企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定方案

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定戰(zhàn)略管理部目目 錄錄 什么是企業(yè)戰(zhàn)略什么是企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概覽企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概覽 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程設(shè)計 企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和格式企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和格式 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中需要注意的問題企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中需要注意的問題 附錄附錄1：HP公司戰(zhàn)略規(guī)劃十步法公司戰(zhàn)略規(guī)劃十步法 附錄附錄2 2：國際最佳典范公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的共同特點：國際最佳典范公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的共同特點第一部分：第一部分： 什么是企業(yè)戰(zhàn)略什么是企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的詮釋企業(yè)戰(zhàn)略的詮釋Economist雜志一個簡單而權(quán)威的詮釋，即戰(zhàn)

2、略回答企業(yè)的兩個基本雜志一個簡單而權(quán)威的詮釋，即戰(zhàn)略回答企業(yè)的兩個基本的問題：的問題：1、是、是 “ Where Do you wantto go ?”2、是、是 “ How Do want to go there? ”。 Page4 企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略的特征 全局性全局性 目的性目的性 長遠(yuǎn)性長遠(yuǎn)性 科學(xué)性科學(xué)性 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 適應(yīng)性適應(yīng)性 綱領(lǐng)性綱領(lǐng)性 競爭性競爭性 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 風(fēng)險性風(fēng)險性 Page5 企業(yè)戰(zhàn)略所涉及的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略所涉及的內(nèi)容 戰(zhàn)略的行動戰(zhàn)略的行動模式模式提高短期利潤的行動提高短期利潤的行動差異化差異化對環(huán)境的反應(yīng)對環(huán)境的反應(yīng)積極進(jìn)攻獲得市場優(yōu)勢積極進(jìn)攻獲得市場優(yōu)勢

3、產(chǎn)品線產(chǎn)品線, ,質(zhì)量質(zhì)量, ,服務(wù)服務(wù)地理范圍地理范圍前向或后向一體化前向或后向一體化重要職能的管理重要職能的管理追求新的機(jī)會追求新的機(jī)會防守的力量防守的力量企業(yè)戰(zhàn)略通常要涉及經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢等方面影響企業(yè)全局特征的企業(yè)戰(zhàn)略通常要涉及經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢等方面影響企業(yè)全局特征的決策。決策。 Page6 企業(yè)戰(zhàn)略體系企業(yè)戰(zhàn)略體系一、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素一、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（一）經(jīng)營范圍（一）經(jīng)營范圍 （二）資源配置（企業(yè)的特殊能力）（二）資源配置（企業(yè)的特殊能力）（三）競爭優(yōu)勢（三）競爭優(yōu)勢 （四）協(xié)同作用（四）協(xié)同作用 1 1投資協(xié)同作用投資協(xié)同作用 2 2作業(yè)協(xié)同作用作

4、業(yè)協(xié)同作用 3 3銷售協(xié)同作用銷售協(xié)同作用 4 4管理協(xié)同作用管理協(xié)同作用 以上協(xié)同作用，實際上是發(fā)生和貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中。以上協(xié)同作用，實際上是發(fā)生和貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中。 實踐表明，協(xié)同作用可以正，也可以負(fù)。實踐表明，協(xié)同作用可以正，也可以負(fù)。 Page7 二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次 企業(yè)大致需要三個層次的戰(zhàn)略，即： 總體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 能戰(zhàn)略 它們之間的關(guān)系是：總體戰(zhàn)略分解為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元分解為職能戰(zhàn)略；總體戰(zhàn)略統(tǒng)帥業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略。對戰(zhàn)略三個層次的劃分使得戰(zhàn)略在制定與實施的過程中能夠促使企業(yè)各管理層進(jìn)行充分的協(xié)商與密切的

5、合作。而總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。 Page8 （一）總體戰(zhàn)略：（一）總體戰(zhàn)略： 是研究企業(yè)要去哪里和企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營哪些事業(yè)以使企業(yè)的長期利益達(dá)到最大化，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)。 總體戰(zhàn)略具有如下特點：體現(xiàn)了企業(yè)全局發(fā)展的整體性與長期；它的制定與推選主要由企業(yè)高層的管理人員來執(zhí)行；與企業(yè)的組織形態(tài)關(guān)系密切。 總體戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做一件正確的事情”。（二）業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略：二）業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略： 是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個戰(zhàn)略單位的戰(zhàn)略計劃，是總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略要思考企業(yè)在市場中的自我定位以及取得競爭優(yōu)勢的方法和在不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段中

6、所采用的不同策略等等。 如果從戰(zhàn)略構(gòu)成要素的角度來看，核心競爭力的營造與競爭優(yōu)勢的建立是該層次戰(zhàn)略的重要組成部分。（三）職能戰(zhàn)略：（三）職能戰(zhàn)略： 考慮如何有效組合企業(yè)內(nèi)部資源來實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。 它更注重企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認(rèn)識到本職能部門在實施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求。 該戰(zhàn)略將思考如何提升企業(yè)的運作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和 顧客回應(yīng)方面的能力。 戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)“如何將一件事情做正確”。 Page9 企業(yè)戰(zhàn)略的意義企業(yè)戰(zhàn)略的意義戰(zhàn)略是一個管理平臺，企業(yè)的管理都是在這個平臺上運作的；戰(zhàn)略是一個管理平臺，企業(yè)

7、的管理都是在這個平臺上運作的； 戰(zhàn)略主要是研究如何戰(zhàn)略主要是研究如何“做正確的事做正確的事” （Do right things），而不是單純），而不是單純 地研究如何地研究如何“ 正確地做事正確地做事” （Dothings right）；）； 戰(zhàn)略不是簡單的解決一般性的問題，戰(zhàn)略不是簡單的解決一般性的問題， 是為了提高企業(yè)競爭力一個動態(tài)管理過程。是為了提高企業(yè)競爭力一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)核心流程核心流程業(yè)績管理業(yè)績管理企業(yè)文化企業(yè)文化與行為與行為一個生態(tài)系統(tǒng)一個生態(tài)系統(tǒng) Page10 影響企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的主要因素影響企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的主要因素一是企業(yè)所有者因素一是企業(yè)所有者因素

8、企業(yè)所有者是決定企業(yè)戰(zhàn)略的主觀因素，其個人抱負(fù)、商業(yè)哲學(xué)和倫理信條、價企業(yè)所有者是決定企業(yè)戰(zhàn)略的主觀因素，其個人抱負(fù)、商業(yè)哲學(xué)和倫理信條、價值取向等直接影響到企業(yè)對戰(zhàn)略的選擇；值取向等直接影響到企業(yè)對戰(zhàn)略的選擇；二是企業(yè)因素二是企業(yè)因素 企業(yè)的人力、物力、財力、技術(shù)、管理資源及公司文化決定了企業(yè)的能力，決企業(yè)的人力、物力、財力、技術(shù)、管理資源及公司文化決定了企業(yè)的能力，決定了其在哪些方面具有競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)注重核心競爭力的培養(yǎng)，形成獨具特色的定了其在哪些方面具有競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)注重核心競爭力的培養(yǎng)，形成獨具特色的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略；三是經(jīng)營環(huán)境因素三是經(jīng)營環(huán)境因素 包括行業(yè)環(huán)境和宏觀環(huán)境兩個方面。行業(yè)

