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文檔簡介
1、UsefulWordsofCoffeeShopI服務(wù)程序Serviceprocedure1.問候Greeting2.3.遞菜單Showingthemenu5.出品Offeringfood&beverage4.6.7.結(jié)帳Checkingbills,checkII菜單Menu1.餐牌本2.cake1)forestmenu草莓Strawberry2)8.入座SeatingtheGuests點菜Takingorders席間服務(wù)Serviceduringthemeal送客Sayingthanks&good-bye巧克力chocolate3)黑森林Blackfruittartcarrot
2、4)芝土cheese5)7)花生peanut8)車厘子cherry6)蛋撻/果撻eggtart/粟子chestnut9)胡蘿卜/甘筍10)巧克力毛土chocolatemousse3. 雪糕icecream4. 制作方式methodofcocking1)煙熏smoke2)5)燉braise/stew/poachsaute9)烤roast10)5. 配料ingredients1)蒜garlic2)onion5)檸檬lemon6)oliveoil6. 沙律汁saladdressing1)愷撒汁Caesardressing3)法汁Frenchdressing5)意大利汁Italiandressing7
3、) 蛋黃醬mayonnaise7. 調(diào)料condiments1)茄醬detchup2)辣椒仔sauce5)芝士粉cheesepowdersauce8) 芥辣mustard/wasabi6)炒fry3)蒸steam檢stew7)bake煎panfry咸菜pickle姜ginger2)4)6)Tabasco11)3)炸deepfry香草herb7)油oil4)8)4)8)千島汁ThousandIsland油醋汁oil&vinegar它它Tartarsauce3)煮boil熠洋蔥欖油dressingdressing美極油maggi4)醬油soy6)醋vinegar7)辣椒醬chili8. 扒
4、類steak1) 生熟R,MR,MW,WD,VWD2) 汁Dressings.seasonings:黑椒Blackpepper蘑菇mushroom班尼士Bearnaisesauce蒜茸香草牛油Garlic&herbbutter薄荷汁mintsauce3) 配料ingredients/sidedishes:酸忌廉Sourcream蔥scallion'springonion煙肉碎dicedbacon薯Bakedpotato薯條Frenchfries薯泥mashedpotato飯Rice意粉spaghetti時菜seasonalvegetableDrinklistCommonRest
5、aurantArticles1.胡椒/鹽瓶pepper/saltshaker2.黃油butter3.牙簽toothpick4.筷子chopsticds5.餐巾napkin6.紙巾papernapkin7.煙盅ashtray8.咖啡奶coffeecream9.糖sugar10.鮮奶freshmilk11.咖啡/茶offee/tea12.吸管straw13.攪棒stirstick14.杯墊coaster15.咖啡爐coffeewarmer16.菜蓋cover17.菜單menu18.酒水單drinklist19.點菜本captainorder20.托盤tray21.果醬jam22.酸果醬marmal
6、ade23.蜂蜜honey24.花生醬peanutbutter附:水果fruit:橙orangewatermelon梨pear蜜瓜honeydewmelon葡萄grape蘋果apple西柚grapefruit菠蘿pineappleV餐廳用具名Reataurantequipment1.不銹字岡stainlessstellware/flatware1)正餐刀dinnerknife2)正餐叉dinnerfork3)牛油刀butterknife4)水果/甜品刀dessertknife5)甜品勺/飯勺dessertspoon6)甜品叉dessertford7)湯勺soupspoon8)月艮務(wù)勺vices
7、poon9)凍茶勺sodaspoon10)茶勺teaspoon11)扒刀steakknife12)柄鏟cakeknife13)冰夾icetongs14)servicefork月艮務(wù)夾servicetongs15)服務(wù)叉16)小咖啡勺demi-spoon2. 瓷皿chinaware1)飯碗ricebowl2)cup/mug4) 咖啡碟saucer5)plate-B/Bplate7)奶勺creamer8)10)茶盅teapot11)13)牙簽筒toothpicktuble15)牛油碟butterplate3. 玻璃皿glassware1)水杯waterglass2)4)啤酒杯beerglass5)
8、一、西餐服務(wù)英語17)長把勺ladle湯碗soupbowl甜品碟desscrtplate糖盅sugarbowl9)特濃杯espressocup14)果汁杯juiceglass3)洛杯rock6)3)咖啡杯coffee6)面包碟bread咖啡壺coffeepot12)花瓶vase正餐碟dinnerplate高杯h(huán)ighball酒杯wineglass1、您好!Howdoyoudo!2、您好嗎?很好,謝謝!您呢?Howareyou?I/mfine,Thankyou!andyou?3、歡迎光臨!Welcometoourhotel!4、謝謝,不客氣。Thankyou,youarewelcome.5、對不
9、起,打擾了。Sorrytodisturbyou.6、對不起,讓您久等了,沒關(guān)系。Sorrytohavekeptyouwaiting.7、祝你快樂。Haveagoodday.8、希望再見到您。Hopetoseeyouagain.二、餐廳服務(wù)英語用詞Breakfast早餐Lunch午餐dinner晚餐buffet白助餐juice果汁soft汽水coffee咖啡milk鮮奶tea茶gin氈酒colddrinks冷飲up七喜orangewines橙酒wine葡萄酒whiskey威士忌酒(scotch)Vodka伏特加酒winelist酒單spirit烈性酒brandy白蘭地Beverage飲料Cham
