家政服務企業(yè)的開業(yè)籌備

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上開業(yè)籌備開業(yè)籌備，是指在從事家政服務之前應事先準備和落實的各項具體事項，由于不同的家政公司經(jīng)營管理模式不同，人力、物力和財力等準備的程度也存在差異。在此，綜合現(xiàn)行工商行政管理機構(gòu)對外公布的各項規(guī)章制度，籌備家政服務公司的辦事流程和具體內(nèi)容，主要涉及以下幾個方面：1 選定經(jīng)營場所：提供對外營業(yè)服務的相對固定的場所2 籌措投資資金：保持經(jīng)營和管理正常周轉(zhuǎn)的資本3 場所裝潢裝飾：家政公司的形象4 招聘服務人員：專業(yè)服務人員或行政管理服務人員5 申請注冊公司：行業(yè)審批、工商審批、項目審批等證書6 辦理稅務登記：稅務辦理7 辦理開戶手續(xù)：銀行帳戶8 其他相關(guān)事項：諸如員工培訓、

2、規(guī)章制度、市場調(diào)研等一、 選定經(jīng)營場所家政服務公司的經(jīng)營場所不同于有形產(chǎn)品銷售服務場地，并不苛求街面、門面等客流量大的地段，也不奢求非常華麗的裝潢裝飾，一般情況下，家政服務公司選擇經(jīng)營場所主要考慮以下幾方面因素：1 地理環(huán)境：家政服務公司經(jīng)營場所應避免設(shè)在拆遷房、民居房以及環(huán)境顯現(xiàn)臟、亂、差特征的辦公用房，這些場地雖然可以幫助創(chuàng)業(yè)者節(jié)約場地租賃費用，但損失的卻是客戶的信賴和依托，對于家政服務公司長期發(fā)展非常不利；2 經(jīng)營面積：一般而言，若定位于純中介性質(zhì)，則對經(jīng)營面積要求并不嚴格；若定位于員工制，則應保證至少具有4個相對獨立的空間，分別為辦公區(qū)、待聘區(qū)、接待室和服務廳，雖然不同區(qū)域面積可大可小

3、，但區(qū)域功能不能減少；3 輔助場所：輔助場所是指用于安排公司家政服務員的場所，通常為集體宿舍，集體宿舍僅用于員工制公司，是經(jīng)營場所配套的輔助生活設(shè)施，便于集中管理和培訓；集體宿舍一般選擇遠郊區(qū)域，房屋租金相對便宜。二、 籌措投資資金籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準備足夠的投資資金。當然，具體的投資金額因人而異，無法具體評估和限定，在此，僅就資金的籌措方式和渠道提供簡要說明。1 自有資金：自由資金是指投資者個人擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)，包括銀行現(xiàn)金、屬于個人的不動產(chǎn)以及其它投資資產(chǎn)；2 銀行借款：銀行借款是指投資者向銀行申請借用的資金，通常有期限的

4、限制和支付利息的要求；由于銀行對個人或小企業(yè)風險控制能力要求比較嚴格，商業(yè)借款通常難以成功，此時，小額投資者可向有關(guān)機構(gòu)申請政府擔保貸款；3 合資經(jīng)營：所謂合資經(jīng)營，是指投資者聯(lián)合其他有資金或有資源的投資人，采用共同投資或股份合作的方式，分攤投資的權(quán)益；投資者在取得營運資金的同時，分散了投資風險；4 風險投資：風險投資很難通過申請的方式獲得，而是需要投資者所經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)是否能夠吸引風險投資者的注意；當產(chǎn)業(yè)具有很廣闊的發(fā)展前景，并且技術(shù)含量較高、市場前景誘人，那么，風險投資商將會慕名前來投資；風險投資無須支付任何使用費用，風險投資的回報一般通過上市收回。三、 場所裝潢裝飾在選定經(jīng)營場所的基礎(chǔ)上，如

