小區(qū)物業(yè)管理便民服務(wù)內(nèi)容

1、小區(qū)物業(yè)管理便民服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)宗旨xx 物業(yè)倡導以人為本的物業(yè)管理與服務(wù)， 接觸的業(yè)主由于文化修養(yǎng)、 社會背景、工作職位、家庭環(huán)境等因素，層次必然參差不齊，對服務(wù) 的要求也不同。 xx 物業(yè)提出【 xx 花園】業(yè)主服務(wù)的核心是“使每一 位業(yè)主享受個性化的服務(wù)” 。個性化服務(wù)宗旨：提供種類齊全的服務(wù) 項目，內(nèi)容涵蓋業(yè)主日常的衣、食、住、行、用等方面。首先追求社 會效益，其次是經(jīng)濟效益； 開展盡可能多的無償服務(wù)，堅持以保本原 則，提供力所能及的有償服務(wù)；聯(lián)系專業(yè)服務(wù)企業(yè)，盡可能多的提供 各種類型的服務(wù)；明確責任，保證服務(wù)項目落實。（二）公共服務(wù)項目（費用已納入物業(yè)管理服務(wù)費）1、協(xié)助公安部門維

2、護小區(qū)內(nèi)的公共秩序，實行 24 小時保安值勤、義 務(wù)消防和小區(qū)交通道路管理；2、24小時保安電視監(jiān)控；3、緊急呼救服務(wù)；4、消防、報警系統(tǒng)維護服務(wù)；5、公共場所保潔，生活垃圾收集和清運；6、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)；7、檔案資料管理；8、房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護，確保公共設(shè)備設(shè)施 的正常運行。三）免費代辦及便利服務(wù)項目1 、受理業(yè)主投訴并為業(yè)主提供以下服務(wù)： （1）留言轉(zhuǎn)達 （ 2）常用電話號碼查詢 （3）飛機航班查詢 （4） 火車、汽車時刻查詢 （5）周邊公交線路查詢 （ 6）叫醒、提醒服務(wù) （7）失物招領(lǐng) （ 8）電話及訪客留言轉(zhuǎn)告 （9）臨時代為保管小件 物品 （ 10）臨

3、時借用雨傘2、代叫出租車3、代收代繳水、電費，有線電視收視費4、代辦報刊訂閱和收發(fā)、郵件收發(fā)5、代訂生日蛋糕和花籃6、代訂牛奶7、代辦預訂客房8、代辦訂餐9、代辦保險10、代聘司機11、代聘私人保健醫(yī)生12、介紹保姆、代請鐘點工13、代聘攝像、攝影14、代訂車、船、機票15、代聘裝璜設(shè)計、施工單位16、物業(yè)咨詢服務(wù)17、組織業(yè)主聯(lián)誼、文化、體育活動18、組織社會公益活動19、安全用電常識宣傳（四）有償服務(wù)項目1、商務(wù)服務(wù)：（1）復印 （ 2）傳真 （3）電話 （ 4）打字、打印 （5）收發(fā)電子 郵件 （ 6）設(shè)立電子信箱2、園區(qū)內(nèi)物品搬運；3、機動車輛（轎車）清洗；4、四季花卉供應及代為養(yǎng)護、代租花卉