銷售技巧話術(shù)表

1、情景考核點(diǎn)銷售員：您好！歡迎光臨，有什么可以幫助你的嗎？標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，站姿，微笑顧客：我想買部手機(jī)？銷售員：您是要買手機(jī)嗎？那么你對(duì)手機(jī)有 特殊的要求嗎？比如說(shuō)品牌或者樣式？重復(fù)問(wèn)題，封閉問(wèn)題的設(shè)計(jì)顧客：沒(méi)有，你給我介紹一下吧銷售員：您能忍受手機(jī)在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)緩慢現(xiàn)象嗎？設(shè)計(jì)問(wèn)題，激發(fā)顧客購(gòu)買興趣顧客：不能。銷售員：你可以放心，這款手機(jī)擁有 3G運(yùn)行內(nèi)存，并配備三星所研發(fā)的獵戶座5430處理器，所以不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。顧客：太棒了！銷售員：您想有部擁有舒適的視覺(jué)享受的手機(jī)嗎？設(shè)計(jì)問(wèn)題，持續(xù)激勵(lì)顧客：想啊銷售員：本款手機(jī)采用了 5.5英寸全清炫麗 屏，屏幕分辨率高達(dá)2560X 1536P。讓您擁 有超清

2、的視覺(jué)享受。數(shù)量化的問(wèn)題設(shè)計(jì)，有理有據(jù)顧客：好的銷售員：您能忍受手機(jī)在持續(xù)觀看視頻，玩游戲之后不能持續(xù)待機(jī)嗎？顧客：不能銷售員：這款手機(jī)配備3350毫安電池！擁 有強(qiáng)大續(xù)航能力！可以放心使用。顧客：好銷售員：您想擁有部拍照清晰的手機(jī)嗎？顧客：想。銷售員：這款手機(jī)的后置攝像頭像素為2070萬(wàn)！拍攝出來(lái)的照片清晰明亮！顧客：太好了！那我就要這個(gè)了！銷售員：非常感謝您選擇我們的商品！歡迎下次光臨！顧客：好的我要了銷售員：感謝您選購(gòu)我們的商品！歡迎下次光臨！情景一考核點(diǎn)銷售員：您好！歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？?jī)x容得體，站姿正確，微 笑顧客：我想看下手機(jī)。銷售員：您要看手機(jī)是嗎？請(qǐng)問(wèn)您有什么具

3、體要求嗎？確認(rèn)需求顧客：我想要屏幕大點(diǎn)的。銷售員：那我為您介紹 款魅族 4專業(yè)版。首先這款手機(jī)配備有有3350毫安的電池。擁有 強(qiáng)大的續(xù)航能力。解決了手機(jī)很快沒(méi)電的煩惱。 第二，5.5英寸超大屏幕，分辨率咼達(dá)2560X1536!顯示效果清晰細(xì)膩！機(jī)身 9.0mm,機(jī)重 158g,更大更清更薄更清晰，滿足您的需求 第三，在性能方面，這款手機(jī)3G運(yùn)行內(nèi)存配備 三星獵戶座5430處理器，運(yùn)行流暢！儲(chǔ)存內(nèi)存 有16G 32G 64G可選 第四，在方便程度上，即使是大屏手機(jī)，他的輕 薄不會(huì)給您帶來(lái)不便，另外他的指紋識(shí)別功能讓 你使用起來(lái)更加方便快捷 第五，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，在冋等價(jià)位中這款手機(jī) 的配置可以

4、說(shuō)是最好的！市場(chǎng)價(jià)僅需 2499兀！ 并且?guī)в衅聊槐ｋU(xiǎn)！你看怎么樣？強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品相信產(chǎn)品數(shù)量化的佐證，更有說(shuō)服力情景二銷售員：您好歡迎光臨，有什么可以幫助您的嗎？顧客：我想買部手機(jī)。銷售員：那您對(duì)手機(jī)有什么特殊要求嗎？例如外觀上性 能上先不要談價(jià)格，一般的推 銷開始不談價(jià)格，否則會(huì) 給顧客一種緊張感顧客：我想要大屏的，運(yùn)行快點(diǎn)的銷售員：那我給您介紹一款 0PP0N3 5.5英寸大屏1920X 1080分辨率206度旋轉(zhuǎn)攝像頭自動(dòng)全景拍攝，手機(jī)背 部指紋識(shí)別功能售價(jià)為3999元實(shí)際是一種試探，看顧客 的反應(yīng)顧客：我不太喜歡這個(gè)外形銷售員：還有一款小米3,5.0英寸四核處理器，2G運(yùn)行 內(nèi)存，電池容量

