職業(yè)健康安全管理體系手冊

1、發(fā) 展 有 限 公 司質量-環(huán)境-職業(yè)健康安全管理體系一體化管理手冊（依據GB/T190012008 idt ISO9001:2008GB/T240012004 idt ISO14001:2004GB/T28001-2001標準編寫） 手冊編號： QEO-1HX-001版 號： A編 寫：審 核：批 準：生效日期： 2010年12月 日發(fā)放編號：受控標識： QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次1/54手冊目錄 標題 GB/T19001-2008 GB/T24001-2004 GB/T28001-20011

2、一體化管理手冊修改控制頁1.1 一體化管理手冊發(fā)布令1.2 管理者代表授權書 5.5.2 4.4.1 4.4.11.3 公司簡介1.4 質量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全管理方針1.5 質量管理目標 5.35.4.1 1.6 環(huán)境管理目標 4.24.3.31.7 職業(yè)健康與安全管理目標 4.24.3.31.8 公司組織機構圖與職能分配表2 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理一體化手冊的管理2.1 QEO管理體系要求 4.2.1 4.1 4.12.2 目的和應用 1.2 4.12.3 引用標準 2 3 術語、定義與縮寫 3 3 34 一體化管理體系 4.1 總要求 4.1 4.1 4.14.2 文件要求 4

3、.2.1 4.4.4 4.4.44.2.1總則 4.2.1 4.4.4 4.4.44.2.2 QEO一體化管理手冊 4.2.2 4.4.4 4.4.44.2.3文件控制 4.2.3 4.4.5 4.4.54.2.4記錄控制 4.2.4 4.5.4 4.5.35管理職責 5 4.4.1 4.4.1 5.1 管理承諾 5.1 5.2 以顧客和相關方為關注焦點 5.2 4.3.2 4.3.25.3 QEO方針 5.3 4.2 4.25.4 策劃 5.4 4.3 4.35.4.1 QEO目標和指標和方案 5.4.1 4.3.3 4.3.34.3.4QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質

4、量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次2/545.4.2 QEO管理體系策劃 5.4.2 4.1 4.15.4.3環(huán)境因素 4.3.15.4.4危險源辨識、風險評價和風險控制策劃 4.3.15.4.5 法律法規(guī)和其他要求 5.1.a) 4.3.2 4.3.2/4.5.25.5職責、權限與溝通 5.5 4.4 4.45.5.1職責和權限 5.5.1 4.4.1 4.4.15.5.2管理者代表 5.5.2 4.4.1 4.4.15.5.3協(xié)商和信息溝通 5.5.3 4.4.3 4.4.5.6 管理評審 5.6 4.6 4.66 資源管理 6 4.4 4.46.1 資

5、源提供 6.1 4.4.1 4.4.16.2.1總則 6.1 4.4.1 4.4.16.2.2能力、意識和培訓 6.2 4.4.2 4.4.26.3 基礎設施 6.3 6.4工作環(huán)境 6.47 產品實現 77.1產品實現的策劃 7.17.2 與顧客有關的過程 7.27.3 設計與開發(fā)控制 7.37.4 采購 7.47.5 生產和服務提供 7.57.6監(jiān)視和測量裝置的控制 7.67.7環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制 4.4.6 4.4.67.8應急準備和響應 4.4.7 4.4.78 測量、分析和改進 8 4.5.3 4.58.1 總則 8.1 8.2 監(jiān)視和測量 8.2 4.5.1 4.5.18.

6、2.1顧客及相關方滿意 8.2.1 8.2.2內部審核 8.2.2 4.5.5 4.5.48.2.3過程的監(jiān)視和測量及合規(guī)性評價 8.2.3 4.5.2 4.5.18.2.4產品的監(jiān)視和測量 8.2.4QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次3/548.2.5環(huán)境和職業(yè)健康安全績效的監(jiān)測和測量 4.5.1 4.5.18.3不合格品控制 8.3 8.4 數據分析 8.48.5 改進 8.5 4.5 4.58.5.1持續(xù)改進 4.5.1 8.5.2事故、事件、不符合、糾正措施 8.5.2 4.5.3 4.5.28.

