高速公路收費管理制度

1、收費管理職責一、目的本程序規(guī)定了山西省晉濟高速公路收費工作的全過程的控制要求，以確保收費運營管理工作能夠達到規(guī)范、安全的工作要求，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟和社會效益。二、適用范圍本程序適用于晉濟高速公路收費站收費業(yè)務(wù)管理工作的全過程控制。三、職責3.1 組織學習、宣傳、貫徹黨和國家的有關(guān)收費政策，制定各項規(guī)章制度。3.2 負責編制年度通行費征收計劃，收費站經(jīng)費支出計劃，收費設(shè)施維護保養(yǎng)計劃和更新改造計劃，并分解下達收費任務(wù)。3.3 負責收費、監(jiān)控等設(shè)施的安裝維護及票證管理工作。3.4 加強收費隊伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和紀律建設(shè)，改進思想政治工作，開展精神文明建設(shè)活動，組織開展社會主義勞動競賽。3

2、.5 建立健全員工崗位責任制和收費業(yè)務(wù)程序，對有關(guān)帳簿、憑證、票證的使用管理進行業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。3.6 負責組織收費人員進行崗位培訓，并定期對費收工作進行檢查，開展收費業(yè)務(wù)調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善管理，糾正錯誤，堵塞漏洞。3.7 搞好廉政建設(shè)和糾風工作，堅決杜絕公路“三亂”，負責接受群眾舉報，嚴肅查處各類違紀案件。杜絕就需產(chǎn)靠黑篇造瑟應(yīng)!盟震霸，鬻舅翟事訓練和學習培訓，嚴格軍事化管理，樹立良好形象。1.1.3.0 負責搞好外部的協(xié)調(diào)工作，如收費投訴的調(diào)查和處理。1.2.3.0 完成處領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。1.4 主要工作權(quán)限：1.4 有權(quán)對本站職工進行政治、道德教育及軍事

3、化管理；1.4 對本站工作行使管理權(quán)。3.1 站長崗位職責3 主要職責：嚴格執(zhí)行收費管理辦法和各項規(guī)章制度，保證收費業(yè)務(wù)和收費站工作正常進行。3 主要工作內(nèi)容：3.1 全面負責收費站工作，組織領(lǐng)導收費站全體員工認真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策和法律法規(guī)，擬訂實施年度工作計劃，確保各項工作的順利進行，全面完成管理處下達的各項工作任務(wù)。3.1 當好帶頭人，抓好收費站基層員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動全體員工工作積極性，嚴格執(zhí)行收費標準，保證精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)各項措施的落實。3.1 狠抓管理工作，定期不定期地深入收費站檢查督促，隨時掌握收費站工作進程，根據(jù)工作需要，及時調(diào)整工作部署，加

4、強對各項工作的具體指導，并在工作中起表率作用。3.1 加強民主集中制原則，密切聯(lián)系群眾，深入調(diào)查研究，塑造典型、先進，總結(jié)、推廣經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的具體問題，認真處理司乘群眾的來信來訪，嚴肅處理收費過程中的違法亂紀行為。3.1 帶領(lǐng)收費站其他管理人員抓好收費站的行政管理和業(yè)務(wù)管理，逐步完善各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級的有關(guān)政策規(guī)定，帶頭落實執(zhí)行各項規(guī)章制度。3.1 定期召開站務(wù)會，總結(jié)工作經(jīng)驗，研究問題，落實上級指示,改進工作方法，提高管理水平。3.1 積極作好對外協(xié)調(diào)工作，保證費收任務(wù)完成。3.1 完成處領(lǐng)導交辦的其他工作。1.1 有權(quán)督查收費站的各項工作。1.1 有權(quán)對本單位的人

5、員進行管理。4.1.4上崗條件：1.4.6 具有大專以上文化程度；1.4.6 具有一定的組織領(lǐng)導能力；1.4.6 具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；1.4.6 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進取。5. 副站長崗位職責5. 主要職責：協(xié)助站長做好本站的組織管理工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 在站長領(lǐng)導下，協(xié)助站長搞好收費站日常工作，全面完成各項工作任務(wù)。5. 抓好收費站人員思想、作風、業(yè)務(wù)、紀律教育培訓，培養(yǎng)骨干，促進收費人員素質(zhì)的整體提高。5. 檢查指導收費業(yè)務(wù)，嚴格收費、監(jiān)控及票證的票、款、卡管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。5. 負責本站治理公路“三亂”和糾風工作，以身作則，嚴格執(zhí)法，遵

