短信平臺(tái)技術(shù)規(guī)范文檔

1、招標(biāo)編號(hào)：LNWZ-2010-SZ2-026黑龍江省電力有限公司集中規(guī)模招標(biāo)采購(gòu)2010年第二批項(xiàng)目招標(biāo)文件（技術(shù)規(guī)范）黑龍江省電力95598短信平臺(tái)（包號(hào)：包1）招標(biāo)單位：黑龍江省電力有限公司招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：黑龍江龍能招標(biāo)有限公司2010年6月第一章技術(shù)總貝51 .項(xiàng)目背景52 .設(shè)計(jì)原則52.1統(tǒng)一原則52.2資金保護(hù)原則52.3差異原則52.4適用原則52.5先進(jìn)原則63.系統(tǒng)設(shè)計(jì).777783.3系統(tǒng)軟件架構(gòu)4.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1標(biāo)準(zhǔn)概述4.2軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄4.3系統(tǒng)軟件將符合如下標(biāo)準(zhǔn)要求:4.4系統(tǒng)將符合如下通信標(biāo)準(zhǔn)要求：85. 技術(shù)要求總則85.1軟件技術(shù)要求85.2硬件技術(shù)要求86.

2、 項(xiàng)目管理要求86.1組織機(jī)構(gòu)86.2實(shí)施進(jìn)度96.3質(zhì)量保障107. 技術(shù)指標(biāo)要求108. 技術(shù)服務(wù)要求119. 工作邊界條件119.2項(xiàng)目管理119.3業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口119.4統(tǒng)一版本1110. 檢驗(yàn)1210.1軟件驗(yàn)收分為三次1211. 培訓(xùn)1211.1培訓(xùn)方式1211.2培訓(xùn)內(nèi)容1212. 質(zhì)量保證1213.投標(biāo)說(shuō)明13第二章功能規(guī)范與技術(shù)規(guī)范細(xì)則規(guī)約131.業(yè)務(wù)規(guī)范131.1功能描述131.2業(yè)務(wù)通知短信131.2.1欠費(fèi)催繳通知131.2.2余額不足通知141.2.3電費(fèi)賬單通知141.2.4交費(fèi)通知141.3短信服務(wù)定制141.4短信互動(dòng)141.5白定義短信接口141.6短信查詢1

3、41.6.1已發(fā)送短信查詢141.6.2待發(fā)送短信查詢151.6.3發(fā)送失敗短信查詢151.6.4短信發(fā)送情況統(tǒng)計(jì)152. 非功能性需求細(xì)則152.1業(yè)務(wù)功能指標(biāo)152.2可靠性152.3安全隹152.4可維護(hù)性162.5易用性162.6系統(tǒng)備份要求16第一章技術(shù)總則1. 項(xiàng)目背景根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司“十一五”營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，黑龍江省電力公司積極部署，科學(xué)規(guī)劃，合理配置資源，為進(jìn)一步提供電力系統(tǒng)整體服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度決定開(kāi)發(fā)95598短信平臺(tái)系統(tǒng)。電力短信服務(wù)平臺(tái)實(shí)際上就是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、轉(zhuǎn)換、發(fā)布的一個(gè)中間平臺(tái)，其工作原理十分簡(jiǎn)單；通過(guò)與營(yíng)銷系統(tǒng)、客戶服務(wù)95598系統(tǒng)等進(jìn)行