7、5.3預防措施 8.5.3 4.5.3 4.5.28.5.4 支持文件 附件1重要環(huán)境因素清單 附件2重要危險源清單附件3環(huán)境影響重要度評價權數確定準則QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次4/54修改認定頁序號章節(jié)號頁碼修改單號修改碼修改人/日期批準人生效日期123456789101112131415161718192021222324 QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次5/54QEO一體化管理手冊發(fā)布令為在新形勢下進

8、一步提高本公司產品和服務質量，提高環(huán)境和職業(yè)健康安全管理水平，建立健全公司質量、環(huán)境、安全管理體系并使其長期有效運行，進而提高在本行業(yè)內的競爭力，提高公司的運行效率和綜合效益，同時對外完整地介紹本公司質量、環(huán)境、安全管理體系，特依據GB/T190012008質量管理體系 要求、GB/T240012004 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南和GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范標準編制本兼容一體化管理手冊（以下簡稱QEO一體化管理手冊），以實現本公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的一體化管理。隨著本公司企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的不斷發(fā)展變化，組織結構也發(fā)生了很大的變化，原有管理體系很多部分內容已經不

9、適用現有管理需求，在結合以前管理體系文件和GB/T19001-2008標準的基礎上組織整合編制了本QEO手冊，并作為A版文件予以發(fā)布實施。本手冊闡述了公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康管理方針，并對一體化管理體系要求做了具體描述，是公司質量、環(huán)境、安全管理體系運行的綱領性文件和重要管理標準，同時也是內部和外部對本公司質量、環(huán)境、安全管理體系進行審核的依據之一。本手冊自頒布之日起全體員工務必認真學習、深入理解并貫徹實施，齊心協(xié)力共同把本公司質量、環(huán)境、安全管理水平提高到一個新階段。 總經理: 2010年 12月 日QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件

10、第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次6/54管理代表授權書根據本公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全（QEO）管理體系建立、實施、保持和發(fā)展的需要，特任命 同志為質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理者代表。其職責和權限是：1).確保質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全兼容管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；2).向總經理報告質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全兼容管理體系的運行情況、業(yè)績和任何改進的需要；3).確保在公司內提高滿足顧客要求、環(huán)境保護和員工職業(yè)健康安全的意識；4).配合總經理配置、調度質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系建立和運行所需的資源和人員；5).組織實施公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內部審核，任命內審組長；6)

11、.對內負責各部門之間體系運作的協(xié)調，對外負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關事宜的聯(lián)絡。 總經理: 2010年 12月 日QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次7/54公司簡介華星集團環(huán)保產業(yè)發(fā)展有限公司成立于2006年，建設地址為中關村科技園通州園金橋科技產業(yè)基地，主要經營范圍是通過物理工藝對電視、電腦、冰箱、空調、洗衣機等電子廢棄物進行拆解、破碎、分選等環(huán)保無害化處理。華星環(huán)保是一家環(huán)境保護與再生資源利用并重的綜合性電子廢物處理企業(yè)，其承擔的電子廢物回收利用項目是配套城市基礎設施項目，亦為國家示范工程

12、。公司目前擁有員工100多名，其中管理人員30多名，回收和處置人員70多名。公司一期項目2007年6月運行，二期項目已開始按計劃籌建，將有電視、電腦處理生產線、空調、冰箱綜合處理生產線、洗衣機及小家電處理生產線、線路板處理線，各類電子廢棄物年處置能力將達到120萬臺。華星環(huán)保立足北京，依托首都良好的產業(yè)資源和強大的科研實力，以促進自然與社會、環(huán)境與經濟的協(xié)調發(fā)展為己任，按照“減量化、資源化、無害化”的3R原則，堅持以人為本，走引進、消化、吸收和自主創(chuàng)新相結合的發(fā)展道路，努力實現電子廢棄物的資源化和循環(huán)利用。   提高電子廢物回收率和再生利用率，減少環(huán)境污染，追求資源利用和環(huán)境保護相協(xié)

13、調是我們的工作信念。展望二十一世紀，靜脈產業(yè)是最具潛力的新經濟增長點之一，也是建設資源永續(xù)型社會的核心組成部分。華星環(huán)保將豪情滿懷，求實創(chuàng)新，以百折不撓的精神創(chuàng)建處置技術先進、回收利用率高、經濟和社會效益雙優(yōu)的一流環(huán)保企業(yè)。QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次8/54 方針和目標1.4 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針：科技創(chuàng)新，嚴格規(guī)范，滿足客戶，優(yōu)質服務；全員參與，降耗節(jié)能，科學管理，保護環(huán)境；預防為主，強化監(jiān)督，提高素質，持續(xù)改進；1.5 質量管理目標：危廢識別、合規(guī)處置率達100%；產品質量合格率大