5、也很大3050毫安 售價(jià)1799元最低價(jià)格探測(cè)顧客反應(yīng)顧客：有沒(méi)有比這個(gè)再好點(diǎn)的心理價(jià)格銷售員：那您大概想要一個(gè)什么價(jià)位的呢？鎖定范圍顧客：兩千一二吧心理預(yù)期價(jià)格銷售員：那我給你介紹一款華為榮耀六吧，5.0英寸屏幕 電池容量3100毫安。但是他的處理器是海思麒麟 920是 國(guó)內(nèi)最便宜的！售價(jià)2299。性價(jià)比不是很高。相比之下 還有一款魅族4專業(yè)版屏幕更大，電池續(xù)航能力更強(qiáng)， 您想了解一下嗎？報(bào)價(jià)略高（這是一個(gè)試探 性的技巧，其實(shí)與顧客的 心理預(yù)期價(jià)格并沒(méi)有高 太多，就是看顧客能不能 接受）顧客：好的鎖定心理價(jià)格銷售員：好的，那我為您介紹一下這款魅族 4Pro第一，電池容量大3350毫安，續(xù)航能

6、力持久讓您不用 擔(dān)心手機(jī)的使用時(shí)間。第二，這款手機(jī)米用TFT材質(zhì)（IPS技術(shù)）5.5英寸屏 幕。分辨率從高達(dá)2560 X 1536.顯示效果清晰細(xì) 膩！機(jī)身9.0mm,機(jī)重158g,更大更清更薄更清 晰，滿足您的需求第三，3G的運(yùn)行內(nèi)存配備三星獵戶座 5430處理器，試 運(yùn)行更加流暢！第四，指紋識(shí)別功能讓您使用起來(lái)更加方便快捷！第五，它的售價(jià)只要2499元，性價(jià)比高！高端配置， 中等價(jià)格 您看怎么樣？提出新機(jī)，并說(shuō)出這款手 機(jī)的核心賣點(diǎn)。顧客：好的那樣我就買這個(gè)了。銷售員：感謝您選購(gòu)我們的商品！歡迎下次光臨！Illi考核點(diǎn)冃景四銷售員：您好，歡迎光臨。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？微笑顧客：我想看

7、看手機(jī)了解需求銷售員：您想看看手機(jī)是嗎？您對(duì)手機(jī)有什么特殊要求嗎？比如說(shuō)屏幕尺寸等。顧客：我想要一部屏幕大，電池容量大的。最后拍照清晰點(diǎn)的銷售員：好的，那我給您推薦一款蘋果魅族 4Pro，這款手機(jī)售價(jià)為2499兀。這款手機(jī)5.5英寸屏幕2560X 1536屏幕分辨率。產(chǎn)品參照3G運(yùn)行內(nèi)存電池容量 3350Amh,前置攝像頭500萬(wàn)，后置攝像頭2070萬(wàn)顧客：我知道一款華為榮耀六也不錯(cuò)！只賣2299銷售員：您說(shuō)的這款手機(jī)我知道屏幕5.0英寸，1920 X 1080分辨率電池容量3100Amh 3G運(yùn)行內(nèi)存但是相比較之下魅族4Pro性價(jià)比更咼，更符合你的需求。它的像素為2070萬(wàn)。屏幕也價(jià)格優(yōu)勢(shì)形成，形成顧客價(jià)比華為榮耀六大。拋開這些不談，魅族4Pro所采用的處理器格差距是由三星所研發(fā)的獵戶座5430處理器！