6、章守紀，文明值勤。5. 負責本站安全保衛(wèi)和后勤工作，及時排除事故隱患，確保人身安全、財產(chǎn)安全。5. 配合站長開展工作，堅持輪流值班，確保收費站24小時有人帶班，防止值班失控。5. 負責督促搞好收費站環(huán)境衛(wèi)生工作。5. 完成上級下達的其他工作任務(wù)。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費站的各項工作。5. 有權(quán)對本單位的人員進行管理。5. 上崗條件：5. 具有大專以上文化程度；5. 具有一定的組織領(lǐng)導能力；5. 具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進取。5. 值班站長崗位職責5. 主要職責：協(xié)助站長做好本站的組織管理工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 負責收費站當

7、班值班工作，實行24小時輪換制，負責處理當天工作中的有關(guān)事宜，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，做到班班有領(lǐng)導。5. 值班站長要按時到位，督促檢查考勤制度，堅守崗位，盡職盡責，負責當班全面工作，并將當班發(fā)生的問題及處理結(jié)果和好人好事、違紀行為等情況作值班記錄，下崗搞好交接手續(xù)。5. 負責當班票證和監(jiān)控的管理。及時組織維護人員對收費設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護，保證收費設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。5. 值班期間要跟班作業(yè)，加強監(jiān)督檢查，嚴格工作紀律，杜絕徇私舞弊、貪污票款等違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生，搞好文明服務(wù)，提高工作質(zhì)量與效率。5. 搞好上傳下達、互通情況，當班重大情況，除及時采取相應(yīng)措施解決外，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導

8、，以便妥善處輅。5. 搞好治安防范，負責本站和收費廣場的安全保衛(wèi)工作，確保安全。5. 軍訓期間，負責驗收、檢查軍訓成果。5. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費站的各項工作。5. 有權(quán)對本單位的人員進行管理。5. 上崗條件：5. 具有大專以上文化程度；5. 具有一定的組織領(lǐng)導能力；5. 具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進取。5. 班長崗位職責5. 主要職責：協(xié)助站長、值班站長做好收費人員的上、下班工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 負責安排全班人員的工作，服從領(lǐng)導，以實際行動帶領(lǐng)和團結(jié)全班人員共同完成上級交給的各項任務(wù)。

9、5. 帶領(lǐng)收費員按時上、下崗，并負責檢查本班的各項工作。5. 精通收費工作中的各項業(yè)務(wù)，并堅持跟班作業(yè)，檢查、督促收費人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。5. 收費班長要嚴格執(zhí)行考勤制度和著裝規(guī)定。5. 上崗前組織收費員做好準備工作，下崗后督促本班人員及時結(jié)帳，并放好個人物品，清點好公用物品，認真填寫交接班等相關(guān)記錄。5. 教育本班人員愛護收費設(shè)備，及時認真處理當班發(fā)生的各種情況，遇到特殊情況做好記錄，及時向值班站長匯報。5. 適時召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃，對表現(xiàn)好的收費員及時表揚，對好的工作方法及時推廣。5. 經(jīng)常巡視各崗亭工作質(zhì)量，車輛增多時要及時調(diào)整增開車道,避免壓車現(xiàn)象

10、發(fā)生。5. 教育收費員愛護收費設(shè)施和公共財物，保持工作區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況。5. 班長要了解掌握本班人員的思想工作情況，以身作則，秉公辦事，敢于管理，對不良現(xiàn)象勇于斗爭。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費人員的工作程序。5. 有權(quán)對本班收費人員進行管理。5. 上崗條件：5. 具有中專以上文化程度；5. 具有一定的組織能力和收費專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志5. 副班長崗位職責5. 主要職責：協(xié)助班長做好收費人員的上、下崗工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 遵守各項規(guī)章制度，精通收費業(yè)務(wù)，著裝整齊、佩證上崗。積極配合班長管理本班工作，服從命令，聽從安排，保證工作任務(wù)的順利

