成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力

1、CompanyLOGO群英顧問我的認(rèn)識(shí)無論在內(nèi)企無論在內(nèi)企還是在外企還是在外企凡是成功人士凡是成功人士(以下簡(jiǎn)稱成功人士以下簡(jiǎn)稱成功人士)的身上的身上都有獨(dú)特都有獨(dú)特：個(gè)人能力個(gè)人能力人格魅力人格魅力這或許正是一般得人所缺乏的這或許正是一般得人所缺乏的成功人士的成功決不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為成功人士的成功決不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為：機(jī)機(jī)遇好遇好解決問題時(shí)的解決問題時(shí)的逆向思維能力逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要什么時(shí)間需要逆向思維能力逆向思維能力？解決問題時(shí)解決問題時(shí)三種情況：三種情況：v面對(duì)工作中遇到的面對(duì)工作中遇到的新問題新問題v一時(shí)一時(shí)不到不到新的新的解決方法解決方法v上司可能也沒有什么上司可能也沒有什么

2、錦囊妙計(jì)錦囊妙計(jì)時(shí)時(shí)逆向思維逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論一種更接近實(shí)際新結(jié)論成功人士清楚成功人士清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容更容易易找到以下二種情況：找到以下二種情況：v技術(shù)問題技術(shù)問題v管理漏洞管理漏洞采用逆向思維找尋問題的解決方法采用逆向思維找尋問題的解決方法是：是：v一種更接近實(shí)際的新結(jié)論一種更接近實(shí)際的新結(jié)論v會(huì)更容易從問題中解脫出來會(huì)更容易從問題中解脫出來考慮問題時(shí)考慮問題時(shí)：換位思考能力換位思考能力(2)二個(gè)應(yīng)避免的現(xiàn)實(shí)問題：二個(gè)應(yīng)避免的現(xiàn)實(shí)問題：v在考慮解決問題的方案時(shí)，常人通常在考慮解決問題的方案時(shí)，常人通常：站站在在自己職責(zé)范圍立場(chǎng)自己職責(zé)范圍立場(chǎng)上盡快

3、妥善處理上盡快妥善處理1.卻總會(huì)自覺地卻總會(huì)自覺地：站站在在公司或老板的立場(chǎng)公司或老板的立場(chǎng)去去考慮解決問題的方案考慮解決問題的方案換位思考能力換位思考能力：真實(shí)價(jià)值：真實(shí)價(jià)值作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是考慮的是如何避免類似問題的如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)出現(xiàn)不是就事論事方案不是就事論事方案的二個(gè)不是：的二個(gè)不是：v不是不是頭疼醫(yī)頭頭疼醫(yī)頭v不是不是腳疼醫(yī)腳腳疼醫(yī)腳能始終站在公司或老板的立場(chǎng)上去能始終站在公司或老板的立場(chǎng)上去：醞釀解決問題的方案醞釀解決問題的方案，逐漸地成功人士便逐漸地成功人士便成為可以信賴的人。成為可以信賴的人。金鑰匙金

4、鑰匙 ：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)成功人士具備的對(duì)問題比常人強(qiáng)成功人士具備的對(duì)問題比常人強(qiáng)的三個(gè)方的三個(gè)方面：面：v分析分析v歸納歸納1.總結(jié)總結(jié)金鑰匙金鑰匙 ：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對(duì)問題三大運(yùn)用超常效果：實(shí)現(xiàn)對(duì)問題三大運(yùn)用超常效果：v規(guī)律性規(guī)律性的東西的東西v駕馭事物駕馭事物v事半功倍事半功倍的效果的效果人們常說苦干不如巧干人們常說苦干不如巧干但是如何巧干但是如何巧干不是人人都知道的不是人人都知道的金鑰匙金鑰匙 ：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)常人常人：一天忙到晚都來不及一天忙到晚都來不及成功人士成功人士：整天很瀟灑整天很瀟灑簡(jiǎn)潔的文書編

