裝飾裝修公司設(shè)計(jì)師規(guī)范條例

1、裝飾裝修公司設(shè)計(jì)師規(guī)范條例設(shè)計(jì)師合同規(guī)范條例合同是公司與客戶雙方共同認(rèn)可的法律條文，對合同中的每一條款，設(shè)計(jì)師必須認(rèn)真按照公司規(guī)定要求嚴(yán)格執(zhí)行?，F(xiàn)制定填寫合同規(guī)范條例如下：1、 設(shè)計(jì)師所使用的合同文本必須是北京市工商行政管理局發(fā)放的北京市家庭裝飾合同；2、 關(guān)于合同中增補(bǔ)的內(nèi)容，必須使用公司的統(tǒng)一文本；3、 必須按照合同中規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫；4、 填寫合同前，必須將工程報(bào)價(jià)及施工圖交客戶簽字認(rèn)可；5、 合同中的固定格式由各店面行政助理統(tǒng)一填寫，合同造價(jià)、三次付款金額、開竣工日期由設(shè)計(jì)師填寫；6、 填寫的合同要求文字端正清晰，統(tǒng)一使用黑色鋼筆，合同編號由公司統(tǒng)一編寫；7、 超出公司承諾范圍以外的客

2、戶要求設(shè)計(jì)師個(gè)人無權(quán)答應(yīng)，否則后果自負(fù)。特殊情況應(yīng)向店面經(jīng)理請示同意后方可寫進(jìn)合同條款。超出店面經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限的條款須向總經(jīng)理請示；8、 合同一式三份，填寫完成后一份交客戶，兩份交公司(工程部、財(cái)務(wù)部各一份)設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例工程報(bào)價(jià)是合同最重要的內(nèi)容之一，因此要求每位設(shè)計(jì)師要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，現(xiàn)制定如下規(guī)范條例：1、 工程報(bào)價(jià)完成后應(yīng)交設(shè)計(jì)部店面主管審核，主管簽字后方可交客戶簽字，如因報(bào)價(jià)單價(jià)或合計(jì)價(jià)失誤造成損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)70%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，主管承擔(dān)30%經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、 報(bào)價(jià)中因漏項(xiàng)或面積不實(shí)造成損失的，由設(shè)計(jì)師與客戶協(xié)商解決，協(xié)商未果由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任。3、 報(bào)價(jià)單中具體項(xiàng)目規(guī)范如下：(1)

3、門：必須注明是平板門、平板造型門、凹凸門、玻璃造型門等造型，推拉門是否含五金件、軌道，玻璃門是否含玻璃等；(2)油漆：必須注明油漆的品牌，甲方供料的須注明人工及輔料不含面漆；(3)家具：必須注明內(nèi)外飾面材質(zhì)、色別，內(nèi)框架材質(zhì)，收邊收口材料(尺寸范圍長、寬、厚)種類，是否含五金件和軌道；(4)廚柜、吊柜：必須注明防火板價(jià)格、色別，內(nèi)飾面材質(zhì)是否含五金件，是否包括臺面，收邊收口材質(zhì)類別；(5)暖氣罩：必須標(biāo)明外飾面材質(zhì)，散熱片材質(zhì)，如帶柜門則須標(biāo)明,并增加柜門報(bào)價(jià)；(6)發(fā)光吊頂：必須標(biāo)明是哪種材質(zhì)，是否含燈及燈的數(shù)量，是否包括玻璃；(7)潔具安裝：必須標(biāo)明是人工安裝費(fèi)、潔具安裝數(shù)量，浴盆是否包括

4、輔料；(8)瓷磚及石材：原墻地原已鋪磚的須加拆除費(fèi)，新鋪瓷磚甲方供材的須注明人工輔料，石材類報(bào)價(jià)要與普通瓷磚有區(qū)分，拼花另加收人工費(fèi)；(9)電路水路：必須注明改線的種類及改水的種類，預(yù)收費(fèi)用須注明按實(shí)際發(fā)生量結(jié)算；(10)其它：在公司報(bào)價(jià)單中沒有的項(xiàng)目，應(yīng)先請示店面主管后再確定報(bào)價(jià)，以免造成不必要的損失(也可直接向有經(jīng)驗(yàn)的工長咨詢后再做決定)4、 報(bào)價(jià)中每一項(xiàng)均須按照公司報(bào)價(jià)的計(jì)量單位及單價(jià)計(jì)算合價(jià)，不得隨意更改；5、 報(bào)價(jià)完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)核工作，確保其準(zhǔn)確性；6、 遠(yuǎn)程施工費(fèi)用的計(jì)收辦法：遠(yuǎn)郊區(qū)縣的工程應(yīng)加收工程總造價(jià)的3%8%做為遠(yuǎn)程施工費(fèi)，遠(yuǎn)程費(fèi)用于設(shè)計(jì)師和監(jiān)理來去工地的補(bǔ)助。分配金額如下