11、完成。5. 協(xié)助班長搞好交接班工作，并配合班長檢查本班的各項工作。5. 以身作則，在工作中自覺維護班長威信，對違紀行為要及時向班長和值班站長匯報。5. 當班時配合班長做好各項收費工作，下崗后負責監(jiān)督交接班、班后自檢等工作，并作記錄。5. 配合班長組織班務(wù)會，積極參加政治學習和業(yè)務(wù)培訓，提高自身修養(yǎng)。5. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費人員的工作程序。5. 有權(quán)對本班收費人員進行管理。5. 上崗條件：5. 具有中專以上文化程度；5. 具有一定的組織能力和收費專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進取。5. 收費員崗位職責5. 主要職責：努力學

12、習收費業(yè)務(wù)知識，熟練、準確、快速收費、發(fā)卡。5. 主要工作內(nèi)容：5. 自覺遵守國家機關(guān)各項法令、法規(guī)，執(zhí)行本單位及收費站的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律，服從班長管理。5. 依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。5. 努力學習收費業(yè)務(wù)知識，熟練、準確、快速收費、發(fā)卡。5. 嚴格執(zhí)行收費標準，不徇私情，不弄虛作假。5. 積極參加各種會議學習，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。5. 主要工作權(quán)限：5. 依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。5. 對過往司乘人員耐心解釋收費政策。5. 上崗條件：5. 具有高中以上文化程度；5. 愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志、積極進取。5. 當班

13、外勤崗位職責5. 主要職責：努力學習收費業(yè)務(wù)知識，協(xié)助班長做好收費工作的正常開展。5. 主要工作內(nèi)容：5. 檢查廣場交通設(shè)施擺設(shè)情況，各收費亭外圍設(shè)施的完好程度、是否有損壞。5. 協(xié)助收費員做好各項收費工作。5. 密切注視廣場的交通動態(tài)，及時指揮、疏導車流，遇有“三超”車輛和危害收費交通安全的車輛，要及時引導到超寬車道交費通行。5. 維護收費現(xiàn)場秩序，搞好衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。5. 主要工作權(quán)限：5. 依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。5. 對過往司乘人員耐心解釋收費政策。5. 上崗條件：5. 具有高中以上文化程度；5. 愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志、積極進取。5. 監(jiān)控員崗位職責5. 主要職責：負

14、責本站的監(jiān)控管理，保證收費工作正常進行。5. 主要工作內(nèi)容：5. 遵守管理處的各項規(guī)章制度，堅守工作，遵守工作紀律，加強學習，熟悉業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，熟練操作。5. 監(jiān)督收費員上崗期間的工作情況，對違紀行為要及時糾正、準確記錄，并向值班站長匯報。5. 認真監(jiān)控廣場、車道及崗亭內(nèi)外情況，發(fā)生異常情況要向值班站長匯報，并作好記錄。5. 嚴格執(zhí)行監(jiān)控設(shè)施操作程序，負責監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。5. 認真做好車道內(nèi)的回控審核記錄5. 設(shè)備出現(xiàn)異常要及時通報值班站長，并會同維護人員進行維修和調(diào)試。5. 認真下達各項指令，嚴格執(zhí)行軍免車輛管理制度，并作好相應(yīng)t己錄。5. 完成站領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。5.

15、主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)檢查本站的監(jiān)控系統(tǒng)運行情況；5. 做好監(jiān)控檔案管理工作。5. 上崗條件：5. 具有高中以上文化程度；5. 具有一定的設(shè)備專業(yè)技術(shù)知識；4.8.3.3愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志、積極進取。1 票證員崗位職責1.4 主要職責：嚴格執(zhí)行票證管理辦法，負責本站通行費票據(jù)的管理工作，負責各類統(tǒng)計營運報表的管理工作。1.4 主要工作內(nèi)容：1.4.7 自覺遵守各項規(guī)章制度，加強學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。1.4.7 做好各類帳簿的登記工作，記錄準確、連續(xù)，帳面清晰，日清月結(jié)，及時核對帳實。1.4.7 做好收費員票證及IC卡的領(lǐng)、銷工作，并監(jiān)督繳款過程，對發(fā)生的長、短款等現(xiàn)象，要及時向領(lǐng)導匯報，不