5、寫能力簡(jiǎn)潔的文書編寫能力(4)老板通常都沒時(shí)間閱讀冗老板通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長(zhǎng)的文長(zhǎng)的文書書現(xiàn)代的老板對(duì)文書喜歡二樣現(xiàn)代的老板對(duì)文書喜歡二樣尤為重要尤為重要東西東西：v編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告1.編制賞心悅目的表格編制賞心悅目的表格對(duì)對(duì)復(fù)雜問題復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路處理能力三個(gè)思路(4)v將其濃縮闡述在一頁(yè)將其濃縮闡述在一頁(yè)A4紙上紙上v如如有必要詳細(xì)說明問題有必要詳細(xì)說明問題，并列出依據(jù)，并列出依據(jù)v再用附件形式附在報(bào)告或表格后面再用附件形式附在報(bào)告或表格后面基本要求：基本要求：v讓老板僅僅瀏覽一頁(yè)紙或一張表格便可知讓老板僅僅瀏覽一頁(yè)紙或一張表格便可知道事情的概況道事

6、情的概況v如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情閱讀附件里的資料來了解詳情對(duì)八種對(duì)八種信息資料收集能力信息資料收集能力(5)v各種政策各種政策v報(bào)告報(bào)告v計(jì)劃計(jì)劃v方案方案v統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表v業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程v管理制度管理制度v考核方法考核方法對(duì)八種對(duì)八種信息資料收集能力信息資料收集能力(5)特別特別重視重視：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息值得強(qiáng)調(diào)：值得強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是管理的生命線，它是管理的生命線，它的四個(gè)推心置腹的經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)推心置腹的經(jīng)驗(yàn)v任何成熱的業(yè)務(wù)流程本身就是任何成熱的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累教訓(xùn)

7、的積累v遇到用時(shí)，就可以遇到用時(shí)，就可以信手拈來信手拈來v這在這在任何教科書上是無法找到的任何教科書上是無法找到的v不是那個(gè)老師不是那個(gè)老師能夠傳授的能夠傳授的解決問題的解決問題的N 方案制定能力方案制定能力(6)遇到問題，成功人士遇到問題，成功人士：不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題問答題”而是做而是做“選擇題選擇題”常人遇到問題，首先是常人遇到問題，首先是：v向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示解決辦法向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示解決辦法v帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題問答題”解決問題的解決問題的N 方案制定能力方案制定能力(6)成功人士成功人士v常帶著自己

8、擬定好的常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案多個(gè)解決問題方案v供供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題選擇題”領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是是“選擇題選擇題”目標(biāo)目標(biāo)及時(shí)及時(shí)調(diào)整能力調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)的幾個(gè)要點(diǎn)(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整二種情況需要及時(shí)調(diào)整v當(dāng)當(dāng)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)v且又且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)目標(biāo)目標(biāo)及時(shí)及時(shí)調(diào)整能力調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)的幾個(gè)要點(diǎn)(7)成功人士成功人士的做法是：的做法是：v住往會(huì)住往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)調(diào)整短期目標(biāo)v并且將該并且將該個(gè)人個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)

9、有機(jī)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來地結(jié)合起來它的好處是：它的好處是：v大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致v有共同語(yǔ)言有共同語(yǔ)言v就會(huì)干的快樂就會(huì)干的快樂1.反過來，別人也就會(huì)樂于接受反過來，別人也就會(huì)樂于接受這個(gè)這個(gè)成功成功人士人士超強(qiáng)的自我安慰能力超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士成功人士下列三種情況會(huì)下列三種情況會(huì)自我安慰自我安慰和解脫和解脫：v遇到失敗遇到失敗v挫折挫折v打擊打擊成功人士成功人士采取的行動(dòng)是：采取的行動(dòng)是：v迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化超強(qiáng)的自我安慰能力超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士信條是：成功人士

10、信條是： 塞翁失馬，安知非福塞翁失馬，安知非?；蛏系墼跒槟汴P(guān)上一扇門的同時(shí)或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)一定會(huì)為你打開一扇窗為你打開一扇窗書面溝通能力書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，成功人士會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝通一成功人士會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝通一番番,如如v電子郵件電子郵件v或書面信函或書面信函v報(bào)告報(bào)告結(jié)論結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對(duì)面語(yǔ)言溝書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對(duì)面語(yǔ)言溝通所無法達(dá)到的效果通所無法達(dá)到的效果可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。議和方法。達(dá)到讓老板聽你把話講

