《汽車維修企業(yè)管理》教案

1、教案20172018學(xué)年第1學(xué)期課程名稱汽車維修企業(yè)管理系（院、部）家政管理系教研室（實(shí)驗(yàn)汽車與運(yùn)用與維修室）授課班級(jí)16專汽主講教師李坤理論學(xué)時(shí):40學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí):32時(shí)間2017年8月-2018年1月家政管理系制二。一七年月汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第1章汽車維修企業(yè)概述授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解我國(guó)汽車維修行業(yè)的發(fā)展過(guò)程以及未來(lái)汽車維修行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與方向，掌握汽車維修行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，了解宿關(guān)汽車維修制度的變革情況。教學(xué)重點(diǎn)我國(guó)汽車維修業(yè)的發(fā)展過(guò)程與特點(diǎn)；汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)與作用；汽車維修企業(yè)的類型;汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更教學(xué)難點(diǎn)現(xiàn)代汽車維修業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與新的維修

2、觀念教具與媒體使用板書與多媒體課件教學(xué)方法講授汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)與作用1.汽車維修企業(yè)的概念2.汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)3.汽車維修企業(yè)的作用4.汽車維修企業(yè)的類型-汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更5.汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件教6.汽車維修企業(yè)的籌建學(xué)7.汽車維修企業(yè)與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶立項(xiàng)、開業(yè)、變更審批程序過(guò)8.汽車維修企業(yè)的年度審驗(yàn)程二、課堂討論1.汽車維修業(yè)與汽車維修企業(yè)的關(guān)系？2.同學(xué)們?cè)谌粘Ｉ钪幸姷降?S店有哪些？思考題P27三1、4作業(yè)汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第2章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道車輛維修生產(chǎn)計(jì)劃的作用、類型、編制原則與編制方法。知道生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理以及生產(chǎn)的

3、安全管理內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)理解調(diào)度的概念、作用、調(diào)度機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)度人員的要求、維修生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)與汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度方式；知道汽車維修服務(wù)的核心流程的內(nèi)容與要求教學(xué)難點(diǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與人員的安全管理內(nèi)涵教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授教學(xué)過(guò)程1、 汽車維修生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理1 .車輛維修生產(chǎn)計(jì)劃車輛維修生產(chǎn)計(jì)劃的作用、維修生產(chǎn)計(jì)劃的分類、編制維修生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施2 .維修生產(chǎn)調(diào)度調(diào)度的概念、調(diào)度的作用、調(diào)度機(jī)構(gòu)、對(duì)調(diào)度人員的要求、維修生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)、汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度方式3 .生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度檢查、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)4 .生產(chǎn)安全管理安全教育與安全責(zé)任制、

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理5 .生產(chǎn)勞動(dòng)管理綜合作業(yè)法、專業(yè)分工法2、 汽車維修服務(wù)核心流程1 .概述維修服務(wù)核心流程的涵義、作用2 .汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)核心流程3、 課堂討論以富士康公司為例討論企業(yè)安全管理的重要性；思考題作業(yè)P61五1、3、4汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第2章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道維修生產(chǎn)管理模式的類別與特點(diǎn)；知道業(yè)務(wù)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)；知道汽車維修收費(fèi)管理的措施教學(xué)重點(diǎn)汽車維修收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法、制定維修工時(shí)定額的基本原則教學(xué)難點(diǎn)汽車維修實(shí)際維修時(shí)間與維修工時(shí)定額關(guān)系教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過(guò)程1、 維修生產(chǎn)管理模式1 .維修生

5、產(chǎn)管理原則2 .維修生產(chǎn)管理模式傳統(tǒng)管理模式、團(tuán)隊(duì)式管理模式、傳統(tǒng)管理模式與團(tuán)隊(duì)管理模式的比較2、 汽車維修收費(fèi)管理1 .汽車維修收費(fèi)管理的措施2 .汽車維修收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法汽車維修工時(shí)費(fèi)用、材料費(fèi)用、其她費(fèi)用3、 汽車維修工時(shí)定額與時(shí)間控制1 .汽車維修工時(shí)定額的類別汽車大修工時(shí)定額、汽車總成大修工時(shí)定額、汽車維護(hù)工時(shí)定額、汽車小修工時(shí)定額2 .制訂汽車維修工時(shí)定額的原則與方法（1）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法（2）統(tǒng)計(jì)分析法（3）技術(shù)測(cè)定法（4）類比法（5）典型定額法（6）幅度控制法3 .維修工時(shí)定額指標(biāo)4 .維修的時(shí)間控制4、 課堂討論汽車維修實(shí)際維修時(shí)間與維修工時(shí)定額關(guān)系思考題作業(yè)P61五5汽車維

6、修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第3章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)、知道汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的崗位職責(zé)教學(xué)重點(diǎn)汽車維護(hù)、修理的原則、分類及主要內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)汽車維護(hù)工2的組織形式教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法汽車維修企業(yè)技術(shù)管理概述1 .汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)2 .技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)汽車維護(hù)技術(shù)管理1 .汽車維護(hù)制度實(shí)行汽車維護(hù)的重要性2 .汽車維護(hù)的原則預(yù)防為主、定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)3 .汽車維護(hù)的分類4 .各級(jí)維護(hù)周期汽車日常維護(hù)通常就是在每日出車前、行車中與收車后進(jìn)行。一級(jí)維護(hù)周期教學(xué)過(guò)程為15002000km（或10