16、得隱瞞不報和假報。1.4.7 負責準備充足的備用金，并按實際需要發(fā)放，隨時準備為當班收費員兌換零錢。1.4.7 做好防盜、防鼠、防水及防火工作，確保收費票據(jù)的安全。1.4.7 做好費收統(tǒng)計工作，準確及時發(fā)送報表。1.4.7 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。1.4 主要工作權(quán)限：1.4.8 有權(quán)對本站票據(jù)進行檢查；1.4.8 有權(quán)對收費人員的票據(jù)使用進行監(jiān)督；1.4.8 有權(quán)對收費員的交接班報表進行審核；1.4.8 匯總各類營運報表；1.4.8 票證室的文件、資料歸檔管理。1.4 上崗條件：1.4.9 具有中專以上文化程度；1.4.9 具有一定的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；1.4.9 愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志、積極進

17、取。1 維護員崗位職責1.5 主要職責：負責本站的設(shè)備維護、保養(yǎng)，保證收費設(shè)備正常進行。1.5 主要工作內(nèi)容：1.5.7 遵守收費站的各項規(guī)章制度，堅守工作，積極參加各類學習,努力提升自身素質(zhì)。1.5.7 負責數(shù)據(jù)的定期備份和歸檔管理工作，并認真填寫各類表格及設(shè)備檔案，及時上報。1.5.7 經(jīng)常檢查設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時處理。1.5.7 負責收費系統(tǒng)維護保養(yǎng)和管理，并做好相關(guān)記錄。1.5.7 協(xié)助各部門做好相關(guān)設(shè)備情況匯總總結(jié)工作。1.5.7 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。1.5 主要工作權(quán)限：1.5.8 負責本站收費系統(tǒng)的日常維護、保養(yǎng)；1.5.8 對上述工作進行檢查、監(jiān)督。1.5 上崗

18、條件：1.5.9 具有中專以上文化程度；1.5.9 具有一定的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；1.5.9 愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志、積極進取。1 稽查員崗位職責1.6 主要職責：負責收費站的稽查工作。1.6 主要工作內(nèi)容：1.6.7 嚴格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀律、收費業(yè)務(wù)。1.6.7 負責本站的隊伍建設(shè)、收費管理、票證管理、監(jiān)控管理、設(shè)備管理、內(nèi)業(yè)管理、安全管理、站容站貌等工作的稽查，并及時向領(lǐng)導總結(jié)匯報工作情況。1.6.7 負責稽查的臺帳、檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化、程序化、制度化。1.6.7 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。1.6 主要工作權(quán)限：1.6.8 稽查、檢查本站的各項收費工作。1.6.8 對稽

19、查臺帳、檔案的管理工作進行指導。1.6 上崗條件：1.6.9 具有中專以上文化程度；1.6.9 具有一定的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；1.6.9 愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志、積極進取。1 內(nèi)勤崗位職責1.7 了解情況，掌握動態(tài)，積累資料，反饋信息，起草文件、簡報,校對、裝訂和發(fā)放各種材料。1.7 撰寫稿件，積極配合站長搞好對外宣傳報導工作。1.7 負責做好上傳下達工作，嚴格管理公章，收集統(tǒng)計各類報表，作好會議記錄和收費站員工考勤考核統(tǒng)計。1.7 負責收費站日常行政事務(wù)，包括電話管理和各種會議的通知、組織、記錄等。1.7 管理收費站內(nèi)部文件、檔案和資料，搞好文書的回收整理。負責對上級來函的登記、傳遞和保管，按時

20、收訂發(fā)放報刊雜志。1.7 負責收費站財產(chǎn)及辦公用品、日常用品的購輅、登記、保管、發(fā)放工作，做好后勤保障。1.7 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。1 司機崗位職責1.8 樹立安全第一的思想，嚴格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，謹慎駕駛，安全禮讓，嚴禁酒后開車，杜絕交通事故，確保行車安全。1.8 服從指揮，聽從命令。出車時，準時、安全地完成上級交給的各項任務(wù)。沒有任務(wù)時，在值班室待命，嚴禁私自脫離崗位。1.8 愛護車輛，堅持車輛清洗、維修和保養(yǎng)制度，節(jié)旨降耗，提高完好率，不準將車輛交給他人駕駛。1.8 值班司機要著裝整齊、佩證上崗，值勤時文明禮貌，樹立良好的社會形象。1.8 保證公用出車，杜絕出私車，安全正點的接