11、完，而不是打斷你達(dá)到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來時(shí)候來“聆聽聆聽”你的你的“嘮叨嘮叨”企業(yè)文化的適應(yīng)能力企業(yè)文化的適應(yīng)能力(10)成功人士成功人士：對(duì)對(duì)新組織新組織的企業(yè)文化都的企業(yè)文化都會(huì)有會(huì)有換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能照樣能如魚得水般如魚得水般地干得歡暢并被地干得歡暢并被委以委以重用重用崗位變化的承受能力崗位變化的承受能力(11)目前狀況：目前狀況：v競(jìng)爭(zhēng)的加劇競(jìng)爭(zhēng)的加劇v經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大1.企

12、業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生崗位變化的承受能力崗位變化的承受能力(11)對(duì)成功人士來講，崗位的變化，甚至于飯對(duì)成功人士來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼碗的丟失都無所畏懼成功人士承受崗位變化的能力也是常人所成功人士承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的無法比擬的在成功人士看來在成功人士看來v這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題v更是一種生存能力的問題更是一種生存能力的問題客觀對(duì)待忠誠(chéng)客觀對(duì)待忠誠(chéng)(12)從成功人士身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)從成功人士身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)組織的忠誠(chéng)組織的忠誠(chéng)成功人士清楚地意識(shí)到忠誠(chéng)成功人士清楚地意識(shí)到忠誠(chéng)v并不僅僅有益于組織和老板并不

13、僅僅有益于組織和老板1.最大的受益者是自己最大的受益者是自己客觀對(duì)待忠誠(chéng)客觀對(duì)待忠誠(chéng)(12)可以被委以重任可以被委以重任的三個(gè)絕巧和的三個(gè)絕巧和習(xí)慣習(xí)慣性性養(yǎng)成養(yǎng)成：v責(zé)任感責(zé)任感v和對(duì)組織的忠誠(chéng)和對(duì)組織的忠誠(chéng)v一個(gè)值得信賴的人一個(gè)值得信賴的人成功人士更清楚投資忠誠(chéng)得到的回報(bào)率其成功人士更清楚投資忠誠(chéng)得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的實(shí)是很高的積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)成功人士很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住住在招聘成功人士很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住住在招聘時(shí)就會(huì)詢問公司是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。時(shí)就會(huì)詢問公司是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福

14、利暫時(shí)沒有達(dá)一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，成功人士也會(huì)一試機(jī)會(huì)，成功人士也會(huì)一試畢競(jìng)，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買回來的畢競(jìng)，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買回來的勇于接受分外之事勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)成功人士任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)成功人士都不輕言放都不輕言放棄棄，而把它看成是難得的機(jī)會(huì)，而把它看成是難得的機(jī)會(huì)并意識(shí)到并意識(shí)到今天的分外，或許就是明天的分今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事內(nèi)之事?？匆姵晒θ耸砍？匆姵晒θ耸坑赂山邮軇e人不愿接的分勇干接受別人不愿接的分外之事，外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果并努力尋

15、求一個(gè)圓滿的結(jié)果職業(yè)精神職業(yè)精神(15)成功人士身上有一種職業(yè)精神成功人士身上有一種職業(yè)精神：高效高效敬業(yè)敬業(yè)忠誠(chéng)忠誠(chéng)職業(yè)精神職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為主要表現(xiàn)為四個(gè)方面四個(gè)方面：v思維方式現(xiàn)代化思維方式現(xiàn)代化v擁有先進(jìn)的管理理念擁有先進(jìn)的管理理念v并能將其運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中并能將其運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中v言行舉止無私心言行舉止無私心在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙雜個(gè)人私心在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙雜個(gè)人私心，就能做到三個(gè)就能做到三個(gè)敢于敢于：v敢于直言不諱敢于直言不諱v敢干糾正其他員工的錯(cuò)誤行為敢干糾正其他員工的錯(cuò)誤行為v敢子吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷敢子吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷中層素質(zhì)：中層