5、何進行與服務內(nèi)容和服務對象相匹配的裝潢與裝飾，滿足客戶的現(xiàn)場察看與苛刻的挑剔目光，是衡量家政服務公司經(jīng)營服務水準的重要參考因素。家政服務公司裝潢裝飾主要涉及以下一些要素：1 風格家政服務公司屬于服務范疇，裝潢與裝飾的風格底蘊必須吻合家政內(nèi)涵與客戶需求。因此，裝潢裝飾設(shè)計應力求簡約、簡潔、寬敞、明亮；2 色調(diào)家政服務公司并非經(jīng)營具體的產(chǎn)品銷售，裝潢裝飾的色調(diào)應體現(xiàn)歡快、輕松、穩(wěn)重、典雅，滿足不同客戶的多重審美眼光；3 衛(wèi)生衛(wèi)生包含二個方面：一是接待和辦公區(qū)域的公共衛(wèi)生，應力求立足于客戶的簽約心情考慮設(shè)計和管理；二是衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境，除了便于整理和清潔，還應從客戶的方便和心態(tài)進行設(shè)計和裝潢；因為客

6、戶需要的是家政管理服務，衛(wèi)生管理是第一需求，而家政服務公司的衛(wèi)生裝潢與裝飾是凸現(xiàn)家政服務公司能否提供優(yōu)質(zhì)服務的一面鏡子；4 注意事項由于家政服務公司服務的質(zhì)量是通過家政服務員的家務勞動體現(xiàn)出來的，而家政服務員的貢獻與客戶的期望是否相匹配存在不確定因素，因此，家政服務公司的裝潢裝飾應力求體現(xiàn)向客戶提供一種信任的基礎(chǔ)，這就需要在設(shè)計方面重點考慮并融合。四、 招聘家政服務人員作為家政服務公司，除了需要儲備一定的家政服務人員作為中介或委派服務人員外，公司自身運作亦需要聘用一定數(shù)量的行政管理人員。1 行政管理人員行政管理人員需要結(jié)合工作人員的能力進行有效配置。在此，我們僅就家政服務公司的崗位配置提供說明

7、，創(chuàng)業(yè)者可結(jié)合不同人員的工作技能設(shè)定不同的工作崗位和工作職責。1 客戶接待員（若干）l 接待客戶來訪咨詢事宜并提供滿足其要求的家政服務候選人員；l 接洽家政服務人員，建立家政服務人員數(shù)據(jù)名錄；l 聯(lián)系職業(yè)培訓機構(gòu)，商討家政服務人員委托培訓事宜；l 組織家政服務人員體檢；l 代為申領(lǐng)外來人員就業(yè)證；l 協(xié)調(diào)客戶與員工之間的矛盾糾紛；2 網(wǎng)絡(luò)管理員（一名）l 創(chuàng)建并維護家政服務公司營運網(wǎng)站；l 接收客戶網(wǎng)上咨詢委托信息，并及時轉(zhuǎn)交客戶接待員；l 操作并維護公司辦公設(shè)施，包括電腦、復印機、打印機、傳真機、網(wǎng)絡(luò)等；3 財務管理員（一名）l 勞務費用結(jié)算l 工資財務核算l 成本管理測算l 會計報表編制l

8、 財政稅務核算4 其他人員其他人員如公司經(jīng)理，一般由創(chuàng)業(yè)者自己兼任；財務出納員由客戶接待員承擔等。2 家政服務人員作為家政服務公司，其經(jīng)營的主要內(nèi)容是提供家務范疇的服務，而此類服務則是通過家政服務人員的勞動得以實現(xiàn)的。因此，為了滿足客戶需求，家政服務公司應盡可能地儲備一定量的人選。當然，如果選擇中介服務性質(zhì)，則可以根據(jù)客戶委托需求，臨時進行配對選擇，但其時效性將難以保證，不利于公司的長期發(fā)展。由于家政服務種類繁多，需要家政服務人員一專多能，因此，員工制家政服務公司大多選擇對家政員工進行崗前培訓，在此，我們就培訓的主要內(nèi)容羅列如下，供創(chuàng)業(yè)者選擇參考。1 一般家政服務員培訓內(nèi)容1 基礎(chǔ)知識l 職業(yè)