9、環(huán)境力量包括顧客、競爭者、替代品生包括行業(yè)環(huán)境和宏觀環(huán)境兩個方面。行業(yè)環(huán)境力量包括顧客、競爭者、替代品生產(chǎn)者、供應(yīng)者、進(jìn)入者等，它們決定了企業(yè)的生存和發(fā)展空間。而宏觀環(huán)境包括經(jīng)產(chǎn)者、供應(yīng)者、進(jìn)入者等，它們決定了企業(yè)的生存和發(fā)展空間。而宏觀環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、文化等，則通過對行業(yè)環(huán)境力量的影響對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生作用。濟(jì)、政治、技術(shù)、文化等，則通過對行業(yè)環(huán)境力量的影響對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生作用。 Page11 第二部分：第二部分： 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概覽企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概覽 Page12 1、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義 是指相對較長時間段內(nèi)的目標(biāo)和策略確定和實現(xiàn)目標(biāo)的方法、步驟、策略的謀劃和過程。是指相對

10、較長時間段內(nèi)的目標(biāo)和策略確定和實現(xiàn)目標(biāo)的方法、步驟、策略的謀劃和過程。 在戰(zhàn)略規(guī)劃的定義中有一個關(guān)鍵問題，那就是：當(dāng)明天真正來臨的時候，你和你的企業(yè)是在戰(zhàn)略規(guī)劃的定義中有一個關(guān)鍵問題，那就是：當(dāng)明天真正來臨的時候，你和你的企業(yè)是 否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？ 戰(zhàn)略規(guī)劃是一個綜合性的系統(tǒng)工作，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配，要采取的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個綜合性的系統(tǒng)工作，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配，要采取的 步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩?。步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩亍?Page13 戰(zhàn)略規(guī)劃的目的在于構(gòu)建聯(lián)結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀與未

11、來目標(biāo)的橋梁戰(zhàn)略規(guī)劃的目的在于構(gòu)建聯(lián)結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀與未來目標(biāo)的橋梁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景今天的位置今天的位置2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義 Page14 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的地圖和指南針；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的地圖和指南針； 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能幫助企業(yè)學(xué)會從源頭分析問題、解決問題；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能幫助企業(yè)學(xué)會從源頭分析問題、解決問題； 制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能夠明確企業(yè)的發(fā)展方向和階段性目標(biāo)；制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能夠明確企業(yè)的發(fā)展方向和階段性目標(biāo)； 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有助于排除阻礙企業(yè)發(fā)展的各種誘惑和干擾；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有助于排除阻礙企業(yè)發(fā)展的各種誘惑和干擾； 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能指引企業(yè)把有限的資源投入到

12、最重要的地方，真正做到有所為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能指引企業(yè)把有限的資源投入到最重要的地方，真正做到有所為 有所不為；有所不為； 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能提供全面的業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能提供全面的業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)； 合理的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠提供良好的溝通渠道，有效地降低企業(yè)高層的溝通成本。合理的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠提供良好的溝通渠道，有效地降低企業(yè)高層的溝通成本。 Page15 3 3、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點是分析、選擇和溝通的過程要對現(xiàn)狀和未來加以評估擬定預(yù)期目標(biāo)和行動策略是思想、分析、想象、直覺和判斷的應(yīng)用，是責(zé)任而不是技術(shù) Page16 4、對戰(zhàn)略規(guī)劃的誤讀、對戰(zhàn)略規(guī)劃的誤讀誤讀一、戰(zhàn)略規(guī)劃可以消除企業(yè)

13、風(fēng)險？誤讀一、戰(zhàn)略規(guī)劃可以消除企業(yè)風(fēng)險？戰(zhàn)略規(guī)劃的制定并不是企圖消除企業(yè)風(fēng)險。 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用就在于：“當(dāng)明天真正來臨的時候，你和你的企業(yè)已做好了準(zhǔn)備?！?成功的戰(zhàn)略規(guī)劃，并不能消除風(fēng)險，而是提高企業(yè)承擔(dān)和抵御更大風(fēng)險的能力。誤讀二、戰(zhàn)略規(guī)劃必須是能夠量化，具有操作性？誤讀二、戰(zhàn)略規(guī)劃必須是能夠量化，具有操作性？戰(zhàn)略是分析和判斷，戰(zhàn)略本身不能量化，但目標(biāo)和計劃必須量化，戰(zhàn)略本身沒有操作性，但戰(zhàn)略管理的方法具有操作性。誤讀三、戰(zhàn)略規(guī)劃涉及未來的決策？誤讀三、戰(zhàn)略規(guī)劃涉及未來的決策？戰(zhàn)略并不涉及未來決策，戰(zhàn)略不是告訴我們：“明天應(yīng)該做什么”，而是告訴我們：“今天必須為不確定的明天做什么”。戰(zhàn)略不是

14、說：明天會發(fā)生什么，而是說：“目前的思想和行動必須包括怎樣的未來性”。或者可以說是為未來做現(xiàn)在的決策。 Page17 5、戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)術(shù)語列表、戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)術(shù)語列表公司哲學(xué)和價值觀公司哲學(xué)和價值觀愿景愿景使命使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略(過程的計劃過程的計劃)對象對象目的目的內(nèi)容內(nèi)容應(yīng)用應(yīng)用層層面面類型類型所所有有有有關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)的的群群體體發(fā)發(fā)現(xiàn)企業(yè)整體現(xiàn)企業(yè)整體的的價值價值和和原則原則企業(yè)企業(yè)對對于于所所處處環(huán)環(huán)境境和和本本身身意意圖圖的的基本基本態(tài)度態(tài)度企業(yè)企業(yè)可可表表述述的的，委委婉婉的的內(nèi)部內(nèi)部成員，成員，但但出出于于公共公共關(guān)系關(guān)系的的原原因因也也溝通溝通給公司給公司外部外部人人員員企業(yè)企業(yè)行

15、動行動的指導(dǎo)的指導(dǎo)方針，為目標(biāo)的方針，為目標(biāo)的實現(xiàn)培養(yǎng)合作精實現(xiàn)培養(yǎng)合作精神與熱情神與熱情企業(yè)未來企業(yè)未來發(fā)發(fā)展展的的描描述述企業(yè)或業(yè)務(wù)單元企業(yè)或業(yè)務(wù)單元可可表表述述的的，委委婉婉的，的，但但有有約束約束力力與與業(yè)業(yè)績績流流程程相關(guān)相關(guān)聯(lián)聯(lián)的的利益利益團(tuán)體團(tuán)體企業(yè)存在的價值企業(yè)存在的價值經(jīng)營經(jīng)營秩序秩序(定定性性)企業(yè)或業(yè)務(wù)企業(yè)或業(yè)務(wù)單位單位可可表表述述的，與的，與行動行動密切密切相關(guān)相關(guān)因因目標(biāo)目標(biāo)不不同同對象對象也也不不同同提供提供方向方向、衡量衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)描描述述未來奮斗未來奮斗的的狀況狀況(定定性性/定定量量)企業(yè)企業(yè)、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)單位單位產(chǎn)品、產(chǎn)品、功能、功能、部部門、門、員員工工非常具

16、體，主要非常具體，主要重點定量化，與重點定量化，與成功的評判標(biāo)準(zhǔn)成功的評判標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)相關(guān)主主要要是是內(nèi)部內(nèi)部成員成員(管理管理層、層、員員工工)定義定義通通向向目標(biāo)目標(biāo)的的途徑途徑行動行動的的參參數(shù)數(shù)和和指指示示企業(yè)企業(yè)、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)單位單位產(chǎn)品、產(chǎn)品、功能功能完全完全格式格式化，具化，具備操作性，備操作性，與行與行為為相關(guān)相關(guān) Page18 公司為什么存在？ 為組織內(nèi)所有決策提供前提 描述一個持久的事實 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制） 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？ 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 描述一個鼓舞人心的事實 可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn) 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（

