溝通與協(xié)調(diào)能力77分

1、<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1 .領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是()的結(jié)果(A)依靠強(qiáng)制力(B(B)拉攏下屬存1(C)恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力(D)收買(mǎi)人心分值:1.02 .領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意()(A)對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持(B)采取坐山觀(guān)虎斗的態(tài)度r(C)不參與沖突其中讓其自己解決?(D)控制沖突對(duì)工作的危害程度分值:1.03 .順逆有度指()(A)合理的要“逆”(B)暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順”B(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代(D)價(jià)，應(yīng)“逆”3分值：1.0_±_|4

2、.部門(mén)中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱(chēng)為()(A)上行溝通(B)下行溝通用(C)平行溝通(D)非正式溝通分值:1.05-卜列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法|(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法用(C)解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法分值:31.0dI56 .領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是()(A)判斷用(B)決策(C)命令(D)溝通分值:7 .關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類(lèi)型()(A)合作型(B)利用型作(C)共事型(D)被迫型分值:1.0ri8.怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的

3、觀(guān)點(diǎn)()(A)委婉的提出自己的觀(guān)點(diǎn)(B(B)維護(hù)上級(jí)的面子|(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理(D(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)分值：1.09.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A)限制破壞性沖突的能力|(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力口(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力10.分值:31.0I人們的行為是受()支配的"(A)心理廠(chǎng)(B)文化(C)性格(D)情緒分值：1.0LdJ11 .有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是()(A)增加上級(jí)的威信(B)增加上級(jí)和下屬

4、的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)分值:1.012 .關(guān)于人民內(nèi)部矛盾，錯(cuò)誤的是()(A)人民內(nèi)部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正視矛盾(D)要研究其規(guī)律性分值:1.013 .下面不屬于溝通主要因素的是()(A)信息（B（B）傳遞者（C）編碼（D）理解一飛、機(jī)N”二分值：1.0臼_114 .領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）®（A）目標(biāo)（B）利潤(rùn)（C）領(lǐng)導(dǎo)（D）一致性分值：1.015 .上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）區(qū)（A）袖手旁觀(guān)（B）干預(yù)（C）處理廠(chǎng)（D）表明立場(chǎng)分值：1.0di16 .目標(biāo)管理的精髓在于（）從集

5、體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建（A）議或見(jiàn)解從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建（B）議或見(jiàn)解（C）實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程17 .結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴(lài)的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體（D）成員的工作的專(zhuān)門(mén)化分值：1.0L±Jri18 .溝通能力具有動(dòng)態(tài)特征，因此需要溝通者具備（）的能力（A）分析問(wèn)題(B)掌握溝通方向*(C)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)(D)思考自身問(wèn)題分值：1.0LJIjJH19 .對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是()(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細(xì)節(jié)

6、的能力(C)駕馭全局的能力-1(D)統(tǒng)觀(guān)全局的能力分值:1.0p20.提高群眾的積極性的根源性做法是()(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致C(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難(C)解決群眾的思想問(wèn)題廠(chǎng)(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則分值：1.0LdJ21 .造成溝通的心理障礙的原因不包括()(A)互相猜疑(B)互相提防0(C)傳遞工具不足(D)不信任分值：1.022 .下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()分值:1.0(A)反抗一攻擊(B)炫耀一一自卑(C)攻J敵對(duì)(D)炫龍一控制23 .()不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A)果斷穩(wěn)妥地處理事件(B)建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(C)建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制

7、(D)建立健全預(yù)警機(jī)制分值：1.0H-I2r24 .哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候行(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的C(O別人在越級(jí)時(shí)廠(chǎng)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)分值：1.025.林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是()作(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情廠(chǎng)(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D)依靠自己的家庭分值：1.0LdJ26.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()(A)因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿(mǎn)而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件分值：1.027.對(duì)于()溝通，信息的清

8、晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(huà)(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議分值：1.028 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(A)提高組織整體功能的過(guò)程作(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)分值：1.029 .有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)?)r(A)不為別人保全面子(B(B)太愛(ài)表現(xiàn)自己r(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作分化1.0皿一1廠(chǎng)30.以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀(guān)念為主的是()信息由(A)認(rèn)知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性分值：1.0Il（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選

9、、少選、錯(cuò)選均不得分廠(chǎng)1.小道消息產(chǎn)生的原因包括（）(A)沒(méi)有消除非正式溝通(B)正式溝通渠道不暢(C)管理不夠嚴(yán)格(D)職工有抵觸情緒分值：2.0riB廠(chǎng)2.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)(A)自身的思想品德修養(yǎng)(B)心理素質(zhì)修養(yǎng)(C)思維能力修養(yǎng)(D)溝通技巧修養(yǎng)分值:廠(chǎng)3.下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）審(A)提高組織整體功能的過(guò)程11(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)P(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)分值：2.0L±J4.哪些不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀(guān)條件()(A(A)說(shuō)話(huà)能力廠(chǎng)(B)智力口(C)溝通能力"(D)談判能力分值：2

