銷售部組織架構(gòu)

1、銷售部組織架構(gòu)及工作流程銷售部門組織架構(gòu)示意圖:銷售部門職責(zé):銷售副總職責(zé)：（一）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。掌握市場動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)組織收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢(shì)并有獨(dú)特見解。定期、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。（二）領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作。根據(jù)公司年度總體目標(biāo),做好銷售預(yù)測(cè)，制定銷售計(jì)劃并組織執(zhí)行銷售計(jì)劃。策劃、組織實(shí)施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實(shí)銷售手段創(chuàng)新。負(fù)責(zé)組

2、織對(duì)外報(bào)價(jià)、投標(biāo)、談判、合同簽定等銷售工作。協(xié)調(diào)銷售商部門與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、財(cái)務(wù)等公司其他部門之間的工作關(guān)系。（三）負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部員工管理。建設(shè)并培育銷售人員隊(duì)伍，提高銷售人員的達(dá)標(biāo)率。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)。（四）及時(shí)反饋客戶消息，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)。及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研，并及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)建議。與相關(guān)政府部門、上級(jí)單位、用戶保持聯(lián)系，促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項(xiàng)。（五）制度客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理。制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和客戶檔案。接

3、待重要客戶，組織公關(guān)活動(dòng)，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，并及時(shí)的進(jìn)行反饋。（六）建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。（七）參與公司制度體系的建設(shè)。組織和制定以及落實(shí)各項(xiàng)銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)具體職責(zé)分工，合理安排銷售人員。（八）完成上級(jí)辦的其他任務(wù)。銷售經(jīng)理要完成上級(jí)交給銷售部門的其他任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計(jì)劃。確定銷售政策。設(shè)計(jì)銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)

4、、調(diào)配。銷售業(yè)績的考察評(píng)估。銷售渠道與客戶管理。財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。銷售部門經(jīng)理崗位職責(zé)（一）在公司領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。（二）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用（三）制訂銷售計(jì)劃。（四）確定銷售政策。（五）設(shè)計(jì)銷售模式。（六）銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。（七）銷售業(yè)績的考察評(píng)估。（八）銷售渠道與客戶管理。（九）財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。（十）銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。銷售經(jīng)理職責(zé)一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查2、決定新設(shè)客戶的交易條件。3、與客戶人際關(guān)系

5、的確立。4、搜集競爭者情報(bào)。5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析。二、客戶的計(jì)量管理1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。三、客戶營銷參謀1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。2、支援客戶的計(jì)劃方案。3、從客戶處做市場觀察。4、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)四、推銷技術(shù)1、技術(shù)研討會(huì)的舉辦。2、商品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。3、陪同銷售及協(xié)助營銷。4、銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理五、專業(yè)推銷1、接受訂單的業(yè)務(wù)2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。3、帳款回收。4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。銷售內(nèi)勤職責(zé)（一）每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)

6、上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（二）市場促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。（三）銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。（四）按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。（五）銷售人員所需資料的整理；（六）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備）;（七）定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理（一）銷售物料的管理；（二）文件、材料、樣品、彩頁一等（雙人或多人復(fù)核）;（三）寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；（四）物品、資料信息的寄出方

7、式的選擇；（五）商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書、開票信息）;（六）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件；（七）對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；（八）建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。購銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。發(fā)貨（倉管、財(cái)務(wù)核實(shí)）發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按

8、時(shí)登記明細(xì)帳目。開票（雙人或多人復(fù)核）開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件銷售部內(nèi)部管理（一）對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。（二）彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）（三）公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。每日公司郵箱、公司QQ行業(yè)網(wǎng)站的查看。電子商務(wù)部職責(zé)1、配合銷售副總擬訂本部門的年度、季度、月度工作計(jì)劃和方案。2、收集各方面的信息（如市場、競爭對(duì)手）為公司企業(yè)各類決策提供依據(jù)。3、組織召開本部門的工作會(huì)議，檢查、督促各相關(guān)部門是否按照企劃活動(dòng)方案開展工作。4、準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤、信息發(fā)布、網(wǎng)站維護(hù)工作；做好企業(yè)文化和形象的宣傳。5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容的錄入及編輯，使網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容多樣化、豐富化