銀行企劃合作方案

1、2018年xxx銀行市場營銷部戰(zhàn)略合作方案項目背景:市場營銷部是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分，通常包含產(chǎn)品市場營銷部、市場開發(fā)部、市場宣傳部，負責新老產(chǎn)品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法，在企業(yè)中具有巨大的作用。xxx銀行市場營銷部，作為xxx銀行制定全省xxx銀行規(guī)劃、市場營銷方案工作計劃、多板塊間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)推進與聯(lián)動營銷、全省品牌化宣傳及相關(guān)活動、客戶開發(fā)管理、以及各類重要數(shù)據(jù)分析等工作的重要職能部門，xxx銀行市場營銷部肩負的使命尤為重要，而xxx銀行關(guān)于“堅持改革創(chuàng)新堅定經(jīng)營轉(zhuǎn)型”的會議上更加明確了xxx銀

2、行市場營銷部的主要職責。針對xxx銀行市場營銷部現(xiàn)階段，品牌營銷宣傳薄弱、各專業(yè)融合項目空缺、系統(tǒng)化品牌活動不完整、數(shù)據(jù)中心客戶收據(jù)提供發(fā)揮作用不明顯等問題，山西卓越成長管理顧問有限公司愿貢獻自身銀行行業(yè)輔導的十多年相關(guān)經(jīng)驗，幫助xxx銀行市場營銷部把它做大做強，使其充分在集團內(nèi)部發(fā)揮部門作用，帶領(lǐng)其它四大專業(yè)實現(xiàn)xxx銀行品牌與業(yè)績產(chǎn)能提升同步提升。二、策略目的：1、持續(xù)為xxx銀行打造“一個溫暖的地方”品牌化延伸2、幫助xxx銀行市場營銷部打造專屬的品牌化營銷活動3、將品牌活動常態(tài)化融入xxx銀行的各項業(yè)務(wù)當中專業(yè)融合聯(lián)動起來5、使品牌化活動在各專業(yè)之間聯(lián)動數(shù)據(jù)共享為各專業(yè)之間的接力引流增

3、加產(chǎn)能提升推波助瀾6、在使用原有媒體的基礎(chǔ)上增加新媒體實現(xiàn)客戶交流了解共享的多重渠道，增加微信公眾號的使用性、直播類視頻掌上端口的新品牌覆蓋（例如：抖音等直播軟件）。7、整合內(nèi)、外部資源以及各類專業(yè)業(yè)務(wù)及其相關(guān)增值服務(wù)幫助xxx銀行市場營銷部打造一個屬于xxx銀行的獨特生活圈。三、實施策略：根據(jù)xxx銀行市場營銷部主要職責功能，結(jié)合卓越成長多年來的銀行品牌、產(chǎn)能提升實施輔導經(jīng)驗，結(jié)合xxx銀行市場營銷部現(xiàn)階段情況打造專屬xxx銀行品牌宣傳策略、專業(yè)系統(tǒng)化活動策略、專業(yè)聯(lián)動策略、數(shù)據(jù)化導流策略這四大策略體系，以專業(yè)化角度提出并聚焦新“四個現(xiàn)代化”實現(xiàn)緊密相連，為xxx銀行市場營銷部實現(xiàn)專業(yè)融合以

4、及生活圈建立起到可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵作用。（一）宣傳、活動品牌化:1、主題品牌延續(xù)：2018年xxx銀行推出“一個溫暖的地方”作為xxx銀行宣傳的主體主題配合“暖冬暖心”作為分設(shè)主題進行了一部分的延伸活動，達到了一定的品牌宣傳和受眾認知的效果，作為“溫暖”品牌的持續(xù)延伸可以使用如：溫情、暖意、溫暖、情誼等結(jié)合其中，實現(xiàn)品牌的宣傳的持續(xù)化。2、主題品牌延伸：通過結(jié)合“一個溫暖的地方”這一品牌化主題：將每個季度設(shè)定一個子品牌活動季以：“暖冬暖心”、“春季溫情”、“貼心夏日”、“秋逢溫馨”四大分支主題融入節(jié)日、季節(jié)組織品牌宣傳活動實現(xiàn)品牌價值。3、宣傳聯(lián)動化：將xxx銀行品牌聯(lián)動融合金融專業(yè)、寄遞專業(yè)、

