酒店收益管理在線作業(yè)

1、【奧鵬】南開大學18秋學期清考?酒店收益治理?在線作業(yè)試卷總分：100得分：100A、市場營銷策略制定飯店整體營銷的目標,營銷策略的支持和配合B、市場營銷策略制定飯店整體營銷的目標,治理策略的支持和配合C、市場營銷策略制定飯店整體收益的目標,治理策略的支持和配合D、收益治理策略制定飯店整體收益的目標,營銷策略的支持和配合第1題,收益治理策略和市場營銷策略都是飯店經(jīng)營治理策略的重要組成局部,兩者即有區(qū)別,又緊密聯(lián)系.而且這些目標的實現(xiàn)和策略的落實,離不開市場而且這些目標的實現(xiàn)和策略的落實,離不開收益而且這些目標的實現(xiàn)和策略的落實,離不開收益而且這些目標的實現(xiàn)和策略的落實,離不開市場第2題,把收益

2、治理策略簡單地理解為根據(jù)市場需求的變化隨意操縱價格的觀點是不正確的.商品的價格是其價值的集中表達,從長遠來說商品的價格不能背離其價值,或者說不能與其價值相差太遠.所,離開了價值去談價格是沒有意義的.所以,收益治理的工作核心從外表上看是價格問題,其實從本質(zhì)來看,問題.A、是飯店的產(chǎn)品和效勞的價值的B、是飯店的品牌和效勞的價值的C、是飯店的產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量的D、是飯店的等級和效勞的效率的第3題,汽車租賃業(yè)務收益治理策略的核心是.A、市場細分、產(chǎn)品車輛細分、價格細分和駕駛技術(shù)手段運用B、市場細分、產(chǎn)品車輛細分、價格細分和技術(shù)手段運用C、市場細分、產(chǎn)品車輛細分、價格細分和平安技術(shù)手段運用D、市場細分、

3、產(chǎn)品車輛細分、價格細分和操作技術(shù)手段運用第4題,Horntooth牧場酒店是一家由酒店治理公司運營治理的酒店,該酒店治理公司治理著許多不同公司旗下的中等規(guī)模的企業(yè).請問,該治理公司屬于什么類型的公司A、一線B、二線C、三級D、品牌第5題,收益治理人員要善于利用各種渠道收集整理的信息,用于支持收益治理決策.A、酒店外部B、酒店內(nèi)部C、競爭對手D、周邊酒店第6題,收益治理系統(tǒng)只是一種工具.使用收益治理系統(tǒng)時,既要信賴它,又要發(fā)揮人的主觀能動性.只有做好培訓工作,創(chuàng)造良好的實施收益治理策略的文化氣氛,做好數(shù)據(jù)收集整理的工作,建立符合飯店實際情況并與市場環(huán)境相吻合的價格體系,并能根據(jù)市場需求的變化決定

4、各等級價格的銷售策略,合理使用銷售限制條件,提升預測準確率,并在收益治理策略實施的過程中根據(jù)市場的反響及時地調(diào)整,.A、才能最大限度發(fā)揮收益治理工作的作用,實現(xiàn)收入最大化的目的B、才能最大限度發(fā)揮收益治理人員的主觀能動作用,實現(xiàn)收益最大化的目的C、才能最大限度地發(fā)揮收益治理人員的作用,實現(xiàn)收益最大化的目的D、才能最大限度發(fā)揮收益治理系統(tǒng)的作用,實現(xiàn)收益最大化的目的第7題,以下關(guān)于收益經(jīng)理的觀點哪個是錯誤的A、收入治理者必須善于處理數(shù)字.B、一個收入經(jīng)理的工作通常僅限于處理數(shù)字和生成報表.C、收益治理人員必須愿意承當在幫助建立致力于實現(xiàn)收入目標強隊中發(fā)揮領導作用.D、收入經(jīng)理需要溝通收益治理舉措

5、,所有酒店的工作人員的.第8題,隨著社會和科技的進步,飯店的越來越多.其中,全球分銷系統(tǒng)、飯店的網(wǎng)站以及網(wǎng)絡營銷公司的網(wǎng)站越來越重要.A、分銷渠道B、促銷渠道C、營銷渠道D、銷售渠道第9題,住宿天數(shù)限制法是限制客人住宿的最高或最低天數(shù).其目的是在,選擇那些對飯店最有價值的客人,即對整體收入奉獻最大的客人,排除那些價值較低,奉獻不大的客人.A、一定的時間和市場環(huán)境下B、不同季節(jié)或市場環(huán)境下C、固定的時間和市場環(huán)境下D、特定的時間和市場環(huán)境下第10題,衡量飯店收益治理工作績效的主要指標有.此外,還要考慮市場應有占有率和實際占有率以及市場指數(shù)的上下.A、客房出租率、平均房價和平均可出租客房收入B、平