4、聯(lián)網(wǎng)，把信息集中起來(lái)，提取其中客戶需要的信息，再經(jīng)過(guò)組織排列，通過(guò)設(shè)置觸發(fā)事件和定時(shí)器自動(dòng)或手工方式把信息發(fā)到指定客戶的手機(jī)上。通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，及時(shí)把用欠費(fèi)、余額、賬單、停電通知的信息發(fā)送給客戶，使客戶及時(shí)了解自身的用電情況。2. 設(shè)計(jì)原則95598短信平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)采用以下的原則：全面考慮，統(tǒng)籌部署，兼顧當(dāng)前，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，按照工程的總體部署和要求，從數(shù)據(jù)和應(yīng)用體系部署、功能體系、技術(shù)體系、編碼體系、安全體系以及軟硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)等所有各方面總體考慮，以期實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的一體化、集成化和可擴(kuò)展性，提高系統(tǒng)安全性、可靠性，有效降低系統(tǒng)維護(hù)難度。2.1統(tǒng)一原則本項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中采用統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)

5、一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一編碼建設(shè)原則。2.2資金保護(hù)原則本項(xiàng)目的建設(shè)需要大量資金的投入，在項(xiàng)目建設(shè)中合理規(guī)劃資金使用原則，實(shí)現(xiàn)最大化產(chǎn)出與效益比。2.3差異原則在滿足統(tǒng)一原則基礎(chǔ)上，結(jié)合本地特點(diǎn)，通過(guò)各種面向服務(wù)、面向?qū)ο蟆⒘鞒袒?、可定制的技術(shù)手段，一定程度滿足各地市營(yíng)銷管理的個(gè)性化差異，符合本地需求和服務(wù)要求。2.4適用原則(1) 適用于省公司及地市公司營(yíng)銷管理現(xiàn)狀和發(fā)展要求，滿足國(guó)家電網(wǎng)公司電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)未來(lái)5-10年的發(fā)展要求。(2) 系統(tǒng)的應(yīng)用與工作緊密結(jié)合，依據(jù)行業(yè)規(guī)范、法律、法規(guī)，符合行業(yè)使用要求。(3) 提供多種并行工作方式和人機(jī)交互友好界面，符合用戶的使用習(xí)慣。2

6、.5先進(jìn)原則組建先進(jìn)的富有各方面經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，采用先進(jìn)、開(kāi)放、可擴(kuò)展的軟硬件平臺(tái),利用行業(yè)先進(jìn)技術(shù)成果和世界先進(jìn)產(chǎn)品，廣泛采用國(guó)際化高起點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，構(gòu)建具有代表性的95598短信平臺(tái)系統(tǒng)。3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)開(kāi)展以省公司統(tǒng)一管理模式，合理配置應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。省集中模式結(jié)構(gòu)圖3.2應(yīng)用軟件架構(gòu)系統(tǒng)采用B/S模式開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用分層模塊化的思想，各模塊之間保證相對(duì)的獨(dú)立性，模塊的增加和修改不會(huì)對(duì)起其它模塊產(chǎn)生影響，保證系統(tǒng)具有較高的靈活性、可操作性、可移植性和可擴(kuò)展性。3.3系統(tǒng)軟件架構(gòu)系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、應(yīng)用中間件等軟件組成。操作系統(tǒng)包括

7、UNIX(AIX,HP-UX,SUN)、WindowsSEVER2000/2003和Linux服務(wù)器。在國(guó)際上占有一定市場(chǎng)份額，安全級(jí)別不低于C2級(jí)，提供對(duì)中文GB編碼的支持。數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件是Oracle10g數(shù)據(jù)庫(kù)。它是主流的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，符合ANSI標(biāo)準(zhǔn)，支持標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)言，具有并行操作和網(wǎng)格計(jì)算，分區(qū)、高級(jí)復(fù)制等技術(shù)。應(yīng)用中間件包括應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)、消息中間件等，如：weblogic。對(duì)J2EE標(biāo)準(zhǔn)的支持：應(yīng)提供對(duì)EJB、Servlet&JSP、JMS、JTA、JTS、JNDI、RMI、JDBC及XML技術(shù)的全面支持，符合J2EE規(guī)范，且通過(guò)J2EE認(rèn)證，支持J2EE1.4或更高

