企業(yè)文化和制度

1、文化與制度是企業(yè)中兩個極為重要的概念，也是兩個頗有聯(lián)系的概念。文化與制度之間的關系究竟如何？歷來有很多不同觀點。一種流行的說法是，文化是潛規(guī)則，這是把文化與制度看作一種替補關系。這種觀點在企業(yè)管理上的表述就是，制度是硬管理，文化是軟管理，文化管理是用來解決制度無法解決的問題。這種觀點聽起來蠻有道理，但其更多的是源自于一種直覺，因為人們最容易發(fā)現(xiàn)兩種事物不一致的地方，而一致的方面則往往被忽略。當文化與制度出現(xiàn)不一致的時候，尤其是那些與制度相違背的文化，會給人的強烈的感覺。這樣的文化當然是不能拿到桌面上公開討論的，但大家卻乂心照不宣明白是怎么回事，就把它當做了潛規(guī)則。但是，并不是文化所有的方面都是

2、與制度不一致，當然也有一致的，但這種一致性根據(jù)直覺是難以認識的，因而往往被忽略。即使在需要提及這些方面的時候，人們更愿意的是把它說成制度，因為制度是公開的、明確的而且是合法的。實際上，文化不僅不是潛規(guī)則，而且不是規(guī)則。這是因為，文化與制度并非是一個層面的東西。無論是制度還是規(guī)則，都是維護企業(yè)運行的一種限定，而文化則是企業(yè)運行的狀態(tài)在文化人類學視角下的一種映像。當然，這種映像不是具體的存在，而是從企業(yè)現(xiàn)實中抽象出來的、對企業(yè)的一種反映，即所謂的組織即文化”。郭士納曾說過，文化不是游戲規(guī)則，而是游戲本身。這就是對文化與制度之間的關系的一種很好總結。企業(yè)運行要受到外部環(huán)境、內(nèi)部成員的協(xié)調(diào)關系、歷史等

3、因素相互作用，文化就是在它們共同作用下的一種狀態(tài)，而制度這是對這種狀態(tài)的一種具體維護。就文化而言，作為企業(yè)一種客觀狀態(tài)的反映，它是廣泛的，企業(yè)現(xiàn)實的方方面面都會體現(xiàn)出來。也就是說，文化的更多的方面是制度或是規(guī)則所沒有涉及到的，需要根據(jù)制度的延伸及企業(yè)所倡導的價值觀結合具體的事務來進行深入剖析才能體會到的。就制度而言，無論制定的初衷是讓其多么周密，但畢竟人為的制定的，但它也只能是涉及到與企業(yè)運行的相關的某些方面，這就造成了其在某些方面是繁雜的、重復的，而有些方面則是遺漏的。同時，不是所有的制度都能發(fā)揮作用，而且制度的很多方面是有不利于企業(yè)發(fā)展的，有些錯誤甚至是顯而易見的。文化的慣性是巨大的，在這

4、種情況下，它往往使制度在落實的時候變了形，走向了相背離的道路。雖然，制度與文化并不是同一個層面的事務，但是兩者之間的關系極為密切。一方面，艾化乃制度之母”，這乂主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，作為整個組織的一個組成部分，制度的形成與制定必然會體現(xiàn)出文化的影響。制度的具體內(nèi)容自然會在一定程度上反映了組織的文化，但與之相比，制度的形成更能體現(xiàn)組織的文化，也就是說，制度的或多或少、或松或嚴以及制度的制定過程更能恰當?shù)捏w現(xiàn)出組織文化。其二，制度它要發(fā)揮作用，必須符合文化或是文化的發(fā)展趨勢。制度總是要根據(jù)人們對它的認識和理解來運用的，并最終按照人們所理解的方式來發(fā)揮作用，這種方式的積累就是文化。也可以這樣講，

5、每一條制度最終都要對應文化才能發(fā)揮作用，因為控制行為的是我們的主觀意識的。雖然制度都有一定的超前性，但是如果一種制度與文化主流有著嚴重的沖突，則會被人們束之高閣，而如果一種制度過于超前與文化，人們理解不了，它自然是英雄會無用武之地。我們經(jīng)常會見到一些制度成為了擺設無法發(fā)揮作用，一個重要的原因就在于它與企業(yè)（文化）的發(fā)展方向相距甚遠。另一方面，作為對企業(yè)運行的一種維護，制度必然會推動文化的演進。組織文化是不斷的演進的，對這種演進，企業(yè)運行的各種因素都要發(fā)揮作用，而制度的作用尤為突出。文化演進的過程實際上就是觀念、行為和利益分配方式的改變，任何會引起這三者發(fā)生改變的事務，最終都會導致文化的改變。盡

6、管制度并不一定合理，也不一定得到貫徹，但它是合法的、權威的，并具有一定超前性，它對人們行為的具有強制性，會直接改變?nèi)藗兊男袨楹屠娣峙浞绞剑煌瑫r制度都是基于一定的理念而制定，它的實施也會間接地對人們觀念施加影響。顯然，制度對推動文化演進的作用是全面性，而這種全面性在企業(yè)內(nèi)部是很少有其它事務可以比擬的。所以，制度對文化演進的推動作用是我們在改進文化時最應該重視的資源之一。在企業(yè)運行的某些時期，尤其是象企業(yè)轉(zhuǎn)型這種時期，文化能否成功轉(zhuǎn)型是關鍵，在這個時期尤為需要發(fā)揮制度的超前作用，逐步建立起與新文化相配套企業(yè)制度，來推動文化的變革。闡明文化與制度之間的關系，首先有利于我們正確地剖析和認識企業(yè)文化。剖析文化我們要依據(jù)制度但是不能拘泥于制度一一制度只是剖析文化地重要依據(jù)，但不是所有的依據(jù)一一必要的時候必須跳出制度來分析問題。對制度的制定和實施過程進行分析，要比對制度內(nèi)容的分析更能獲取更多的文化因素。闡明文化與制度之間的關系，還有利于我們更好制定和實施企業(yè)制度。制度對企業(yè)的作用是有限的，管理性資源也是有限的，我們必須抓住最能影響企業(yè)運行的方面尤其是文化方面來制定制度。在制定制度