6、均客房出租率、平均房價和平均可出租客房收入C、客房出租率、房價和平均可出租客房收入D、客房出租率、平均房價和可出租客房收入第11題,定價的方法多種多樣.概括起來可分為以本錢和利潤為中央的定價法、以競爭為中心的定價法和以為中央的定價法三大類.A、市場供需關(guān)系B、供求關(guān)系C、供給關(guān)系D、供需關(guān)系第12題,收益治理的應用范圍越來越廣泛,它適用的行業(yè)通常具有一些共同特性,如產(chǎn)品和效勞不可儲存,企業(yè)的生產(chǎn)和效勞水平相對固定,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和效勞具有,企業(yè)的市場可以細分,企業(yè)提供的產(chǎn)品和效勞可提前預訂,以及市場需求隨著時間的變化而變動等.A、不昂貴的固定本錢和較低的可變本錢B、昂貴的固定本錢和低廉的可變

7、本錢C、較低的固定本錢而其可變本錢相對較高D、較高的固定本錢而其可變本錢相對較低.第13題,市場分析預測的主要對象包括、預訂進度、細分市場預訂模式、細分市場入住模式、市場供求情況變化、競爭對手價格變化、市場的整體變化趨勢、市場需求變化的季節(jié)性和周期性、影響本地旅游市場供求關(guān)系的重大事件等等九個方面.A、無限制市場需求B、有限制市場需求C、無限制市場D、有限制市場第14題,是當客人住店到達一定的天數(shù)時可以享有一定的折扣.例如,預訂兩晚,第三晚可獲得50%勺折扣；預訂三晚,第四晚免費等.這種方法能有效提升飯店的市場占有率.A、住房天數(shù)折扣法B、住房天數(shù)打折法C、多住多打折法D、住宿多天折扣法第15

8、題,為什么今天的旅客比以往有更大的影響力由于.A、收益治理技術(shù)為他們提供速率更高的靈活性,當比擬購物.B、他們幾乎掌握所有的指尖信息.C、人們旅行的少,這已引起旅客和酒店供給商之間的權(quán)力關(guān)系的轉(zhuǎn)變.D、好客的員工已經(jīng)變得更加專業(yè)化,這使他們的失衡與誰擁有更多的一般知識的旅客.第16題,在1050間房競爭組合中,A酒店擁有300間客房,酒店B有350間客房,而酒店C有400間客房.在最近的30天內(nèi),整個競爭組合售出25400間客房,酒店A售出8000室.以下哪項是完全正確的A、酒店A未能實現(xiàn)其公平份額.B、酒店A超過其公平份額.C、酒店B和酒店C這兩個都實現(xiàn)了它們的公平份額.D、無論是酒店B還是

9、7W店C都沒有實現(xiàn)其公平份額.第17題,創(chuàng)利規(guī)定明細法是研究飯店各種,盡量利用這些時機來多創(chuàng)收.A、潛在的創(chuàng)造盈利的時機,制定詳細的獎懲規(guī)定B、潛在的創(chuàng)造利潤的時機,制定規(guī)章制度C、可以創(chuàng)造收益的時機,制定詳細的規(guī)定D、潛在的創(chuàng)造收入的時機,制定詳細的規(guī)定第18題,要建立收益治理例會制度.收益治理例會包括每周一次的大例會和每天或隔天的小例會.召開大例會的目的是,確定中期和長期的策略,尤其是團隊業(yè)務的策略.A、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來一到兩個月的市場需求情況和預訂情況B、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來兩到三個月的市場需求情況和預訂情況C、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來三個月到半年的市場需求情況和

10、預訂情況D、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來兩到三個月,甚至更長遠的市場需求情況和預訂情況第19題,收益治理人員要善于運用市場導向、目標市場、市場細分、市場定位、市場組合等現(xiàn)代市場營銷理念進行市場分析,為制定奠定根底.A、收益治理戰(zhàn)略B、收益治理策略C、收益治理戰(zhàn)術(shù)D、收益治理政策第20題,收益治理的策略有時與市場營銷的策略會發(fā)生沖突.處理這些沖突的原那么是看何者.A、對飯店的收入和全局有利B、對飯店的整體收益和大局有利C、對飯店的收益和大局有利D、對飯店的整體效益和全局有利第21題,常見的包括因果分析法與時間序列法.其中因果分析法又可細分為回歸分析法及計量經(jīng)濟學預測法.時間序列法又可分為幼稚預測