10、pagne酒cocktailliqueur利口酒stir美式早餐Englishbreakfastscrambled炒蛋Boiledeggs炸蛋omeleteggs煎蛋maincourseknifeglassteacupsugardishporknoodles筷子托盤2.Howareyou您好嗎?mfine,Thankyou.Andyou?4.Goodmorning早上好6.Goodevening.晚上好攪拌英式早餐continental煮蛋salad主菜刀水杯茶杯糖碟子豬肉面條食物牛肉沙律甜品叉湯更油胡椒粉2.Youarewelcome不客氣2.Sorrytodisturbyou對不起,打擾您
11、了4.Sorrytohavekeptyouwaiting對不起,讓您久等'tmentionit別客氣6.Donparty雞尾酒會Americanbreakfast歐陸式早餐friedeggssoup湯water水chopstickstraystandsalt鹽napkin餐布chicken雞rice飯三、問候用語1. Howdoyoudo您好!3.1 /我很好,多謝,你呢?4. Gooodafternoon中午好7.Welcometoourhotel.歡迎光臨本酒店四、致謝用語及回答:1. Thankyou多謝3.It'smypleasure我應(yīng)該五、道歉用語及回答:1.1 /
12、msorry對不起3. Excuseme打擾5. That/sallright沒關(guān)系六、恭賀用語:1. congratulations!祝賀!3.MerryChristmas!圣誕快樂5. Happybirthday生日快樂七、告別用語:dessertsfordspoonoilpepperfoodbeef2. Haveagoodday祝你快樂4. HappyNewYear新年快樂!I. Goodbye2.Haveanicetrip拜拜一路平安3.Hopetoseeyouagain4.Goodnight希望再次見到你晚安八、應(yīng)用語:1. Yes,sir/madam2.certainlysir/m
13、adam是,先生/女士好的,先生/女士3.Immediatelysir/madam馬上,先生/小姐九、聽不清客人的話:1.I begyourpardon請你再說一次2. Wouldyoupleasespeakalittlemoreslowly請你說慢些十、迎客1. Haveyougotareservation?請問您有預(yù)訂嗎?2.Sorrytherestaurantisfull.Couldyoupleasewaitforamoment.對不起,餐廳已經(jīng)滿座了,您能稍等一下嗎?3. Howmanyofyouplease?請問幾位?4. Thisisway,please.這邊請5. Willthi
14、stablebeallright?這張臺可以嗎?H一、請客人點菜1. Areyoureadytoordernow?您準備好點菜了嗎?2. Whatwouldyouliketohave?Wouldyoulike?請問你想吃點什么呢?3. Hereisthemenu.這是菜牌(這是菜單)4. Iamsorry.Thedishhasbeensoldout.對不起,這道菜已賣完了5. MayIsuggest/recommend?我可以推薦嗎?這個菜味道很好!6. Whatwouldyouliketohaveforyoubreakfast?你早餐想點什么?7. Howwouldyou0likeyourc
15、offee,blackorwhite?您要的咖啡是濃的還是淡的?8. Howcouldyoulikeyoureggs.Sunny-sideuportimedover?您要的煎蛋是單面還雙面?9. Wouldyoulikeyourbeefstakeraremediumorwell-done?您要的牛扒是三成熟、五成熟還是全熟。10. Takeyourtimeplease!請慢用!11. Anythingtodrink?還要飲料嗎?12. Yourorderwillbereadysoon.您點的菜馬上就做好。十二、餐間服務(wù):1. Wouldyoumindservingnow?請問現(xiàn)在可以為您服務(wù)嗎
16、?2. Excuseme打擾3. HereisToday'sspecialDryFriedprawn.今天特別菜式是干炒大蝦4. Enjoyyoumeal(drink),sir.請慢用您的點餐(飲料)。5. Takecare.Thesoupisratherhot.當(dāng)心,這道湯比較燙。6. Waitamoment.Please.請稍等7. I'llgoandgetit,rightaway.我馬上去拿。8. Sorry,ittakessometimeforthisdish.對不起,需要一些時間做這道菜。9. I'msureeverythingwillbeall.我肯定一切將
17、會很好。10. I'msureeverythingwillbeallright.Nexttimeyoucome.我肯定下次您光臨的時候,一切都將會很好。十三、結(jié)帳:1. Howwouldyouliketopayyourbill.您是怎樣結(jié)帳呢?2. Wouldyouliketopayincashorbycreditcard?您是付現(xiàn)金還是用信用卡?3. Hereisyoubill.這是您的帳單。4. Couldyousignhere,please?請簽這兒。5. Hereisyourchange(creditcard).這是找您的零錢(信用卡)十四、送客:1.1 hopeyouhaveenjoyedyourdinner.希望您用餐愉快。2. Thankyouforcoming.多謝光臨。3. Welcometocomeagain,Good-bye.歡迎下次光臨。十五:其它用語.1. Canwehaveatablebythewindow?我們可以要一張靠近窗口的桌子嗎?2. Yourtableisreadym
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