福特時間管理

1、長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&請移動一根火柴，使小房子改變朝向。 結(jié)論：我們不可能將房子拆卸掉，但可以改變結(jié)論：我們不可能將房子拆卸掉，但可以改變他的方向。培訓(xùn)亦是一樣，雖然是小小的改變，他的方向。培訓(xùn)亦是一樣，雖然是小小的改變，

2、但也會造成很大的實質(zhì)性變化，人生亦是如此。但也會造成很大的實質(zhì)性變化，人生亦是如此。一個小問題一個小問題觀念態(tài)度行為習(xí)慣性格命運觀念態(tài)度行為習(xí)慣性格命運長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&公司的遠景、使命、價值觀公司的遠景、使命、價值觀我們的遠景：我們的遠景：成為以消費者為導(dǎo)向的產(chǎn)品制造和服務(wù)的主導(dǎo)公司，給我們的股東以最大的回報。成為以消費者為導(dǎo)向的產(chǎn)品制造和服務(wù)的主導(dǎo)公司，給我們的股東以最大的回報。我們的使命：我們的使命：預(yù)測消費

3、者的需求、提供先進的產(chǎn)品和服務(wù)以改進人們的生活質(zhì)量。預(yù)測消費者的需求、提供先進的產(chǎn)品和服務(wù)以改進人們的生活質(zhì)量。我們的價值觀：我們的價值觀：我們尊重差異，重視每個人的貢獻。我們尊重差異，重視每個人的貢獻。我們是環(huán)境保護的領(lǐng)先者。我們是環(huán)境保護的領(lǐng)先者。我們對誠信原則堅定不移，為社會做出積極貢獻。我們對誠信原則堅定不移，為社會做出積極貢獻。我們持續(xù)地改進我們所做的每一件事。我們持續(xù)地改進我們所做的每一件事。在以上價值觀的指導(dǎo)下，帶給股東豐厚的回報。在以上價值觀的指導(dǎo)下，帶給股東豐厚的回報。成為中國汽車生產(chǎn)和服務(wù)市場上的主導(dǎo)公司，相應(yīng)結(jié)果是給我們的股東以更大的回報。成為中國汽車生產(chǎn)和服務(wù)市場上的主

4、導(dǎo)公司，相應(yīng)結(jié)果是給我們的股東以更大的回報。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&第一部分：認識時間及時間管理第一部分：認識時間及時間管理第二部分：工作中的時間管理技術(shù)第二部分：工作中的時間管理技術(shù)第三部分：時間管理計劃簿第三部分：時間管理計劃簿第四部分：第四代時間管理方法第四部分：第四代時間管理方法第五部分：有效的緩解壓力第五部分：有效的緩解壓力第六部分：時間管理案例分析第六部分：時間管理案例分析長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大

5、同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&1 1、了解時間管理的概念；、了解時間管理的概念；2 2、樹立正確的時間觀念；、樹立正確的時間觀念；3 3、掌握工作中時間管理的技巧；、掌握工作中時間管理的技巧；4 4、分享高效人仕時間管理的方式；、分享高效人仕時間管理的方式；5 5、通過培訓(xùn)提高工作及生活的效率；、通過培訓(xùn)提高工作及生活的效率；6 6、培養(yǎng)良好的時間管理習(xí)慣。、培養(yǎng)良好的時間管理習(xí)慣。本階段培訓(xùn)效果本階段培訓(xùn)效果長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHO

6、NGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&1 1、時間的特征、時間的特征2 2、時間管理的概念、時間管理的概念3 3、時間管理的益處、時間管理的益處4 4、時間管理的評價、時間管理的評價5 5、時間大盜及時間分析、時間大盜及時間分析長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&時間是什么？時間是什么？l 時間是生命時間是生命l 時間是金錢

7、時間是金錢l 時間是資本時間是資本l 時間是債務(wù)時間是債務(wù)l 時間是財富時間是財富長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&水、沙、大石頭、小石頭的實驗：水、沙、大石頭、小石頭的實驗：分組討論，將大石頭、水、沙子、小石頭放進杯子里，如何完成？分組討論，將大石頭、水、沙子、小石頭放進杯子里，如何完成？時間管理的哲學(xué)：時間管理的哲學(xué)：1 1、時間不是拼命的擠，而是合理的安排，有益的補充；、時間不是拼命的擠，而是合理的安排，有益的補充；2 2、