16、素質(zhì)：解決問題時(shí)的解決問題時(shí)的逆向思維逆向思維能力能力(1)什么時(shí)間需要什么時(shí)間需要逆向思維能力逆向思維能力？解決問題時(shí)解決問題時(shí)三種情況：三種情況：v面對(duì)工作中遇到的面對(duì)工作中遇到的新問題新問題v一時(shí)一時(shí)不到不到新的新的解決方法解決方法v上司可能也沒有什么上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)錦囊妙計(jì)時(shí)時(shí)逆向思維逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論一種更接近實(shí)際新結(jié)論中層干部清楚中層干部清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容更容易易找到以下二種情況：找到以下二種情況：v技術(shù)問題技術(shù)問題v管理漏洞管理漏洞采用逆向思維找尋問題的解決方法采用逆向思維找尋問題的解決方法是：是：v一種更接近實(shí)際的新結(jié)論一種更

17、接近實(shí)際的新結(jié)論v會(huì)更容易從問題中解脫出來會(huì)更容易從問題中解脫出來中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：換位思考能力換位思考能力(2)能始終站在能始終站在醫(yī)院醫(yī)院的立場(chǎng)上去的立場(chǎng)上去：醞釀解決問題的方案醞釀解決問題的方案，成為可以信賴的人成為可以信賴的人。中層素質(zhì)金鑰匙中層素質(zhì)金鑰匙 ：強(qiáng)于他人總結(jié)能力強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)中層干部具備的對(duì)問題比常人強(qiáng)中層干部具備的對(duì)問題比常人強(qiáng)的三個(gè)方的三個(gè)方面：面：v分析分析v歸納歸納1.總結(jié)總結(jié)中層素質(zhì)金鑰匙中層素質(zhì)金鑰匙 ：強(qiáng)于他人總結(jié)能力強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對(duì)問題三大運(yùn)用超常效果：實(shí)現(xiàn)對(duì)問題三大運(yùn)用超常效果：v規(guī)律性規(guī)律性的東西的東西v駕馭事物駕馭事物v事半功倍

18、事半功倍的效果的效果中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：簡(jiǎn)潔的文書編寫能力簡(jiǎn)潔的文書編寫能力(4)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通常都沒時(shí)間閱讀冗醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長(zhǎng)長(zhǎng)的文書的文書現(xiàn)代的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文書喜歡二樣現(xiàn)代的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文書喜歡二樣尤為重要尤為重要東西：東西：v編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告1.編制賞心悅目的表格編制賞心悅目的表格v對(duì)對(duì)復(fù)雜問題復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路處理能力三個(gè)思路v將其濃縮闡述在一頁(yè)將其濃縮闡述在一頁(yè)A4紙上紙上v如如有必要詳細(xì)說明問題有必要詳細(xì)說明問題，并列出依據(jù)，并列出依據(jù)v再用附件形式附在報(bào)告或表格后面再用附件形式附在報(bào)告或表格后面基本要求：基本要求：v讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅僅瀏覽一頁(yè)

19、紙或一張表格便讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅僅瀏覽一頁(yè)紙或一張表格便可知道事情的概況可知道事情的概況v如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情閱讀附件里的資料來了解詳情中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：簡(jiǎn)潔的文書編寫能力簡(jiǎn)潔的文書編寫能力(4)中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：對(duì)八種對(duì)八種信息資料收集能力信息資料收集能力(5)v各種政策各種政策v報(bào)告報(bào)告v計(jì)劃計(jì)劃v方案方案v統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表v業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程v管理制度管理制度v考核方法考核方法v特別特別重視重視：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息中層素質(zhì)：解決問題中層素質(zhì)：解決問題N 方案制定能力方案制定能力(6)遇到問題，中層干部遇到

20、問題，中層干部：不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題問答題”而是做而是做“選擇題選擇題”常人遇到問題，首先是常人遇到問題，首先是：v向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示解決辦法向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示解決辦法v帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題問答題”中層素質(zhì)：解決問題中層素質(zhì)：解決問題N 方案制定能力方案制定能力(6)中層干部中層干部v常帶著自己擬定好的常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案多個(gè)解決問題方案v供供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題選擇題”領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是是“選擇題選擇題”中層素質(zhì)：中層素