7、20天）;二級(jí)維護(hù)周期為1000012000km（或23個(gè)月）。5 .汽車維護(hù)主要內(nèi)容6 .汽車維護(hù)生產(chǎn)工藝日常維護(hù)技術(shù)規(guī)范、一級(jí)維護(hù)維護(hù)技術(shù)規(guī)范、二級(jí)維護(hù)技術(shù)規(guī)范7 .汽車維護(hù)工藝流程8 .汽車維護(hù)工藝的組織形式全能工段式、專業(yè)工段式3、 汽車修理技術(shù)管理1 .汽車修理的分類2 .汽車與總成送修前技術(shù)鑒定3 .汽車與總成的送修規(guī)定4 .汽車與總成大修的送修標(biāo)志5 .修竣出廠車輛裝備規(guī)定6 .汽車修理方法就車修理法、混裝修理法、總成互換修理法7 .汽車修理工藝4、 課堂討論討論同學(xué)們家中的車就是怎樣進(jìn)行維護(hù)與維修的？思考題作業(yè)P97四、1、2汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第3章汽車維修企業(yè)技

8、術(shù)管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道汽車檢測(cè)的類型與常用檢測(cè)項(xiàng)目、知道技術(shù)責(zé)任事故的原因、責(zé)任劃分及處理原則教學(xué)重點(diǎn)掌握發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)技術(shù)要求與大修竣工檢驗(yàn)規(guī)定教學(xué)難點(diǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)規(guī)定教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法1、 汽車修理技術(shù)檢驗(yàn)1 .汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2 .整車技術(shù)檢驗(yàn)3 .總成技術(shù)檢驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)技術(shù)要求、發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)規(guī)定、零部件技術(shù)檢驗(yàn)2、 汽車檢測(cè)與診斷1 .汽車的檢測(cè)與診斷概述A.汽車檢測(cè)的分類：教學(xué)過(guò)程（1）安全環(huán)保檢測(cè)（2）綜合性能檢測(cè)（3）故障檢測(cè)B.汽車故障診斷的目的與方法人工經(jīng)驗(yàn)診斷法、儀器設(shè)備診斷法

9、、自診斷法2 .汽車檢測(cè)診斷技術(shù)的發(fā)展概況3 .汽車維修的檢測(cè)項(xiàng)目與工藝布局3、 技術(shù)責(zé)任事故及處理1 .技術(shù)責(zé)任事故A.技術(shù)責(zé)任事故種類：行車交通事故；機(jī)電設(shè)備事故；維修質(zhì)量事故；經(jīng)營(yíng)商務(wù)事故；工傷事故等。B.技術(shù)責(zé)任事故的原因C.技術(shù)責(zé)任事故損失費(fèi)2 .技術(shù)責(zé)任事故處理4、 課堂討論積極討論出現(xiàn)不同性質(zhì)技術(shù)責(zé)任事故后應(yīng)當(dāng)如何處理？思考題作業(yè)P97四、4、5汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第4章汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念、了解質(zhì)量管理的發(fā)展階段、知道最常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法、知道汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類及內(nèi)容、知道汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的作用、內(nèi)容與方法

10、、知道汽車維修的投訴處理與執(zhí)法檢查規(guī)定教學(xué)重點(diǎn)全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)與常用方法、全面質(zhì)量管理小組的基本要求與實(shí)施步驟、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法與工作步驟教學(xué)難點(diǎn)PDCA工作循環(huán)過(guò)程的組成教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過(guò)程1、 汽車維修質(zhì)量管理概述1 .質(zhì)量與質(zhì)量管理2 .質(zhì)量管理的發(fā)展情況3 .汽車維修質(zhì)量管理任務(wù)與管理機(jī)構(gòu)2、 全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理小組1 .全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想與基本宗旨2 .全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)3 .全面質(zhì)量管理的基本方法4 .全面質(zhì)量管理的基本要求與實(shí)施步驟5 .質(zhì)量管理小組3、 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)1 .汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法與步驟2 .汽車維修質(zhì)量檢

11、驗(yàn)的分類及內(nèi)容3 .汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)4 .汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員素質(zhì)要求5 .現(xiàn)代汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)4、 汽車維修行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督1 .汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的作用2 .汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)置3 .汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容與方法5、 課堂討論積極討論出現(xiàn)不向性質(zhì)技術(shù)責(zé)任事故后應(yīng)當(dāng)如何處理？思考題作業(yè)P128三5、8汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第5章汽車維修合同的管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道汽車維修合同的特征與作用；知道汽車維修合同的主要內(nèi)容；熟悉汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式；學(xué)會(huì)填寫汽車維修合同；知道承修方與托修方的義務(wù)；知道汽車維修合同管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。教學(xué)重點(diǎn)汽車維