17、有些口號也可提供給外部人員）擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案” 隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用使命使命愿景愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略6、使命、愿景和戰(zhàn)略的區(qū)別、使命、愿景和戰(zhàn)略的區(qū)別 Page19 7、戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)任何一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃都是立體結(jié)構(gòu)，可以分為三個層級任何一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃都是立體結(jié)構(gòu)，可以分為三個層級生存戰(zhàn)略生存戰(zhàn)略生存戰(zhàn)略是最基本的戰(zhàn)略，其核心是利潤，在這一層級企業(yè)要解決的問題是：企業(yè)有哪些業(yè)務(wù)，有哪些產(chǎn)品和服務(wù)，能夠分別為企業(yè)帶來多少利潤，其中的

18、核心業(yè)務(wù)是什么？發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的核心是尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，在這一層級企業(yè)要解決的問題是：有沒有新的業(yè)務(wù)，有哪些新的經(jīng)濟(jì)增長點能夠支持企業(yè)的發(fā)展。機(jī)會戰(zhàn)略機(jī)會戰(zhàn)略機(jī)會戰(zhàn)略的核心是機(jī)會，企業(yè)要通過宏觀的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析找到企業(yè)在未來的核心業(yè)務(wù)并做出準(zhǔn)備，才能夠把握各種機(jī)會。生存生存機(jī)會機(jī)會發(fā)展發(fā)展（利潤）（利潤）核心業(yè)務(wù)？核心業(yè)務(wù)？（宏觀分析）（宏觀分析）核心業(yè)務(wù)？核心業(yè)務(wù)？（新增長點）（新增長點）核心業(yè)務(wù)？核心業(yè)務(wù)？企業(yè)的三級戰(zhàn)略分析圖企業(yè)的三級戰(zhàn)略分析圖 Page20 8、戰(zhàn)略規(guī)劃思考的核心問題、戰(zhàn)略規(guī)劃思考的核心問題戰(zhàn)略構(gòu)架運營系統(tǒng) Page21 如何競爭如何競爭何時競爭何時競爭哪里競

19、爭哪里競爭戰(zhàn)略構(gòu)架戰(zhàn)略構(gòu)架指戰(zhàn)略的時間動態(tài)考慮，即隨著時間推移，戰(zhàn)略構(gòu)架需不斷改變成新模式。列舉可能競爭方式，并嘗試采用不同的基本競爭手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的服務(wù)手段以滿足顧客需求）。選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場上。8.1 戰(zhàn)略構(gòu)架戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型：戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型： Page22 1）在哪兒競爭）在哪兒競爭在五個相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)務(wù)活動：在五個相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)務(wù)活動：客戶地域市場渠道產(chǎn)品服務(wù)垂直整合程度？ Page23 2）如何競爭）如何競爭公司與五組市場參與者的關(guān)系：公司與五組市場參與者的關(guān)系：v為顧客提供“價值方案”v防止公司在

20、市場上被競爭者取代v建立與主要供貨商的良好關(guān)系v建立與分銷商的良好關(guān)系v（有時）建立與其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系（既要競爭又要合作）核心：形成持久的競爭優(yōu)勢核心：形成持久的競爭優(yōu)勢公司在如下幾個條件下可以有持久的競爭優(yōu)勢：顧客能感到公司與競爭者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳遞特征上有明顯的不同（即公司創(chuàng)造、傳遞并交流著一個卓越的價值方案）。這種不同直接來自于公司與競爭者的“能力差別”。競爭者不能或不愿采取行動彌補(bǔ)這種差別。第三個條件可能是最難達(dá)到的。 Page24 如何競爭：持久競爭優(yōu)勢的種類如何競爭：持久競爭優(yōu)勢的種類競爭優(yōu)勢種類競爭優(yōu)勢種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢良好聲譽(yù)良好聲譽(yù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢內(nèi)

21、在技能內(nèi)在技能對競爭者的對競爭者的行為約束行為約束“相應(yīng)的缺陷”（如：調(diào)撥能力）害怕報復(fù)自愿約束缺乏意志力競爭結(jié)構(gòu)(如：市場重點、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）顧客結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）聲譽(yù)（如：品牌）顧客習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門合作跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足顧客需求）組織技能（如：高效率的競爭）創(chuàng)新適應(yīng)性 Page25 3）何時競爭）何時競爭何時競爭的軸表示：公司有時會有許多互不影響的選擇，必須排列這些舉措的時間次序；或是在不同的階段有不同的戰(zhàn)略選擇機(jī)會。這時，就必須決定戰(zhàn)略動作的時間性何時競爭并不是一個在所有行業(yè)都必須重視的

22、軸，但它在如下行業(yè)很重要：q隨時變化的，優(yōu)勢來源快速轉(zhuǎn)換的行業(yè)（如：由于科技快速變化）。q結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢不重要的行業(yè)。例如勝敗主要取決于一系列優(yōu)秀的市場動作，而不是建立一、兩項長期競爭優(yōu)勢。 Page26 何時競爭何時競爭的量度的量度決定何時進(jìn)入或退出一個市場決定何時施行不會改變行業(yè)競爭基礎(chǔ)、但會帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競爭基礎(chǔ)上的暫時優(yōu)勢的投資或運作選擇（如：建造新工廠、移動生產(chǎn)基地 ）。決定在什么情況下可以施行改變競爭基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措。決定是否在現(xiàn)有的暫時優(yōu)勢基礎(chǔ)上競爭，這些優(yōu)勢中的每一個都是會被模仿的，但也會被客戶的下一個優(yōu)勢所取代。（這是個不斷增加創(chuàng)新的戰(zhàn)略） 對創(chuàng)新及隨后的創(chuàng)新戰(zhàn)略的決定

23、取決于公司業(yè)務(wù)在兩個軸上的位置：a.所需的創(chuàng)造本身和 b.經(jīng)營單元的相關(guān)能力。成功的創(chuàng)新需要一個依據(jù)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略、一個組織、一個令創(chuàng)新成功的文化，和令創(chuàng)新風(fēng)險最小化、回報最大化的管理流程 行業(yè)內(nèi)成功因素的重大變化行業(yè)的非均衡不存在結(jié)構(gòu)性的優(yōu)勢重要性因素重要性因素 Page27 8.2 運營系統(tǒng)：一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措運營系統(tǒng)：一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措制造 采購公司必須將戰(zhàn)略概念分解轉(zhuǎn)化為一系列有形的業(yè)務(wù)舉措并分配在業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，使得： 顧客、競爭者、供應(yīng)商、分銷商改變其行為，為公司創(chuàng)造財富，或 改變公司的成本結(jié)構(gòu)和/或資產(chǎn)使用以在任何給定的產(chǎn)出水平上提高利潤。 價值鏈系統(tǒng)的塑