5、：設(shè)計(jì)師30%監(jiān)理30%公司40%7、 設(shè)計(jì)費(fèi)的收取辦法請參考設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師服務(wù)規(guī)范條例設(shè)計(jì)師在與客戶簽定合同后，應(yīng)當(dāng)積極地配合指導(dǎo)施工人員全面完成設(shè)計(jì)意圖，達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果，現(xiàn)對其服務(wù)行為予以規(guī)范：1、 合同簽定前，設(shè)計(jì)師應(yīng)提前一天將圖紙、報(bào)價(jià)交部門主管進(jìn)行初審,部門主管確認(rèn)簽字后方可交客戶，簽字認(rèn)可。2、 合同簽定時(shí)，應(yīng)先將工程圖紙、報(bào)價(jià)先交客戶簽字認(rèn)可，合同簽定后開工進(jìn)場前和工程部指派工長進(jìn)行預(yù)先交流，使工長了解該項(xiàng)目的基本情況，檢查圖紙完整性，設(shè)計(jì)師應(yīng)在進(jìn)入現(xiàn)場前將所缺少的部分施工圖全部補(bǔ)齊。3、 正式開工日，設(shè)計(jì)師約定客戶和工長一起到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交底，當(dāng)面對客戶對照圖紙逐項(xiàng)介

6、紹，并及時(shí)解答客戶和工長的疑問。4、 施工過程中，因客戶或工長對施工圖無法理解，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解答工作，口頭解釋仍無法理解的，須約定時(shí)間一塊到現(xiàn)場對照實(shí)際尺寸進(jìn)行詳細(xì)講解，直至客戶和工長完全明白沒有異議。5、 在工程木結(jié)構(gòu)造型全部完成未上面板前，設(shè)計(jì)師應(yīng)到現(xiàn)場一次，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對照工程實(shí)況和圖紙是否有出入，指出存在問題，以便施工人員及時(shí)更正。6、 在施工過程中如有一些變更項(xiàng)目，涉及到局部尺寸或工藝要求不太清楚明確的，應(yīng)約定客戶一起到現(xiàn)場，詳細(xì)了解客戶意圖后及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)，經(jīng)客戶簽字認(rèn)可后方可交給工長繼續(xù)施工。7、 工程交工前，設(shè)計(jì)師應(yīng)至少再去一次現(xiàn)場，了解工程裝飾后的總體效果，特別

7、是一些使用色彩搭配的地方，進(jìn)一步征求客戶意見，以便作出及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)為后期配飾服務(wù)作好準(zhǔn)備工作。8、 設(shè)計(jì)師去工地應(yīng)將施工圖紙、報(bào)價(jià)攜帶齊全，同時(shí)自備卷尺等使用工具，以便提高服務(wù)質(zhì)量和效率。9、 設(shè)計(jì)師因故不能去工地，應(yīng)提前和客戶聯(lián)系，獲取客戶諒解后約定下次去工地的時(shí)間。10、 設(shè)計(jì)師陪同客戶去工地參觀樣板間，應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場管理制度，提前掌握該項(xiàng)目的詳細(xì)資料，對客戶作出全面的介紹，獲取參觀的最佳效果。如參觀過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)在參觀完成后客戶不在場的情況下及時(shí)通知工長或工程監(jiān)理。11、 通過廣告信息到公司進(jìn)行咨詢，設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行日常行為規(guī)范，同時(shí)及時(shí)填寫客戶需求登記表，自己備錄一份后交部門主

8、管保存。以后每次聯(lián)系后再將相關(guān)結(jié)果填寫入表。12、 全部竣工后，設(shè)計(jì)師如條件允許，可去工地實(shí)地觀摩一次，確定設(shè)計(jì)效果，并向工長了解施工過程中客戶的反映，如設(shè)計(jì)效果不理想，應(yīng)做相應(yīng)準(zhǔn)備，通過電話交流方式對客戶作出合理的解釋，取得客戶的諒解。13、 施工過程中，設(shè)計(jì)師如因故不能去工地，應(yīng)先向工長或監(jiān)理詳細(xì)了解工程進(jìn)展情況，及時(shí)和客戶電話溝通（每周至少一次），以顯示設(shè)計(jì)師對客戶服務(wù)的關(guān)注程度。14、 設(shè)計(jì)師如因能力所限造成設(shè)計(jì)嚴(yán)重失誤影響設(shè)計(jì)效果的，應(yīng)及時(shí)向店面經(jīng)理匯報(bào)，尋求業(yè)務(wù)及技術(shù)上的支持，店面經(jīng)理指派有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師給予實(shí)際幫助。15、 若客戶需在公司內(nèi)代購主材，設(shè)計(jì)師應(yīng)積極配合綜合經(jīng)營部主管推