21、送上下班。1.8 下班時，做好車輛交接手續(xù)。1.8 嚴格遵守收費站各項規(guī)章制度，積極參加各項政治、業(yè)務(wù)、安全學習，提高自身素質(zhì)。1 軍訓員崗位職責1.9 定期負責收費員工的軍事訓練，主要內(nèi)容包括各種轉(zhuǎn)法、三步走（齊步、正步、跑步走），以及行軍禮等軍事常識的訓練。1.9 嚴格要求收費員工，從嚴訓練，使收費站實現(xiàn)規(guī)范化、軍事化管理。1.9 認真負責，對動作不規(guī)范的同志應(yīng)認真糾正，并以身作則，演示正規(guī)動作，講解動作要領(lǐng)，保證本班組成員的軍事動作整齊劃一。1.9 負責監(jiān)督收費員工在收費過程中，對來往車輛實施收費文明禮儀的要求。1.9 配合站領(lǐng)導搞好軍事化管理工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。1 保管員

22、崗位職責1.10 服從命令，聽從指揮，顧全大局，認真負責。1.10 嚴格遵守材料領(lǐng)用及保管制度。1.10 庫房整潔劃一，物品堆放做到整齊、有序。1.10 做好庫房通風、防潮、防腐、放火、防鼠工作。1.10 不準私自轉(zhuǎn)借、挪用、私用各種工具物品，要做到賬實相符。1.10 物品出入庫登記做到及時、準確、無誤。1.10 配合檢查人員做好財產(chǎn)核算。1.10 搞好本單位其他相關(guān)工作。1 水、電維修工崗位職責1.11 服從上級領(lǐng)導，履行工作職責，確保收費站正常用水、用電，做好后勤保障。1.11 立足本職工作，刻苦鉆研技術(shù)，加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)。1.11 做好日常抽水、管道疏通、線路維修及日常維護

23、等工作，經(jīng)常性地對水泵、管道、機電、線路等設(shè)備進行檢修1 清潔員崗位職責1.12 熱愛本職工作，積極完成各項工作任務(wù)，保證衛(wèi)生責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。1.12 按時上、下班，不遲到、不早退、不脫崗、不曠工。1.12 愛護花草，按時澆灌、清理，做到花草無枯葉、萎縮現(xiàn)象。1.12 愛護清潔器具，保證工具的正常使用。1.12 定時進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)廢、棄、雜物及時清理，做到環(huán)境衛(wèi)生無臟、舌L、差，無積水、無蚊、蠅。1.12 完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。收費工作程序一、目的為了規(guī)范收費人員的日常工作程序，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量,維護收費區(qū)域正常秩序，特制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟高速

24、公路收費人員收費過程的控制。三、職責收費員負責按規(guī)定收取車輛通行費，堅持文明服務(wù)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。收費班長負責督促檢查。四、工作程序收費工作實行四班二運轉(zhuǎn)，工作時間執(zhí)行管理處綜合辦規(guī)定。崗前準備提前10分鐘準備，清除隨身佩飾和與作業(yè)無關(guān)的個人物品、私款及通訊工具等，放輅更衣柜內(nèi)。按規(guī)定更換好統(tǒng)一制式服裝。肩章、領(lǐng)章、徵章、工號牌配帶整齊、規(guī)范。檢查收費員上崗證、監(jiān)督牌的完好。檢查票款箱、IC卡箱是否完好，附屬用品（筆、記事本）是否齊全。列隊簽到參加班前會接受班長崗前安排，不清楚細節(jié)進行詢問。領(lǐng)取備用金.票據(jù)及IC卡。A.在班長的帶領(lǐng)下，攜票款箱進入票證室領(lǐng)票（限兩名收費員依次進OB