24、造價值鏈系統(tǒng)的塑造研發(fā)獲得成果服務(wù)銷售廣告分銷 Page28 9、戰(zhàn)略規(guī)劃制定原理圖、戰(zhàn)略規(guī)劃制定原理圖說明：戰(zhàn)略規(guī)劃主體：總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)成立戰(zhàn)略規(guī)劃小組和跨部門工作小組，財務(wù)部、集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃中心協(xié)助審批：總經(jīng)理、董事局、集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃中心考慮時間：制定五年規(guī)劃，每年滾動一次按年度滾動向前本公司競爭地位（本公司競爭地位（S、W）經(jīng)濟(jì)、法律變動經(jīng)濟(jì)、法律變動產(chǎn)業(yè)環(huán)境，競爭狀況產(chǎn)業(yè)環(huán)境，競爭狀況（O、T）宏觀政策、宏觀政策、業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略舉措財務(wù)目標(biāo)：總銷售額主 要 資 源戰(zhàn)略目標(biāo)：未來五年戰(zhàn)略3年未來3年歷史（戰(zhàn)略規(guī)劃者） Page29 包括：包括： 如何對變化著的條件如何對變化著的條件如顧客

25、需求、新的機(jī)會、競爭壓力及其他威脅、如顧客需求、新的機(jī)會、競爭壓力及其他威脅、 企業(yè)活動組合等企業(yè)活動組合等作出反應(yīng)；作出反應(yīng)； 如何配置資源如何配置資源資本投資、技術(shù)開發(fā)、人力資源協(xié)調(diào)等資本投資、技術(shù)開發(fā)、人力資源協(xié)調(diào)等； 如何在所參與的行業(yè)里進(jìn)行競爭；如何在所參與的行業(yè)里進(jìn)行競爭； 在企業(yè)的每一個經(jīng)營單位內(nèi)，在主要職能領(lǐng)域和經(jīng)營部門采取什么行動在企業(yè)的每一個經(jīng)營單位內(nèi)，在主要職能領(lǐng)域和經(jīng)營部門采取什么行動 和方法，可以使整個經(jīng)營單位形成一致而有力的戰(zhàn)略力量。和方法，可以使整個經(jīng)營單位形成一致而有力的戰(zhàn)略力量。 1010、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容 Page30 10.1企業(yè)集團(tuán)

26、不同層面制定的戰(zhàn)略規(guī)劃重點有所不同企業(yè)集團(tuán)不同層面制定的戰(zhàn)略規(guī)劃重點有所不同集團(tuán)集團(tuán)一級公司一級公司運作公司運作公司 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略目標(biāo) / 財務(wù)目標(biāo) 行業(yè)/業(yè)務(wù)組合 投資配置 巨大的新機(jī)遇 業(yè)務(wù)組合 投資配置 相關(guān)的增長 創(chuàng)造并把握協(xié)同效應(yīng) 在哪些產(chǎn)品、市場和地理區(qū)域中參與競爭 如何競爭價值定位競爭優(yōu)勢的來源 相關(guān)的增長 Page31 10.2集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括發(fā)展目標(biāo)和資源需求集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括發(fā)展目標(biāo)和資源需求主要內(nèi)容主要內(nèi)容1. 集團(tuán)發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對集團(tuán)影響的評估今后五年集團(tuán)所處的各行業(yè)的發(fā)展展望宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對本集團(tuán)造成的影響主

27、要發(fā)展機(jī)會主要威脅3. 本集團(tuán)現(xiàn)狀分析各一級公司及主要運作公司情況、業(yè)績及趨勢各一級公司及主要運作公司在所處行業(yè)內(nèi)的地位及優(yōu)勢、弱點4. 集團(tuán)未來五年戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)未來五年業(yè)務(wù)重組放棄哪些產(chǎn)業(yè)進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)行業(yè)各一級公司的發(fā)展側(cè)重點主要競爭：競爭手段主要戰(zhàn)略舉措關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)合資、兼并5. 集團(tuán)財務(wù)目標(biāo)預(yù)測總銷售額/總營業(yè)收入投資資本回報(ROIC)6. 主要資源需求預(yù)測資本投資人力資源7.和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) Page32 10.2.110.2.1集團(tuán)發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)的具體內(nèi)容集團(tuán)發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)的具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容集團(tuán)發(fā)展遠(yuǎn)景集團(tuán)戰(zhàn)略總結(jié)未來五年內(nèi)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)選定

28、的重點發(fā)展行業(yè)本集團(tuán)的競爭能力及方式預(yù)計需投入的資源預(yù)定達(dá)成的財務(wù)目標(biāo)及投資回報集團(tuán)未來三年的重要戰(zhàn)略舉措概述最高領(lǐng)導(dǎo)層共識匯總以下各節(jié)(9.2.2-9.2.7節(jié))的分析重點議題議題信息來源信息來源 Page33 10.2.2 10.2.2 外界因素分析的具體內(nèi)容外界因素分析的具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)與競爭分析行業(yè)與競爭分析(針對集團(tuán)的主要針對集團(tuán)的主要現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及可現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及可能的新業(yè)務(wù)能的新業(yè)務(wù))未來五年內(nèi)中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度國際經(jīng)濟(jì)形勢對集團(tuán)各種有利與不利因素的分析(機(jī)會與威脅)政府在五年內(nèi)可能改變的政策，以及改變政策后對集團(tuán)的影響(機(jī)會與威脅分析)五年內(nèi)可能

29、的技術(shù)領(lǐng)域變化以及對集團(tuán)的意義(機(jī)會與威脅)五年內(nèi)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc速度行業(yè)的競爭情況以及進(jìn)入/退出壁壘行業(yè)的關(guān)鍵成功因素分析行業(yè)整體的業(yè)績情況(利潤率)行業(yè)結(jié)構(gòu)以及價值鏈分析，考慮整合機(jī)會近期可能的競爭環(huán)境變化政府部門的文件、政策、規(guī)定文獻(xiàn)檢索宏觀經(jīng)濟(jì)專家評論、文章、訪談專業(yè)市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會行業(yè)專家訪談行業(yè)內(nèi)主要競爭者訪談主要競爭者的年報表國際行業(yè)分析文獻(xiàn)檢索議題議題信息來源信息來源 Page34 10.2.3. 10.2.3. 本集團(tuán)現(xiàn)狀分析具體內(nèi)容本集團(tuán)現(xiàn)狀分析具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容議題議題信息來源信息來源各一級公司業(yè)績各一級公司發(fā)展能力政策影響力分析資金取得能力已投入資本及過去五年回報

30、率市場份額(按行業(yè)分析)獲利能力與行業(yè)平均利潤率之比較技術(shù)水平優(yōu)勢/弱點成本水平優(yōu)勢/弱點市場滲透能力與開拓能力(營銷網(wǎng)絡(luò)、市場定位、客戶關(guān)系)對政府行業(yè)政策的影響力與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系融資來源及期望回報銀行關(guān)系資金市場趨勢內(nèi)部分析行業(yè)協(xié)會/統(tǒng)計內(nèi)部分析市場訪談/反饋客戶訪談內(nèi)部分析案例分析內(nèi)部分析投資人訪談 Page35 10.2.4. 10.2.4. 集團(tuán)未來五年戰(zhàn)略目標(biāo)的具體內(nèi)容集團(tuán)未來五年戰(zhàn)略目標(biāo)的具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容議題議題信息來源信息來源業(yè)務(wù)組合主要戰(zhàn)略舉措債務(wù)重組退出哪些行業(yè)(原因、退出方式)進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)/行業(yè)(原因、方式)一級公司業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重點及所需資源下屬公司的關(guān)閉、停業(yè)、