12、修合同簽訂的原則教學(xué)難點(diǎn)汽車維修合同糾紛調(diào)解與仲裁的程序教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法1、 汽車維修合同概述1 .汽車維修合同的概念2 .汽車維修合同的特征3 .汽車維修合同的作用4 .汽乍維修合同的主要內(nèi)容2、 汽車維修合同的使用1 .汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式教學(xué)過(guò)程2 .汽車維修合同示范文本與填寫規(guī)范3 .汽車維修合同的履行4 .汽車維修合同的艾更與解除5 .汽車維修合同的擔(dān)保3、 汽車維修合同的管理事務(wù)1 .汽車維修合同管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)2 .汽車維修合同的簽證3 .汽車維修合同糾紛的調(diào)解4 .汽車維修合同的仲裁4、 課堂討論積極討論現(xiàn)實(shí)生活中碰到那些合同詐騙現(xiàn)象？

13、思考題作業(yè)P1381、2、3、5、6汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第6章汽車維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的了解汽車維修物資管理的意義與任務(wù)；汽車維修物資的分類、定額、發(fā)放及管理流程；汽車維修物資的采購(gòu)與庫(kù)房管理流程教學(xué)重點(diǎn)汽車維修物資消耗定額的制定與修訂方法。教學(xué)難點(diǎn)汽車配件庫(kù)存管理的基本要求及方法教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過(guò)程1、 汽車維修物資管理1 .汽車維修物資管理的意義與任務(wù)2 .汽車維修物資的分類、定額、發(fā)放及管理3 .汽車維修物資的采購(gòu)與庫(kù)房管理2、 汽車配件管理1 .汽車配件2 .配件管理事務(wù)3 .配件庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)管理、卡賬管理、庫(kù)存盤點(diǎn)4

14、 .物資庫(kù)存管理庫(kù)存管理的目標(biāo)就就是在確保倉(cāng)儲(chǔ)安全的前提下,通過(guò)綜合分析,使庫(kù)存費(fèi)用、訂貨費(fèi)用、缺貨損失之總與最小。3、 汽車維修設(shè)備管理1 .汽車維修設(shè)備的分類2 .維修設(shè)備管理事務(wù)3 .固定資產(chǎn)的折舊4、 課堂討論積極討論作升-個(gè)庫(kù)房管埋者的主要職責(zé)？思考題作業(yè)P177三1、2、3、5、7汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第7章汽車維修企業(yè)人力資源管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的了解人力資源管理的基本概念、特性、特點(diǎn)與基本原理、功能及人力資源規(guī)劃概念教學(xué)重點(diǎn)人力資源管理的基本原理；組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容、步驟、原則與方法教學(xué)難點(diǎn)人力資源供求平衡方法教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過(guò)程1

15、、 人力資源管理概述1 .人力資源管理的基本概念2 .人力資源管理的特性3 .人力資源管理的特點(diǎn)與基本原理4 .人力資源管理的功能5 .人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)6 .人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的比較7 .人力資源管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置2、 組織設(shè)計(jì)與崗位研究1 .組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容2 .組織設(shè)計(jì)的步驟3 .組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則與方法4 .汽車維修企業(yè)常見組織機(jī)構(gòu)形式5 .工作職責(zé)6 .崗位研究7 .崗位說(shuō)明書的編寫3、 人力資源規(guī)劃1 .人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的作用2 .人力資源規(guī)劃原則3 .制訂人力資源規(guī)劃的程序4 .人力資源規(guī)劃的方法5 .人力資源供求平衡方法6 .人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)7 .汽車維

16、修行業(yè)人力資源信息系統(tǒng)8 .人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容思考題作業(yè)P221四1、2、3、4、5汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第7章汽車維修企業(yè)人力資源管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道員工聘用的基本條件、基本原則、基本程序；績(jī)效考評(píng)的作用、內(nèi)容與方法教學(xué)重點(diǎn)績(jī)效考評(píng)的方法教學(xué)難點(diǎn)激勵(lì)的使用教具與媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過(guò)程1、 員工招聘1 .員工聘用的基本條件2 .員工聘用的基本原則3 .員工招聘的基本程序2、 員工的培訓(xùn)1 .員工培訓(xùn)的必要性2 .員工培訓(xùn)的形式3 .員工培訓(xùn)的內(nèi)容4 .員工培訓(xùn)制度3、 員工的績(jī)效考評(píng)1 .績(jī)效考評(píng)的作用2 .績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容3 .績(jī)效考評(píng)的方法4 .部門績(jī)效考評(píng)的方法5 .績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題4、 報(bào)酬與激勵(lì)1 .報(bào)酬2 .激勵(lì)5、 課堂討論積極討論就是不就是激勵(lì)時(shí)工資給的越高越好？思考題作業(yè)P221四7、8、10汽車維修企業(yè)管理課程教案授課內(nèi)容第8章質(zhì)量管理體系認(rèn)證與5s管理授課學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)教學(xué)目的知道推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義與目的；掌握5s的實(shí)施步驟教學(xué)重點(diǎn)建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系的具體步驟