21、質(zhì)：目標(biāo)目標(biāo)及時(shí)及時(shí)調(diào)整能力調(diào)整能力(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整二種情況需要及時(shí)調(diào)整v當(dāng)當(dāng)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)v且又且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：目標(biāo)目標(biāo)及時(shí)及時(shí)調(diào)整能力調(diào)整能力(7)中層干部中層干部的做法是：的做法是：v住往會(huì)住往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)調(diào)整短期目標(biāo)v并且將該并且將該個(gè)人個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來地結(jié)合起來它的好處是：它的好處是：v大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致v有共同語(yǔ)言有共同語(yǔ)言v就會(huì)干的快樂就會(huì)干的快樂1.反過來，別人也就會(huì)樂于接受反過來，

22、別人也就會(huì)樂于接受這個(gè)這個(gè)中層中層干部干部中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部中層干部下列三種情況會(huì)下列三種情況會(huì)自我安慰自我安慰和解脫和解脫：v遇到失敗遇到失敗v挫折挫折v打擊打擊中層干部中層干部采取的行動(dòng)是：采取的行動(dòng)是：v迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部信條是：中層干部信條是： 塞翁失馬，安知非福塞翁失馬，安知非?；蛏系墼跒槟汴P(guān)上一扇門的同時(shí)或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)一定會(huì)為你打開一扇窗為你打開一扇窗中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：書面溝通能力書面

23、溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的溝通效果不佳當(dāng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，中層干部會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝時(shí)，中層干部會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝通一番通一番,如如v電子郵件電子郵件v或書面信函或書面信函v報(bào)告報(bào)告結(jié)論結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對(duì)面語(yǔ)言溝書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對(duì)面語(yǔ)言溝通所無法達(dá)到的效果通所無法達(dá)到的效果中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：書面溝通能力書面溝通能力(9)可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。議和方法。達(dá)到讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聽你把話講完，而不是打達(dá)到讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的斷你的講話，或

24、被其臺(tái)上的電話打斷你的思路思路也可方便地讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)選擇一個(gè)其認(rèn)為空也可方便地讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來閑的時(shí)候來“聆聽聆聽”你的你的“嘮叨嘮叨”中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：醫(yī)院文化的適應(yīng)能力醫(yī)院文化的適應(yīng)能力(10)中層干部中層干部：對(duì)對(duì)新組織新組織的醫(yī)院文化都的醫(yī)院文化都會(huì)有會(huì)有換個(gè)新醫(yī)院猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)換個(gè)新醫(yī)院猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能照樣能如魚得水般如魚得水般地干得歡暢并被地干得歡暢并被委以委以重用重用中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力崗位變化的承受能力(11)目前狀況：目前狀況：v競(jìng)爭(zhēng)的加劇競(jìng)爭(zhēng)的加劇v經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大1.醫(yī)院的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生醫(yī)院的成敗可在一朝

25、一夕之間發(fā)生中層素質(zhì)：中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力崗位變化的承受能力(11)對(duì)中層干部來講，崗位的變化，甚至于飯對(duì)中層干部來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼碗的丟失都無所畏懼中層干部承受崗位變化的能力也是常人所中層干部承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的無法比擬的在中層干部看來在中層干部看來v這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題v更是一種生存能力的問題更是一種生存能力的問題中層素質(zhì)中層素質(zhì)：客觀對(duì)待忠誠(chéng)客觀對(duì)待忠誠(chéng)(12)從中層干部身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)從中層干部身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)組織的忠誠(chéng)組織的忠誠(chéng)中層干部清楚地意識(shí)到忠誠(chéng)中層干部清楚地意識(shí)到忠誠(chéng)v并不僅僅有益于組織和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并不僅僅有益于組織和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)1.最大的受益者是自己最大的受益者是自己客觀對(duì)待忠誠(chéng)客觀對(duì)待忠誠(chéng)(12)可以被委以重任可