8、沒人可以說時間的時間不夠用；、沒人可以說時間的時間不夠用；3 3、人生的規(guī)劃如同放置的順序：、人生的規(guī)劃如同放置的順序：大石頭大石頭 人生的大目標(biāo)人生的大目標(biāo)小石頭小石頭 人生的小事人生的小事沙子沙子 瑣事瑣事水水 4、規(guī)劃人生是最重要的。、規(guī)劃人生是最重要的。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CH

9、ONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&v 人生人生7070古來稀，（假設(shè)你能活古來稀，（假設(shè)你能活8080歲）。歲）。生命倒計時法生命倒計時法 我的生命已用去 天 我的生命只剩下 天 簽名： 年 月 日長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&v 你打算如何去度過？你打算如何去度過？長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩

10、CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&時間對恐懼的人來說“實在太長”；時間對痛苦的人來說“實在太慢”；時間對快樂的人來說“實在太快”；時間對有愛心的人來說是永恒。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO& 小案例：小案例： 如果銀行每天早晨向你的帳號撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好，

11、分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。請問：你如何用這筆錢？ 關(guān)于時間的認識關(guān)于時間的認識 1 1、時間的特性：、時間的特性：案例的啟示：案例的啟示：最成功和最不成功的人都一樣擁有24小時，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時！長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&2 2、時間管理的概念、時間管理的概念 時間管理是通過自己管理和掌控所有的事務(wù)，妥善安排時間并花時間來創(chuàng)造更多的時間。 時間管理就是自我管理。時間的供給毫無彈性時間

12、是無法蓄積的時間是無法取代的時間無法失而復(fù)得1 1、時間的特性、時間的特性長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&我們的一生是怎么花費時間的呢？我們的一生是怎么花費時間的呢？假定人們的平均壽命為80歲：睡覺睡覺2121年年工作工作1414年年個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生77年年旅行旅行66年年排隊排隊66年年用餐用餐55年年學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)44年年開會開會33年年打電話打電話22年年找東西找東西11年年其它其它33年年您有何您有何感受！感受！長安福特汽車公

13、司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&時間管理測試時間管理測試您是怎么管理時間的？1。每天我拿出一點時間來計劃和思考我的工作？0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣2。 我制訂特殊的目標(biāo)，并定出截止日期：0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做3。我每天按重要性列出“要做的事情”，并盡快將重要的事做完：0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONG

14、DATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&4。我將我能做的每件事委托給別人：0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做5、我盡力一次把所有的文件處理好：0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做6、我的午餐吃得少，所以下午不會打瞌睡：0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做7、我積極的盡力避免一些連續(xù)打斷我工作的普遍事件 （拜訪、會議等）0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重

15、大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&8、當(dāng)我的重要工作的完成會受影響時，我也不會拒絕他人占用我的時間的：0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做9、我經(jīng)常查看我的團隊成員是否需要幫助，以便于工作能如期完成：0、幾乎不 2、經(jīng)常 1、有時 3、幾乎一直這樣做10、我已識別出我的團隊中工作的障礙：0、幾乎不 2、經(jīng)常1、有時 3、幾乎一直這樣做 長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&4

16、、現(xiàn)有時間管理水平測試0-14分 思考并學(xué)會如可安排您的時間15-19分 您做得還好，但需要提高20-24分 很好25-27分 太完美了28-30分 您騙人！ 您是一個工作狂的測試以上10個問題的答案中，如果有八個或八個以上的“是“，則表示您具有強烈的工作狂傾向，您需要休息與合理的安排時間了。工作狂測試長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&管理好時間有什么收益呢？管理好時間有什么收益呢？承受的壓力更??；學(xué)會自我控制；取得更多的成功；精

17、力充沛；更多的時間與家人溝通；更多的時間享受美好的生活一種健康的生活狀態(tài)臺風(fēng)日的來臨臺風(fēng)日的來臨長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&說說最令您頭痛的時間大盜是什么？5、時間大盜及一天分析長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&溝通管理沖突電話干擾無序的計劃臨時來訪人員不合理的