8、版本。WebServices標(biāo)準(zhǔn)：支持基于XML的WebServices,采用標(biāo)準(zhǔn)HTTP協(xié)議作為傳輸協(xié)議，包括SOAP、WSDL和UDDI等協(xié)議。4. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1標(biāo)準(zhǔn)概述適用于黑龍江省電力有限公司所屬電業(yè)局采購(gòu)招標(biāo)工程中標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，性能等技術(shù)要求等。4.2軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄開(kāi)發(fā)軟件將符合如下標(biāo)準(zhǔn)要求：ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)IEC國(guó)際電工技術(shù)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)ITU-T-國(guó)際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)EIA電子工業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)SI標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際單位制ANSI美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)IEEE美國(guó)電氣電子工程師協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)NEMA美國(guó)國(guó)家電氣制造協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)GB中華人民共和國(guó)國(guó)標(biāo)DL中華人民共和國(guó)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)NFPA美國(guó)國(guó)家防火協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

9、ASCII-美國(guó)信息交換標(biāo)準(zhǔn)碼UL美國(guó)保險(xiǎn)商試驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)4.3系統(tǒng)軟件將符合如下標(biāo)準(zhǔn)要求:操作系統(tǒng)符合開(kāi)放系統(tǒng)的IEEEPOSIX和OSF標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)言符合ANSI標(biāo)準(zhǔn)GUI符合X-Window和OSF/MOTIF標(biāo)準(zhǔn)C、C+語(yǔ)言符合ANSI標(biāo)準(zhǔn)J2EE標(biāo)準(zhǔn)4.4系統(tǒng)將符合如下通信標(biāo)準(zhǔn)要求：黑龍江省電力有限公司95598短信平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)方案要求IEC62056(DLMS)協(xié)議TCP/IP協(xié)議5. 技術(shù)要求總則5.1軟件技術(shù)要求通過(guò)與國(guó)家電網(wǎng)公司SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合和短信運(yùn)營(yíng)商的交互實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)短信發(fā)送、客戶定制短信、短信互動(dòng)、自定義短信發(fā)送等功能。5.2硬件技術(shù)要求短信平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)

10、庫(kù)服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備都放在省電力公司科信機(jī)房，由專業(yè)工程師進(jìn)行巡檢和日常維護(hù)，保障設(shè)備穩(wěn)定可靠運(yùn)行。6. 項(xiàng)目管理要求95598短信平臺(tái)應(yīng)完全按照工程項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行實(shí)施。為了保障項(xiàng)目保質(zhì)、保量、在最短的時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)與推廣，項(xiàng)目建設(shè)中采取由主到次，由大到小，有計(jì)劃、有步驟的方式進(jìn)行實(shí)施。6.1組織機(jī)構(gòu)為保障項(xiàng)目順利實(shí)施，省公司營(yíng)銷部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組，常設(shè)機(jī)構(gòu)在省公司，抽掉各地市縣局專家，成立專家組，召開(kāi)方案討論會(huì)，細(xì)化技術(shù)方案、招標(biāo)條件，確定先期建設(shè)單位。序號(hào)項(xiàng)目小組工作職責(zé)組成1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目工作，總體協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與項(xiàng)目干系人各方的關(guān)系。定期(每周、每月、每階段)審閱項(xiàng)目匯報(bào)材料或直

11、接聽(tīng)取項(xiàng)目管理組的工作匯報(bào)，把握項(xiàng)目總體進(jìn)度和質(zhì)量。由省公司營(yíng)銷部組成對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。2業(yè)務(wù)專家組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求與項(xiàng)目的全過(guò)程由地行支家組成3項(xiàng)目工作組項(xiàng)目的總體進(jìn)度，問(wèn)題跟蹤考核，文檔、版本的控制、代碼的檢查、開(kāi)發(fā)環(huán)境布置由開(kāi)發(fā)商與地行專家組成6.2實(shí)施進(jìn)度由于本項(xiàng)目是先進(jìn)典型建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施是軟件生命周期的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本次項(xiàng)目是在黑龍江省電力有限公司營(yíng)銷部統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)下，有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行和推廣部署的系統(tǒng)工程，涉及全省各地市、縣局的軟件培訓(xùn)和技術(shù)支持等各項(xiàng)工作。根據(jù)目前電力系統(tǒng)管理運(yùn)行現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)網(wǎng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，建議實(shí)施的過(guò)程中，采取有點(diǎn)有面的原則，全

