人力資源工作及重要性

1、如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視人力資源管理部門。很多傳統(tǒng)企業(yè)將過(guò)去的人事部牌子換掉，掛起了嶄新的入力資源部”的牌子，有些本來(lái)只有10來(lái)個(gè)人的小公司，也弄個(gè)入力資源總監(jiān)”的職位，只不過(guò)在這種公司的入力資源總監(jiān)”，往往還附帶履行行政”和前臺(tái)”的職責(zé)。和人力資源部門受到普遍的重視不同的是，在絕大多數(shù)企業(yè)中，人力資源部門的人卻往往無(wú)事可做，這個(gè)部門的員工很輕松，很自由。他們一般僅負(fù)責(zé)在企業(yè)招聘過(guò)程中，負(fù)責(zé)招聘，和對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初期的考核，另外一個(gè)很重要的工作就是為員工提供培訓(xùn)計(jì)劃，而這種培訓(xùn)，往往還附帶著很高的隱性收入，很多講帥都明白，和人力資源經(jīng)理打成一片,往往比設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)精品的課程更加重要，這就是我們多

2、重視”的人力資源部門嗎？人力資源部門到底要為企業(yè)完成哪些工作，才能夠真正體現(xiàn)人力資源部門的業(yè)績(jī)呢？事實(shí)上，人力資源，是企業(yè)發(fā)展的重要源泉之一，特別是在那些第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)中，因?yàn)椴恢苯右蕾噷?duì)不可再生資源”的控制，因此，人力資源和知識(shí)資源便成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中非常重要的石去碼。而人力資源部便更是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的勘探隊(duì)”和挖掘機(jī)”。一般來(lái)說(shuō)，人力資源部門有四項(xiàng)日常工作，才能保障企業(yè)在人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一項(xiàng)工作：洗腦。人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育，事實(shí)上就是一種洗腦。讓員工認(rèn)同，并深深的理解、貫徹企業(yè)的文化。而使員工對(duì)這文化的接受與自覺(jué)地認(rèn)同的過(guò)程，就是人力資源部門的一項(xiàng)最重要的

3、工作。如今很多企業(yè)都有這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目：?jiǎn)T工入棋訓(xùn)練，就是讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生與員工的認(rèn)同感，但是作為人力資源部門應(yīng)該非?；畛@并不是洗腦，而是一種強(qiáng)迫。洗腦是自覺(jué)行為，入棋是被動(dòng)行為，兩者的差別如同天壤，同時(shí)，所謂的入棋培訓(xùn)，還會(huì)導(dǎo)致員工創(chuàng)造力的喪失，并在為后來(lái)員工流動(dòng)加大種下陰影。因此有價(jià)值的人力資源部門的員工培訓(xùn)工作，是一個(gè)技巧性、方向性、針對(duì)性、階段性都非常明顯的有規(guī)劃的長(zhǎng)期工作。這樣的人力資源部門，可以保證企業(yè)擁有較低的員工離職率和較快的員工能力的增長(zhǎng)。第二項(xiàng)工作：人盡其才，人走才留有效的人力資源部門，要經(jīng)常與企業(yè)其它部門進(jìn)行接洽，對(duì)各個(gè)部門的對(duì)人才的需求有明確的了解，對(duì)于各個(gè)部

4、門重要崗位的員工能力和成長(zhǎng)有明確的了解，和數(shù)據(jù)上的管理。通過(guò)對(duì)與員工進(jìn)行廣泛的接觸和交流，使得各個(gè)部門的重要職位上，每一個(gè)員工都能人盡其才，而不是人浮于事。同時(shí)，人力資源管理部門的一項(xiàng)重要的工作是建立并規(guī)范企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)與制度的執(zhí)行，能夠使得即是員工離任，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不會(huì)被竊取。還有做得更好的企業(yè),不但員工離職不會(huì)帶走企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甚至還在很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，離職的員工仍舊為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造知識(shí)。麥肯錫可能是世界上在這個(gè)方面做得最好的企業(yè)。第三項(xiàng)工作：別人養(yǎng)兵千日，自己用在一時(shí)養(yǎng)兵，并不是指企業(yè)自己對(duì)員工的培訓(xùn)，而是指人力資源部門要了解企業(yè)的中長(zhǎng)期人才需求，隨時(shí)了解企業(yè)的人才缺口，并通

