新零售關(guān)鍵詞四大趨勢

1、盤點|2021年新零售六大關(guān)鍵詞與四大趨勢2021-12-16 100EC.CN 電子商務(wù)研究中心導(dǎo)讀去年10月，馬云提出“純電商已死，新零售時代已來，各行各業(yè)的大佬紛紛入場，以遠(yuǎn)超預(yù)期的速度迅速捧起“風(fēng)口。2021年，作為新零售的誕生元年承擔(dān)著新領(lǐng)域的探索與試錯，那些因為新零售而備受關(guān)注的關(guān)鍵詞已經(jīng)幫我們劃出了新零售元年的重要知識點。新零售開展動因一方面，經(jīng)過近年來的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長“瓶頸開始顯現(xiàn)。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑。根據(jù)預(yù)測：國內(nèi)網(wǎng)購

2、增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續(xù)。傳統(tǒng)電商開展的“天花板已經(jīng)依稀可見，對于電商企業(yè)而言，唯有變革才有出路。另一方面，傳統(tǒng)的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。相對于線下實體店給顧客提供商品或效勞時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現(xiàn)實路徑。因此，在用戶的消費過程體驗方面要遠(yuǎn)遜于實體店面。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗式消費的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)開展的“硬傷。特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對

3、購物的關(guān)注點已經(jīng)不再僅僅局限于價格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢方面，而是愈發(fā)注重對消費過程的體驗和感受。因此，探索運用“新零售模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)自我創(chuàng)新開展的又一次有益嘗試。“新零售的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉(zhuǎn)型。新零新零售此外，有學(xué)者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化。將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心

4、的會員、支付、庫存、效勞等方面數(shù)據(jù)的全面打通。六大關(guān)鍵詞解讀“新零售關(guān)鍵詞一：無人零售無人零售從年初開始發(fā)酵，與傳統(tǒng)零售相區(qū)別，無人零售的典型特點是通過自動效勞或自主結(jié)算，減少零售對人的依賴，在一定程度上降低消費者的時間本錢，進而提升購物體驗。同時，目前的無人零售并非完全無人，但在房租、人工本錢等方面有所優(yōu)化，是零售行業(yè)降本提效的一次探索，其遵從的商業(yè)邏輯與常規(guī)零售業(yè)態(tài)無異。關(guān)鍵詞二：消費升級與降級新零售的變革和演進與大的社會背景的“消費升級密不可分。隨著經(jīng)濟開展和財富的積累，消費升級成為一大顯著趨勢，消費結(jié)構(gòu)和層次的提高，消費水平以及消費理念、消費認(rèn)知能力得以提升。新零售的出現(xiàn)，直接滿足了消

5、費升級中的另一個的核心需求去除品牌溢價之后的品質(zhì)保證，消費者對價格的合理性有了更高的需求。在可支配收入固定的情況下，如果發(fā)生消費升級，那么必然伴隨著消費降級。關(guān)鍵詞三：渠道下沉受益于人口回流與消費水平提升，三四五線城市的消費力與市場規(guī)模正快速崛起。今年，阿里巴巴、京東先后宣布局非一二線城市，天貓零售通的目標(biāo)是二至六線城市，并下沉到西部縣級市場，京東那么將在未來5年，全國開設(shè)超過一百萬家京東便利店，一半在農(nóng)村，兩者同樣選擇率先渠道下沉，搶占三四五線城市的零售企業(yè)，分布廣泛且數(shù)量眾多的門店網(wǎng)點，將有助于零售商的渠道價值與入口價值重估。關(guān)鍵詞四：智慧供應(yīng)鏈與零庫存?zhèn)鹘y(tǒng)零售行業(yè)，供應(yīng)鏈局限于采購、生產(chǎn)

6、、物流等環(huán)節(jié)，與消費者、銷售渠道的協(xié)同缺乏，而新零售時代下，智慧供應(yīng)鏈依托大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，將客戶綜合感知、智慧指揮協(xié)同、客戶精準(zhǔn)效勞、職能全維協(xié)同、重點聚焦保障等要素集成于一體，使各個系統(tǒng)在信息主導(dǎo)下協(xié)調(diào)一致的行動，最大限度的凝聚效勞能量、有序釋放效勞能力，最終使效勞變得精準(zhǔn)，使供應(yīng)鏈變得透明、柔性和敏捷。強調(diào)的是“全位一體，供應(yīng)鏈成為了“供應(yīng)鏈+營銷+大數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞五：線上線下融合與全渠道新零售的主題是“線上線下與物流的結(jié)合，因此線上線下融合和全渠道法那么成為企業(yè)在新零售背景下的革新共識。線上電商紛紛擁抱線下市場，而線下傳統(tǒng)企業(yè)也不斷發(fā)力線上，企圖抓住新零售契機，全面提升市場占比。如新零售

7、最典型的案例盒馬鮮生，在其運營中對商品廣泛使用了電子標(biāo)簽，將線上線下數(shù)據(jù)同步，如SKU同步、庫存同步、價格同步、促銷同步；實現(xiàn)線上下單，線下有貨，后臺統(tǒng)一促銷和價格，這些都為新零售的線上線下融合打下了必要的數(shù)據(jù)根底。關(guān)鍵詞六：人工智能與大數(shù)據(jù)新零售得以從概念成為現(xiàn)實，背后蘊含著科技革命的推波助瀾。Amazon Go，利用計算機視覺、融合感應(yīng)器系統(tǒng)、生物識別、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，在店內(nèi)使用大量的傳感器進行實時監(jiān)測，通過物聯(lián)網(wǎng)將人、商品和場景連接起來，無需排隊、無需結(jié)賬的購物體驗，使新零售業(yè)企業(yè)震驚。國內(nèi)零售企業(yè)積極布局，并推出了樣板店。從嵌入RFID、人臉識別等技術(shù)運用，到無人機配送、智能客

8、服、線下實體零售智能化商品體驗，人工智能和大數(shù)據(jù)在新零售中的場景化應(yīng)用已經(jīng)越來越普及。2021新零售行業(yè)可能出現(xiàn)的新趨勢6大關(guān)鍵詞已經(jīng)為2021年的新零售商業(yè)做出了重點注腳，那么，2021年新零售行業(yè)還可能會有哪些新現(xiàn)象、新趨勢出現(xiàn)呢？趨勢一：重塑線下體驗技術(shù)升級助推新零售不斷進步，圍繞用戶體驗進行業(yè)態(tài)升級，不管是新的智慧門店還是新的互動體驗，都將與過去完全不同，應(yīng)用新的技術(shù)重新給消費者帶來體驗將成為常試常新的存在。趨勢二：跨界融合新零售周邊的其他要素的跨界融合，會變成新零售行業(yè)開展的新的方向，2021年，將會有更多零售企業(yè)塑造專屬品牌的消費場景，通過新零售重塑品牌和營銷。趨勢三：新的新零售物種隨著消費需求的增長和細(xì)分，新零售行業(yè)的根底設(shè)施、產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用都將面臨著迭代，以及新物種的誕生，新物種將依舊圍繞用戶體驗演變，智慧化、個性化的需求或能被更好滿足。趨勢四：智慧賦能新零售的目的是為了讓人們以更便利的方式購置到質(zhì)量更好的商品，人工智能和大數(shù)據(jù)將從設(shè)計、原材料采購、商品生產(chǎn)及加工、商品經(jīng)營到結(jié)算等整個供應(yīng)鏈生態(tài)鏈條，實現(xiàn)有效賦能。2021年新