12、省14個(gè)地市供電公司項(xiàng)目實(shí)施可以分為兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，試點(diǎn)供電局實(shí)施完成；第二階段，推廣供電局實(shí)施完成；實(shí)施階段分為：需求分析階段、總體設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)精化階段和技術(shù)服務(wù)階段各個(gè)階段的階段目標(biāo)和主要活動(dòng)如下表所示:階段階段目標(biāo)階段主要活動(dòng)需求分析建立項(xiàng)目規(guī)模和邊界條件，包括驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及希望包括和不包括的內(nèi)容；通過(guò)對(duì)現(xiàn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)出未來(lái)業(yè)務(wù)模型（包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)角色和業(yè)務(wù)流程等）；識(shí)別并分析系統(tǒng)的關(guān)鍵用例和關(guān)鍵對(duì)象；建立并分析系統(tǒng)頂層類圖；數(shù)據(jù)接口策略定義。建立業(yè)務(wù)組織模型；建立業(yè)務(wù)用例模型；建立業(yè)務(wù)對(duì)象模型；明晰業(yè)務(wù)流程；開(kāi)始系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；編制需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；建立數(shù)據(jù)概念模型

13、；總體設(shè)計(jì)確保構(gòu)架、需求和計(jì)劃足夠穩(wěn)定，充分減少風(fēng)險(xiǎn)，從而能夠有預(yù)見(jiàn)性地確定項(xiàng)目實(shí)施所需的投入和進(jìn)度；處理在構(gòu)架方面具有重要意義的所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；形成相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)概念模型、數(shù)據(jù)邏輯模型，并基十典型數(shù)據(jù)庫(kù)，建立數(shù)據(jù)物理模型；制作產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)件的演進(jìn)式原型，也可能同時(shí)制作完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；定義細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范；建立系統(tǒng)功能體系；典型功能設(shè)計(jì)精化；細(xì)化數(shù)據(jù)概念模型；建立基于CIM的對(duì)象模型；建立數(shù)據(jù)邏輯模型；階段階段目標(biāo)階段主要活動(dòng)一個(gè)或多個(gè)可放棄的探索性原型，以減小特定風(fēng)險(xiǎn)；建立數(shù)據(jù)物理模型；進(jìn)行初級(jí)原型設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)精化確保設(shè)計(jì)成果質(zhì)量，功能設(shè)計(jì)的詳細(xì)程度足以支持后續(xù)工程開(kāi)發(fā)與實(shí)施；建立完整的營(yíng)銷技術(shù)支持

14、系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型；設(shè)計(jì)衡量系統(tǒng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，制作典型測(cè)試用例；提供包括營(yíng)銷關(guān)鍵應(yīng)用功能的系統(tǒng)原型；在數(shù)據(jù)遷移、項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)維管理等方面提出建議；典型界面設(shè)計(jì)；功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)；典型測(cè)試用例設(shè)計(jì)；精化設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)概念模型；精化設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)邏輯模型；開(kāi)發(fā)包括典型功能的原型；提出項(xiàng)目實(shí)施界定風(fēng)險(xiǎn)管理建議；提出項(xiàng)目實(shí)施階段培訓(xùn)建議；提出系統(tǒng)運(yùn)維管理方案及管理建議；技術(shù)服務(wù)提供可靠的技術(shù)服務(wù)和支持，確保項(xiàng)目成果被正確使用；設(shè)計(jì)交底和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施咨詢和指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理6.3質(zhì)量保障ISO-9001質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)證項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的管理完全按照質(zhì)量認(rèn)證體系管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，可充分提高產(chǎn)品的質(zhì)量。組

