人力資源在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中承載六種重要角色之淺見

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中承載六種重要角色之淺見現(xiàn)代企業(yè)的根本特征是“以人為本”，人的感覺、判斷、思維、創(chuàng)新是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中無(wú)法用機(jī)器來(lái)代替的。員工擁有的知識(shí)和企業(yè)的有形資產(chǎn)密不可分，人力資源被視為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造性源泉。無(wú)論今天或未來(lái)，管理者始終面臨各種競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)不斷提升其能力，實(shí)現(xiàn)出色運(yùn)作，而提升企業(yè)能力一定離不開人力資源體系的支撐。如何去有效進(jìn)行人才的選、育、留、用等，這一系列人才目標(biāo)要求人力資源著眼于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層面，使其不再把重心放在員工招聘或薪資福利等傳統(tǒng)事務(wù)性工作上，而是把重心放在結(jié)果上。也就是說，人力資源的意義并不在于做了多少事情，而在于它給企業(yè)帶來(lái)什么

2、成果能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值，為客戶、投資者和員工提供多少增值。 鑒此，為突出人力資源在現(xiàn)代企業(yè)的重要性，我認(rèn)為，人力資源管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)扮演六種角色。一、 戰(zhàn)略執(zhí)行支持伙伴融人力資源管理于戰(zhàn)略決策中 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是用與眾不同的工作方式來(lái)推進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，獲取經(jīng)營(yíng)上的收益。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力戰(zhàn)略融合了企業(yè)創(chuàng)新的靈魂。戴爾電腦就是運(yùn)用人力資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略改革了傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營(yíng)模式，把戴爾推向全球頂尖級(jí)的企業(yè)。彩虹集團(tuán)人力資源扮演這一角色：一是推動(dòng)組織變革管理，二是為企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，三是為技術(shù)人才、銷售人才擬定合理獎(jiǎng)金分配機(jī)制。這些舉措充分激發(fā)了技術(shù)開發(fā)人員的主觀能動(dòng)性?？茖W(xué)合理的人力

3、資源戰(zhàn)略對(duì)于公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略何等重要。制定人才興司戰(zhàn)略是公司管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，要想成為管理層的合格戰(zhàn)略伙伴，人力資源經(jīng)理人應(yīng)該引導(dǎo)大家討論公司需要采取什么樣的組織形式來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略，其中包含4個(gè)步驟：首先，人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)制定企業(yè)的組織架構(gòu)；其次，人力資源必須承擔(dān)組織審查的職責(zé)；第三，為組織架構(gòu)變革之處提供解決方法；最后一點(diǎn)，人力資源部必須評(píng)估自己手頭的工作并分清任務(wù)的輕重緩急。二、 企業(yè)變革支援伙伴-承擔(dān)變革推動(dòng)者的角色 有道是“窮則變、變則通、通則久”。企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期需要不同的管理模式。企業(yè)從建立之初到成長(zhǎng)、到發(fā)展壯大、再到全球級(jí)別的企業(yè)，無(wú)疑必須要結(jié)合企業(yè)發(fā)展愿景來(lái)變更管理模式。而這一重

4、要的變革使命將要求人力資源部務(wù)必做到人才造血、人才輸血，只有這樣才能確保公司在發(fā)展過程中避免人才斷鏈現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)人力資源部還要幫助組織形成應(yīng)對(duì)變革、利用變革的能力確保公司的愿景宣言能夠轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)（比如，彩虹要打造建筑節(jié)能一體化最佳系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商）。作為變革推動(dòng)者之一，人力資源部及其人力資源部員工要確保變革政策在公司上下得以執(zhí)行。 人力資源部的使命要求人力資源部從業(yè)人員徹底改變自己的思維方式和行為方式。同時(shí)，使命還要求高層管理人員改變對(duì)人力資源部的期望及與人力資源部交往的方式。他們應(yīng)當(dāng)向人力資源部提出更高要求，把人力資源部當(dāng)作一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)投資，并克服對(duì)人力資源部成員的成見認(rèn)為他們沒什么

