ERP系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)用中的問題及對策分析

1、12/13第二學(xué)期期末考試卷ERP簡明教程要求：1、字?jǐn)?shù)不少于3000字2、觀點要有創(chuàng)新ERP系統(tǒng)應(yīng)用中的問題及對策分析ERP系統(tǒng)是高科技結(jié)合現(xiàn)代化系統(tǒng)管理的產(chǎn)物，是新型的系統(tǒng)管理工具，是提高企業(yè)綜合管理能力和競爭力的有力工具,是企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的新途徑，新思想。ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用還處于探索階段，很多企業(yè)運(yùn)行ERP系統(tǒng)仍然存在很多不適用和操作不當(dāng)?shù)牡胤?，總的來說ERP系統(tǒng)工具的應(yīng)用適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)未來新趨勢的，如何做到更好的應(yīng)用ERP系統(tǒng)和解決應(yīng)用問題成為現(xiàn)代化企業(yè)完善企業(yè)系統(tǒng)管理新的課程。一、ERP系統(tǒng)的概念及意義1 .ERP系統(tǒng)的概念ERP系統(tǒng)實際上是上個世紀(jì)90年代美國一家IT

2、公司根據(jù)預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢而提出的概念。是以業(yè)務(wù)流程為主線，對企業(yè)的資源整合處理，高度集成的標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報告等2 .ERP系統(tǒng)的意義對企業(yè)而言，企業(yè)管理作為企業(yè)綜合素質(zhì)提高的首要因素，更加先進(jìn)更加快捷高效的管理體系和方法就是生產(chǎn)力，作為順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的新的管理工具，ERP系統(tǒng)的誕生，無疑是給企業(yè)帶來了新的活力

3、和生機(jī)，適用于企業(yè)管理的ERP系統(tǒng)會大大提高企業(yè)的管理效率，在資源優(yōu)化配置的前提下，對企業(yè)的流程進(jìn)行管控，實現(xiàn)全新的信息化管理，提高企業(yè)的效益，為企業(yè)的發(fā)展提供更大的動力。對企業(yè)內(nèi)部員工而言，ERP系統(tǒng)的運(yùn)用，不僅僅是企業(yè)管理方法上的革新，也是員工工作模式的革新，ERP系統(tǒng)管理工具的運(yùn)用和全面實施離不開企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和操作方法掌握，只有企業(yè)員工全面掌握了使用方法并熟悉了操作流程，才能使ERP系統(tǒng)工具在企業(yè)內(nèi)部全面有序的進(jìn)行，ERP系統(tǒng)工具的使用對員工的綜合素質(zhì)有一定的要求，是員工學(xué)習(xí)和進(jìn)步的好機(jī)會，對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是企業(yè)和員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，突破求變的好機(jī)會。二、ERP系統(tǒng)應(yīng)用中的問題3

4、 .ERP系統(tǒng)不適用由于激烈的市場競爭，供應(yīng)商研發(fā)了很多各具特色的ERP系統(tǒng)，很多企業(yè)沒有根據(jù)自身特色，選擇適合的ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)存在共性，但是也存在各自的特色，企業(yè)也一樣存在自身的特點和個性，企業(yè)沒有根據(jù)自身特色，告知供應(yīng)商根據(jù)其特點設(shè)定系統(tǒng)控制點，不適應(yīng)的ERP系統(tǒng)無法適用于企業(yè)的管理生產(chǎn)中，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)失敗甚至影響企業(yè)的正常管理和生產(chǎn)。4 /82 .ERP系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)不匹配ERP系統(tǒng)管理工具是根據(jù)企業(yè)應(yīng)用流程設(shè)定了管理控制點的，是對整個管理流程的的控制和管理，需要每個工作崗位的應(yīng)用和配合，但是在企業(yè)內(nèi)部，很難實現(xiàn)具體崗位的劃分，而且ERP系統(tǒng)的運(yùn)營要經(jīng)過一段時間的磨合過程，

5、同時加上制度不配套，流程不合理.操作不熟練等問題的影響，可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)失效。3 .ERP系統(tǒng)應(yīng)用不充分在ERP系統(tǒng)使用過程中，最常見的問題就是ERP系統(tǒng)應(yīng)用意識不強(qiáng)，在企業(yè)管理只是運(yùn)行了系統(tǒng)，并沒有努力使其適應(yīng)企業(yè)的管理.還有就是員工的ERP系統(tǒng)的操作和使用方法不熟悉，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，導(dǎo)致在日常工作中，對ERP系統(tǒng)使用的參與度不夠.ERP系統(tǒng)對企業(yè)的管理工作完全成為了一個信息化的軟件，而不是一套管理系統(tǒng)。4 .ERP系統(tǒng)存在安全風(fēng)險在ERP系統(tǒng)運(yùn)行中，ERP管理系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫存在很高的安全風(fēng)險，如果數(shù)據(jù)庫被侵入會導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密文件被竊取和遺失，系統(tǒng)被侵入會導(dǎo)致ERP管理混亂甚至癱