5、渠道平臺以及集郵文傳媒四大專業(yè)開展聯(lián)動宣傳模式，既可以宣傳產(chǎn)品也可以由此帶動活動參與以及新進客戶對xxx銀行的品牌了解，通過點、線、面、網(wǎng)四種方式增加媒介信息傳遞量：1 .點：通過現(xiàn)有xxx銀行所有業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，通過廳堂氛圍營造展示、活動氛圍裝飾、一句話營銷直擊客戶宣傳。2 .線：通過專業(yè)融合寄遞專業(yè)業(yè)務(wù)人員每天穿梭于街頭街頭巷尾接觸客戶以及非客戶的機會，展開活動或新產(chǎn)品的一句話營銷可以更加有效的深度策反其他行客戶實現(xiàn)全面線下宣傳效果。3 .面：通過網(wǎng)點設(shè)置商貿(mào)客戶優(yōu)惠卡卷墻、線上公眾賬號推送商戶相關(guān)商品信息的形式吸引商貿(mào)客戶加入其中，而后逐步在合作會員店面中設(shè)置xxx銀行的相關(guān)品牌

6、活動信息，在宣傳xxx銀行的品牌以及活動信息更可以有效實現(xiàn)建設(shè)xxx銀行生活圈的主要目的。4 .網(wǎng)：微信朋友圈、微信公眾號的文章推送以及活動信息，融入現(xiàn)階段關(guān)注度較高的新媒體抖音、快手、西瓜視頻等互動直播視頻直推企業(yè)品牌以及商品業(yè)務(wù)信息將其他四大專業(yè)也代入其中作為宣傳的新興陣地。（二）活動系統(tǒng)化：1. 有針對性的在全年重要節(jié)氣及重要節(jié)慶日的廳堂促銷活動方案；將春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、七夕節(jié)等節(jié)慶點，結(jié)合xxx銀行重點金融產(chǎn)品，開展促銷活動。（需結(jié)合實際情況和具體金融或增值產(chǎn)品調(diào)整確定）；時間主題活動1月1、新年“運”新希望（猜紅包、猜燈謎、積分抽獎）2月1、鴻運新

7、年，抓“彩頭”（抓錢機、猜紅包、積分兌換、年貨團購）3月1、魅力“女王節(jié)”（DIY香水、手工皂、裝飾插畫）4月1、帶著父母去旅行（積分、達標兌換景點門票或與商家結(jié)合優(yōu)惠旅游團）5月1、為辛勞的“家人”帶一份愛（優(yōu)惠購、郵樂購網(wǎng)點與線上低價商品秒殺）6月1、小小才子（所有xxx銀行網(wǎng)點沙龍知識競猜，由地市至省進行知識比賽）7月1、幫您傳遞“愛”的心意（郵樂購、優(yōu)惠購情人節(jié)禮品上門服務(wù)）8月1、向最可愛的人致敬（組織網(wǎng)點職員慰問老紅軍或者家屬并且配合網(wǎng)絡(luò)直播）9月1、桃李天下，禮謝恩師（線上鮮花預定、速遞；明信片；紀念品網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠團購）10月1、“中秋逢國慶”好禮享不停（中秋禮品團購、線下達標抽獎以

8、及商貿(mào)客戶消費折扣活動、也可以聯(lián)合商家在廳堂舉行售賣會或體驗活動）2、日盡一孝，溫暖重陽（組織出游賞秋、品嘗重陽糕、贈送菊花酒等活動）11月1、要愛更要說出來（網(wǎng)絡(luò)相親或線下相親會；也可以舉辦家長相親會）2、“給自己買點有用的”一一XX購物節(jié)（舉辦電商購物節(jié)線上選購網(wǎng)點體驗）12月1、平安、圣誕驚“嚇”會一一總有你想不到的好東西（裝飾品、商貿(mào)客戶聯(lián)合優(yōu)惠購物節(jié)）2. 根據(jù)人群聚集地相對集中的三類片區(qū)（廠校/社區(qū)、商貿(mào)市場、農(nóng)村）活動方案：結(jié)合廠校/社區(qū)、農(nóng)村、商貿(mào)市場三個陣地，每個季度重點推出一個，產(chǎn)品型（路演型、娛樂型）門檻活動（需結(jié)合實際情況和具體金融或增值產(chǎn)品調(diào)整確定）；季度主題客群活動