15、建精干的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)參與本項(xiàng)目建設(shè)由多名資深業(yè)務(wù)熟練、IT技術(shù)精通、客戶服務(wù)優(yōu)良的高層次的技術(shù)隊(duì)伍。在國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中積累了相當(dāng)多經(jīng)驗(yàn)。他們之中既有通曉營(yíng)銷業(yè)務(wù)參與各項(xiàng)電力系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范制定的業(yè)務(wù)專家，也有掌握了最尖端的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的計(jì)算機(jī)專家，還有精通管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。掌握各地市國(guó)電公司管理模式各地市管理系統(tǒng)在運(yùn)行中存在部分的地方性特點(diǎn)，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中將給予充分考慮,全面提高系統(tǒng)在各地市的適應(yīng)性。7. 技術(shù)指標(biāo)要求系統(tǒng)年可用率>99.98%;系統(tǒng)運(yùn)行壽命10年；計(jì)算機(jī)設(shè)備的MTBF（平均無(wú)故障時(shí)間間隔）360*24小時(shí);響應(yīng)時(shí)間：10s用戶畫(huà)面調(diào)用時(shí)間5s；應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用時(shí)間5

16、s；短信發(fā)送成功率99%8. 技術(shù)服務(wù)要求中標(biāo)人的責(zé)任包括從投標(biāo)貨物及其配件的制造到整套設(shè)備的交付使用。中標(biāo)人應(yīng)保證貨物在進(jìn)行安裝、調(diào)試和試運(yùn)行等過(guò)程中損壞的或有缺陷的合同組件及零、部件可方便地得到修理和免費(fèi)更換。貨物使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，中標(biāo)人均應(yīng)能夠及時(shí)地提供招標(biāo)人提出的技術(shù)服務(wù)要求。在質(zhì)量保證期內(nèi)，招標(biāo)人發(fā)出通知后，中標(biāo)人應(yīng)提供維修服務(wù)，免費(fèi)修理或更換不合格的零、部件，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。在簽訂合同時(shí)中標(biāo)人應(yīng)提供設(shè)備制造方與所規(guī)定的所需裝備的內(nèi)部設(shè)備的供貨方的合作協(xié)議，向招標(biāo)人明確維修、耗材及配件供應(yīng)等售后服務(wù)的職責(zé)，并出具承諾書(shū)。投標(biāo)人應(yīng)提供省、地（市）、縣級(jí)售后服務(wù)中心自薦證明材

17、料或與合作方的協(xié)議書(shū)，這些服務(wù)中心和特約維修服務(wù)點(diǎn)的名稱、地址、電話、聯(lián)系人應(yīng)在標(biāo)書(shū)中一一列出。投標(biāo)人有責(zé)任提供在招標(biāo)人貨物使用地區(qū)指定的代理人或投標(biāo)人辦事機(jī)構(gòu)的維修服務(wù)資料，該資料內(nèi)應(yīng)包括這些機(jī)構(gòu)的地址、維修范圍和維修能力說(shuō)明等。中標(biāo)人應(yīng)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，在線服務(wù)響應(yīng)為24小時(shí)以內(nèi)。中標(biāo)人在一年保修服務(wù)期內(nèi)，有責(zé)任和義務(wù)無(wú)償提供軟件的技術(shù)升級(jí)。9. 工作邊界條件9.1數(shù)據(jù)要求1、各地市電力公司要保證臺(tái)區(qū)、線路、用電客戶信息全面準(zhǔn)確，關(guān)系正確，一致性達(dá)到100%。9.2項(xiàng)目管理省公司召開(kāi)系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，明確各地市局具體工作任務(wù)，各地市局需成立領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，保障系統(tǒng)實(shí)施。9.3業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口

