業(yè)增加增加政府支出-增加政府的對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買-企業(yè)增加生產(chǎn)-社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加-雇傭勞動(dòng)力人數(shù)增加-就業(yè)增加制定創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的計(jì)劃或者給帶來更多就業(yè)機(jī)會(huì)的廠商補(bǔ)貼-企業(yè)增加生產(chǎn)

57、-社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加-雇傭勞動(dòng)力人數(shù)增加-就業(yè)增加 經(jīng)濟(jì)繁榮為什么會(huì)給該國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來問題:經(jīng)濟(jì)繁榮即意味著就業(yè)率和生產(chǎn)水平都很高，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，但在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的情況下也可能帶來通貨膨脹。當(dāng)一國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度很快，消費(fèi)能力也隨之提高，這就意味著工廠的供應(yīng)量同時(shí)要提高，可能會(huì)伴隨的情況就是原材料進(jìn)價(jià)提高及生產(chǎn)出來的商品價(jià)格提高；如果工資及價(jià)格的增長(zhǎng)幅度超過生產(chǎn)水平，即超過了本國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹。于是又有可能導(dǎo)致一系列問題的發(fā)生，即開始進(jìn)入經(jīng)濟(jì)衰退期，同時(shí)，由于這個(gè)國(guó)家的商品也會(huì)由于他成本及價(jià)格的提升在國(guó)際市場(chǎng)上失去競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)衰退給一國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來哪些問題，政府應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退:經(jīng)濟(jì)衰退的主要表現(xiàn)形式是總需求不足，將會(huì)給經(jīng)濟(jì)帶來的問題主要是：(1)總需求不足導(dǎo)致廠商生產(chǎn)減少，失業(yè)增加(2)失業(yè)增加導(dǎo)致收入水平下降，生活區(qū)域貧困(3)企業(yè)產(chǎn)出減少會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，加劇失業(yè)率的上升(4)產(chǎn)品的滯銷帶來資源的浪費(fèi)(5)一國(guó)的經(jīng)濟(jì)衰退將通過國(guó)際貿(mào)易周期，引發(fā)其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)衰退，從而導(dǎo)致全球性經(jīng)濟(jì)衰退.政府應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的主要策略是刺激總需求，采取的手段主要有財(cái)政政策和貨