18、工作安排個人工作欠缺條理缺乏自我約束能力會議資料不完整或有所延誤分不清責(zé)任與權(quán)力不善于拒絕喜愛拖延聊天思想開小差情緒不穩(wěn)定窮于應(yīng)付突發(fā)事件無授權(quán)、只等指示完美主義辦事在五百人中總結(jié)出來的最影響工作的時間大盜在五百人中總結(jié)出來的最影響工作的時間大盜長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATON

19、GHAOCHONGDATONGHAO&1 1、計劃管理、計劃管理 2 2、目標(biāo)管理、目標(biāo)管理3 3、分清主次、分清主次 4 4、分派任務(wù)、分派任務(wù)5 5、文件管理、文件管理 6 6、學(xué)會拒絕、學(xué)會拒絕7 7、20802080原則原則長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&為什么有些管理者不做計劃呢？為什么有些管理者不做計劃呢？知難行易；不做計劃也能獲得實效；不了解做計劃的好處計劃沒有變化快不知如何做計劃。計劃有何益處？計劃有何益

20、處？知道您現(xiàn)在的工作進程知道該有的工作進程知道下一步的工作進程知道您何時、何地、與何人該干何事。更易把控全局1、計劃管理長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&我需要完成什么工作；我在哪兒完成該工作；我何時開始，截止時間是什么時候；想要完成需要花費的費用；需要誰的幫助；完成工作的具體方法與技巧；明確完成工作后希望達到的效果。學(xué)會學(xué)會5W2H的方法的方法制訂計劃前您先問一下自己以下問題制訂計劃前您先問一下自己以下問題長安福特汽車公司版權(quán)所

21、有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&5W2H的方法：WHAT 事件WHO 誰WHEN 時間WHERE 地點WHY 效果HOW 怎樣做HOW MUCH 費用是多少好處： 記錄電話 安排約會 計劃工作 思維方式注意：計劃的可操作性、實用性與具體。注意：計劃的可操作性、實用性與具體。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATO

22、NGHAO&銷售技巧的培訓(xùn)計劃我需要完成什么樣的工作？ 對公司20名銷售人員進行銷售技巧的培訓(xùn)我在哪兒完成這項工作？ 公司會議室我何時需要完成它？ 銷售淡季7-8月份要想順利完成，有什么障礙？ 培訓(xùn)講師的選擇，培訓(xùn)需求的調(diào)查需要誰的幫助？ 銷售部經(jīng)理的配合完成該工作的截止日期是什么時間？ 6月15日前做好一切準(zhǔn)備工作人力資源部經(jīng)理：xxx長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月

23、 10月 11月 12月 相關(guān)責(zé)任人1、組織籌備組 張紅2、招聘高中層管理人員20名3、新員工上崗4、培訓(xùn)新員工5、招聘基層員工6、培訓(xùn)基層員工7、新員工上崗長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&詳細、具體可以衡量可達到有時間性協(xié)調(diào)性書面化定義是否清晰詳細、量化如：完成員工素質(zhì)培訓(xùn)如：英語優(yōu)秀符合現(xiàn)實狀況如：三年內(nèi)成為比爾蓋茨有開始與截止時間如：在不久的將來目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)如：每天花3小時練習(xí)英語、3小時復(fù)習(xí)功課目標(biāo)明確的列在紙上，并

24、放在顯眼的地方。制訂目標(biāo)時應(yīng)注意什么制訂目標(biāo)時應(yīng)注意什么有缺陷的計劃有缺陷的計劃長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&制訂目標(biāo)的制訂目標(biāo)的SMART原則原則l S-明確的（明確的（Spocific）有方向性的，清晰的，具體的。）有方向性的，清晰的，具體的。l M-可以量化的（可以量化的（Measurable）有數(shù)據(jù)衡量。）有數(shù)據(jù)衡量。l A-可以達到的（可以達到的（Attainable）符合現(xiàn)實狀況）符合現(xiàn)實狀況,能夠?qū)崿F(xiàn)。能夠?qū)崿F(xiàn)。