5、過(guò)自身的工作，找到自己需要的人才在什么地方，在什么公司，現(xiàn)在任什么職位，有什么需求，要求什么待遇。這樣才能夠做到讓別的企業(yè)養(yǎng)兵千日，自己用在一時(shí)。優(yōu)秀的人力資源部門，能夠做到對(duì)優(yōu)秀的人才召之即來(lái)”，而一般的人力資源部門則通過(guò)獵頭公司獲取自己的人才獵物，不稱職的人力資源部門，到各個(gè)招聘媒體上，一抓一大把，這樣的企業(yè)，是那里的?？?，經(jīng)常有N多的職位虛位以待”。第四項(xiàng)工作：成為員工成長(zhǎng)的源動(dòng)力企業(yè)自身優(yōu)秀人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備，是人力資源部門重要的日常工作之一。優(yōu)秀的人力資源部門很少通過(guò)招聘這種形式來(lái)進(jìn)行企業(yè)人才的獲得。就像我們?cè)谡衅该襟w上，很少看到世界大型企業(yè)，對(duì)中層以上的人才進(jìn)行經(jīng)常性的招聘，除

6、非是在某個(gè)市場(chǎng)剛剛進(jìn)入的時(shí)期。因?yàn)樗麄兊娜肆Y源部門在做好洗腦、盡才、挖掘外援之外，還經(jīng)常性地注意企業(yè)自身的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，為有潛質(zhì)的員工，進(jìn)行良身定制的培訓(xùn)，使他們能夠在企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中，能夠組成企業(yè)拓展新領(lǐng)域的先鋒營(yíng)，起到拓展事業(yè)、傳承文化的雙重作用。企業(yè)人力資源管理部門，可以說(shuō)是企業(yè)最重要的中樞神經(jīng)之一，這四項(xiàng)工作僅僅是其應(yīng)該做好的日常性工作，無(wú)法包括人力資源的全部功能，而一般企業(yè)，連這四項(xiàng)工作都無(wú)法完成，不但浪費(fèi)了人力資源這個(gè)部門的資源，更使得企業(yè)喪失了人才競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，不可不察。人力資源部對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性傳統(tǒng)意義上的人力資源部門主要從事招聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展、薪金福利設(shè)計(jì)等方面

7、的工作，隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源部門工作要求和期待的提升，部門角色的轉(zhuǎn)變逐漸具備了外在的條件，這與人力資源部門本身不滿足丁單純的行政管理職能相結(jié)合，使得在未來(lái)的世紀(jì)中人力資源部門的角色向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。但著眼丁目前的現(xiàn)實(shí)，人力資源部門最終完成這種轉(zhuǎn)變還要有相當(dāng)長(zhǎng)一段路好走。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人力資源部門要求的提升：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理說(shuō)到底是資源的爭(zhēng)奪、重新組織和利用，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在企業(yè)的眾多資源中，人做為一種資源的重要性越來(lái)越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。如何為企業(yè)尋找合適的人才，留住人才，發(fā)展人才，為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供有力的人

8、力支持成為人力資源部門面臨的重要課題。在這種背景下，如果人力資源部門的工作仍是僅僅停留在以人為本”，入盡其才”這樣傳統(tǒng)的口號(hào)下顯然管理只能是一句空話。如果把大部分時(shí)間都用丁日常性事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理，而根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)研究和預(yù)測(cè)、分析、制定計(jì)劃來(lái)解決企業(yè)的根本問(wèn)題，這樣的人力資源部門自然是仍無(wú)威信可言。人力資源的從業(yè)人員只有對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題、發(fā)展方向、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有活醒的認(rèn)識(shí)，才有可能為各業(yè)務(wù)職能部門提供有益的幫助。人力資源戰(zhàn)略的制定，應(yīng)以企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以遠(yuǎn)景規(guī)劃所規(guī)定的目標(biāo)為方向。也就是說(shuō)，在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，首先必須活楚企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，

9、人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著巨大的支持和推動(dòng)作用。人力資源部門尷尬”：在許多人的印象中，人力資源部是既不懂技術(shù)、乂不懂管理的，他們甚至也不用關(guān)心企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，因?yàn)檫@些似乎都與人力資源部門沒(méi)有什么關(guān)系。大部分的人力資源經(jīng)理將大部分的精力放在行政事務(wù)上，只是用了相當(dāng)少的時(shí)間從事戰(zhàn)略性人力資源的規(guī)劃上，而用丁人力資源咨詢和技術(shù)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)上的時(shí)間就更少了，這與人力資源的發(fā)展趨勢(shì)上有相當(dāng)大的差距。人力資源部門在行政事務(wù)上的過(guò)多投入，有著諸多方面的原因，但這種狀況持續(xù)下去的后果就是在企業(yè)的運(yùn)作中處丁不重要的地位，影響了人力資源工作在企業(yè)管理中作用的發(fā)揮，

