房源跟進(jìn)的話術(shù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上【房源跟進(jìn)】1）、業(yè)主說現(xiàn)在沒時(shí)間，不讓看房思路：天天給他打電話，告訴他自己找了幾個(gè)客戶，因?yàn)榭床涣朔孔樱蛻舳假I了其他的房子了，真可惜。賣房就必須讓客戶看房。話術(shù)：XX先生，您看看啊，我這幾天一直都在給你打電話，為的就是帶我手里的準(zhǔn)客戶看房，客戶被我們約過來都是帶著定金的，沒看到您的房子，結(jié)果看了別的房子，感覺不錯(cuò)就給定了，我們還在積極主推您的房子呢，客戶都是很有誠意的，您既然賣房子那就讓客戶看一下房子啊。要不這樣吧，我們把客戶都集中約到一個(gè)時(shí)間段帶過去，您明天準(zhǔn)備一個(gè)時(shí)間段好讓我們集中帶看，這樣既不會耽誤您的時(shí)間，也有利于我們提高客戶的購買熱度！您看明天下午3點(diǎn)可

2、以不？2）、租戶不讓看A思路：和租戶建立關(guān)系，告訴他不用害怕搬家，客戶就是投資的，買了以后還會繼續(xù)租給他?？赐攴?，送點(diǎn)東西表達(dá)心意。A話術(shù)：（租戶）X姐您放心好了，這個(gè)客戶買這個(gè)房子也是投資，正好您也住在里面，客戶會一直租給您啦。他還省事再找租戶了呢，俗話說：買賣不破租賃！您就安心住在里面好了，正好您今天在家。（或者說：那您看今天下午6點(diǎn)您在不在家？）我們客戶就上去打擾您一下看看房子。謝謝您啦！B思路：直接去敲門，告訴租戶說樓上的房子賣，看不了，幫忙看一下他家里的戶型。B話術(shù)：（租戶）X姐您好，我是天空房產(chǎn)的，這是我的工作牌。我們本來是約看樓上的房子，客戶都來了，可是那個(gè)房東有事給耽誤來不了，

3、能不能麻煩您一下，借您的房子看一下戶型就好，不會打擾您太長時(shí)間，2、3分鐘就夠了，謝謝啦。3）鑰匙思路：給業(yè)主講故事，臨時(shí)上門的客戶很多，都很有誠意，要是看房不方便很影響賣房，也許會錯(cuò)失很多不錯(cuò)的客戶呢！最常見的房東不給說辭：“不行，鑰匙放到你們那里我不放心，房子那么多錢萬一丟點(diǎn)什么呢，再說了別的中介看房也不方便！”話術(shù)：XX先生是這樣的，我們公司有正規(guī)的鑰匙委托書，蓋有我們公司的公章，你看（拿出公司的鑰匙委托書）。我們公司有很多鑰匙（可以把店里的鑰匙展示房東看），這樣也方便我們平時(shí)帶客戶看房子，您看像您這樣的成功人士基本上都比較忙，看房每次都得麻煩您。如果您把鑰匙放在我們這，不但可以節(jié)省您的

4、看房時(shí)間，也可以讓我們盡快找到有誠意的客戶，這樣可以提高工作效率，我們公司在本區(qū)域內(nèi)有十幾家店面，經(jīng)紀(jì)人有上百人，而且所有的房源都是共享的，有鑰匙的房源更是要店長到各個(gè)店去推薦呢，各個(gè)店也非常重視有鑰匙的房源，都是優(yōu)先賣的也是最快的！您看呢？XX先生還有就是，鑰匙希望您不要放太多家，如果很多人都有鑰匙，到時(shí)看完房沒有關(guān)窗就分不清楚誰有責(zé)任啦。您就留我這一把，我們看房都是穿鞋套的，定期給您做保潔（到一定的服務(wù)階段可以這樣承諾），其他公司來看房我也會配合他的，您放心就是了。4）、獨(dú)家（和房東說）思路：讓房東感到你說話的意思是替他考慮的，不給客戶過多砍價(jià)的機(jī)會，另外給房東展示我們公司很有強(qiáng)的消化能力