18、省公司應(yīng)聯(lián)系營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)商訂與95598短信平臺(tái)系統(tǒng)的接口，基礎(chǔ)信息同步問(wèn)題。9.4統(tǒng)一版本各地市局應(yīng)用軟件上使用統(tǒng)一的版本，有特殊需求時(shí)需要報(bào)請(qǐng)省公司營(yíng)銷部進(jìn)行審批,通過(guò)后方可進(jìn)行程序調(diào)整。10. 檢驗(yàn)10.1軟件驗(yàn)收分為三次開(kāi)發(fā)結(jié)束驗(yàn)收：驗(yàn)收內(nèi)容包括主要性能指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)完成度等?，F(xiàn)場(chǎng)推廣完成驗(yàn)收：推廣完成主要驗(yàn)收推廣情況、運(yùn)行情況、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)情況等。運(yùn)行3個(gè)月后總體驗(yàn)收：主要驗(yàn)收運(yùn)維情況、運(yùn)行穩(wěn)定性、問(wèn)題出現(xiàn)處理率等。11. 培訓(xùn)項(xiàng)目用戶培訓(xùn)是實(shí)施方項(xiàng)目實(shí)施中重要的組成部分，需要具備完備的培訓(xùn)服務(wù)管理體系，以保證95598短信平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)用質(zhì)量。11.1培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式采用用戶現(xiàn)

19、場(chǎng)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，充分滿足各個(gè)層次培訓(xùn)對(duì)象的需求。業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)（由省公司負(fù)責(zé)組織）和現(xiàn)場(chǎng)工位培訓(xùn)（技術(shù)服務(wù)人員到辦公場(chǎng)所培訓(xùn)）方式。針對(duì)各地市公司有關(guān)人員，如基層供電局系統(tǒng)管理員和應(yīng)用操作人員采取集中培訓(xùn)方式，并輔助電話指導(dǎo)和文檔學(xué)習(xí)方式進(jìn)行培訓(xùn)。11.2培訓(xùn)內(nèi)容操作人員培訓(xùn)：在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的關(guān)于系統(tǒng)使用與日常維護(hù)的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使用戶掌握95598短信平臺(tái)系統(tǒng)基本功能，業(yè)務(wù)短信發(fā)送過(guò)程及軟件的使用方法，該培訓(xùn)適用于所有操作人員。技術(shù)人員培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容有系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)體系架構(gòu)、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)實(shí)用化設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理與應(yīng)用等。12.

20、 質(zhì)H保證設(shè)備設(shè)計(jì)、制造應(yīng)遵照國(guó)際及行業(yè)的現(xiàn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。投標(biāo)人保證其所提供的設(shè)備，均能可靠運(yùn)行，否則由此引起的一切費(fèi)用、設(shè)備、材料及后果由投標(biāo)人承擔(dān)。從訂貨之日至中標(biāo)人開(kāi)始制造之時(shí)的這段時(shí)期內(nèi)，招標(biāo)人有權(quán)提出因規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化而產(chǎn)生的補(bǔ)充要求，中標(biāo)人應(yīng)遵守這些要求。且不論招標(biāo)人知道與否，中標(biāo)人有責(zé)任及時(shí)書(shū)面通知招標(biāo)人有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的變化。設(shè)備質(zhì)量保證投標(biāo)人提供下列有關(guān)質(zhì)量保證的各項(xiàng)文件，這些文件至少包括：(1) 產(chǎn)品合格證明書(shū)；(2) 設(shè)備制造、檢驗(yàn)記錄；(3) 主要零部件材料合格證書(shū)和材料試驗(yàn)報(bào)告；(4) 設(shè)備調(diào)試報(bào)告；(5) 電氣系統(tǒng)和設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告；(6) 后期提供軟件