9、及專業(yè)資源產(chǎn)品融合第一季度暖冬暖心老年客群1、春季老年健康月（外部醫(yī)療機構(gòu)、渠道平臺）2、健康產(chǎn)品“1”元購（郵樂購、優(yōu)惠購商城、渠道平臺紅棗、菊花、人參的保健品底價秒殺）親子/女性1、“女士節(jié)”沙龍體驗（美容、美發(fā)、美甲美容機構(gòu)、渠道平臺）2、“EQ'廳堂嘉年華（親子互動情商培訓教育培訓機構(gòu)、報刊、渠道平臺）商貿(mào)客群1、“肩并肩攜手向前”行業(yè)聯(lián)盟搭建會（邀請商貿(mào)客戶已茶話會形式參與、渠道平臺）務(wù)工客群1、“讓愛不在遙遠”遠程醫(yī)療保健指導講座（邀請外部醫(yī)療機構(gòu)、渠道平臺）代發(fā)客群1、形體、社交禮儀講堂（聘請相關(guān)合作機構(gòu)、渠道平臺）種養(yǎng)殖1、“致富道路你我相伴”農(nóng)副產(chǎn)品電商網(wǎng)站培訓指導（

10、郵樂購、報刊）第一季度溫情老年客群1、老年郊游季（春季組織郊外踏青、參觀特色美景四大專業(yè)達標共享）2、名勝景點隨意郵（贈送客戶附近景點通票或門票四大專業(yè)達標共享）3、“1”元鮮蔬送上門（郵樂購、優(yōu)惠購、寄遞專業(yè)、渠道平臺）親子/女性1、“始終在您身旁”學生心理輔導講座（培訓教育機構(gòu)、報刊、渠道平臺）2、“告別迷茫，穩(wěn)步向前”中、高考心理輔導講座及志愿填報（培訓教育機構(gòu)、報刊、渠道平臺）商貿(mào)客群1、“成長之道”親子家庭教育溝通講座（培訓機構(gòu)、報刊、渠道平臺）2、“我們的大家庭”子女托管服務(wù)講座（四大專業(yè)達標共享）務(wù)工客群1、“感受在他（她）身邊”家庭子女心理輔導交流會（培訓結(jié)構(gòu)、報刊、渠道平臺）

11、代發(fā)客群1、“為未來做一份打算”理財知識沙龍（金融、集郵）種養(yǎng)殖1、“不必東奔西跑種養(yǎng)技術(shù)進萬家”種養(yǎng)殖知識培訓講座（寄遞、報刊、合作機構(gòu)、渠道平臺）第二季度貼心夏日老年客群1、秋季老年健康月（邀請外部醫(yī)生、營養(yǎng)師等進行健康知識普及四大專業(yè)達標共享）親子/女性1、“繽紛秋日”收獲季（米摘活動四大專業(yè)達標共享）2、以茶之名彳什之禮（茶藝體驗活動邀請外部資源、渠道平臺）r商貿(mào)客群1、“帶上父母去旅行”自駕游或周邊地區(qū)郊游活動（四大專業(yè)達標共享）r務(wù)工客群1、“蛻變新生”就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導講座（金融、報刊）代發(fā)客群1、“秋日暖陽暖在心上”秋季郊游活動（四大專業(yè)達標共享）種養(yǎng)殖1、“您的收入我來幫助”代銷

12、交流會（郵樂購、優(yōu)惠購、寄遞、渠道平臺）第四季度秋逢溫馨老年客群1、“醉”美相逢，原來是你（主題交友俱樂部、渠道平臺）2、滴滴關(guān)懷，至此xxx銀行（每月固定為老人提供家政或由工作人員上門與老人聊家常）3、年貨由您選為您送到家（郵樂購、優(yōu)惠購、渠道平臺）親子/女性1、“溫暖由此開始”募捐活動（網(wǎng)點、渠道平臺、公益組織）2、“年貨享不停”新年年貨團購會（郵樂購、優(yōu)惠購、渠道平臺）商貿(mào)客群1、“呵護備至”家庭常見病預防講座（渠道平臺、合作醫(yī)療機構(gòu)）務(wù)工客群1、“萬人返鄉(xiāng)”預定車票、接送站報名代發(fā)客群1、“為辛苦的自己獻上一份禮物”電商產(chǎn)品購物節(jié)（郵樂購、優(yōu)惠購、渠道平臺）種養(yǎng)殖1、“呵護備至”家庭常