14、于95%；顧客投訴處置率為100%；顧客滿意度95%；提升質量環(huán)保意識和應急準備能力，培訓覆蓋率100%。1.6 環(huán)境管理目標：危險廢棄物分類存放，收集處置率100%；社會環(huán)境投訴及時處置率100%；做好火災預防，杜絕火災發(fā)生；環(huán)境污染（包括大氣、噪音）事件為零；持續(xù)節(jié)能降耗。1.7 職業(yè)健康目標：重大設備事故為零；職工重傷事故為零；火災事故為零；勞動保護用品按規(guī)定及時發(fā)放，安全防護達標率100 ；特種作業(yè)人員持證上崗率達100%；預防職業(yè)病，杜絕職業(yè)病發(fā)生；輕傷事故控制在15%以內。QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀

15、態(tài)A/0頁 次9/541.8 QEO管理體系機構圖與職能分配表1.8.1 QEO管理體系組織機構圖 總 經 理 QEO管理代表處置中心主任 質 量 科生 產 科銷 售 科生 管 科渠 道 部市場策劃部綜合管理部財 務 部技 術 科采 購 部常務副總經理處置中心主任 質 量 科生 產 科銷 售 科生 管 科常務副總經理物 流 部 技 術 科采 購 部倉 庫生 管 排 程餐 廳庫宿 舍辦 公 室冰 箱 處 理洗衣機處理電視機處理銅 米 處 理庫塑 料 處 理PCB處 理半 成 品 庫成 品 庫原 材 料 庫注： 表示領導關系 表示監(jiān)督關系 部門代碼： 財務部：FN 技術部：TC 生管科：PM 綜合

16、管理部：DC 采購部：PR 銷售科：SL 市場策劃部：MT 物流部：LC 生產科：MF 渠道部： 質量科：QAQEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次10/541.8.2 質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全職能分配表（如下表：）各部門主要負責人職能分配表章節(jié)號條 款總經理常務副總中心主任質量部行政部市場部綜管部生管科財務部技術部生產部銷售部4質量管理體系4.1總要求4.2文件要求421總則422質量手冊423文件控制424記錄控制5管理職責5.1管理承諾5.2以顧客為關注焦點5.3質量方針5.4策劃5.5職責、權限與溝通

17、5.6管理評審6資源管理6.1資源提供6.2人力資源621總則622能力、意識和培訓6.3基礎設施6.4工作環(huán)境7產品實現7.1產品實現的策劃7.2與顧客有關的過程721 與產品有關的要求的確定722與產品有關要求的評審723顧客溝通7.3設計和開發(fā)QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次11/54各部門主要負責人職能分配表（續(xù)表）731設計和開發(fā)策劃732設計和開發(fā)輸入733設計和開發(fā)輸出734設計和開發(fā)評審735設計和開發(fā)驗證736設計和開發(fā)驗證737設計和開發(fā)更改的控制7.4采購741采購過程742采購信

18、息743采購產品的驗證7.5生產和服務提供751生產和服務提供的控制752生產和服務提供過程的確認753標識和可追溯性754顧客財產755產品防護7.6監(jiān)視和測量設備的控制8測量分析和改進8.1總則8.2監(jiān)視和測量821顧客滿意822內部審核823過程的監(jiān)視和測量824產品的監(jiān)視和測量8.3不合格品控制8.4數據分析8.5改進851持續(xù)改進852糾正措施853預防措施 ：表示主管領導 : 表示主管部門 : 表示輔助部門QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次12/542質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊的管理2.