5、本事，只是會(huì)增加公司負(fù)擔(dān)的輔助性人員。使命還要求協(xié)助企業(yè)或企業(yè)管理層有效地計(jì)劃和應(yīng)對(duì)變革，并在人員集訓(xùn)和專業(yè)配備上為變革提供有力協(xié)助。即：人力資源管理人員要在其自身功能和組織范圍內(nèi)扮演一個(gè)卓有成效的變革推動(dòng)者角色，需要幫助管理層、同事及其他相關(guān)人員理解變革的必要性，協(xié)助他們制定計(jì)劃并加以培訓(xùn)。在組織內(nèi)，人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)幫助部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)人力資源的種種變革，包括獲得正確的專業(yè)知識(shí)和及時(shí)提供培訓(xùn)。 自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)吹響了進(jìn)軍全球的號(hào)角，聯(lián)想集團(tuán)的中央人力資源部、TCL集團(tuán)的中央人力資源部為配合集團(tuán)并購(gòu)跨國(guó)公司，大膽實(shí)施人才興司戰(zhàn)略：對(duì)內(nèi)實(shí)施組織變革，并向集團(tuán)中高層干部輸導(dǎo)國(guó)際

6、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，使集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念、人才素質(zhì)接近于跨國(guó)公司，這樣為集團(tuán)成功收購(gòu)跨國(guó)公司后人才對(duì)接打下扎實(shí)基礎(chǔ)，聯(lián)想收購(gòu)IBM,TCL集團(tuán)收購(gòu)湯姆遜、阿爾卡特等國(guó)際級(jí)別的企業(yè)充分說明人力資源在企業(yè)組織變革，走向跨國(guó)企業(yè)行列中發(fā)揮的作用不可忽視。三、 人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的鋪路石 企業(yè)是一個(gè)組織，組織必然要管理。人力資源管理的主要功能在于吸引、保留、激勵(lì)以及開發(fā)企業(yè)所能獲得的人力資源，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)大的人力資源保障和支持。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也就是人才競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)必然要求企業(yè)要有一套科學(xué)的人力資源管理體系。然而，遺憾的是許多企業(yè)對(duì)于人力資源管理的理解卻過于狹隘，不

7、少企業(yè)中的非人力資源管理者往往把與人力資源有關(guān)的一切責(zé)任及其相關(guān)工作推給人力資源部，手下的員工不努力工作埋怨人力資源部沒有給自己招來(lái)好員工；手下員工的能力不夠，完不成任務(wù)埋怨人力資源部不給自己增加人手；手下骨干員工辭職，埋怨人力資源部不給這些人加工資等等。事實(shí)上，企業(yè)的人力資源管理工作開展的是否有效，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否產(chǎn)生了積極的支撐作用，在很大程度上取決于企業(yè)人力資源體系是否完善，是否科學(xué)。 如何解決以上問題，依本人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)建立一套科學(xué)完善的人力資源管理體系和完善的人力資源管理技術(shù)等手段（如：制定合理的績(jī)效計(jì)劃、有力的績(jī)效實(shí)施與改進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效評(píng)估、公正的績(jī)效考核、有效的績(jī)效改進(jìn)等措

8、施）來(lái)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。四、 有效的人力資源管理工作是企業(yè)降低管理成本的重要杠桿，是人才資本增值的發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)具有科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理機(jī)制企業(yè)的人力資源部門是一個(gè)能為企業(yè)節(jié)約管理成本、提高工作效率、保障企業(yè)贏利的部門。公司的管理就好比一個(gè)啞鈴，啞鈴的兩端分別是市場(chǎng)和技術(shù)，啞鈴的橫軸代表管理，先進(jìn)的技術(shù)和市場(chǎng)給企業(yè)帶來(lái)效益，那么有效率的管理則能給企業(yè)帶來(lái)效率，沒有效率，何來(lái)效益？效益和效率好比汽車的兩個(gè)輪子，缺一不可。同時(shí)一套好的人力資源管理體系在降低管理成本上也起核心作用，如績(jī)效管理可以規(guī)避費(fèi)用的超額使用；崗位管理可以精簡(jiǎn)人員；責(zé)任管理可以降低辦公用品的浪費(fèi)節(jié)約成本就是

9、創(chuàng)造成本。由此可見，好的人力資源管理也是企業(yè)贏利的非直接性模式。    如果企業(yè)在人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)規(guī)劃方面沒有一套好的體系，骨干人才、精英人才的流失率必然很高。一套好的人力資源管理體系能達(dá)到激發(fā)人才的主觀能動(dòng)性，讓真正有能力的人才找到施展拳腳的舞臺(tái)，那么我們的精英、骨干人才會(huì)在自己的崗位上傾其所能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁，無(wú)怨無(wú)悔。這樣就達(dá)到了企業(yè)對(duì)人才投資的期望目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了人才為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、創(chuàng)造成果的雙贏結(jié)果。由此可見好的人力資源管理是人才資本增值的發(fā)動(dòng)機(jī)。五、 人力資源管理是公司行政工作的風(fēng)向標(biāo)，是制定企業(yè)制度的“立法者”， 是完善企業(yè)法人治理結(jié)