5、，是這邊的社區(qū)專家！話術(shù)：XX先生，您好，您的房子報(bào)的中介多了，客戶看中房子后就會挨家挨戶的問，并讓每個(gè)公司都砍您的價(jià)格，誰價(jià)最低，就會去誰家成交，這對您是多大的損失啊！我們就很難幫您賣個(gè)好的價(jià)錢，我們是這個(gè)社區(qū)的專家，做的也是最專業(yè)的，我們的客戶也是最多的，我們也是中介做的最棒的，這個(gè)小區(qū)80%的房子都是我們賣的，我們給您賣一段時(shí)間看看，好不好？謝謝您！【客源搜集】1、 網(wǎng)絡(luò) A：網(wǎng)絡(luò)上的客戶問房子現(xiàn)在還有沒有，無論有沒有都要說有。然后斡旋，具體話術(shù)如下：1）話術(shù)：業(yè)主出差在外地，過幾天回來就能看，房主一回來我第一時(shí)間通知您看房，您的電話13（順便留下客戶的電話）2）話術(shù)：現(xiàn)在正有客戶和房東

6、談著，我就問問談的怎么樣了，然后給您回話，您的電話13（順便留下客戶的電話）B、說明房子情況，問看完后能否馬上就定，看房特別不方便，提高珍惜度，了解買房的誠意度話術(shù)：XX先生，這個(gè)房子是非常稀缺的戶型性價(jià)比超值，已經(jīng)有兩個(gè)客戶有意向了，房主從浙江趕過來呢，要是您感興趣我再爭取下看能不能看房，看的好的話您可以立即定這個(gè)房子吧。（非常堅(jiān)定的語氣）C、思路：告訴他現(xiàn)在有好多客戶正在看，讓客戶馬上過來看，試探誠意度，如果真的過來就假談，告訴他有客戶看的差不多了催他快點(diǎn)，再告訴他正在談，客戶到了讓他等結(jié)果，這樣既能試探誠意度，又能提高珍惜度并且還能與客戶見面，讓他對自己印象深刻，還能徹底了解需求。話術(shù)：

7、XX先生，您打這個(gè)電話真是太巧了，現(xiàn)在已經(jīng)有四五個(gè)客戶正要去看房，您馬上過來，這個(gè)市場好房子不等人的，我建議您方便的話就帶定金，看好了就馬上直接定下來，我在這等您！D、思路：就是說房子在，現(xiàn)在很多客戶在看，叫他馬上過來看。如果客戶過來了，就說房東已經(jīng)被別的公司叫走簽合同了，然后和客戶建立信賴，引導(dǎo)別的房子。話術(shù)：XX先生，咱們來的稍晚了一些，我們一直在留房主，可是房主沒看到客戶也不愿意多等，就被別的公司叫去簽合同啦，XX先生真不好意思！您稍等，我再帶您去看幾套不錯(cuò)的戶型。E、思路：如果房子沒有了，就說房子還在，但是房子有缺點(diǎn)，斜頂，有遮擋，沒有產(chǎn)權(quán)證并要求全款，先穩(wěn)住客戶，再推薦其他的房子。話

8、術(shù)：XX先生，這個(gè)房子還在，不過和您說實(shí)話，這個(gè)房子有個(gè)窗戶是有遮擋的，價(jià)格雖然便宜但是業(yè)主要求客戶能一次性付款，我倒是還有幾套比這個(gè)好些的，我還是帶您看那幾套吧，您看您今天下午5點(diǎn)您方便過來嗎？正好可以看房。F、思路：坦誠交代，說網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格是給業(yè)主看的，因?yàn)樽罱袌鎏?，業(yè)主經(jīng)常漲價(jià)。具體房子的情況，要客戶過來了解。話術(shù)：XX先生，和您說實(shí)話吧，網(wǎng)上的那些報(bào)價(jià)都是給房主看的，最近市場太好導(dǎo)致房主經(jīng)常漲價(jià)。我建議您還是過來看看，我?guī)湍敿?xì)的介紹這邊房子的情況！2、 上門接待1） 櫥窗的房源沒有及時(shí)更換。A、思路：體現(xiàn)現(xiàn)在市場火爆，很多房子剛出來就被定了話術(shù)：現(xiàn)在房源賣的太快，櫥窗房源的更新速