11、法、簡單平均預測法、移動平均預測法和指數(shù)平滑法等四種.A、數(shù)據(jù)分析預測法B、計量分析預測法C、定性分析預測法D、定量分析預測法第22題,收益治理系統(tǒng)是根據(jù)思路來設計的.A、差異化、預測和優(yōu)化的B、區(qū)別化、預測和優(yōu)化的C、差異化、整理預測和優(yōu)化的D、差異化、加工分析和優(yōu)化的第23題,越來越多的收益治理系統(tǒng)可以通過,進行收益治理工作.有的系統(tǒng)甚至還能根據(jù)收益治理人員預先設定的指令或系統(tǒng)優(yōu)化分析的結(jié)果,自動修改中央預訂系統(tǒng)和飯店治理信息系統(tǒng)的價格、銷售限制條件以及各類房間分配給不同細分市場的數(shù)量,從而節(jié)省了手工修改的時間和勞力,提升了效率.A、無線互聯(lián)網(wǎng)遠程調(diào)用一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和圖表B、

12、互聯(lián)網(wǎng)遠程提取一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和報表C、無線互聯(lián)網(wǎng)遠程提取一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和圖表D、互聯(lián)網(wǎng)遠程調(diào)用一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和圖表第24題,客人住留超過預定的退房日期叫什么A、understayB、overstayC、spillD、overbooked第25題,超額預訂房法是根據(jù)對臨時被取消的預訂房間數(shù)、預訂后沒有客人來入住的房間數(shù)、因客人提前離店而空出來的客房的間數(shù)、因客人推遲退房而減少的房間數(shù)等的預測,確定需要超出飯店容量多少預訂多少間客房,其目的是.A、最優(yōu)化地利用飯店的客房,實現(xiàn)收入最大化B、最大限度利用飯店的客房C、最大限度利用飯店的容量,實現(xiàn)利潤最大化D、

13、最大限度利用飯店的容量,預防客房空置第26題,近年,收益治理系統(tǒng)開展的主要方向是集成兼容和自動化、遠程集中治理及遠程.A、調(diào)用和保存信息B、提取和保存數(shù)據(jù)C、加工和保存數(shù)據(jù)D、傳輸和保存數(shù)據(jù)第27題,什么類型的互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道模式可以讓用戶在知曉房價之前自己給出他們自己想出的價格進行預訂A、商家模型B、代理模式C、混合模式D、不透明模式第28題,如果一個300間客房的酒店到達70%的入住率,四月份的每間客房的AD幅$153,客房收入是.A、$3,213B、$32,130C、$963,900D$1,377,000第29題,收益治理和市場營銷策略的順利實施離不開支持和配合.A、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效

14、勞的二線部門的B、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效勞的全線部門的C、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效勞的所有部門的D、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效勞的一線部門的第30題,要解釋的酒店的業(yè)績,治理者往往比擬指標.A、可比的較早時期的酒店歷史數(shù)據(jù).B、行業(yè)或板塊平均水平.C、該預算期間.D、以上所有.第31題,收益治理人員的選拔、招聘和任用對收益治理工作是否能富有成效地開展至關(guān)重要.飯店要根據(jù)收益治理人員的要求嚴格挑選.A、崗位和責任B、責任和資格C、責任和學歷D、責任和資歷第32題,下面關(guān)于競爭力的語句是錯誤的.A、競爭力的集可以用新的所有權(quán)或環(huán)境的變化發(fā)生改變.B、它通常是更容易,更廉價的低端市場的屬性,而不是進行一次

15、大修.C、大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)搜索是有機與完全相關(guān)的搜索標準根底的結(jié)果.D、品牌隸屬關(guān)系可以幫助酒店物業(yè)與客戶聯(lián)系.第33題,什么類型的收益治理系統(tǒng)能夠運行所有價格體系和容量分配限制以實現(xiàn)收益治理目標A、推薦系統(tǒng)B、決策系統(tǒng)C、集成系統(tǒng)D、分析師系統(tǒng)第34題,通過可以有效比擬飯店之間的經(jīng)營情況.要選擇一些對自己的飯店影響最大的飯店作為競爭對手,及時追蹤它們的價格、銷售策略和經(jīng)營治理結(jié)果,并與自己的飯店進行比擬.A、市場指數(shù)B、價格策略C、銷售指數(shù)D、市場策略第35題,什么技術(shù)進步使得所有的客房銷售人員對每個庫存單元及指定的房間區(qū)域處理成為可能A、綜合思考B、補償設定警報C、團隊可視化技術(shù)D、單幅庫存第