10、構(gòu)的“執(zhí)行者”。 雖然人力資源管理和公司的行政工作有質(zhì)的區(qū)別，但結(jié)合國(guó)情，多年來(lái)，許多公司的員工總是把人力資源部的職員看做行政人員。然而，作為行政專家這個(gè)新角色，他們需要擺脫維護(hù)制度的“傳統(tǒng)警察形象”，同時(shí)又要確保公司的日常工作全面順利進(jìn)行。為了實(shí)現(xiàn)從行政人員到行政專家的角色轉(zhuǎn)換，人力資源部必須提高他們自身和整個(gè)組織的工作效率。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中要不斷的完善內(nèi)部管理制度、優(yōu)化管理流程，而完成這一重大舉措的使命無(wú)疑和企業(yè)的人力資源管理工作密不可分?？茖W(xué)的人力資源考核工作可以指導(dǎo)公司職能部門科學(xué)優(yōu)化管理流程，敦促公司各個(gè)職能部門責(zé)無(wú)旁貸的根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況去“典范轉(zhuǎn)移、制度創(chuàng)新”。制度執(zhí)行流

11、通率的好與否，最終要借助人力資源的考評(píng)工具來(lái)考核、評(píng)估。由此可見，人力資源管理工作是公司行政工作的風(fēng)向標(biāo)，是制定企業(yè)制度的“立法者”，是完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的“執(zhí)法者”。六、 人力資源部是公司職能部門的業(yè)務(wù)伙伴和勤務(wù)兵、是員工職業(yè)發(fā)展的 規(guī)劃師、是調(diào)解企業(yè)與員工矛盾的調(diào)解員。 人力資源管理在公司中要根據(jù)公司制度代表公司有序的“依法”管理員工，人力資源管理人員不僅要為其他職能部門提供支持性服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得像一個(gè)合作伙伴，與職能部門經(jīng)理一起為組織的績(jī)效和發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理專業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)積極參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，配合其它職能部門經(jīng)理為組織發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題設(shè)計(jì)富有成效的解決方案。

12、根據(jù)職能部門的人才規(guī)劃、崗位需求想盡一切辦法，多渠道的為其及時(shí)招聘人才、培訓(xùn)人才、管理人才。人力資源部應(yīng)當(dāng)把職能部門當(dāng)作客戶一樣為其提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，讓我們的業(yè)務(wù)部門無(wú)后顧之憂，全力以赴的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為完成企業(yè)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)而努力工作。 員工的職業(yè)發(fā)展是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的一個(gè)組成部分，促使員工尤其是核心人才的職業(yè)潛能達(dá)到最大化，這是促進(jìn)企業(yè)成功的一種有效方法。人力資源部門有責(zé)任確保員工對(duì)公司的積極投入，有責(zé)任為員工創(chuàng)建公平、正義的職業(yè)環(huán)境，建立合理的“能者上、平者讓、庸者下”的人才晉升機(jī)制，做到把一個(gè)合適的人才用到合適的崗位上，為企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)人力資源必須負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)直線管理人員，使

13、他們明白保持員工的士氣高昂有多么重要，以及如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。此外，人力資源部應(yīng)該向員工提供個(gè)人與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提供各種資源以幫助員工達(dá)到公司對(duì)他們的要求。人力資源部還要充當(dāng)員工的代言人在管理層面前他們必須代表員工利益，在管理層討論中，他們必須替員工說話。 人力資源在企業(yè)里要發(fā)揮影響力，協(xié)調(diào)平衡組織或企業(yè)對(duì)員工職責(zé)和貢獻(xiàn)的要求與員工對(duì)于工薪福利需求的關(guān)系。人力資源管理人員應(yīng)該扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，從更高層面進(jìn)行人力資源管理，重視對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估原則和其它諸如道德和誠(chéng)信的問題，促進(jìn)員工隊(duì)伍的多元化，協(xié)調(diào)員工在工作滿意度和福利待遇方面出現(xiàn)的問題。實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人共同和諧發(fā)展，把企業(yè)和員工的矛盾防范于矛盾產(chǎn)生之前。 綜上所述，我認(rèn)為人力資源是企業(yè)核心的載體，通過有效的人力資源來(lái)培育、增強(qiáng)企業(yè)的核心能力是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和充滿機(jī)遇的國(guó)際市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。因此，人力資源在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中要整合企業(yè)資源，推行企業(yè)文化、自我超越、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。通過這