9、度跟不上現(xiàn)在房價(jià)的上漲速度。B、思路：直接推薦性價(jià)比高的房子。話術(shù)：XX先生您好，我們剛剛新出一套（介紹超值房子）C思路：告訴他有這套房子，但看房不方便，讓客戶留下電話，約好了給他電話。話術(shù)：XX先生，這套房子昨天剛剛看完，房子非常不錯(cuò)，（可以適當(dāng)?shù)拿枋鰞?nèi)部），只是今天沒有提前約房東，所以暫時(shí)還看不了，這樣吧，我晚上約好房東后給你電話（或短信），您的電話是132）客戶不留電話A、思路：要說房子非常好，只是看房時(shí)間不好確定，盡量要留下電話，一旦約好第一時(shí)間通知他。話術(shù)：XX先生您不知道，這套房子是我們的主推房源，全公司的經(jīng)紀(jì)人都在帶客戶等著看房呢，只要我這邊確定好看房時(shí)間，我第一時(shí)間通知您，您的

10、電話是13B、思路：講故事，上次也有個(gè)客戶，沒留電話，但過了兩天就出了一套特別好的房子，第二天就賣了。可沒過兩天他就給我電話，告訴他此時(shí)很懊惱。話術(shù)：XX先生，買房子這事是大事呀，您不知道，上次我一個(gè)客戶想要看房，結(jié)果他光給我一個(gè)家里的座機(jī)，第二天出來的好房子就是他想看的，結(jié)果聯(lián)系不上，最后那個(gè)客戶打過來知道房子被賣了后，很是懊惱，現(xiàn)在這市場說不準(zhǔn)哪天就出來個(gè)好房子，我看您還是留個(gè)電話吧，要是您不方便我先給您發(fā)個(gè)短信，您的電話是13C、思路：告訴客戶我們是一對一的服務(wù)，不會泄露號碼給其他公司的。話術(shù)：XX先生，您放心，我們是做中高端服務(wù)品牌的，對客戶都是一對一服務(wù)的，絕對不會出現(xiàn)私自泄露客戶資

11、料的情況。3）客戶上門具體的問一套房子的價(jià)格或情況（那說明已在外中介看過此房）思路：報(bào)底價(jià)或更低的價(jià)格，取得客戶的信任。然后再深入了解是否喜歡這套房子。從而現(xiàn)場促成，例如：客戶說你們這有、（描述房子的具體情況）樣的房子嗎？現(xiàn)在房子的底價(jià)是多少？話術(shù)：XX先生，您說的這套房子我們也有，而且房東和我們店里的小劉關(guān)系非常好，最早也是在我們這邊買的，現(xiàn)在其他公司都打聽到這房，但是房東和小劉說，沒事我給其他公司報(bào)的價(jià)格都比較高，你就專心給我賣就好了。大哥，這房子現(xiàn)在的底價(jià)是100萬，（一定要比別的公司報(bào)價(jià)低個(gè)2、3萬）房東說看好了就能談，我感覺大哥很有誠意，要不這樣吧！我們現(xiàn)在把房東約來，咱們和房東見面

12、談?wù)?，房東見到我們小劉帶的客一定很好談！XX先生您先到里面休息一下?！痉吭撮_發(fā)】1、洗盤（打樓盤資料電話的方式）A、您好，打擾一下，請問您XX園的房子有考慮出售嗎？（詢問式）B、您好，請問您XX園的房子賣出去的了嗎？（最直接的問）C、請問您最近在XX園有房產(chǎn)方面的需求嗎？（幫助式咨詢）D、請問您XX園的房子350萬還能便宜嗎？（套房源）E、您好，打擾了，我是華融地產(chǎn)的，現(xiàn)在我們手上有一個(gè)客戶，就想要咱們這種戶型的房子，不知道您是否有意出售（客戶是一次性求購）（注：要了解打電話這戶的戶型）F、我是XX物業(yè)的調(diào)查員，我現(xiàn)在調(diào)查一下本園區(qū)房子的出售或出租情況，以方便園區(qū)管理，請問您現(xiàn)在有考慮出售或出