25、l R-注重結(jié)果的（注重結(jié)果的（Result-orlented）有具體的結(jié)果。）有具體的結(jié)果。l T-有時間期限的（有時間期限的（Time-able）有開始與截止的明確時間）有開始與截止的明確時間長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&減肥目標(biāo)：體重減為40公斤目標(biāo)類型：中期目標(biāo)實際目標(biāo)的意義（為何要制訂這個目標(biāo)）1、為了變得更加美麗；2、獲得健康與活力；3、為了更加自信；4、為了獲得運動中的快感；5、在運動中結(jié)交朋友。行動計劃1、超重

26、達20斤；2、太忙，沒時間；3、食物是我的最愛；4、不喜歡運動；5、花費用。1、每天上班騎自行車；2、不吃零食；3、每周六、周日參加健美班學(xué)習(xí)；4、每天盡量少食。存在的困難完成時間：2001年12月30日前，我的口號：實現(xiàn)健康與美麗姓名：制定日期：我的行動計劃長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&一個龐大的目標(biāo)令人可畏，因此必須將其分成一個個小的、便于管理的部分，而這些一個龐大的目標(biāo)令人可畏，因此必須將其分成一個個小的、便于管理的部分

27、，而這些較小的部分我們稱之為具體目標(biāo)。較小的部分我們稱之為具體目標(biāo)。設(shè)定具體目標(biāo)最好方法是將較小的任務(wù)組成連續(xù)性的任務(wù)。這些連續(xù)性的任務(wù)一旦完設(shè)定具體目標(biāo)最好方法是將較小的任務(wù)組成連續(xù)性的任務(wù)。這些連續(xù)性的任務(wù)一旦完成，我們的目標(biāo)也就達到了。成，我們的目標(biāo)也就達到了。大目標(biāo)：設(shè)定一個工作大目標(biāo)，再細分成小目標(biāo)。大目標(biāo)：設(shè)定一個工作大目標(biāo)，再細分成小目標(biāo)。具體目標(biāo)：具體目標(biāo)：1 1、 完成時間完成時間2 2、 完成時間完成時間3 3、 完成時間完成時間4 4、 完成時間完成時間5 5、 完成時間完成時間細分目標(biāo)細分目標(biāo) 長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOC

28、HONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&確定大目標(biāo)確定大目標(biāo)細分目標(biāo)細分目標(biāo)五年內(nèi)成為重慶市一流的培訓(xùn)講師步驟 具體目標(biāo) 時間 博士文憑 三年（至2006年完成） 英文能力六級 二年（至2005年完成）3 開發(fā)六門新的課程 2004年6月至12月完成4 五十場培訓(xùn)經(jīng)歷 2004年12月前完成 參加五場外訓(xùn)課程學(xué)習(xí) 2005年12月前完成6 有一年全國巡回授課的機會 2006年內(nèi)完成 長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同

29、浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&分清主次您是怎樣確定工作的先后順序的？（1）先做喜歡做的事，再做不喜歡做的事；（2）先做熟悉的事，再做不熟悉的事；（3）先做容易做的事，然后再做難做的事；（4）先做只需花少量時間即可做好的事，然后再做需要花費大量時間才能做好的事；（5）先處理資料齊全的事，然后再處理資料不齊全的事；（6）先做已排定時間的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事；（7）先做別人的事，再做自己的事；（8）先做緊迫的事，然后再做不緊要的事；（9）先做自己尊敬的人或利害關(guān)系人的事，再做其它的事；（10）先做已發(fā)生的事，再做未發(fā)生的事。 長安福特汽車公司版權(quán)所有重重

30、大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&分清主次緊急的事情：短期內(nèi)有結(jié)果；不能等，現(xiàn)在必須做的；也許能或者不能有貢獻的；也許能或不能達到我們的目標(biāo)的。重要的事情：我們的目標(biāo)受到極大的影響；價值高；具有深遠的意義。什么是緊急與重要：長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&時間的象限時間的象限緊迫感緊迫感重重要要