9、薦在公司內(nèi)所代購的主材，代購主材的相關(guān)規(guī)定應(yīng)遵守公司綜合經(jīng)營部的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師推薦公司代購以外的主材，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，在當(dāng)月工資中扣除代購主材的全部回扣金額。設(shè)計(jì)師制圖規(guī)范條例設(shè)計(jì)圖紙是公司和客戶以合同方式約定的直接依據(jù)，因此要求設(shè)計(jì)師按規(guī)定要求認(rèn)真完成，現(xiàn)制定如下規(guī)范條例：1、 所有圖紙須清晰、干凈。材料必須注明“飾面材質(zhì)、油漆種類、尺寸、規(guī)格要求”等內(nèi)容；2、 施工圖中重點(diǎn)部位的節(jié)點(diǎn)圖須繪制完整、清楚，所用材料須全部標(biāo)注；3、 施工圖紙必須經(jīng)客戶簽字認(rèn)可后，方可由施工隊(duì)開始施工，客戶簽字須注明“同意施工”。設(shè)計(jì)師必須在施工隊(duì)進(jìn)場前出齊所有施工圖紙；4、 開工后施工圖未

10、經(jīng)客戶簽字或圖紙不齊全，對責(zé)任人處以每次200元的罰款，罰款將從當(dāng)事人業(yè)績收入中扣除；5、 現(xiàn)場制作的家具，原則上在圖紙上必須為三視圖且標(biāo)注完整，如因設(shè)計(jì)師未標(biāo)注，由監(jiān)理通知設(shè)計(jì)師修改圖紙，如標(biāo)注錯(cuò)誤，造成施工損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任；6、 口頭承諾客戶用某種材料或免費(fèi)送物，在合同報(bào)價(jià)中沒有注明而引起糾紛的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任；7、 設(shè)計(jì)圖紙未經(jīng)客戶簽字造成返工或糾紛，由設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及工長承擔(dān)全部責(zé)任，客戶投訴設(shè)計(jì)嚴(yán)重失誤，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任；8、 施工圖紙?jiān)谵D(zhuǎn)交工程部前，應(yīng)有設(shè)計(jì)部店面主管審核并簽字，否則工程部可拒收；9、 合同簽定前由設(shè)計(jì)部店面主管提前審核，合格后由主

11、管簽字、客戶簽字確認(rèn)，如因缺圖、少圖、圖紙尺寸失誤以及客戶未簽字而造成的工程損失，設(shè)計(jì)主管承擔(dān)連帶責(zé)任，視情節(jié)輕重給予處理。10、 在施工過程中如有變更項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充施工圖，如出圖不及時(shí)，或出圖后客戶未簽字造成經(jīng)濟(jì)糾紛，由設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及工長承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；11、 圖紙不齊全造成工程延誤經(jīng)濟(jì)損失，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任；12、 一般情況下，一套完整的圖紙應(yīng)包括的內(nèi)容為：（1）封面；（2）平面布置圖；（3）天花布置圖；（4）重點(diǎn)位置透視圖或電腦效果圖；（5）施工立面圖；（6）現(xiàn)場制作家具裝飾用品三視圖（正立面圖、側(cè)立面圖、俯視圖）；（7）電路改造圖；（8）重點(diǎn)裝飾部位工藝節(jié)點(diǎn)圖：13、 圖

12、紙中的尺寸標(biāo)注要求規(guī)范完整，計(jì)量單位為毫米，結(jié)構(gòu)用材和外飾面材料均要交待清楚。重點(diǎn)裝飾位置需標(biāo)明材料詳細(xì)名稱、色別、規(guī)格型號；14、 對一些圖紙上標(biāo)注尚不完整的內(nèi)容，應(yīng)補(bǔ)充文字性設(shè)計(jì)說明；15、 所有裝修圖紙盡量統(tǒng)一為A3規(guī)格。附注：畫平面施工圖應(yīng)注意事項(xiàng)：1、每間房的實(shí)際尺寸必須標(biāo)注清楚，線條粗細(xì)分明。2、圖例用文字表述清楚，但不要重復(fù)標(biāo)注。3、家具如果是固定的，標(biāo)注出它的定位尺寸；并引出詳圖索引，方便看圖4、注意室內(nèi)空間與尺度的實(shí)用性。5、每張圖必須注明工程名稱、設(shè)計(jì)階段、圖紙名稱、圖號、比例等。6、標(biāo)注標(biāo)高，注意房間與房間之間的高差，用細(xì)實(shí)線劃分隔開。7、標(biāo)注出每間房間的名稱，盡量避免用引出線標(biāo)注在圖形以外部分。8、注意標(biāo)注文字的大小與整體圖形的協(xié)調(diào)。畫吊頂施工圖應(yīng)注意事項(xiàng)：2、 每間房的實(shí)際尺寸必須標(biāo)注清楚，線條粗細(xì)分明。3、 燈具圖例用文字表述清楚，但不要重復(fù)標(biāo)注。4、 每間房吊頂所采用的材質(zhì)必須標(biāo)注。5、 標(biāo)出燈具的定位尺寸。6、 每張圖必須注明工程名稱、設(shè)計(jì)階段、圖紙名稱、圖號、比例等。7、 標(biāo)注標(biāo)高。畫施工詳圖應(yīng)注意事項(xiàng)：1、尺寸標(biāo)注必須表示清楚，線條粗細(xì)分明。2、立面圖表述不清時(shí)必須畫剖面圖。3、工藝做法標(biāo)注清楚。4、引出線最好在同一方