13、租嗎？（以物業(yè)身份）G、我是南昌華融地產(chǎn)的XX，我是專門負(fù)責(zé)XX園的二手房交易，請問您在這方面需要咨詢的嗎？（以專業(yè)咨詢）H、現(xiàn)在XX園剛出來一套非常超值的三居，單價(jià)僅售*元，請問您現(xiàn)在考慮換房嗎？那您XX園的房子考慮賣嗎？（引導(dǎo)換房）I、我聽南門那小伙子（保安）說你家房子在賣，我是個(gè)人購房，現(xiàn)在能看房嗎？（一般用手機(jī)打，口氣深沉一些）J、您好，我是華融地產(chǎn)的XX，請問您現(xiàn)在考慮在XX園購房嗎？K、您好，我是XX，這邊XX園剛出來一套非常超值的三居，*平米，僅售*萬，業(yè)主非常急賣，請問您下午六點(diǎn)有空來看房嗎？L、您好，有一位張先生（虛擬的）介紹說您XX園的房子考慮出售，我這里有一個(gè)客戶很有意向

14、，想看看房子，請問六點(diǎn)方便嗎？那您是考慮換房嗎？M、您好，請問咱房子現(xiàn)在多少錢？N、您好，我看見網(wǎng)上您的房子考慮出售，現(xiàn)在還出售嗎？我?guī)湍怯浺幌翺、您好，您之前您說的房子考慮出售，現(xiàn)在考慮的怎么樣了？什么時(shí)候方便看？P、您好，我這有個(gè)非常準(zhǔn)的客戶，就想要您家房子這樣的戶型，價(jià)格高點(diǎn)沒關(guān)系，您考慮出售嗎？（注：要了解你打電話這戶的戶型）Q、您好，王先生，打擾了，您的房子還賣嗎？我有一客戶找了很久就想要咱們這個(gè)小區(qū)的房子，不知道現(xiàn)在您的房子是什么情況？R、您好，昨天我客戶看的挺好，您跟姐商量好了嗎?您看這個(gè)價(jià)格合適嗎？（引出房東）S、您好，請問您家的房子下午4點(diǎn)可以看嗎？（用于引出在賣的房子，如

15、果房東說可以看，那就再重新準(zhǔn)確的落實(shí)房源信息）可以說：我和客戶介紹后，客戶很感興趣，并要了解房子的準(zhǔn)確面積。T、您好，我在網(wǎng)上看到咱們XX園區(qū)的房子有出售，請問今天幾點(diǎn)方便看一下？U、您好，我是您家樓下的租售部的，現(xiàn)在有客戶想買您家的房子，能接受市場價(jià)，您有考慮出售嗎？2、開發(fā)房源短信A、話術(shù)：您好，我現(xiàn)在有客戶就想考慮買咱們這個(gè)小區(qū)您這樣戶型的房子，絕對能接受市場價(jià)，您有考慮出售嗎？全款買房。（外地過來的，而且注意要對你發(fā)的這個(gè)小區(qū)戶型熟悉）B、話術(shù)：本人因資金有限，近段時(shí)間內(nèi)求購本小區(qū)住房一套，合適即可。如有房子出售,聯(lián)系XXXXXXXXXXC、話術(shù)：您好，我這客戶很有誠意想在本小區(qū)買套三