21、測(cè)試報(bào)告；(7) 后期提供用戶使用報(bào)告；(8) 后期提供培訓(xùn)記錄。13. 投標(biāo)說(shuō)明投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀技術(shù)文件中規(guī)定的所有條款，包括各項(xiàng)技術(shù)規(guī)格，并且應(yīng)按要求做出響應(yīng)。投標(biāo)人應(yīng)具有投標(biāo)本次招標(biāo)貨物的生產(chǎn)能力或供貨能力，具有良好的設(shè)備、工藝、完整的質(zhì)量保證體系及相應(yīng)的試驗(yàn)檢測(cè)手段，并在投標(biāo)文件中對(duì)上述部分的主要內(nèi)容加以說(shuō)明。技術(shù)規(guī)格與要求提供的是最低限度的技術(shù)要求，并未對(duì)一切技術(shù)細(xì)節(jié)做出規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，投標(biāo)人應(yīng)保證提供符合“技術(shù)規(guī)格與要求”并且符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。簽訂合同之后，招標(biāo)人保留對(duì)本技術(shù)規(guī)格書(shū)提出補(bǔ)充要求和修改的權(quán)力，中標(biāo)人應(yīng)承諾予以配

22、合。如提出修改，具體項(xiàng)目和條件由中標(biāo)人與招標(biāo)人商定。“技術(shù)規(guī)格與要求”中所使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范如與投標(biāo)人所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生矛盾時(shí)，按較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二章功能規(guī)范與技術(shù)規(guī)范細(xì)則規(guī)約1. 業(yè)務(wù)規(guī)范1.1功能描述95598短信平臺(tái)系統(tǒng)為Web方式，采用B/S方式設(shè)計(jì)，服務(wù)端可根據(jù)需要通過(guò)中間件來(lái)連接省公司數(shù)據(jù)服務(wù)器。用戶端使用瀏覽器方式來(lái)進(jìn)行人機(jī)交互，做到系統(tǒng)搭建簡(jiǎn)易化。1.2業(yè)務(wù)通知短信1.2.1欠費(fèi)催繳通知當(dāng)月發(fā)行結(jié)束后，對(duì)欠費(fèi)（余額小于0）客戶發(fā)送欠費(fèi)催繳短信，發(fā)送短信的內(nèi)容可以用模板定制。1.2.2余額不足通知當(dāng)月發(fā)行結(jié)束后，對(duì)未欠費(fèi)但余額小于指定數(shù)值的客戶發(fā)送余額不足通知短信，發(fā)送短信的內(nèi)容可以

23、用模板定制。此項(xiàng)功能需要客戶主動(dòng)定制，只對(duì)定制此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶發(fā)送。1.2.3電費(fèi)賬單通知當(dāng)月發(fā)行結(jié)束后，給客戶發(fā)送當(dāng)月電費(fèi)賬單，發(fā)送短信的內(nèi)容可以用模板定制。此項(xiàng)功能需要客戶主動(dòng)定制，只對(duì)定制此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶發(fā)送。1.2.4交費(fèi)通知當(dāng)客戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳窗口、銀行代收窗口、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商城等各種途徑交費(fèi)后，給用戶發(fā)送交費(fèi)通知短信，發(fā)送短信的內(nèi)容可以用模板定制1.3短信服務(wù)定制客戶發(fā)送固定格式短信實(shí)現(xiàn)電力信息短信定制，定制過(guò)程中實(shí)現(xiàn)用戶手機(jī)號(hào)碼與客戶編號(hào)的綁定。由于對(duì)95598短信平臺(tái)接無(wú)法對(duì)收到的短信上行數(shù)據(jù)直接寫(xiě)入SG186平臺(tái)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，對(duì)用電戶的上行短信進(jìn)行簡(jiǎn)析，根據(jù)用電號(hào)自動(dòng)分配至所