31、合并、出售下屬公司可能進(jìn)行的合資、聯(lián)盟未來每年的還債目標(biāo)及各一級公司的分解目標(biāo)內(nèi)部分析外部信息分析外部咨詢內(nèi)部分析市場分析可能對象的建議書債權(quán)人協(xié)議 Page36 議題議題每單位產(chǎn)量利潤每單位產(chǎn)量利潤每單位產(chǎn)量成本每單位產(chǎn)量成本(分解分解)每日產(chǎn)能每日產(chǎn)能各一級公司營業(yè)利潤率各一級公司營業(yè)利潤率(分解分解)營運資本周轉(zhuǎn)率營運資本周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率本公司在新業(yè)務(wù)的銷售、成本及利潤預(yù)測本公司在新業(yè)務(wù)的銷售、成本及利潤預(yù)測經(jīng)營及投資現(xiàn)金流量測算經(jīng)營及投資現(xiàn)金流量測算投資計劃投資計劃預(yù)期的第一年樂觀及保守估計下詳細(xì)的經(jīng)預(yù)期的第一年樂觀及保守估計下詳細(xì)的經(jīng)營狀況營狀況今后五年經(jīng)營狀況估計

32、今后五年經(jīng)營狀況估計五年凈現(xiàn)值計算五年凈現(xiàn)值計算每種價值評估方案背后的詳細(xì)假設(shè)每種價值評估方案背后的詳細(xì)假設(shè)投資資本回報率與加權(quán)資本成本比較投資資本回報率與加權(quán)資本成本比較一級公司未來一級公司未來5年年10年自由現(xiàn)金流量年自由現(xiàn)金流量一級公司凈現(xiàn)值一級公司凈現(xiàn)值10.2.5. 10.2.5. 財務(wù)分析及價值評估具體內(nèi)容財務(wù)分析及價值評估具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容信息來源信息來源產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效益指標(biāo)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效益指標(biāo)投資資本回報率投資資本回報率新業(yè)務(wù)機(jī)會價值分析新業(yè)務(wù)機(jī)會價值分析價值評估價值評估運作公司運作公司財務(wù)部門協(xié)助財務(wù)部門協(xié)助財務(wù)部門協(xié)助財務(wù)部門協(xié)助財務(wù)部門協(xié)助財務(wù)部門協(xié)助 Page37 10.

33、2.6. 10.2.6. 主要資源需求預(yù)測的具體內(nèi)容主要資源需求預(yù)測的具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容議題議題信息來源信息來源資本需求財務(wù)部門協(xié)助其他資源要求其他資源要求的預(yù)測(如外部咨詢，集團(tuán)管理層時間，項目領(lǐng)導(dǎo)人才，勞動力及行政支持)其他資源成本的詳細(xì)預(yù)測其他部門及人力資源部門協(xié)助固定資產(chǎn)投資資金要求預(yù)測的融資計劃及成本各種融資渠道及方案的吸引力評價揭示可能導(dǎo)致資本需求變化的情形及條件投資計劃實施的時間建議 Page38 差異分析改進(jìn)方法10.2.7 10.2.7 集團(tuán)前一年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)差異的具體內(nèi)容集團(tuán)前一年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)差異的具體內(nèi)容具體內(nèi)容具體內(nèi)容目標(biāo)達(dá)成情況總覽目標(biāo)未達(dá)成差異分析重大差異 (

34、超出與不足)原因檢討提出對今年度目標(biāo)設(shè)定方法的修正提出對重大差異應(yīng)負(fù)責(zé)單位(人員)的建議內(nèi)部分析行業(yè)信息議題議題信息來源信息來源 Page39 1. 本一級公司發(fā)展遠(yuǎn)景及五年戰(zhàn)略目標(biāo)2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對本一級公司及下屬運作公司影響的評估今后五年內(nèi)國內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化趨勢今后五年內(nèi)行業(yè)的發(fā)展展望 產(chǎn)品發(fā)展趨勢 主要法規(guī)及經(jīng)營環(huán)境變化宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對本一級公司造成的影響 創(chuàng)造的主要機(jī)會 造成的主要威脅3. 本一級公司現(xiàn)狀分析本一級公司及運作公司近年業(yè)績及發(fā)展趨勢本一級公司及運作公司主要競爭優(yōu)勢及弱點4. 運作公司面臨的主要競爭對手分析(國內(nèi)外競爭者)競爭對手近幾年業(yè)績

35、分析(和運作公司比較)競爭對手可能在以下五年采用的戰(zhàn)略舉措對手戰(zhàn)略舉措對本公司的潛在威脅10.310.3一級公司和運作公司的戰(zhàn)略規(guī)劃更注重具體的競爭一級公司和運作公司的戰(zhàn)略規(guī)劃更注重具體的競爭手段手段戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容5. 本一級公司五年戰(zhàn)略(方案)今后五年將在哪些市場競爭 地理市場 產(chǎn)品定位 業(yè)務(wù)模型如何競爭：主要競爭手段主要戰(zhàn)略舉措 市場擴(kuò)張 新客戶、渠道的建立6. 一級公司及下屬運作公司五年經(jīng)營及財務(wù)目標(biāo)預(yù)測主要增長點預(yù)測總銷售額市場份額投資資本回報(ROIC)7. 配合集團(tuán)戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測資本投資人力資源8. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) Page40 做什么，

36、不做什么做什么，不做什么 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景使命使命目標(biāo)目標(biāo)如何為客戶創(chuàng)造價值如何為客戶創(chuàng)造價值如何對付競爭對手如何對付競爭對手 如何提高競爭力如何提高競爭力如何做如何做集團(tuán)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購1111、戰(zhàn)略規(guī)劃制定金字塔、戰(zhàn)略規(guī)劃制定金字塔公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動的領(lǐng)導(dǎo)主要責(zé)任人 Page41 第三部分：第三部分： 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程設(shè)計 Page42 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的基本框架、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的基本框架戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略形成外部環(huán)境分析外部

37、環(huán)境分析全球最佳借鑒全球最佳借鑒主要成功因素主要成功因素風(fēng)險評估風(fēng)險評估企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)愿景、使命、價值觀愿景、使命、價值觀戰(zhàn)略改進(jìn)戰(zhàn)略改進(jìn)評估和控制評估和控制特定戰(zhàn)略特定戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行實施計劃實施計劃內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析行業(yè)行業(yè)/市場競爭分析市場競爭分析診斷診斷成文成文執(zhí)行執(zhí)行評估評估 Page43 2、戰(zhàn)略規(guī)劃程序的要點與預(yù)期效果、戰(zhàn)略規(guī)劃程序的要點與預(yù)期效果要點要點 戰(zhàn)略規(guī)劃作為每年規(guī)劃、經(jīng)營/預(yù)算程序的起點，必須制度化、嚴(yán)格執(zhí)行 戰(zhàn)略規(guī)劃必須每年滾動修訂，必須以對市場、競爭情況的嚴(yán)謹(jǐn)分析為基礎(chǔ)，并充分考慮外部因素對公司的威脅及機(jī)會，制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略質(zhì)詢會作為公司每年最重要的管理會

38、議之一，由總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)對各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略進(jìn)行質(zhì)詢預(yù)期效果預(yù)期效果 建立必要的制度，培養(yǎng)相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，確保公司在快速變化的市場中，制訂新的發(fā)展方向及戰(zhàn)略，以求生存、發(fā)展 幫助總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)將精力集中于最重要的領(lǐng)域，通過對戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)詢、指導(dǎo)來領(lǐng)導(dǎo)公司發(fā)展，而不再是日常工作中的干預(yù)、“救火” 公司業(yè)務(wù)的持續(xù)、獲利發(fā)展各業(yè)務(wù)單元制定部各業(yè)務(wù)單元制定部門發(fā)展戰(zhàn)略門發(fā)展戰(zhàn)略質(zhì)詢質(zhì)詢/批準(zhǔn)批準(zhǔn)/公布戰(zhàn)公布戰(zhàn)略規(guī)劃略規(guī)劃戰(zhàn)略議題分析及解決戰(zhàn)略議題分析及解決公司總部制定公司總部制定/確認(rèn)確認(rèn)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略規(guī)劃程序的目的在于明確企業(yè)發(fā)展和管、戰(zhàn)略規(guī)劃程序的目的在于明確企業(yè)發(fā)展和管理核心理核心目