13、見病預防講座、藥品贈發(fā)（醫(yī)療外部資源、渠道平臺）3. 除去線下營銷活動支持，通過微信賬號以及快手、抖音等新興互聯(lián)網(wǎng)平臺公眾號發(fā)布或組織線上活動征集針對全年齡段客戶群體進行參與性高的投票直播短視頻比賽等活動會更有效吸引全階層客戶有效盤活公眾號粉絲活躍度，為進一步品牌宣傳以及產(chǎn)品服務(wù)推薦打下堅實基礎(chǔ)?；顒訁⑴c客群活動流程“XXX杯搞笑視頻征集“記憶中的味道”網(wǎng)絡(luò)廚藝大賽“歲月痕跡”征文、攝影選拔賽全部客群1、錄制視頻時長不超過1分鐘2、投遞至網(wǎng)絡(luò)公眾號或郵箱內(nèi)進行發(fā)布投票3、基本活動參與門檻限制為本行客戶，憑借本行理財、保險、銀行卡等相關(guān)信息均可參加基礎(chǔ)活動。1、投票類活動除去網(wǎng)絡(luò)投票以外所獲得票

14、數(shù)外，均可以通過購買增值類產(chǎn)品增加投票票數(shù)。“印象盛宴”網(wǎng)絡(luò)美妝大賽“最美代言人”形象大使選拔賽女性客群“宇宙A萌寶”寶寶影像選拔賽“歡樂家庭”網(wǎng)絡(luò)投票大賽親子客群4.營銷活動運營管理(1)總體思路:1)全年營銷活動規(guī)劃：活動體系化一營銷活動碎片化向體系化主題化轉(zhuǎn)變；2)線上活動體系構(gòu)建：移動互聯(lián)化一網(wǎng)點陣地為主向線上線下相結(jié)合的整合營銷傳播轉(zhuǎn)變；3)聚焦客群活動管理：精準精細化一基于客戶精準營銷精細化管理的營銷活動；4)品牌化特色活動一銀行特色品牌形象塑造活動、品牌主題介質(zhì)宣傳(2)活動流程標準化：定向、準備、造勢、現(xiàn)場、跟進、小結(jié)1）定向。通過特色客群的選定，針對性的根據(jù)特色客群選定活動大

15、方向，篩選后臺數(shù)據(jù)并將與之匹配。2）準備?？蛻裘麊螠蕚洹⑷藛T準備、物料準備。3）造勢。廣泛宣傳，通過存量客戶、到店客戶、媒體社交、外展點等方式大規(guī)模宣傳。4）現(xiàn)場。收集現(xiàn)場客戶名單信息，保證現(xiàn)場熱度，同時做好下次活動告知與系列活動的展示。5）跟進。72小時內(nèi)跟進所有意向客戶，并對成交客戶進行重點標注，而后收集整理回數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫。6）小結(jié)?？偨Y(jié)本次活動得失，并對所有參與活動的客戶資源客戶進行資料收集更新，并策劃下次活動（三）專業(yè)聯(lián)動化、數(shù)據(jù)引流化：1.首先整理xxx銀行市場營銷部以及金融專業(yè)、寄遞專業(yè)、渠道平臺專業(yè)、郵票文傳專業(yè)和外部資源的所有產(chǎn)品和服務(wù)信息進行梳匯總客戶總數(shù)據(jù)j0kvjkWT

16、jflwFj|'1,市場營銷金融專業(yè)寄遞專業(yè)渠道平臺集郵文傳部掌握數(shù)客戶數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)據(jù)2 .對于除金融專業(yè)以外其他專業(yè)客服到訪量少、且活動頻次較低這一特點可以在組織xxx銀行大型品牌活動時將其他專業(yè)客戶邀約其中一起參與實現(xiàn)多層增加客戶信息收集的第一渠道，并且實現(xiàn)其他專業(yè)數(shù)據(jù)信息的第一步。市場營銷部資源金融專業(yè)客戶資源（包含內(nèi)，外部資源）渠道平臺專業(yè)客戶資源大型主題活動集郵文傳專業(yè)寄遞專業(yè):客戶資源客戶資源3 .根據(jù)卓越成長提供的相關(guān)“數(shù)據(jù)化分類”課程，把回流的所有數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一進行分類并且黏貼標簽，通過對客群的年齡、職業(yè)、群體興趣點等對位細化分類，根據(jù)細化分類的客