25、.認真核對票據(jù)起止號后，同班長在領(lǐng)用單上一起簽字，完成領(lǐng)用手續(xù)。C.認真清點所領(lǐng)備用金額無誤后，簽字領(lǐng)取備用金，并放入卡箱內(nèi)，由班長上鎖，離開票證室。宣讀“崗前誓言”。在班長帶領(lǐng)下按所分配車道順序列隊上崗。4.3接班。A.在收費大棚下交接處，班長互行軍禮，接班班長提前將接班人員帶至相應(yīng)的安全島上等待接班。B.7:30、19:30準時交接，在班長的指揮下進行交接班，（接班外勤站立于主車道島頭準備關(guān)閉車道）。C.班長與班長交接，針對當班所發(fā)生的一切特殊情況以及未處理完畢需移交事項及收費站區(qū)相關(guān)設(shè)施的完好情況等，雙方共同填寫收費班長交接班記錄。D.收費員與收費員交接，共同檢查亭內(nèi)設(shè)施是否齊全完好，亭

26、內(nèi)外衛(wèi)生是否整潔，并填寫收費員交接班記錄和微機票交接單E.交接微機票據(jù)，并檢查色帶完好，雙方在交清結(jié)明后，共同簽字。F.按規(guī)定輅放監(jiān)督卡等工作物品。G.接班人員正確輸入工號、密碼、票號并通報監(jiān)控員核對、確認。H.由主車道依次向邊道進行交接，全部車道交接工作必須在25分鐘內(nèi)完成，交接班時間以收費系統(tǒng)顯示時間為準。.當?shù)谝粋€車道交接手續(xù)完畢，并開始正常工作時，方可關(guān)閉第二個車道進行交接，同時接班外勤對車輛進行疏導，避免造成不必要的塞車。.4收費作業(yè)車道的上班過程1）打開手動欄桿；2）按【確認】鍵；3）輸入工號、密碼；4）工號、密碼驗證正確后，雨棚信號燈狀態(tài)圖標變成綠色箭頭，進入收費狀態(tài)；6）等待來

27、車處理。正常車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【確認】鍵；5）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額，同時費額顯示器顯示應(yīng)收金額并語音提示；6）收到通行費后，按【確認】鍵，打印通行費收據(jù)，自動欄桿抬起放行。免費車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【免費車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認】鍵，自動欄桿抬起。包繳車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【包繳車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認】鍵，自動欄桿抬起。軍警車的流程1

28、）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【軍警車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認】鍵，自動欄桿抬起。車隊的流程1）按【車隊】鍵，欄桿升起；2）車隊全部通過后，先按車隊鍵，再按【確認】鍵，欄桿落下。3）按照收費車輛一車一桿的原則，系統(tǒng)不對收費車隊處理。4）車隊僅對接上級主管部門通知的車隊有效，并需要得到監(jiān)控的確認，連續(xù)的免費車仍必須單車操作。公務(wù)車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【公務(wù)車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認】鍵，自動欄桿抬起。特殊事件的處

29、理“修改”鍵的功能當收費員判斷的車型、車種有誤時，如果未做確認操作，可按【取消】鍵，取消先前輸入的信息，然后再輸入正確的車輛信息；如果收費員已經(jīng)確認操作，通過按【修改】鍵來修改。重打的操作當打印的發(fā)票作廢需重打時，按【重打】鍵，可再打一張發(fā)票（只對當前車輛有效）。收費員的離崗、返崗操作當收費員需要暫時離崗時，需進行離崗操作，具體操作如下：1）按【交班】鍵；2）彈出一對話框，提示按【交班】鍵下班，按【確認】鍵離崗；3）按【確認】鍵；4）系統(tǒng)處于無人值守狀態(tài)。當收費員返崗重新上班時，需進行返崗操作，具體操作如下；1）按【確認】鍵；2）輸入當班收費員的工號、密碼；3）工號、密碼經(jīng)系統(tǒng)驗證正確后，系統(tǒng)

30、處于上班狀態(tài)。收費員的交班操作當收費員完成工作下班時，需交班處理，具體操作如下：1）按【交班】鍵下班；2）彈出一對話框，提示按【交班】鍵下班3）按【交班】鍵；4）系統(tǒng)處于無人值守狀態(tài)。4.6錯誤稱重數(shù)據(jù)的修改修改軸組類型的操作流程.按【貨車】鍵；.輸入車型（1-7）;.輸入車牌號后5位；.按確認鍵。.如果軸組類型錯誤，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出軸型軸重修改窗口.選才11.修改軸組類型，系統(tǒng)彈出如下界面，收費員可以在這個界面上修改軸組類型，必須注意，修改軸類型時，不能增加或減少軸的數(shù)量，只能修改軸的類型，.修改后按【確認】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認后，軸型修改，收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費