39、的目的 制定集團(tuán)整體以及各一級公司未來三至五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，包括在哪些市場及如何進(jìn)行競爭，以及量化的財務(wù)目標(biāo)及資源需求預(yù)測 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過對各一級公司戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢，指導(dǎo)一級公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，將精力集中于最重要的領(lǐng)域原則原則 戰(zhàn)略規(guī)劃是集團(tuán)發(fā)展宏圖的體現(xiàn)及細(xì)化，是對將來的展望 集團(tuán)總裁及一級公司負(fù)責(zé)人“擁有”各自的戰(zhàn)略規(guī)劃 總裁及集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)投入大量時間對各一級公司提出的戰(zhàn)略規(guī)劃提出嚴(yán)格的質(zhì)詢，以確保目標(biāo)的可行性及高度 集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部門提供集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)和一級公司在規(guī)劃過程中的支持，而不是規(guī)劃的批準(zhǔn)者 戰(zhàn)略規(guī)劃必需以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌黾案偁幮蝿莘治鰹榛A(chǔ) 戰(zhàn)略規(guī)劃每年要進(jìn)行審核及向前滾動修正，以適

40、應(yīng)市場變化的需要 Page45 4 4、企業(yè)應(yīng)通過系統(tǒng)化的規(guī)劃流程形成足以支持企業(yè)應(yīng)通過系統(tǒng)化的規(guī)劃流程形成足以支持集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的具體行動決策集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的具體行動決策管理層的發(fā)展抱負(fù)/遠(yuǎn)景集團(tuán)過去的業(yè)績表現(xiàn)外在環(huán)境的變化預(yù)算計劃管理層行事歷/行動方案集團(tuán)的業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)組合管務(wù)組合管理理定性式經(jīng)定性式經(jīng)營計劃的營計劃的發(fā)展發(fā)展定量式經(jīng)定量式經(jīng)營計劃的營計劃的發(fā)展發(fā)展項目項目/新新舉措舉措預(yù)算預(yù)算/預(yù)測預(yù)測集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃一級公司經(jīng)營規(guī)劃一級公司經(jīng)營規(guī)劃運作公司運作計劃運作公司運作計劃需進(jìn)行的決策需進(jìn)行的決策(舉例舉例)我們應(yīng)對目前的業(yè)務(wù)作出什么改變？集團(tuán)及各業(yè)務(wù)群的戰(zhàn)略目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)各

41、是什么？我們的發(fā)展愿景還合宜嗎？ 我們應(yīng)著重發(fā)展哪些目標(biāo)客戶群？ 我們應(yīng)如何強(qiáng)調(diào)(或修改)公司的價值定位才能創(chuàng)造最大的客戶滿意度？ 改進(jìn)對目標(biāo)客戶群的服務(wù)可以創(chuàng)造多少效益？需要增加多少成本？ 綜合上列考量之後，我們所設(shè)的業(yè)績目標(biāo)是否合適？需要實行哪些新舉措以確保我們的行動能充分支持所設(shè)定的戰(zhàn)略？哪些項目和組織應(yīng)增加(或減少)預(yù)算？ Page46 5 5、 集團(tuán)發(fā)展方向的制定是戰(zhàn)略規(guī)劃的起點集團(tuán)發(fā)展方向的制定是戰(zhàn)略規(guī)劃的起點成為各核心業(yè)務(wù)的市場主導(dǎo)者在各項業(yè)務(wù)中獲得持久的競爭優(yōu)勢通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)加強(qiáng)客戶關(guān)系通過人員和企業(yè)價值建設(shè)不斷發(fā)展組織能力戰(zhàn)略規(guī)劃是對企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃是對企業(yè)目標(biāo)的具

42、體細(xì)化的具體細(xì)化明確各項目標(biāo)的具體含義(如市場主導(dǎo)者應(yīng)是獲取至少40%以上的份額)制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的原則和方法規(guī)劃具體運作中的關(guān)鍵里程碑，以保證目標(biāo)實現(xiàn)憑借企業(yè)對市場變化和業(yè)務(wù)機(jī)會的憑借企業(yè)對市場變化和業(yè)務(wù)機(jī)會的反應(yīng)速度和建設(shè)能力，追求企業(yè)價值最大化反應(yīng)速度和建設(shè)能力，追求企業(yè)價值最大化企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)(Vision) Page47 6 6、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是一個嚴(yán)格的過程、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是一個嚴(yán)格的過程分析行業(yè)吸引力分析行業(yè)吸引力列舉可能的戰(zhàn)列舉可能的戰(zhàn)略選擇略選擇評估自身競評估自身競爭實力爭實力評估選擇戰(zhàn)評估選擇戰(zhàn)略方案略方案預(yù)測財務(wù)回報預(yù)測財務(wù)回報主要目的主要目的根據(jù)對行業(yè)供需狀況的判斷和

43、預(yù)測確定行業(yè)整體的吸引力評估行業(yè)內(nèi)不同細(xì)分市場的吸引力評估企業(yè)在該行業(yè)中是否具備成功的實力根據(jù)企業(yè)競爭分析判斷可能的戰(zhàn)略選擇方向(如聯(lián)盟、退出等)根據(jù)行業(yè)吸引力和競爭實力制定不同的戰(zhàn)略選擇方案篩選最佳戰(zhàn)略方案，細(xì)化戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容預(yù)測該戰(zhàn)略實施后5-10年的財務(wù)回報和資本需求可使用的分可使用的分析工具析工具（示例）（示例）行業(yè)結(jié)構(gòu)-行為和業(yè)績模型(S-C-P)競爭戰(zhàn)略分析(Forces at work) 關(guān)鍵成功因素分析 成本結(jié)構(gòu)分析 潛力/差距分析對戰(zhàn)略選擇關(guān)鍵議題的分析比較優(yōu)/劣勢分析企業(yè)價值鏈分析BCG矩陣銷售/資本預(yù)測價值評估 Page48 首先，戰(zhàn)略制定應(yīng)基于充分的、以事實為基礎(chǔ)的

44、行業(yè)競爭分析首先，戰(zhàn)略制定應(yīng)基于充分的、以事實為基礎(chǔ)的行業(yè)競爭分析戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)對市場和自身實力的判斷戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)對市場和自身實力的判斷. 充分的數(shù)據(jù)分析是制定可行戰(zhàn)略的保障充分的數(shù)據(jù)分析是制定可行戰(zhàn)略的保障 其次，根據(jù)不同的戰(zhàn)略選擇評估確定最終方案其次，根據(jù)不同的戰(zhàn)略選擇評估確定最終方案分析過去的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表確認(rèn)損益表和資產(chǎn)負(fù)債表各項目的價值驅(qū)動因素對銷售收入、成本、營運資本、資本支出、和財務(wù)費用進(jìn)行假設(shè)預(yù)測今后10年的損益表預(yù)測今后5-10年的資產(chǎn)負(fù)債表計算過去和今后的投資資本回報率制作今后5-10年的現(xiàn)金流量表進(jìn)行加權(quán)平均資本成本假設(shè)計算今后5-10年的自由現(xiàn)金流量計算持續(xù)價值計算凈