31、性性重要及重要及緊迫的緊迫的重要不重要不緊迫的緊迫的緊迫不緊迫不重要的重要的不重要也不重要也不緊迫的不緊迫的失火結(jié)婚上廁所開工作例會接聽電話清理辦公桌與家人溝通找個好工作交電話費看病一個問候電話長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&4D原則Diarize（定出做的時間） 變?yōu)镈o it latter（呆會做）Do it now?。R上就做）Dont do it。（別去做了）重 要 緊 迫Delegate授權(quán)別人去做長安福特汽車公司版權(quán)

32、所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO& 偏重第一類事務(wù)，結(jié)果 壓力 精疲力竭 危機處理 忙于收拾殘局長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO& 偏重第二類事務(wù)，結(jié)果偏重第二類事務(wù)，結(jié)果 有遠見，有理想有遠見，有理想 平衡平衡 紀(jì)律紀(jì)律 自制自制 少有危機少有危機長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同

33、同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO& 偏重第三類事務(wù)，結(jié)果偏重第三類事務(wù)，結(jié)果 短視近利短視近利 危機處理危機處理 被視為巧言令色被視為巧言令色 輕視目標(biāo)與計劃輕視目標(biāo)與計劃 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂人際關(guān)系浮泛，甚至破裂 長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&偏重第四類

34、事務(wù)，結(jié)果偏重第四類事務(wù)，結(jié)果 全無責(zé)任感全無責(zé)任感 工作不保工作不保 依賴他人或社會機構(gòu)維生依賴他人或社會機構(gòu)維生長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO& 防患未然 改進產(chǎn)能 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機會 規(guī)劃、休閑 繁瑣的工作 某些信件 某些電話 浪費時間之事從容人無用人 危機 急迫的問題 有期限壓力的計劃壓力人 不速之客 某些電話 某些信件與報告 某些會議 必要而不重要的事無聊人緊急緊急 重要重要 不重要不重要不緊急不緊急長安福特汽車

35、公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&1、分派任務(wù)：（在任務(wù)開始時，請自問以下問題）是否有其它人可以做這項工作？是否有其它人把這一工作做得更好？是否有人可以從做這一工作的過程中學(xué)到一些東西？分派任務(wù)長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&為什么有些管理者不善于授權(quán)或是分派任務(wù)呢？為什么有些

36、管理者不善于授權(quán)或是分派任務(wù)呢？1、擔(dān)心部屬做錯事情2、擔(dān)心部屬表現(xiàn)太好3、擔(dān)心失去對部屬的控制4、不愿意放棄得心應(yīng)手的工作5、找不到合適的部屬6、不會或不習(xí)慣授權(quán)擔(dān)心！長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&掌握授權(quán)及分派任務(wù)的技巧掌握授權(quán)及分派任務(wù)的技巧把任務(wù)交給最適合的人去完成。將希望得到的結(jié)果用明確的文字定義下來。在講明責(zé)任的同時授予權(quán)力。計劃一個跟進工作，建立一個進程監(jiān)督系統(tǒng)。如果需要，可對接受任務(wù)的人進行個別指導(dǎo)與培訓(xùn)。鼓勵

37、員工解決問題，而不是提出問題。對職工的進步給予獎勵。授權(quán)應(yīng)公開進行。應(yīng)盡可能的范圍內(nèi)交付給員工。授權(quán)應(yīng)由簡到繁，循序漸進的從事授權(quán)。管理者切忌重復(fù)授權(quán)。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&不善拒絕者的心態(tài)：接受請求比拒絕容易；擔(dān)心拒絕后有報復(fù)；想成為廣受愛戴的人；不知如何拒絕v耐心聽到請求者的要求；v表示感謝，再表示歉意；v說明拒絕的理由；v要使請求者明白，拒絕是事而不是人；v為請求者找好途徑；v切忌請第三者拒絕要領(lǐng)學(xué)會拒絕NO！N

38、O！NO！長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&有效的文件管理，您需要做以下四個方面的工作：v文件存檔v按文件去做v將文件交給其他人v把文件扔掉INPUTOUT文件管理欄的利用文件管理文件病的原因：v授權(quán)不足v猶豫不決v半途而廢v故意縱容v擔(dān)心遺失長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO

