活動方案之物業(yè)保潔整改方案

1、物業(yè)保潔整改方案【篇一：物業(yè)保安保潔改進方案】物業(yè)保安保潔改進方案根據(jù)柏麗花園的實際情況和領導的的指示，本著服務至上的的原則，房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、業(yè)主權益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔?，F(xiàn)將物業(yè)公司服務的具體部門整改如下：一、安保服務的改進1、根據(jù)濰坊市公共服務二級收費的服務標準保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務標準，細節(jié)工作保安的職責及標準，必須是進出車輛有登記記入，進出外來人員有詢問記錄、特出情況應該聯(lián)系業(yè)主確認方可進入，裝修材料、物品應該有物品放行單的簽字確認方可放行。2、根據(jù)現(xiàn)在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊

2、端是工作量的不均衡，也可能導致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應的工作標準會下降的，所以改進保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標準、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質(zhì)量，現(xiàn)有我們制定簽到表格找好小區(qū)內(nèi)的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進行抽查，發(fā)現(xiàn)提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應該按行為規(guī)范和處罰條例進行相應的處罰。4、

3、登記方面，首先由客服前臺制定相應的表格，對保安進行系統(tǒng)的臺賬培訓、一月一冊進行裝訂、管理層有進行不定時的抽檢、月底進行裝訂檢查，發(fā)現(xiàn)漏登不登等現(xiàn)象要進行相應的處罰來約束員工的工作質(zhì)量。5、根據(jù)現(xiàn)在的情況應該從細節(jié)方面改進，建立正規(guī)的交接班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗亭的固定物品、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接班的負責人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。6、安保部門應該選拔一名對安保部門業(yè)務精通的負責人，一個好的負責人對工作的標準質(zhì)量都有所提高和進步，相反一個對本部門業(yè)務不精通的負責人，只會克扣工作質(zhì)量和標準，最大的一個弊端是把好的員工給進化成偷懶不負責任的員

4、工。好的領班可以自己組織自己本部門進行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負責人是比較重要的一項任務，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領班是落實工作標準的唯一途徑。7、現(xiàn)在的現(xiàn)狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務標準來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標準，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺?shù)臉藴蕘淼?。你要是按照正?guī)的服務執(zhí)勤標準，可能就會面臨辭職的可能。所以現(xiàn)在就從基本的培訓開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標準公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話

5、改進會好一點的。二、保潔服務的改進1、首先根據(jù)我們現(xiàn)在的保潔服務、質(zhì)量和標準是落實的不夠好，但從外在的人員的思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進方面要比保安部門好得多，就是相應的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進行抽檢，發(fā)現(xiàn)不足及時的指正。這樣從工作質(zhì)量上會提高的。2、和保安相同的要落實領班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。三、工作落實存在的實際問題首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責任人簽字的問題，假如你來管理一個團隊、一個集體、

6、你沒有處決權是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成什么威脅和利益，在一些工作中會打很大的折扣的。孫炳順2013、9、14【篇二：物業(yè)保潔服務方案】物業(yè)項目保潔服務方案書投標人(蓋法人公章)：法人代表或授權委托人(簽字或蓋章)：編制日期：目錄?2一、公司概況(1) 公司簡介？?？4(2) 公司背景資料?5(3) 業(yè)務范圍?5(4) 公司運作情況？?？6(5) 主要客戶介紹？?？8二、接管程序(1)場地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場保潔整改？?？10三、組織設計與實施(1) 服務宗旨、目標、模式及方法？?？11(2) 管理架構?12(3) 管理機制?13四、清潔報價？?？15(1) 報價分析明細表？?？16五