45、現(xiàn)值對投資資本回報率和凈現(xiàn)值進(jìn)行最后預(yù)測/計算進(jìn)行敏感性分析最后，應(yīng)建立財務(wù)模型，分析可能的回報最后，應(yīng)建立財務(wù)模型，分析可能的回報 Page49 7 7、戰(zhàn)略規(guī)劃的最終確定主要通過各級審核會的、戰(zhàn)略規(guī)劃的最終確定主要通過各級審核會的形式進(jìn)行形式進(jìn)行運作公司戰(zhàn)略審核會一級公司戰(zhàn)略審核會參與人員參與人員最終成果最終成果一級公司總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)運作公司總經(jīng)理質(zhì)詢、修改運作公司戰(zhàn)略集團(tuán)總裁及高級領(lǐng)導(dǎo)一級公司總裁運作公司總經(jīng)理質(zhì)詢、修改一級公司戰(zhàn)略明確集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 Page50 8 8、長期戰(zhàn)略確定后根據(jù)每年目標(biāo)確定當(dāng)年規(guī)劃、長期戰(zhàn)略確定后根據(jù)每年目標(biāo)確定當(dāng)年規(guī)劃集團(tuán)集團(tuán)5年戰(zhàn)略規(guī)劃年戰(zhàn)略規(guī)劃各級公司具

46、體目標(biāo)A公司B公司C公司D公司E公司F公司12 13 14 1520112011年戰(zhàn)略規(guī)劃年戰(zhàn)略規(guī)劃具體戰(zhàn)略舉措時間負(fù)責(zé)人產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制造營銷渠道管理人力資源兼并收購XXXXXXXXXXXXXXXXX Page51 9 9、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是跨部門、跨職能的合作成果、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是跨部門、跨職能的合作成果集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與企業(yè)規(guī)劃部業(yè)務(wù)開發(fā)部計劃財務(wù)部一級公司規(guī)劃部集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一級公司規(guī)劃部計劃財務(wù)部業(yè)務(wù)開發(fā)部戰(zhàn)略規(guī)劃部在戰(zhàn)略制定中的主要工作在戰(zhàn)略制定中的主要工作明確集團(tuán)對集團(tuán)目標(biāo)(Vision)的解釋指導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定主持集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃流程，形成集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃實初稿指導(dǎo)下屬一級公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定收集

47、市場信息，特別是集團(tuán)可能的兼并收購對象及其資產(chǎn)分析判斷兼并收購的時機(jī)和價值，作為戰(zhàn)略與企業(yè)規(guī)劃部戰(zhàn)略設(shè)置的重要輸入 提供集團(tuán)歷史財務(wù)數(shù)據(jù) 參與資本計劃的制定 參與/協(xié)助財務(wù)模型的制作根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定一級公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供詳細(xì)的關(guān)鍵資料(如市場分析等)指導(dǎo)下屬運作公司的戰(zhàn)略制定 Page52 1010、集團(tuán)內(nèi)各級管理人員要共同承擔(dān)戰(zhàn)略規(guī)劃的、集團(tuán)內(nèi)各級管理人員要共同承擔(dān)戰(zhàn)略規(guī)劃的責(zé)任責(zé)任戰(zhàn)略發(fā)展職能人員發(fā)動并組織戰(zhàn)略審核程序?qū)彶?、質(zhì)詢、核準(zhǔn)(或否決)、并支持戰(zhàn)略審核會形成的各項計劃領(lǐng)導(dǎo)層/高層經(jīng)理(例如：集團(tuán)及下屬各級公司總裁)運作公司中各項目/公司實體進(jìn)行所負(fù)責(zé)范國內(nèi)的各項計劃依據(jù)分析結(jié)果

48、形成對戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的見解，完成公司的戰(zhàn)略規(guī)劃(運作公司為一年度，集團(tuán)和一級公司為五年度)提交審核會協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排戰(zhàn)略審核流程中的行政事務(wù)提供關(guān)鍵資料(如：市場分析、收入預(yù)測、利潤預(yù)測)供戰(zhàn)略規(guī)劃人員進(jìn)行分析 Page53 11、集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部在規(guī)劃流程中扮演重要的角、集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部在規(guī)劃流程中扮演重要的角色色戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略確認(rèn)戰(zhàn)略確認(rèn)戰(zhàn)略完成年度規(guī)劃完成年度規(guī)劃執(zhí)行年執(zhí)行年度規(guī)劃度規(guī)劃首次季度首次季度業(yè)績審核業(yè)績審核取得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展方向的看法取得一級公司領(lǐng)導(dǎo)層對目標(biāo)的建議根據(jù)發(fā)展目標(biāo)草擬集團(tuán)的五年目標(biāo)，送董事會審批后確定將批準(zhǔn)的集團(tuán)目標(biāo)傳達(dá)給一級公司及各運作公

49、司督促一級公司及其下屬運作公司制定戰(zhàn)略，并提供指導(dǎo)對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析對集團(tuán)現(xiàn)況及重要戰(zhàn)略議題進(jìn)行分析按集團(tuán)五年目標(biāo)及上述分析結(jié)果制定戰(zhàn)略規(guī)劃初稿，并取得高層領(lǐng)導(dǎo)共識業(yè)務(wù)組合/發(fā)展重點戰(zhàn)略舉措財務(wù)目標(biāo)預(yù)測協(xié)助一級公司領(lǐng)導(dǎo)，籌備戰(zhàn)略審核會協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分析一級公司所提出的規(guī)劃內(nèi)容，準(zhǔn)備質(zhì)詢問題 參與審核會提出質(zhì)詢/建議確保審核會的有效進(jìn)行根據(jù)一級公司戰(zhàn)略審核會的決議/結(jié)論，總結(jié)完成集團(tuán)的一年規(guī)劃收集一級公司按戰(zhàn)略審核會結(jié)論修正后的年度計劃確保全集團(tuán)年度計劃的一致性推動流推動流程的角程的角色色擬定集團(tuán)年度的行事歷并公布給全集團(tuán)按需要召開目標(biāo)協(xié)調(diào)會制作統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃重點表格，分發(fā)至各下屬機(jī)構(gòu)作為范本

50、向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報戰(zhàn)略規(guī)劃初稿協(xié)同一級公司的戰(zhàn)略與企業(yè)規(guī)劃部安排審核會的具體議程會前準(zhǔn)備材料的齊備應(yīng)出席人員的會議通知將最后定稿的年度計劃在集團(tuán)內(nèi)按需要公布，供財務(wù)，業(yè)績考核部門進(jìn)行配套的資金計劃，訂立業(yè)績合同及人力資源規(guī)劃形成戰(zhàn)形成戰(zhàn)略的工略的工作內(nèi)容作內(nèi)容 Page54 第四部分：第四部分： 企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法 Page55 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式：制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式： 第一種是領(lǐng)導(dǎo)層授意，自上而下逐級制定，該方式在很多企業(yè)里都運；第一種是領(lǐng)導(dǎo)層授意，自上而下逐級制定，該方式在很多企業(yè)里都運； 第二種是自下而上，以事業(yè)單位為核心制定；第二種是自下而上，以事業(yè)單