10、.0Ltd廠(chǎng)5.處理下級(jí)關(guān)系必須堅(jiān)持民主原則，首先要克服()意識(shí)彳(A)尊嚴(yán)意識(shí)口(B)權(quán)威意識(shí)匚(C)平等意識(shí)“(D)家長(zhǎng)意識(shí)分值：2.0Ld_l6.如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作廠(chǎng)(A)等對(duì)方主動(dòng)提出歹(B)嘗試了解對(duì)方F(C)化敵為友(D(D)分析自己的責(zé)任分值：2.0上j"7.關(guān)心下級(jí)能()F(A)讓下級(jí)產(chǎn)生價(jià)值感廚(B)能讓下級(jí)的尊嚴(yán)得到滿(mǎn)足叵(C)讓下級(jí)感到被重視口(D)讓下級(jí)產(chǎn)生感激之情分值:32.0-1LI8.應(yīng)避免在正式場(chǎng)合向上級(jí)提建議，原因在于()”(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地廠(chǎng)(B)避免有損自己在公眾心目中的形象口(C)有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心(D(D)不

11、使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪分值：2.02r9,不協(xié)調(diào)的原因包括()(A(A)規(guī)范不明(B(B)人的因素口(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)口(D)組織結(jié)構(gòu)不合理分值:2,0p10.文化包括我們模式化的()匠(A)思想"(B)感覺(jué)歹(C)行為方式廠(chǎng)(D)心理狀態(tài)分值：2.0M11 .在向上級(jí)提建議時(shí)，要注意()7(A)多從正面闡發(fā)自己的觀(guān)點(diǎn)B)多從反而去否定上級(jí)的意見(jiàn)丁(C)注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)口(D)要讓自己的想法變成上級(jí)的分值：2.012 .組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平要得到提高，組織成員需要().(A)了解組織的職能定位嗎B)清楚彼此的職能關(guān)系(C)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化(D)勇于超越自己的職能定位分值:2.01

12、3 .非語(yǔ)言溝通，是以()所進(jìn)行的信息傳遞和交流。(A)表情因(B)動(dòng)作1(C)姿態(tài)(D(D)服飾分值：2.014 .非語(yǔ)言的暗示有()萬(wàn)(A)撫摸歹(B)手勢(shì)"(C)身體運(yùn)動(dòng)口(D)書(shū)面表達(dá)分值：2.015 .違反系統(tǒng)和整體觀(guān)念的表現(xiàn)是()門(mén)(A)統(tǒng)籌兼顧d_(B)本位主義"(C)頭痛醫(yī)頭"(D)當(dāng)救火隊(duì)16.分值：2.0決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括()M7(A)作風(fēng)的吸引性B)利益的共同性L(fǎng)(C)目標(biāo)的差異性廠(chǎng)(D)需求的相近性17.分值:2.0溝通能力的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為().(A)不斷發(fā)展變化LL(b)與生俱來(lái)的(C)可塑的口(D)可弱化性18.正確的讀書(shū)方

13、法有()區(qū)(B)要盡量做到熟讀精思”(C)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)r(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)I分值：2.0_±J19 .傳統(tǒng)沖突的處理方法包括()叼(A)協(xié)商談判廠(chǎng)(B)權(quán)威解決(C)(C)仲裁調(diào)解(D(D)轉(zhuǎn)移目標(biāo)分值：2.020 .處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括()*(A)平衡藝術(shù)d_(B)信息溝通藝術(shù)歹(C)向心力藝術(shù)“(D)彈性控制藝術(shù)分值：2.0Id1（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B廠(chǎng)1.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是命令（是）分化1.0Ld_l廠(chǎng)2.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大（是）分值:廠(chǎng)3.溝通能力很大程度上是靠天生的（是）3分值：1.0Ld_

14、I4 .同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（是）"（否）3分值：1.0二LI上15 .思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（是）分值：1.06 .相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)（是）（否）分值:31.0I7 .在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)就不能差別過(guò)大（是）分值：1.08 .發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”（是）分值：1.09 .潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突（是）分值：1.010 .一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣

15、有直接關(guān)系分值：1.0dl11 .情感性信息以態(tài)度、情緒、感情、動(dòng)機(jī)的宣示為主分值：1.012 .造詣測(cè)評(píng)的對(duì)象不是現(xiàn)有的能力，而是通過(guò)訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力分化1.0L1LJ13 .人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通分值：1.014 .在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀(guān)條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的分值:15 .該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)限的行為分值:16 .傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切分值：1.017 .為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益1 （是）“（否）分值：i.0LlLJ上J18 .以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀(guān)念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息（是）（否）分值：

16、1.019 .思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）分值：1.020 .一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來(lái)說(shuō)，沖突越少越好（是）（否）分值：1.021 .對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，信任和授權(quán)是連在一起的（是）（否）分值：1.0LdJ22.李斯的被害說(shuō)明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)（是）（否）分值：1.0ill23.抓住了中心就帶動(dòng)了一般（是）（否）24 .中心是針對(duì)特殊情況而言的，沒(méi)有特殊情況就沒(méi)有中心（是）（否）分值:25 .解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問(wèn)題，只能靠思想教育（是）（否）26 .使用同一種語(yǔ)言的人群溝通時(shí)不會(huì)出現(xiàn)障礙（是）"（否）分值：1.0句上勺27 .方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）分值:28