17、戶情況對位配置專屬產(chǎn)品、營銷活動和增值服務(wù)做到高校對位營銷，告別原有大客各專業(yè)已有數(shù)據(jù)群分類的粗略營銷保證增量的高效性。活動新增數(shù)據(jù)市場部數(shù)據(jù)中心客戶統(tǒng)一分層興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念金融廣品平臺產(chǎn)品寄遞產(chǎn)品寄遞產(chǎn)品平臺產(chǎn)品4 .通過上述對客戶的細化分層，根據(jù)不同年齡、不同階層的、不同年齡的各類客群幫助制定客戶感興趣的金融產(chǎn)品、對位有效的客戶營銷活動以及增值服務(wù)，利用現(xiàn)階段比較實用的套餐疊加形式真正讓對位客戶感受到實惠，從而實現(xiàn)準確配置高效的銷售增量。套餐B套餐A集郵文傳產(chǎn)品（通過多項專業(yè)融合推出合適對位客戶的套餐，實現(xiàn)1+1+1>3

18、的增量效果）5,充分發(fā)揮xxx銀行旗下數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)平臺作用，使每一位客戶的數(shù)據(jù)標簽、生活需求、金融習慣都收入其中，根據(jù)各類客戶情況配置對位營銷活動，將客戶的興趣、金融習慣、生活習慣實分類,而后根據(jù)現(xiàn)階段四大專業(yè)的服務(wù)以及產(chǎn)品進行配置進行不同活動邀約體驗，實現(xiàn)一個客戶多專業(yè)資料共享，發(fā)生或參與活動的客戶資料進行回滾，方便成交情況和活動情況的整理改進。其他合作寄遞6.在收集劃分數(shù)據(jù)的層級后，可以將四大專業(yè)的產(chǎn)品以及聯(lián)動服務(wù)長期有效的結(jié)合進來，并且通過資料的收集整理可以將山西沒有或者缺失的其他客戶服務(wù)通過數(shù)據(jù)收集后移交至渠道平臺作為行業(yè)或增值服務(wù)的補充，有效實現(xiàn)xxx銀行大生活圈的組建構(gòu)成市場營銷

19、部在項目執(zhí)行過程中，卓越成長通過對xxx銀行市場進行營銷活動方案、宣傳文案、品牌文案設(shè)計、數(shù)據(jù)采集劃分的方案導入，建立高金融專業(yè)客戶渠道平臺專業(yè)客戶寄遞專業(yè)客戶市場營銷部數(shù)據(jù)中心客戶資產(chǎn)配比對位分類集郵文傳專業(yè)產(chǎn)品xxxx銀行生活J集郵文傳專業(yè)金融專業(yè)金融專業(yè)產(chǎn)品渠道平臺專業(yè)產(chǎn)品寄遞專業(yè)產(chǎn)品集郵文傳專業(yè)客戶四、管理推動機制建立:效管理機制，形成xxx銀行市場營銷部條線各層級服務(wù)營銷管理的層級管理機制。項目流程及配合推動機制：本次項目實施將結(jié)合xxx銀行市場營銷部自身實際情況，卓越成長將提供一個全過程強化輔導推動、全方位支持（線上、線下及遠程）的營銷推動輔導流程及實施計劃方案，確保項目實施效果。通過深入調(diào)研收集、規(guī)劃、制定、實施等四個模塊進行。具體實施內(nèi)容及計劃如下：2018年xxx銀行市場營銷部服務(wù)模塊模塊一：營銷活動方案項目內(nèi)容備注xxx銀行品牌全年活動方案策劃撰寫xxx銀行專業(yè)融合活動方案策劃撰寫xxx銀行金融專業(yè)品牌活動方案策劃撰寫xxx銀行集郵文傳專業(yè)品牌活動方案策劃撰寫xxx銀行渠道平臺專業(yè)品牌活動方案策劃撰寫xxx銀行寄遞專業(yè)品牌活動方案策劃撰寫線上品牌營銷活