39、&請畫一張規(guī)范的辦公桌的模型長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&請畫一張規(guī)范的辦公桌的模型水杯辦公區(qū)域文件文具電腦鼠標(biāo)電話長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&q80%的銷售額來自20%的顧客；q80%的生產(chǎn)量來自20%員工；q80%的病假源自20%的員工；q80%

40、的教師輔導(dǎo)時間被20%的學(xué)生占用q80的垃圾是源自20的地方q80的看電視時間都花在了20的節(jié)目q80的閱讀書籍都花在書架上面20的書籍q80的外出吃飯都前往20的餐館q80的看報時間都停留于20的版面20802080原則原則利用2080原則長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&找到KPI即影響事情結(jié)果的關(guān)鍵因素花80的時間及精力在20的關(guān)鍵因素上花20的時間及精力在80的瑣碎事情上掌握2080原則的要領(lǐng)是什么？如何找到影響事件的關(guān)鍵

41、因素呢？有效的利用思維地圖（MIND MAP)長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&的技巧是將大腦的左右半球結(jié)合起來運用的方式，是在有效時間內(nèi)思考及解決問題的絕佳方式。左腦：邏輯性思維右腦：創(chuàng)造性思維巧用思維地圖長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&思維地圖500萬的獎金如何

42、分配？長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&尋找關(guān)鍵因素 華利公司是市內(nèi)的一家汽車銷售公司，在今年年初的時候出現(xiàn)了銷售下降的狀況，公司銷售部總監(jiān)張明發(fā)動銷售部30多位員工尋找銷售下降的原因，員工紛紛提出建議，可張總監(jiān)仍然感到思緒很混亂，李靜在華利已經(jīng)工作有三年，他所提交的方案讓銷售總監(jiān)對影響銷售狀況的因素一目了然，并很快與李靜一起分析了影響銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素，并與骨干們尋找了提升業(yè)績的方法。 三個月過后，華利公司的業(yè)績得到明顯的改善。

43、 公司對李靜進行了物質(zhì)及精神的獎勵，李靜認為“思維地圖”的方式是他迅速找到問題關(guān)鍵的有效手段。并將這個快速思考和解決問題的方式培訓(xùn)給了公司員工。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&影響銷售業(yè)績的因素銷售因素服務(wù)價值態(tài)度知識快捷程度購物環(huán)境舒適清潔產(chǎn)品本身質(zhì)量款式價格形象價值CI形象企業(yè)口碑安全種類送貨、安全、維修展區(qū)陳列休息區(qū)功能區(qū)儀容、儀表精神面貌附加價值投訴處理退貨交通建議與管理顧客滿意度研究顧客滿意度調(diào)查長安福特汽車公司版權(quán)所

44、有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&分析影響顧客滿意度的因素：分析影響顧客滿意度的因素：1、產(chǎn)品本身、產(chǎn)品本身產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品款式；產(chǎn)品款式；產(chǎn)品價格；產(chǎn)品價格；產(chǎn)品安全；產(chǎn)品安全；產(chǎn)品種類。產(chǎn)品種類。2、購買環(huán)境、購買環(huán)境購物環(huán)境舒適度；購物環(huán)境舒適度；場地清潔狀況；場地清潔狀況；貨品陳列方式；貨品陳列方式；休息場所；休息場所；功能場所。功能場所。3、服務(wù)價值、服務(wù)價值營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度；營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度；營業(yè)人員專業(yè)知識；營業(yè)人員專業(yè)知識；收銀

45、、取貨快捷度；收銀、取貨快捷度；送貨、安裝、維修。送貨、安裝、維修。4、形象價值、形象價值企業(yè)信譽度；企業(yè)信譽度；員工儀容、儀表；員工儀容、儀表；員工精神面貌；員工精神面貌；品牌形象。品牌形象。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&分析影響顧客滿意度的因素：分析影響顧客滿意度的因素：5、附加價值、附加價值投訴處理情況；投訴處理情況；退換貨情況；退換貨情況；意見、建議管理；意見、建議管理；交通便利。交通便利。6、顧客滿意研究、顧客滿意研