16、36題,以下不是一個行業(yè)發(fā)揮收益治理全部潛力的標準.A、固定容量環(huán)境B、B易腐初級產(chǎn)品C、各有不同,但可預見的需求D、低固定本錢和變動本錢高昂第37題,收益治理系統(tǒng)的功能多種多樣,但可概括為三大根本功能,即A、數(shù)據(jù)采集、加工和分析的功能,預測的功能以及優(yōu)化的功能B、數(shù)據(jù)收集、整理和分析的功能,預測的功能以及優(yōu)化的功能C、信息收集、整理傳遞和分析的功能,預測的功能以及優(yōu)化的功能D、數(shù)據(jù)收集、整理傳輸和分析的功能,預測的功能以及優(yōu)化的功能第38題,客房是飯店行業(yè)的主要產(chǎn)品.客房銷售是飯店的主要收入來源,飯店.另外,還可以根據(jù)消費者心理需要的不同進行細分,如樓層的上下、門或窗的朝向和景觀的不同進行細

17、分.A、可根據(jù)客房的使用價值的不同把它劃分為不同類型B、可根據(jù)客房的物理特性的不同把它劃分為不同C、可根據(jù)客房的物理特性和使用價值的不同把它劃分為不同類型D、可根據(jù)客房的特性和價值的不同把它劃分為不同類型第39題,根據(jù)預定進度來預測的方法和根據(jù)來預測的方法是常用的預測方法.A、細分市場產(chǎn)品銷售數(shù)量和平均價格B、產(chǎn)品銷售數(shù)量和平均價格C、產(chǎn)品銷售數(shù)量和價格D、細分市場產(chǎn)品銷售數(shù)量和價格第40題,收益治理策略的運用能在情況下,有效增加飯店的客房收入和利潤,尤其是利潤.A、不追加根底投資的B、追加額外投入的C、不追加額外投入的D、追加根底投入的第41題,全面收益治理的思想主要包括：根據(jù)市場需求和顧客

18、購置與消費行為的規(guī)律定價,采用價格杠桿引導市場需求.A、所有營業(yè)部門必須贏利或者至少做到收支平衡；B、必須提升效勞設施和設備的使用率和出租率,減少空置；C、"開源"與"節(jié)流"兩手都要硬；增強市場需求的預測工作,根據(jù)預測結(jié)果,合理安排和使用飯店的各種資源,預防和減少資源浪費；D、利用對業(yè)務量的預測,合理安排物料采購,提升資金使用效率；利用對業(yè)務量的預測,安排維修保養(yǎng)和進行能源限制,節(jié)省能源開支；,B,C,D第42題,收益治理部門其他人員,如,是收益治理策略的具體執(zhí)行者.要明確他們的責任,做好招聘和培訓工作,才能保證收益治理策略的順利實施.A、預訂部經(jīng)理B、

19、團隊預訂人員C、散客預訂人員D、中央預訂中央工作人員,B,C,D第43題,收益治理部門要協(xié)調(diào)好與飯店其他部門的關(guān)系,尤其是之間的關(guān)系,搞好溝通和協(xié)調(diào),齊心合力,才能搞好收益治理工作.A、前廳部B、市場營銷部C、預訂中央D、財務部和集團總公司的收益治理部,B,C,D第44題,收益治理策略除了可以在出租飯店客房時使用外,還可以推廣到客房以外的其他部門或行業(yè),如等等,由于它們都具備實施收益治理的客觀條件,從而都可以根據(jù)各自不同的特性,從不同角度去實施收益治理,提升產(chǎn)品和效勞的利用率以及單位時間的單價或銷售價格.如果收益治理在飯店的各個相關(guān)的收入部門都能得到很好運用,飯店就能全面提高其收益.A、餐廳或酒B、娛樂或播送C、高爾夫球會D、汽車租賃,B,C,D第45題,飯店的很多業(yè)務都可以根據(jù)預測的結(jié)果來安排,減少資源浪費.例如,.A、要根據(jù)市場需求的情況合理安排飯店的人力、財力和物力,組織生產(chǎn)和效勞；B、根據(jù)對業(yè)務量的預測,進行人力資源調(diào)配,以節(jié)省勞動力開支；C、根據(jù)對業(yè)務量的預測,合理安排物料采購,提升資金使用效率；D