19、1質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊的管理辦法2.1.1 制定本節(jié)要求是為了確定管理手冊(以下簡稱手冊)的編制、管理部門，規(guī)定手冊的審核、批準、發(fā)布、控制、修改和再版等活動。2.1.2 本節(jié)要求的適用范圍是對管理手冊的管理。2.1.3 本管理辦法制訂和執(zhí)行由綜合管理部主要負責，各相關部門均應遵守本辦法的規(guī)定。2.1.4手冊的編制、發(fā)放和管理A、質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊的編制、發(fā)放和管理由綜合管理部負責，手冊在發(fā)放之前須經公司總經理審核批準，公司內部發(fā)行時屬受控文件，手冊原件背面加蓋紅色“受控”章后由綜合管理部負責保存，副件(拷貝件)加蓋紅色“受控”章后發(fā)至各使用人，對外發(fā)放的非受控件不蓋

20、“受控”章，發(fā)放范圍由總經理或管理者代表做出規(guī)定。B、綜合管理部按總經理或管理者代表規(guī)定的發(fā)放范圍，確定手冊的印制份數報請總經理或管理者代表批準后復制，然后將手冊逐一編號、填寫受控文件發(fā)放、回收記錄，并按質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊進行發(fā)放。C、因特殊情況，需擴大手冊的發(fā)放范圍，需由公司總經理或管理者代表作出書面指令，由綜合管理部執(zhí)行，各職能部門和個人申請額外取得手冊，必須提出書面報告，先由部門主管同意后，送總經理或管理者代表批準，綜合管理部根據批準結果辦理。2.1.5手冊的修改和換版A、質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊的修改和換版須在下列情況下進行： 在管理體系運行過程中發(fā)現管理

21、手冊存在差錯或條文要求不明時； 管理體系評審對體系提出了改進要求時； 手冊中規(guī)定的體系要素或質量活動有較大變動時； 公司質量職能機構有較大變動時； 手冊依據的有關標準、法規(guī)有變動時； 經營環(huán)境和產品結構發(fā)生重大變化時；QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次13/54 合同有要求時； 總經理認為需要時； 手冊修改次數達到十次以上或修改范圍較大時。B、其修改程序為：公司員工或相關審核人員提出修改建議，經綜合管理部審核后報請總經理批準，并填寫質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件更改申請表后將文件修改，修改后的新文件

22、須發(fā)給所有手冊受控文本的持有人，由持有人自動更換修改頁，并撤回作廢頁。C、當質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊整個布局改動量很大時，須整冊換版。換版時應注明修改碼及版號，并及時發(fā)給持有人新版本，同時收回廢版本，由綜合管理部按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。2.1.6 手冊的再版和標識A、手冊未經修改或修改次數達不到規(guī)定的換版要求，但使用年限超過三年時，綜合管辦公室應視具體情況進行換版，并報請總經理或管理者代表批準后實施換版。啟用新版本后，應及時收回舊版本，并做好發(fā)放和回收記錄。B、手冊的版本號在質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊封面中標識，版號用A、B、C、分別表示原始版、第一次、第二次、.次換版。C、因本手冊為公

23、司的最高綱領性文件，除對手冊進行編號外，還對手冊進行發(fā)放編號的規(guī)定。2.1.7 手冊的控制A、手冊的發(fā)放嚴格按質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個人不得隨意翻印或變相翻印。B、手冊的持有者不得自行對手冊進行刪改、撕頁、涂改，要保持手冊的完整、清潔， 注意保管，慎防遺失，未經總經理或管理者代表批準不得向外提供。C、各部門主管應負責向本部門人員做好本手冊的宣傳工作，并組織實施。D、各部門主管應主動向綜合管理部反映手冊實施過程中的意見。E、手冊如有遺失或污損，須及時到綜合管理部登記備案，申請補發(fā)或換發(fā)。F、本手冊采用活頁裝訂成冊，使用附頁更改，并在本手冊的修改認定頁中

24、給予認定。QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次14/542.1.8 關于受控印章的控制本公司保持一套受控印章。為“受控”字樣，保存在綜合管理部，實施對產品設計類文件和設計文件以外的其它文件包括管理體系文件和工藝技術文件檢驗技術文件等的控制。2.1.9 質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊對所有手冊持有者都指定一個發(fā)放編號，作為其所保管的手冊文本編號。這項工作的連續(xù)性和可靠性由綜合管理部負責，綜合管理部還負責把修改頁和新版本手冊發(fā)至手冊的持有者手中。 手冊受控文本的持有者名冊詳見：質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全

25、管理體系文件發(fā)放范圍一覽表除上述名冊外，綜合管理部還保存一份手冊非受控文本的用戶名冊。 2.2目的編制和保持本QEO一體化管理手冊的目的是：1)建立健全形成文件的QEO管理體系并使其保持正常運行和持續(xù)改進；通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意度。2)提高服務質量水平、質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理水平，并使其同國際接軌；3) 對外介紹本公司QEO管理體系，提高公司競爭力、信譽度、效率和效益，規(guī)范操作并降低成本；4)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產品，強調依法管理，避免和減少隨意決策造成的損失；5)全面貫徹質量、環(huán)境、職