16、居室，（可寫你小區(qū)主打戶型、或?qū)懱走m合老人小孩住的房子、口語化一些）價(jià)格合適可全款購房！D、收集出租房源：話術(shù)：您好，我是華融地產(chǎn)的資深經(jīng)紀(jì)人，目前手上有一批固定租客，如果您的房子考慮出租或租期快到的，請您把起租日期和租金發(fā)到我的這個(gè)手機(jī)上，我會幫您及時(shí)出租房屋的！3、業(yè)主各種反應(yīng)如何應(yīng)對1）誰跟您說我賣房子，我沒說過賣啊A、話術(shù)：不還意思，打錯(cuò)了（業(yè)主語氣比較兇的）B、話術(shù)：咱家的房子不是一直都在賣嗎？（語氣肯定）C、話術(shù)：以前我給您打電話說出售，現(xiàn)在回訪一下，考慮的怎么樣？（混淆他之前的記憶）D、話術(shù)：那XX先生您看價(jià)格高出您的考慮出售嗎？（試探是否是價(jià)格因素）E、話術(shù)：現(xiàn)在市場非常不錯(cuò)啊

17、，客戶也非常多，您的戶型現(xiàn)在也非常熱銷啊，是賣房子的好機(jī)會（提高他房子的稀缺度，刺激興趣點(diǎn)）2）詢問的房東，現(xiàn)在就想了解一下市場A、話術(shù)：現(xiàn)在市場非常適合賣房子，而且出來看房子的客戶也比較多了，現(xiàn)在國家的政策也非常有利于二手房的銷售，以后什么房價(jià)誰也說不準(zhǔn)，現(xiàn)在賣房是最合適的，大哥您還不抓住這機(jī)會??？3）態(tài)度惡劣（房東罵人，掛電話，要打110的）直接掛斷，不要猶豫。（經(jīng)紀(jì)人內(nèi)心別受傷害，把心放寬一些這是對自己的一種鍛煉）4）考慮出售的房東A、現(xiàn)在我的房子可以賣多少錢，市場怎么樣？（采取講案例的方式降低房東的內(nèi)心期望）話術(shù)：我們昨天剛成交一套這個(gè)小區(qū)的房子，150萬（低于市場價(jià)），目前手上也有差

18、不多能接受這個(gè)價(jià)位的客戶（可以看出房東對市場的了解程度）房東會說：怎么賣的這么低??？那您看我家的房子那賣多少錢?。磕俏夷懿荒苓^去看看您的房子，因?yàn)槊總€(gè)房子的戶型、朝向、景觀、裝修和房子的耗損程度不同價(jià)位也有高低，以我們的經(jīng)驗(yàn)可以先給您個(gè)參考價(jià)位或者咱們商定價(jià)格！您有沒有這個(gè)心理預(yù)期啊，要不我?guī)湍怯浺幌掳?(這樣的房子一定要爭取第一時(shí)間看房，和房東見面談能讓房東加深對你的影響，更要爭取獨(dú)家)B、那您看我家的房子多久能賣出去啊?話術(shù)：照您現(xiàn)在的價(jià)格，高于市場價(jià)格就得賣一段時(shí)間，如果您的房子符合市場價(jià)，看房方便，我相信現(xiàn)在的市場，很快就會給您賣出去，而且現(xiàn)在出來看房的客戶相對多一些。憑我們公司在南

19、昌這邊的知名度應(yīng)該沒問題的！另外看房時(shí)間咱們要多配合啊。4、打洗盤電話時(shí)如果被業(yè)主問起“電話哪里來的？”A、網(wǎng)上下載的，哪個(gè)網(wǎng)？軍港網(wǎng)上的，具體的我也不知道了，我是隨便打的。（把視線轉(zhuǎn)嫁到虛有的第三方上）B、裝傻，被問之后要說：您是王先生嗎？您是XX小區(qū)的嗎？故意報(bào)假的姓氏和小區(qū)，降低疑慮說是自己打錯(cuò)了。5、上門或看展排櫥窗，櫥窗接待房源。A、思路：直接報(bào)，登記房子產(chǎn)權(quán)，面積，價(jià)格，門牌號，聯(lián)系方式，看房時(shí)間，爭取當(dāng)場看房機(jī)會，和業(yè)主做進(jìn)一步溝通，加深感情。話術(shù)：XX先生，是這樣的，我有個(gè)老客戶非常有誠意，已經(jīng)在我手里買過兩套了，但是一直還在找這樣的戶型，聽您介紹之后，我感覺他可能會定您這套，