6、瘓，使企業(yè)內(nèi)部管理陷入混亂之中，ERP系統(tǒng)設(shè)備被惡意操作和損壞也會導(dǎo)致同樣不可估量的后果和損失。5、軟件中隱含的企業(yè)管理模式?jīng)]有深入剖析中外ERP軟件差異來自于建立在ERP功能之上的不同企業(yè)管理模式，ERP系統(tǒng)本身隱含了一定的管理模式，由于中外ERP軟件商在軟件開發(fā)時所參照的3/8中外管理模式不同，所建立的ERP系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程就不同，由此導(dǎo)致了美洲、歐洲、臺灣地區(qū)、中國大陸等地域的ERP軟件系統(tǒng)的功能差異和目標(biāo)應(yīng)用企業(yè)的實施定位的差異。某些實施顧問只了解個別ERP系統(tǒng)的功能模塊，而對總體的企業(yè)管理參考模式把握不足。還有一些ERP軟件公司并沒有自己的參考管理模式，而是模仿某些市面上的ERP系

7、統(tǒng)的功能而進(jìn)行開發(fā)，由于模仿不到位、整體功能架構(gòu)不全面。這些既影響了我國企業(yè)ERP系統(tǒng)的快速實施，也影響了國內(nèi)ERP系統(tǒng)參考國外ERP軟件的管理模式進(jìn)行功能提升和質(zhì)量提高，更影響了ERP管理咨詢公司的快速成長以及管理咨詢中的知識交換和智力資本的輸出。6、對實施中管理模式的沖突認(rèn)識不足，導(dǎo)致失敗在實施過程中ERP中的管理模式與企業(yè)的管理模式存在結(jié)構(gòu)性和層次性的沖突，因此，企業(yè)管理模式的差異是我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)一直面臨的問題，不論是實施國內(nèi)的ERP軟件還是國外的ERP軟件，都涉及到企業(yè)現(xiàn)有管理模式和ERP中的管理模式的差異問題，只不過差異程度大小不同而已。例如，某些企業(yè)實施國際ERP系統(tǒng)時由于

8、管理方法和流程的精細(xì)化程度不同，導(dǎo)致對應(yīng)的管理數(shù)據(jù)集不同，數(shù)據(jù)收集困難、ERP系統(tǒng)功能不能激活，最后系統(tǒng)擱置不用、ERP項目陷入失敗的窘境。表面看來這些系統(tǒng)的失敗是由于不同管理系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)細(xì)致程度不一致、流程不一致、ERP功能不能完全應(yīng)用，實質(zhì)上是由于不同的管理模式之間、ERP功能與企業(yè)原有管理職能之間結(jié)4/8構(gòu)性的沖突所造成的。7、適應(yīng)性程度不一導(dǎo)致對實施效益評價困難ERP實施效益的獲取與管理模式的趨同程度、管理模式的創(chuàng)新程度有密切的關(guān)系。不同的企業(yè)實施ERP系統(tǒng)會因為ERP軟件水平、企業(yè)本身的管理水平不同而獲得不同的效益。8、關(guān)于ERP的效益評價存在以下問題：忽視對ERP效益評價的指標(biāo)采

9、集：企業(yè)的效益評價需要進(jìn)行新舊管理模式對比。而我國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)很少有企業(yè)有意識地對現(xiàn)有的管理水平和基本的管理指標(biāo)進(jìn)行收集，一般是實施后再對項目進(jìn)行總結(jié)，導(dǎo)致在ERP系統(tǒng)實施完后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時沒有建立評價標(biāo)桿，使得實施完畢后對ERP項目進(jìn)行后評估顯得數(shù)據(jù)不足、指標(biāo)不全，而且對實施前后的管理模式變遷過程不能反追蹤。對大型ERP項目的長期價值評估不足:一般來說新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突大,就項目實施周期長、困難多、投資大。對于這類項目的效益評價用普通的投入產(chǎn)出指標(biāo)較難衡量出管理模式提升的效益，而且ERP系統(tǒng)的實施效益許多是難以用財務(wù)指標(biāo)來衡量，企業(yè)反映速度加快、企業(yè)管理資源的迭代速度加快、企業(yè)員工和供