46、究顧客滿意度調(diào)查；顧客滿意度調(diào)查；電話回訪；電話回訪；問卷調(diào)查；問卷調(diào)查；入戶訪問；入戶訪問；上門解決投訴；上門解決投訴；現(xiàn)場意見箱；現(xiàn)場意見箱；顧客未購物及流失原因分析。顧客未購物及流失原因分析。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO& 思維地圖可以作計劃、決定行動、會議記錄、文章總結(jié)等。在一張紙中寫下要點。 思維地圖可以完成任何一種項目，包括大項目或小項目，可以提高您的工作效率，節(jié)約時間。思維地圖MIND MAPPING的作用長安福

47、特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&時間計劃簿的使用時間計劃簿是不可缺少的時間管理方式長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&原因：沒有做工作日志的習(xí)慣我今天都干了些什么呢？這周做了些啥？從今天開始做工作日志，并養(yǎng)成做工作日志的好習(xí)慣。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩

48、CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&時間計劃簿的運用時間計劃簿的運用快速找尋信息快速找尋信息查詢記錄資訊查詢記錄資訊按時記錄工作按時記錄工作防止遺失信息防止遺失信息妥善安排計劃妥善安排計劃方便查詢工具方便查詢工具加強個人理財加強個人理財便于存放資料便于存放資料靈活添加信息靈活添加信息v分析工作內(nèi)容（天、周、月、年）分析工作內(nèi)容（天、周、月、年）v分析干擾分析干擾v分析工作重點分析工作重點v改變您的工作及行為方式改變您的工作及行為方式v找到解決工作問題的方法找到解決工作問題的方法

49、長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&有效的時間計劃簿是怎樣的？外包為軟皮，有夾頁，可存放名片及各式卡片、支票、有拉鏈處有存放零用錢；封皮內(nèi)帶有插袋可存放筆；有便于翻頁的塑料片；有國家法定節(jié)假日；A公司的遠景、使命和價值觀；公司相關(guān)產(chǎn)品介紹，各地經(jīng)銷商聯(lián)系電話、維修電話、參考資料國際時差、國際國內(nèi)區(qū)號、郵編、中外度量衡表、各地航空公司電話個人資料（姓名、住址、電話、緊急時通知人、證件號碼等）2002-2004年日歷、本年度重要日期備忘

50、、日計劃（每天工作清單，約會計劃，完成情況記載、主次分類）個人理財（每月收支、證券投資明細表、分期付款記錄、每月固定支付表）會議記錄客戶記錄按字母AZ排列的通信錄備注。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&第四代時間管理方法第四代時間管理方法長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&am

51、p;第一代時間管理：面面俱到的記事便條面面俱到的記事便條 優(yōu)點：萬無一失。不足：無優(yōu)先概念，是必要而不重要的事情；無人生目標(biāo)而言。第二代時間管理：未雨綢繆的日歷計劃未雨綢繆的日歷計劃優(yōu)點：未雨綢繆，有計劃性。不足：無優(yōu)先概念。第三代時間管理：明確目標(biāo)明確目標(biāo)優(yōu)點：分清主次，爭取最高效果。不足：重要緊急的與緊急不重要占大部時間。長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOCHONGDATONGHAO&第四代時間管理：個人管理第 周日程安排表周一周二周三周四周五周六周日角色

52、目標(biāo)日優(yōu)先順序個人目標(biāo)發(fā)展參加MBA學(xué)習(xí)（1）888888（1）8草擬職業(yè)生涯規(guī)劃（2）99（6）9（8）999（1）9家庭關(guān)系看望住院岳父（3）10（7）10（6）10（8）101010（1）10（10）維修孩子的自行車（4）11（7）11（6）11（8）111111（1）11（10）與愛人溝通孩子入學(xué)問題（5）12（7）12（6）12（8）121212（1）12（10）工作研究調(diào)查報告（6）11（6）11111（10）面試銷售助理（7）2（7）2（6）2（8）222（3）2完成月報告（8）3（7）3（6）3（8）333（3）3健康瑜珈功訓(xùn)練（9）44（6）4（8）444（3）4社交參加小李的婚禮（10）555555（4）566666667777777晚上（5)晚上晚上（9）晚上晚上（9）晚上晚上（2）長安福特汽車公司版權(quán)所有重重 大大 同同 浩浩CHONGDATONGHAOC