26、業(yè)健康安全方針，實現質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、管理承諾，提高產品和服務質量，提高環(huán)境和職業(yè)健康安全績效；6) QEO一體化管理手冊作為全員培訓的教材之一，通過學習培訓，轉變員工觀念，提高員工和企業(yè)素質，使員工對本公司質量、環(huán)境安全方針、目標、指標的實現形成共識，強化員工事業(yè)心、責任感，以及質量、環(huán)境和安全意識，將質量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全健康管理融入到日常生產管理中去，繼而提高企業(yè)整體管理水平；7)為第一、二、三方QEO管理體系審核提供依據；QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次15/548)當公司內外

27、情況發(fā)生變化時，保持QEO管理體系運行的連續(xù)性。2.3應用本QEO一體化管理手冊是描述公司QEO管理體系的綱領性文件，用于指導公司QEO管理體系所覆蓋的部門、人員、產品和服務過程及相關活動。2.4 刪減2.4.1本公司從事廢舊電子電器的拆解、破碎、分選；環(huán)保設備的設計、開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓；再生資源回收（含廢舊物資）等生產和服務，質量管理體系范圍包括了GB/T19001-2008所有條款的控制。2.4.2環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系覆蓋了位于北京市通州區(qū)金橋產業(yè)基地景盛南四街15號聯(lián)東U谷7號、8號廠房和位于北京市宣武區(qū)廣安門外大街248號機械大廈1201-1204室的總公司辦公樓區(qū)域的控制

28、。2.4.3 QEO體系所涉及的部門包括總經理、副總經理、財務部、綜合管理部、市場部、渠道部、物流部、技術部、生管科、品質科、銷售科、生產科等部門。2.5 引用標準下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。1GB/T 19000-2005 idt ISO9000：2005質量管理體系基礎和術語2GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008質量管理體系要求3GB/T 24001-2004 idt ISO14001：2004環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南4GB/T

29、 24004-2004 idt ISO14004：2004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術通用指南5GB/T28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范6GBT19021.11993 質量體系審核指南審核7GBT190231995 質量手冊編制指南QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次16/543、術語、定義及簡寫本手冊采用GB/T190002008 idt ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語、GB/T240012004 idt ISO14001:2004環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南和GB/T

30、28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范標準中給出的術語和以下術語：3.1 原材料：包括企業(yè)、商場、社會及事業(yè)單位等各渠道回收的廢舊電子電器。3.2 采購產品：采購構成的工具和輔料等。3.3 過程產品：在生產過程中繼續(xù)加工的產品，例如PCB、壓縮機。3.4 成品：經過加工后，不再進入生產過程，而直接銷售的產品。3.5 處置中心：除財務、人事、渠道、市場部之外的所有針對原料的收貨、儲存、保管、發(fā)料、拆解、質檢、銷售及設備運維等行為一體的部門集合。3.6 GB：國家標準，簡稱國標，GB指國家標準中的強制性國標。3.7 ISO：國際標準化組織的英語簡稱。其全稱是International O

31、rganization for Standardization。3.8 OHSAS：國際上普遍采用的職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系認證標準。3.9 QEO：質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系前英文簡稱。3.10 PDCA管理循環(huán): PDCA循環(huán)又叫質量環(huán)，是管理學中的一個通用模型。分別是P（ Plan）-計劃；D（Do)-執(zhí)行；C（Check)-檢查；A（Act)-糾正的簡稱。3.11 SMART原則：S（Specific）明確性，M（Measurable）衡量性，A（Attainable）可實現性，R（Relevant）相關性，T（Time-based）時限性。3.12 5W2H: Why、What、Wh

32、ere、When、Who、How、How much的英文簡稱。3.13 一體化：本手冊中指質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系三個標準的有機融合。3.14 三標：本手冊中指質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理之三個標準。3.15 三同時：根據我國環(huán)境保護法第26條規(guī)定：“建設項目中防治污染的措施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。3.16 進貨：公司為滿足生產所需從公司以外的供應商處購進的一切物資。3.17 “5S”活動：生產現場的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”。3.18 不良不合格或有缺陷。3.19 點檢定期或不定期檢查。QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-00