10、應(yīng)商以及客戶信任關(guān)系的加強(qiáng)，企業(yè)社會資本的積聚等非財務(wù)隱型資產(chǎn)都難以直接衡量，而且企業(yè)管理模式提升的效益一般在五年后才能體現(xiàn)出來。因此，即使我國某些企業(yè)獲得了ERP實施的巨大效益，但是由于ERP效益評價方法的不同而存在具體投資回報率說不清、道不明的現(xiàn)象。某些項目收益小與ERP軟件所包含的管理模式有關(guān)：如果原有ERP系統(tǒng)本5 /8身包含了現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)的管理方法，但是由于新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突太大、ERP實施管理薄弱、兩種管理模式趨同小、甚至摧毀了企業(yè)原有的管理模式、導(dǎo)致企業(yè)日常工作無法展開，那么ERP實施就會陷入期望高、花錢多、收益小的失敗境地。某些企業(yè)甚至因為項目失敗把ERP軟件公司告到了

11、法庭。另一種情況是ERP系統(tǒng)所參照的管理模式不太先進(jìn)、沒有包括上個世紀(jì)90年代以來流行的現(xiàn)代管理方法、大多依照企業(yè)的現(xiàn)有管理模式開發(fā)，在ERP實施過程中新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突范圍小、趨同程度大，最終企業(yè)發(fā)現(xiàn)對管理提升程度小、ERP的實施效果仍然不明顯。三、ERP系統(tǒng)應(yīng)用問題的對策1 .選擇適用ERP企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特色選擇適合的ERP系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)自身掌握ERP系統(tǒng)的相關(guān)知識和操作方法，不應(yīng)當(dāng)過分依賴于ERP顧問的幫助，根據(jù)企業(yè)自身的系統(tǒng)控制點找出相匹配的ERP系統(tǒng)，能夠適應(yīng)企業(yè)的組織架構(gòu)和管理流程，只有適用于企業(yè)結(jié)構(gòu)和操作流程的ERP系統(tǒng)，才能對企業(yè)的管理起到控制作用.才能夠使ERP系統(tǒng)更好的服

12、務(wù)于企業(yè)，幫助企業(yè)提高管理能力和工作效率。2 .優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)為了更好的使ERP系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的管理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的具體情況重新整改企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，做到定崗定職.對每個流程和企業(yè)人員的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行劃分，對操作流程也要進(jìn)行具體的劃分6/8和控制，只有企業(yè)自身組織和管理上的變革才能配套上ERP系統(tǒng)的使用，配套的組織架構(gòu)和ERP系統(tǒng)的管理才是適應(yīng)市場發(fā)展，符合未來趨勢的先進(jìn)的企業(yè)管理體系。3 .提高員工綜合素質(zhì)ERP系統(tǒng)工具雖然已經(jīng)在企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用，但是員工綜合素質(zhì)不夠.使用ERP的意識不夠，要加強(qiáng)員工使用意識的宣傳，加大企業(yè)內(nèi)部員工的操作培訓(xùn)，提高員工對E

13、RP知識的掌握和操作熟練程度，ERP系統(tǒng)是一個集成的系統(tǒng)，是貫穿于企業(yè)內(nèi)部的跟每一個員工的操作息息相關(guān)的系統(tǒng)，只要一個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)錯誤，那么整體的ERP管理系統(tǒng)都會出現(xiàn)問題.所以只有了解和掌握了ERP系統(tǒng)，才能更好的進(jìn)行操作和使用，才能更快的使ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)的流程，才能在事件中發(fā)現(xiàn)問題并不斷創(chuàng)新和改善，實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展提供更加高效快捷的管理模式。4 .提高安全防范意識和措施ERP系統(tǒng)在企業(yè)的管理運(yùn)行中，時時面臨著安全風(fēng)險的威脅，在管理和使用上，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對ERP系統(tǒng)的保護(hù)意識，為了避免ERP系統(tǒng)在使用過程中受到攻擊或者威脅，應(yīng)當(dāng)在使用權(quán)限上加以限制，對系統(tǒng)終端設(shè)備應(yīng)有規(guī)定，只有授權(quán)者才可以接近和操作，對于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的防護(hù)應(yīng)當(dāng)設(shè)立密碼和防火墻，保護(hù)系統(tǒng)和操作的安全。結(jié)語綜上所述，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和競爭的曰益激烈，對企業(yè)的綜合素質(zhì)7/8要求也越來越高，企業(yè)要想在經(jīng)