24、屬的電業(yè)局。短信平臺(tái)需提供業(yè)務(wù)退訂功能，客戶發(fā)送固定格式短信退訂已定制業(yè)務(wù)。定制項(xiàng)目包含：余額不足通知電費(fèi)賬單通知（發(fā)行明細(xì)）停電通告繳費(fèi)確認(rèn)定制所有1.4短信互動(dòng)客戶通過(guò)發(fā)送帶有固定標(biāo)識(shí)的短信實(shí)現(xiàn)余額查詢、賬單查詢、客戶基礎(chǔ)資料查詢、加入黑名單、客戶咨詢、客戶建議、客戶投訴、客戶舉報(bào)、客戶報(bào)修、客戶滿意度調(diào)查等電力業(yè)務(wù)。1.5自定義短信接口短信平臺(tái)需要提供一個(gè)發(fā)送自定義短信的接口，供第三方系統(tǒng)使用該接口發(fā)送短信。1.6短信查詢1.6.1已發(fā)送短信查詢查詢從短信平臺(tái)發(fā)送出去的短信詳細(xì)情況。1.6.2待發(fā)送短信查詢查詢準(zhǔn)備發(fā)送短信的詳細(xì)情況。1.6.3發(fā)送失敗短信查詢查詢發(fā)送失敗短信的詳細(xì)情況。

25、1.6.4短信發(fā)送情況統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)短信，包括發(fā)送成功數(shù)量、發(fā)送失敗數(shù)量、待發(fā)送數(shù)量等。2. 非功能性需求細(xì)則2.1業(yè)務(wù)功能指標(biāo)分類性能要求適用功能業(yè)務(wù)短信響應(yīng)時(shí)間=10分鐘如：業(yè)務(wù)通知短信短信定制響應(yīng)時(shí)間=2分鐘如：短信定制短信互動(dòng)響應(yīng)時(shí)間=2分鐘如：短信互動(dòng)、自定義短信接口2.2可靠性整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能夠連續(xù)7X24小時(shí)不間斷工作，出現(xiàn)故障應(yīng)能及時(shí)告警。應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)或手動(dòng)恢復(fù)措施，以便在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能夠快速地恢復(fù)正常運(yùn)行。軟件系統(tǒng)故障時(shí)，自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間15分鐘，手工恢復(fù)時(shí)間4小時(shí)。應(yīng)用軟件要防止消耗過(guò)多的系統(tǒng)資源而使系統(tǒng)崩潰。2.3安全性不允許以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼。為保

26、證口令的安全性，口令總是不以明碼的形式顯示在輸出設(shè)備上，應(yīng)該可以控制口令的以下幾個(gè)方面的限制：最小口令長(zhǎng)度（長(zhǎng)度不少于6個(gè)字符）、強(qiáng)制修改口令的時(shí)間間隔（每3個(gè)月或6個(gè)月）、口令的唯一性。應(yīng)用系統(tǒng)必須支持操作失效時(shí)間的配置，當(dāng)操作員在所配置的時(shí)間（如2小時(shí)）內(nèi)沒(méi)有對(duì)界面進(jìn)行任何操作則該應(yīng)用自動(dòng)失效。應(yīng)用系統(tǒng)必須提供完善的審計(jì)功能，對(duì)系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的每一次增加、修改和刪除都能記錄相應(yīng)的修改時(shí)間、操作人和修改前的數(shù)據(jù)記錄。接口程序連接登錄必須進(jìn)行認(rèn)證（根據(jù)用戶名、密碼認(rèn)證）。與外部系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)過(guò)程中，需要進(jìn)行加密處理，要保證數(shù)據(jù)不被篡改和破壞。系統(tǒng)能夠支持應(yīng)用網(wǎng)省集中模式下的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能，省對(duì)市、市對(duì)縣的分級(jí)授權(quán)管理功能，使系統(tǒng)安全從應(yīng)用程序前端界面到數(shù)據(jù)庫(kù)后端的訪問(wèn)修改權(quán)限都能得到靈活控制。系統(tǒng)應(yīng)具備一定