33、1質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次17/543.20 三種時態(tài)：過去、現在、將來3.21 三種狀態(tài)：正常、異常、緊急3.22 環(huán)境測量：指對環(huán)境產生影響或具有潛在影響的活動易于量化的關鍵特性進行測量的過程。3.23 環(huán)境監(jiān)視：指對環(huán)境產生或具有潛在影響的活動不易量化的關鍵特性，以及目標、指標完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。3.24 職業(yè)健康安全績效測量：指對職業(yè)健康安全活動易于量化的關鍵特性進行測量的過程。3.25 職業(yè)健康安全績效監(jiān)視：指對職業(yè)健康安全活動不易量化的關鍵特性，以及目標完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。3.2

34、6 危險廢棄物：可能對周邊環(huán)境或人體安全健康有害的劇毒、易爆、輻射、放射、感染性的物質，如鉛塵、熒光粉、電容等。3.27 可回收廢棄物：因公司正常的生產活動和日常生活所產生的非危險廢棄物，并且可以回收再利用的部分； 3.28不可回收廢棄物：因公司正常的生產活動和日常生活所產生的非危險廢棄物，并且不可以回收再利用的部分。如辦公、生活等產生的廢棄物。4 質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系4.1 總要求4.1.1為實現管理方針，公司對所有影響質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的活動進行適宜和連續(xù)的控制。并按公司實際情況和選定的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理模式，分別制定相應的控制要點。4.1.2 根據ISO 90

35、01:2000/ISO14001/OHSAS18001標準要求建立了文件化的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。4.1.3 公司明確生產和服務提供所需的過程，規(guī)定其控制要點，同時明確了其順序和相互作用。4.1.4 公司組成了合理的組織機構，明確其職責和相互關系，同時制訂了公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系職能分配表，進一步明確了各自職責和相互關系。4.1.5總經理任命管理者代表，授權其承擔管理體系的建立和日常管理工作，確保公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立、維持和有效運行。4.1.6 組成總經理負責的公司領導和各部門部長參加的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安

36、全管理體系管理QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次18/54委員會，負責質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效運行和持續(xù)改進實施，負責質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系審核的組織和開展，負責質量改進、組織、指導和評審。4.1.7 公司亦明確了適用的內部和外部信息交流等要求，以求獲得必要的資源和信息，并以此用來支持選定的過程的有效運作和改進，及對這些過程所進行的必要而充分的監(jiān)視、測量和分析。4.1.8 在有影響產品質量的外包過程中，公司按要求進行了識別并加以適當的控制。4.1.9 本公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全

37、管理體系的基本框架如下圖所示：質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進 環(huán) 法 境 律顧 因 法客 素 規(guī)要 / 要求 風 求 險 管理職責 健 康顧 環(huán) 安客 境 全滿 業(yè) 績意 績 效資源管理測量、分析和改進產品實現產品圖釋： 增值活動 信息流4.2 文件要求4.2.1 總則 公司建立并實施管理體系文件控制程序、技術類和外來文件控制程序QEO一體化管理手冊 文件編號QEO-1HX-001質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 程序文件第一層版本號/修改狀態(tài)A/0頁 次19/544.2.1.1 根據ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準要求及公司的實際情況，公司建立了

38、書面化的管理文件體系，包括： A、管理方針和目標； B、管理手冊；C、滿足要求和適用的程序文件； D、必要的作業(yè)指導書； E、合適、全面和規(guī)范的記錄。4.2.1.2 本手冊描述了公司的管理方針和目標；4.2.1.3 公司的文件體系結構如下： 手 冊 層次一：管理手冊ISO9001，SO14001，OHSAS18001標準管理體系描述。程 序 文 件 層次二： 描述為實施管理體系要求所涉及的各職能部門的活動。辦法、規(guī)則、規(guī)定、制度指導書、記錄、表單等 層次三： 具體管理辦法、規(guī)則規(guī)范、制度及作業(yè)指導書等及與各種規(guī)則、規(guī)范、制度相關的記錄表單等4.2.1.4 一體化文件層次劃分一體化文件分為3層: 級別 管理手冊 -1 程序 -2 辦法、規(guī)程、規(guī)則、規(guī)范、規(guī)定、制度，指導書，通知、記錄、表單