31、額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵,欄桿抬起，打印發(fā)票；.車輛通過后，欄桿降落，完成操作。刪除軸組數(shù)據(jù)的操作流程按【貨車】鍵；輸入車型（17）;輸入車牌號后5位；按確認鍵。如果計重系統(tǒng)返回的軸數(shù)錯誤。選擇“2”按【確認】鍵后，系統(tǒng)彈出刪除軸組的窗口，收費員可以輸入要刪除的軸組編號，輸入1則刪除編號為1的軸；按【確認】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認后，顯示刪除軸數(shù)后的信息。收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。修改車輛分離錯誤的操作流程如果計重系統(tǒng)分離車輛時發(fā)生錯誤，如

32、把后面的車輛的軸組劃分到前一輛車，則需要修改車輛分離的錯誤，具體的操作流程如下：按【貨車】鍵；輸入車型（1-7）;輸入車牌號后5位；按【確認】鍵。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“3.修改車輛分離錯誤“，按【確認】鍵。輸入本輛車的實際軸組數(shù)：3,按【確認】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認后。收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。稱重數(shù)據(jù)丟失的操作流程如果計重系統(tǒng)發(fā)生故障，返回的計重數(shù)據(jù)不是當前車輛的信息，當前車輛只能按車型收費，具體的操作流程如下：按【確認】鍵后，計重系統(tǒng)返回

33、的數(shù)據(jù)不是當前車輛的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“4.稱重數(shù)據(jù)丟失”，監(jiān)控員回控或班長確認后，系統(tǒng)提示改車稱重數(shù)據(jù)丟失，按車型收費。按【確認】鍵，系統(tǒng)只顯示通行費，沒有計重數(shù)據(jù)。收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。刪除一次稱重數(shù)據(jù)的操作流程如果計重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)不是當前車輛的信息，而是前一輛車的信息，收費員可以選擇刪除該組信息，具體操作流程如下：按【確認】鍵后，計重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)是前一輛車的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“5.刪除一

34、次稱重數(shù)據(jù)”，監(jiān)控員回控或班長確認后，系統(tǒng)提示“刪除該車稱重數(shù)據(jù)，取下一稱重數(shù)據(jù)”按【確認】鍵，系統(tǒng)刪除軸組類型，取下一組稱重數(shù)據(jù)，系統(tǒng)按新的計重數(shù)據(jù)計算通行費。收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。拖吊車的操作流程拖吊車是指由拖車拖吊著另一輛車，由于這兩輛車是連在一起的，計重系統(tǒng)把它們當作一輛車來處理，所以先輸入拖車的重量進行收費，被拖的車輛按剩余重量支付通行費，具體的操作流程如下：按【確認】鍵后，系統(tǒng)返回兩輛車的重量和軸組信息。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“拖

35、吊車”，系統(tǒng)彈出輸入拖吊車重量的窗口,收費員輸入拖吊車的重量。監(jiān)控員回控或班長確認后，系統(tǒng)顯示拖車的通行費。收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；再按管理鍵，操作取消一次線圈控制，欄桿落下。重新輸入被拖車輛的信息，按【確認】鍵后，系統(tǒng)要求輸入被拖車輛的軸組類型。輸入被拖車輛的軸組信息后，按【確認】鍵，系統(tǒng)按剩余的重量收取被拖車輛的通行費；收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；10,收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；11.車輛通過后，欄桿落下，完成拖吊車的操作流程。4.6.7雙胎鍵的使用流程如果計重系統(tǒng)返回的信息不正確，收費員按【雙胎】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認。收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；4.車輛通過后，欄桿落下，完成操作【雙胎】鍵注息:如果非方向軸已經(jīng)是雙輪胎時，此時按【雙胎】鍵，系統(tǒng)提示不能更正。4.6.7計重系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤當計重系統(tǒng)返回的信息錯誤，無法通過刪除軸組數(shù)據(jù)和修改車輛分離錯誤來修改時，首先通過【軸重】鍵來刪除當前車輛的計重數(shù)據(jù)，刪除計重數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會把下一輛車的計重數(shù)據(jù)當作當前車輛的數(shù)據(jù)，此時收費員在通過【軸重】鍵選擇計重數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)按照車型