7、、服務范圍、人員配置及器材配置(1) 、人員崗位配置？?？17(2) 、工具材料配置？?？18(3) 、主要機械配置？?？19六、服務承諾書?20七、施工技術指引(1) 、專項清潔技術指引?21(2) 、緊急情況應急指引?28八、質(zhì)量保證體系及措施(1) 、人力資源管理?30(2) 、員工素質(zhì)要求?30(3) 、培訓體系?31(4) 、人性化管理方案？?32(5) 、獎懲條例?33九、安全文明管理措施(1)、清潔服務安全管理措施？?39(2)、文明管理措施?43十、清潔保潔標準(1)保潔標準?48H-一、法定代表人身份證明書?56十二、法定代表人授權委托書？?57企業(yè)證件?一、公司概況專業(yè)：我

8、司經(jīng)過多年在清潔保養(yǎng)行業(yè)打拼的資深人士創(chuàng)立，深知客戶的需要，同時憑借豐富的清潔保養(yǎng)服務經(jīng)驗及敏銳的行業(yè)觸角，廣納清潔行業(yè)之賢才，建立嚴謹科學之管理及培訓制度，推行量化質(zhì)量管理，不斷在清潔保養(yǎng)行業(yè)及建材行業(yè)研究及探討建筑材料之特性，總結出一套完善的物業(yè)清潔保養(yǎng)方法。我們將針對各物業(yè)的特點，制定專業(yè)的清潔保養(yǎng)服務方案。正是因為有這樣的專業(yè)性才為我們開拓市場打下良好的基礎。誠信：我們聆聽每位客戶的心聲，為客戶物業(yè)量身訂做專業(yè)的詳細清潔保養(yǎng)方案。一經(jīng)雙方確立清潔合作關系，我們將按制定之清潔保養(yǎng)方案推行。在推行清潔保養(yǎng)方案的過程中，我們公司高層資深人士經(jīng)常檢查現(xiàn)場清潔保養(yǎng)效果，并充分調(diào)動公司的資源，不斷

9、總結及完善現(xiàn)場清潔保養(yǎng)服務，保證現(xiàn)場的作業(yè)效果，確?？蛻舻男蜗蠹袄妫瑸榭蛻籼峁┮粋€整潔的經(jīng)營或居住環(huán)境。在我們從事過的清潔保養(yǎng)服務物業(yè)中，未發(fā)生過一個客戶因我們失信而終止合約的情況。我們的誠信得到了客戶的充分肯定，這也是我們公司能夠持續(xù)不斷高速發(fā)展的原因。開拓：在當今激烈競爭的清潔服務行業(yè)中，我們公司涉足各類型物業(yè)的清潔保養(yǎng)服務，并不斷深化我們的服務內(nèi)容及范圍，服務項目包括：日常清潔、外墻清洗、地面拋光打蠟、水池清洗等。為客戶提供了全方位的清潔服務，確保我們公司能走在清潔服務行業(yè)之前列。進取：我們公司有扎實的清潔保養(yǎng)服務基礎，龐大技術骨干隊伍，為我們公司內(nèi)部提供了一個良好的互相交流學習的大環(huán)

10、境。同時，公司有效的管理機制，為駐場經(jīng)理發(fā)揮才能提供必要保證。公司通過發(fā)展本地市場業(yè)務，開拓內(nèi)地業(yè)務，規(guī)模經(jīng)營，市場互補，使清潔保養(yǎng)業(yè)務不斷發(fā)展狀大，成為全國性的優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)。相信通過我們精誠合作，能為您的物業(yè)共同營造一個良好的辦公、居住環(huán)境。公司背景資料:【篇三：物業(yè)小區(qū)保潔方案】物業(yè)小區(qū)保潔方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高

11、標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實行8小時保潔制度，以保證小區(qū)的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對業(yè)主的影響。一、小區(qū)保潔狀況：1、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類另U包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。3、檢查標準：4、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、專項外委：為加強專項工作效果，以后將會把部分專項工作進行外包管理，如:環(huán)境消殺、垃圾清運、化糞池清理、外墻清洗。6、消殺：1）小區(qū)消殺時間：每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時由我方人員陪同，消殺結束后由雙方當事人簽名確認。7、化糞池清理狀況：1）清理時間：由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進行清理一次。8、垃圾清運。1）垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6:00