9、道德l 安全與衛(wèi)生常識l 禮儀常識l 法律常識2 基本技能l 制作家庭餐l 家居清潔l 衣物洗滌與存放l 照料孕、產(chǎn)婦l 照料嬰幼兒l 照料老年人l 護理病人3 現(xiàn)代服務l 設(shè)計制作家宴l 家務料理和家居美化l 互聯(lián)網(wǎng)及家庭辦公設(shè)備使用l 家庭教育l 培訓指導2 涉外家政服務員培訓內(nèi)容涉外家政服務員是除為所服務的家庭操持家務外，還必須能夠用外語進行溝通交流，并懂得社交禮儀、家庭教育、家務管理、組織家庭休閑和娛樂?！舅刭|(zhì)技能】l 經(jīng)過職業(yè)培訓合格，并且專項技能水平達到相當于國家職業(yè)資格技能等級三級；l 能夠使用外語進行日常會話，尊重外籍人士的風俗習慣，懂得基本的社交禮儀；l 尊重雇主，熱情和藹，

10、忠誠本份，守時守信，能夠快捷有效地完成所服務家庭的要求；l 樹立“自尊、自愛、自立、自強”的道德品質(zhì)，并對自己的行為負責；l 掌握一定的家庭教育基本知識，常用的保健護理知識，并能運用到日常生活中去；l 有一定的計算機常用知識和操作能力，會使用多種家用電器?！竟ぷ鲀?nèi)容】l 合理安排日常生活開支，按家庭成員的不同特點，科學、合理地安排一日生活；l 設(shè)計、制作家庭飲食，做到營養(yǎng)均衡，并根據(jù)不同的飲食禁忌，制作適合老人或病人的膳食；l 使用計算機進行一般的文字錄入，上網(wǎng)并下載文件，使用傳真機收發(fā)資料；l 修剪草坪、養(yǎng)護花卉，掌握一些插花藝術(shù)，布置居室；l 對兒童進行輔助教育和生活指導；l 遵照有關(guān)的禮

11、儀要求，制定聚會方案，有禮貌地接待各方賓客；l 陪同家庭成員進行文體活動，為他們照相、攝影等。五、 申請注冊公司申請人應向擬設(shè)立家庭勞務介紹機構(gòu)所在地街道勞動部門（街道勞動服務所）提出申請，街道勞動部門會在受理后10個工作日內(nèi)交區(qū)縣勞動保障部門審核；區(qū)縣勞動保障部門將在收到申請材料后15個工作日之內(nèi)作出批準或不批準的決定。批準的，發(fā)給上海市職業(yè)介紹許可證（家庭勞務介紹），不批準的，將向申請者告知不批準的原因。 申請開辦營利性家庭勞務介紹機構(gòu)的，還須向工商行政管理部門辦理工商登記。n 工商行政管理局申領(lǐng)注冊登記手續(xù)申請從事個體工商業(yè)經(jīng)營的個人，應當持所在地戶籍證明及其他有關(guān)證明，向經(jīng)營所在地的工

12、商行政管理所提出申請。對符合登記條件的，工商行政管理部門將發(fā)給申請登記表，申請人填寫完申請登記表后，將申請登記表送交發(fā)表的工商行政管理所，工商行政管理所將有關(guān)文件報送區(qū)縣級工商行政管理局審查，申請者獲得營業(yè)執(zhí)照后，即成為個體合法工商戶，就可以開始營業(yè)。申請個體工商戶企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應的經(jīng)營能力與條件，以及本人提出書面申請外（工商管理部門提供申請表格），還應提供相關(guān)證明（件）：1 身份證明：申請人應提供本人身份證2 經(jīng)營場地證明：1. 自有商業(yè)用房的產(chǎn)權(quán)證2. 房屋租賃合同及加蓋產(chǎn)權(quán)人章的商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)證復印件3. 進入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準4. 利用公共空地、路邊弄口

13、等公用部位作經(jīng)營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準件或許可證3 其他證明材料1. 投資人簽署的個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申請書2. 企業(yè)名稱預先核準通知書3. 職業(yè)狀況承諾書4 從事國家專項規(guī)定的行業(yè)或經(jīng)營范圍，應提交有關(guān)部門的審批件。六、辦理工商稅務登記個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記。辦理稅務登記手續(xù)及須提供的材料如下：1營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準開業(yè)的證明；2有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；3銀行開戶許可證；4法人或負責人居民身份證；5單位公章和財務專用章；6房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；7技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書；8稅務機關(guān)要求提供的其他證件、資料。七、辦理銀行開戶手續(xù)個體工商戶在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個法人僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務的需要，再開立其他的一般帳戶。1 開立帳戶需要準備的資料1 營業(yè)