10、無(wú)法樹(shù)立起其應(yīng)有的權(quán)威。實(shí)際上企業(yè)各種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都與人力資源的工作息息相關(guān)，比如說(shuō)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，要分解出成本、技術(shù)、效率以及客戶的滿意度等因素，這些都關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，無(wú)一例外與員工的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為和思想觀念有關(guān)，這些都離不開(kāi)企業(yè)的人力資源部門的工作。如果人力資源部門只是被動(dòng)的執(zhí)行命令，而在這些方面都提不出建設(shè)性的意見(jiàn)，不能幫助業(yè)務(wù)部門解決實(shí)際的問(wèn)題，人力資源部門成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系就無(wú)從談起。要真正實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，就需要人力資源部門能從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的背景下來(lái)思考和研究問(wèn)題，要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、影響業(yè)績(jī)的原因，在公司的高層會(huì)議上，能從人力資源的角度提

11、出提高公司業(yè)績(jī)的建議，而不單單是被動(dòng)的執(zhí)行公司的命令，只有這樣，才能使人力資源工作成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要力量。角色轉(zhuǎn)變對(duì)人力資源從業(yè)人員的要求：從傳統(tǒng)的行政支持轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理的合作者，要求人力資源部門本身要懂得重點(diǎn)管理的原則，對(duì)日常事件能授權(quán)則授權(quán)，而把大部爭(zhēng)精力放在研究、預(yù)測(cè)、分析、溝通并制定計(jì)劃方面。從目前的趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的行政事務(wù)將由專業(yè)化的公司來(lái)運(yùn)作比如說(shuō)員工的招聘、各種培訓(xùn)、薪資設(shè)計(jì)等等，這些渠道的出現(xiàn)也為人力資源部門的角色轉(zhuǎn)變提供了有利的機(jī)遇，做為公司的人力資源部門關(guān)鍵是要能夠有效地駕馭這些資源，從公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，選擇有利的資源提供商，提高效率。此外人力資源部門從以

12、往的行政支持”轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗缘幕I劃及執(zhí)行者”，為業(yè)務(wù)部門提供增值服務(wù)，就需要了解的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，了解各業(yè)務(wù)部門需求，要多方面了解企業(yè)職能、產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售、企業(yè)使命、價(jià)值觀、企業(yè)文化，并圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高度來(lái)設(shè)計(jì)對(duì)員工的基本技能和知識(shí)、態(tài)度的要求，深入企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)人的潛能，所以工作是否具有預(yù)見(jiàn)性、有無(wú)管理技能及對(duì)管理的操作能力成為衡量人事經(jīng)理是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。人力資源工作在企業(yè)管理中的作用量化”人力資源這項(xiàng)管理工作說(shuō)起來(lái)容易真正量化起來(lái)卻比較難，即使是在對(duì)人力資源管理體制與開(kāi)發(fā)極為重視的國(guó)家，長(zhǎng)期以來(lái)也沒(méi)有找至牢固的理論基礎(chǔ)，這一方面是由丁人力資源開(kāi)發(fā)和管理本身并非是一種嚴(yán)格的可以

13、量化、容易量化的經(jīng)濟(jì)行為，這使得將經(jīng)濟(jì)學(xué)上的原理應(yīng)用在人力資源工作的量化并找到企業(yè)的人力資源功能與企業(yè)的最終目標(biāo)所存在的關(guān)晰的關(guān)系變得很這困難。雖然還沒(méi)有哪一套標(biāo)準(zhǔn)被公推為最有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但人力資源工作做的好與壞還是可以通過(guò)幾個(gè)指標(biāo)衡量的，這里推薦幾種方法來(lái)量化人力資源工作，這些方面也是衡量人力資源部門優(yōu)劣的標(biāo)志。一是員工的滿意率。包括員工對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、薪金業(yè)績(jī)的認(rèn)可和管理及文化的滿意率。二是人員配置包括員工的招聘、內(nèi)部的提拔及規(guī)劃、員工的具體要作職責(zé)關(guān)系。三是人均產(chǎn)值，好的人力資源工作有助丁支持企業(yè)高績(jī)效的成長(zhǎng)。四是資源支持，是否為各業(yè)務(wù)部門進(jìn)而為整個(gè)公司的發(fā)展提供了及時(shí)有力的資源支持。未來(lái)展望做為企業(yè)管理的戰(zhàn)略伙伴，人力資源部門不僅要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、了解業(yè)務(wù)部門對(duì)人才的要求、了解員工的要求，還需要了解客戶的需要。將人力資源策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略結(jié)合起來(lái)，去支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)可以使人力資源從業(yè)人員加入至決策的團(tuán)隊(duì)中，具備人力資源管理實(shí)務(wù)的能力會(huì)提高人力資源開(kāi)發(fā)的效益從而有助丁提高企業(yè)最終的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，具備企業(yè)管理能力能夠幫助人力資源從業(yè)者實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新。美國(guó)GE公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)人力資源從業(yè)人員應(yīng)具備四方面的才能，第一，功能性才能,是指員工能力評(píng)估，企業(yè)人力資源效率的評(píng)估、薪酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等，第二是企業(yè)管理的才能包括，企業(yè)內(nèi)的政