51、位為核心制定； 第三種是領(lǐng)導(dǎo)層建立規(guī)劃部門，由規(guī)劃部門制定；第三種是領(lǐng)導(dǎo)層建立規(guī)劃部門，由規(guī)劃部門制定； 第四種是委托負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)制定，這里所說的負(fù)責(zé)、守第四種是委托負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)制定，這里所說的負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威是一些必要的條件，可能還會有更多的條件，如果咨詢機(jī)構(gòu)不信、權(quán)威是一些必要的條件，可能還會有更多的條件，如果咨詢機(jī)構(gòu)不具備這些必要的條件，那么對企業(yè)來說是非常危險的；具備這些必要的條件，那么對企業(yè)來說是非常危險的； 第五種是企業(yè)與咨詢機(jī)構(gòu)合作制定。第五種是企業(yè)與咨詢機(jī)構(gòu)合作制定。 在實際制定規(guī)劃的過程中，這五種方式往往是相互結(jié)合在一起來操作。在實際制定規(guī)劃的過程

52、中，這五種方式往往是相互結(jié)合在一起來操作。 Page56 1 1、制定戰(zhàn)略的步驟、制定戰(zhàn)略的步驟宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀宏觀環(huán)境環(huán)境分析分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評價提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)制定、評價和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實踐獎勵戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評價業(yè)績監(jiān)測環(huán)境采取調(diào)整措施 Page57 科技變革 政府政策變更 社會變革 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析市場環(huán)境應(yīng)從以下四個方面入手：分析市場環(huán)境應(yīng)從以下四個方面入手： Page58 政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟(jì)政策國際政治外貿(mào)立法對外國企業(yè)的制度就業(yè)立法宏觀環(huán)境

53、分析的主要內(nèi)容及對企業(yè)戰(zhàn)略的影響宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容及對企業(yè)戰(zhàn)略的影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政治法律政治法律社會文化社會文化技術(shù)技術(shù)GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價控制可任意支配收入行業(yè)需求市場需求國家研發(fā)支出行業(yè)研發(fā)支出科技研究重點專利保護(hù)新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費者運動結(jié)婚率人口增長率人口遷移文化及亞文化企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對企業(yè)的影響：1、對企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。2、對企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來的而不是過去的。3、是動態(tài)的而不是靜止的。生態(tài)環(huán)境的因素也越來生態(tài)環(huán)境的因素也越來越重要越重要例如：政府的環(huán)境保護(hù)法規(guī) Page59 存在眾多的信息和技術(shù)來源以判斷重大的宏觀

54、經(jīng)濟(jì)趨勢和它們可能產(chǎn)生的后果存在眾多的信息和技術(shù)來源以判斷重大的宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢和它們可能產(chǎn)生的后果外部來源外部來源內(nèi)部來源內(nèi)部來源專家訪談 行業(yè)協(xié)會 大學(xué) 公司頭腦風(fēng)暴法文獻(xiàn)檢索從事趨勢分析的研究機(jī)構(gòu)與公司行業(yè)專家的訪談與信息中心專家的討論與國外公司（如果）同事討論經(jīng)常閱讀/利用一些最重要的媒體沒有什么能比通過最重要的媒體和與人交談而使自己廣開眼界更重要的；只有這樣做，你才能沒有什么能比通過最重要的媒體和與人交談而使自己廣開眼界更重要的；只有這樣做，你才能體會到體會到“世界上正在發(fā)生什么世界上正在發(fā)生什么” Page60 2 2、制定戰(zhàn)略的步驟、制定戰(zhàn)略的步驟行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析宏觀環(huán)境分析

55、行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分析分析企業(yè)資源與能力評價提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)制定、評價和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實踐獎勵戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評價業(yè)績監(jiān)測環(huán)境采取調(diào)整措施 Page61 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容及方法行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容及方法波特五力模型行業(yè)/產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇外部因素評價矩陣 決定一個企業(yè)盈利能力的首要的和根本的因素是行業(yè)的吸引力。 企業(yè)戰(zhàn)略必須從對決定行業(yè)吸引力的競爭規(guī)律的深刻理解中產(chǎn)生。 企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的是運用這些規(guī)律，最理想的是將這些規(guī)律進(jìn)行 變換使其對企業(yè)有利。 使企業(yè)在一個行業(yè)里取得超過資本成本的

56、平均投資收益率的能力。 Page62 波特五力模型供應(yīng)商議價力量供應(yīng)商議價力量潛在替代潛在替代品的開發(fā)品的開發(fā)購買者議價力量購買者議價力量企業(yè)間競爭企業(yè)間競爭潛在新競爭潛在新競爭者的進(jìn)入者的進(jìn)入波特五力模型能夠簡單明了地將一個企業(yè)的戰(zhàn)略與市場特征聯(lián)系起波特五力模型能夠簡單明了地將一個企業(yè)的戰(zhàn)略與市場特征聯(lián)系起來。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度內(nèi)向地集中于企業(yè)的來。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個職能部門。內(nèi)部各個職能部門?；パa(bǔ)品互補(bǔ)品在一個行業(yè)中，存在著五種基本的競爭力量：潛在的加入者、替代品、購買者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競爭者間的抗衡。 Page63 波特

57、五力模型考慮因素潛在新競爭者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本、投入對成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對于后向整合的威脅競爭的決定因素：競爭的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長、固定（存儲）成長/附加價值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競爭者的多樣性、公司的風(fēng)險、退出壁壘決定買方力量的因素：決定買方力量的因素：買方的集中程度

58、相對于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價格/購買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤、決策者的激勵決定替代威脅的因素：決定替代威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對替代品的使用傾向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時對行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時對行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響 Page64 五力模型與戰(zhàn)略 通過五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動因素，需要什么樣的核心能力，結(jié)合后面的企業(yè)資源與能力分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式

59、相匹配，通過分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。 Page65 行業(yè)行業(yè)/ /產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期最早的進(jìn)入者，產(chǎn)品的價格很高而表現(xiàn)不佳成長期開始吸引競爭，為增長市場中的份額而戰(zhàn)成熟期出現(xiàn)價格戰(zhàn)，一些競爭者退出，贏得市場份額困難衰退期大多數(shù)投資者開始縮減投資，有一些退出時間銷售額 Page66 行業(yè)行業(yè)/ /產(chǎn)品生命周期各期間的特點（一）產(chǎn)品生命周期各期間的特點（一）導(dǎo)入期導(dǎo)入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期買主和買主行為買主和買主行為產(chǎn)品及產(chǎn)品變化產(chǎn)品及產(chǎn)品變化高收入購買者買主的遲疑必須說服買主嘗試該產(chǎn)品正在擴(kuò)大的買主群消費者會接受參差不齊的質(zhì)量巨大的市場飽和重復(fù)購買在各種品牌間

60、選購在各種品牌間選購客戶是對該產(chǎn)品非常精明的買主質(zhì)量低劣重點在產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā)許多產(chǎn)品種類沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計變化基本產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性競爭性產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)良的質(zhì)量質(zhì)量優(yōu)異產(chǎn)品歧異性不明顯標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變化不迅速折價具有重要意義產(chǎn)品歧異性小產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題市市 場場 營營 銷銷很高的廣告/銷售額比例撇脂價格戰(zhàn)略高營銷成本廣告費高,但比導(dǎo)入期占銷售額之比低多為心理促銷廣告和分銷對非技術(shù)性差品很關(guān)鍵市場細(xì)分努力延長生命周期擴(kuò)寬產(chǎn)品線，服務(wù)和代理更為盛行包裝很重要廣告競爭低廣告/銷售額比例低廣告/銷售額比例其它營銷制制 造造 和和 分分 銷銷能力過剩生產(chǎn)周期短高技