20、我想先去您家看看房，以便我更好的和他介紹您的房子，一般我看好他都會考慮的。B、思路：了解市場情況，可賣可租型的，一定給業(yè)主信心，讓他知道現(xiàn)在市場好，好賣且價(jià)格高，比租房賺的快，舉例說明某投資戶倒房，幾年賺了多少，如有超值的房子可以再推給他，讓他換房子，賺差價(jià)，順便了解門牌號，房子的具體情況，聯(lián)系方式。話術(shù)：您的房子要是拿出來出租回報(bào)會很少，現(xiàn)在這個(gè)市場非常好，好房子能賣個(gè)不錯(cuò)的價(jià)格，比租房子劃算多了，我前兩年幫一個(gè)客戶炒房子，就兩年她賺了100多萬呢，到現(xiàn)在還給我介紹客戶呢，您要是有閑置的房子也可以這樣做，就現(xiàn)在的市場出來超值的房子那就是賺！我建議您也可以試試，有超值的房子我給您發(fā)短息，您的電

21、話是XXXXXXXX（順勢引出電話）C、買方身份不明，可能是業(yè)主冒充客戶探價(jià)，也可能是客戶冒充業(yè)主，這要憑經(jīng)紀(jì)人的敏銳度來判斷真?zhèn)?。（分析：一般來說業(yè)主冒充客戶的會問特定的戶型要是買大概要多少錢??？）注意：這是一般會問的非常具體。如：南北通透三居，高層的，裝修比較好的，沒怎么住過人的，買要多少錢呢？客戶冒充業(yè)主的比較少，也有可能是租戶冒充業(yè)主前來咨詢。宗旨是：要含糊的回答。話術(shù)：至于價(jià)格那要看房子后才能定下來，根據(jù)配套不同，裝修標(biāo)準(zhǔn)也有高低，房子的耗損程度這些都不一樣，價(jià)位會有不同，您是要買房還是要賣房呢？或者，大哥您要是賣房我?guī)湍u個(gè)不錯(cuò)的價(jià)格，要是您買房我也能幫您買到合適的房子。D、思路：

22、可能是剛跟這別的公司看過的房的客戶，如果客戶沒有保護(hù)房源的意識時(shí)也可以從客戶口中把房源套出來。話術(shù)：XX先生您在這邊都看過什么樣的房子??？（主要是聽他說看過哪里的房子，然后相應(yīng)的報(bào)價(jià)）6、敲門（要注意說話的語氣，要隨和。）1）話術(shù)：您好，不好意思打擾您了，我是華融房產(chǎn)XX店的經(jīng)紀(jì)人-這是我的名片，院里阿姨說您的房子可能考慮出售？我這正好有一客戶想要這樣的房子，您打算賣多少錢呢？2）話術(shù)：您好，不好意思打擾您了，我是咱們樓下華融地產(chǎn)的，我?guī)Э纯蛻艨丛奂覙窍碌姆孔?，但是業(yè)主有事耽擱了，客戶馬上就要到了，您的房子方便讓我們看一下嗎?客戶就要這樣戶型的房子，價(jià)位可以商量。3）話術(shù)：您好，我這有個(gè)客戶說看過您的房子，比較滿意，特意委托我過來落實(shí)一下細(xì)節(jié)。4）話術(shù)：我在樓下看到有中介帶看您的房子，正好我這也有這樣的客戶，我想先了解一下您家的房子？注：如果這時(shí)房主對你的話有比較大的異議，態(tài)度不是很好時(shí)，要及時(shí)表現(xiàn)的很困惑，是不是弄錯(cuò)了，最好是表現(xiàn)出實(shí)在是不好意思打擾了！7、精耕社區(qū)保安，物業(yè)A、裝無奈，求情，都是出來打工的真是不容易啊。B、買點(diǎn)煙酒，賄賂一下C、找一個(gè)小區(qū)的老客戶過來接D、不著急進(jìn)，就天天和保安聊天，建立同情心，搞關(guān)系8、房東說可賣可不賣（給房東信心）思路：經(jīng)過去年一年的時(shí)間，