第一章人力資源管理導(dǎo)論

1、第一章人力資源管理導(dǎo)論2Contents第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理思想的歷史演進(jìn)人力資源管理思想的歷史演進(jìn)第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理4123現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的一個(gè)最主要的區(qū)別在于現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的一個(gè)最主要的區(qū)別在于是否承認(rèn)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用是否承認(rèn)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用3第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 一、人力資源的含義及特點(diǎn)一、人力資源的含義及特點(diǎn)（一）人力資源的含義（

2、一）人力資源的含義資源資本人力資本人力資源對各種人力資源概念的評析人力資源概念的內(nèi)涵包括：1）既可以指人，又可以指人的能力2）既包括當(dāng)前的人力資源，又包括未來的、潛在的人力資源3）既包括宏觀人力資源，又包括微觀人力資源4）對推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展最為重要的因素不是人力資源的數(shù)量而是質(zhì)量課前預(yù)習(xí)：聯(lián)想集團(tuán)的人力資源管理特點(diǎn)有哪些？對你的啟示意義？課前預(yù)習(xí)：聯(lián)想集團(tuán)的人力資源管理特點(diǎn)有哪些？對你的啟示意義？4（二）人力資源的特點(diǎn)（二）人力資源的特點(diǎn)How to Apply These Characteristics ?Title社會性社會性能動性能動性雙重性雙重性時(shí)效性時(shí)效性可再生性可再生性5第一

3、節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 （三）人口資源、人力資源、勞動力資源與人才資源 運(yùn)用實(shí)際例子說明你對這三者之間關(guān)系的理解6第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 二、人力資源的構(gòu)成二、人力資源的構(gòu)成7第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理三、人力資源管理的概念、職能與內(nèi)容三、人力資源管理的概念、職能與內(nèi)容（一）人力資源管理的基本概念（一）人力資源管理的基本概念從宏觀上講，人力資源管理是對整個(gè)社會人力資源從宏觀上講，人力資源管理是對整個(gè)社會人力資源的供給、使用、流動、調(diào)控等的管理，是通過改善的供給、使用、流動、調(diào)控等的管理，是通過改

4、善和調(diào)整人員配置情況滿足社會生產(chǎn)要求，推動社會和調(diào)整人員配置情況滿足社會生產(chǎn)要求，推動社會發(fā)展的過程。發(fā)展的過程。微觀的人力資源管理（本書所指）則是指企業(yè)內(nèi)部微觀的人力資源管理（本書所指）則是指企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作，是指對企事業(yè)單位內(nèi)部的人的人力資源管理工作，是指對企事業(yè)單位內(nèi)部的人事活動的管理，包括人與人的關(guān)系、人與事的配合、事活動的管理，包括人與人的關(guān)系、人與事的配合、事與事的配合等方面，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。事與事的配合等方面，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。8第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 （二）人力資源管理的基本職能 獲取整合控制與調(diào)整開發(fā)保持與激勵請你設(shè)計(jì)一

5、下幾種職能請你設(shè)計(jì)一下幾種職能之間的相互關(guān)系圖之間的相互關(guān)系圖圖圖1-4 人力資源管理工作內(nèi)容間的關(guān)系人力資源管理工作內(nèi)容間的關(guān)系人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理招聘與測評管理招聘與測評管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理人員培訓(xùn)與開發(fā)管理人員培訓(xùn)與開發(fā)管理工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)（三）人力資源管理的內(nèi)容（三）人力資源管理的內(nèi)容10第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理四、人力資源管理工作的責(zé)任與執(zhí)行四、人力資源管理工作的責(zé)任與執(zhí)行主要職能直線經(jīng)理的活動與責(zé)任職能經(jīng)理的活動與責(zé)任獲取獲取提供職務(wù)分析、職務(wù)描述及

6、職務(wù)要求的提供職務(wù)分析、職務(wù)描述及職務(wù)要求的有關(guān)資料與數(shù)據(jù)，使各部門的人力資源有關(guān)資料與數(shù)據(jù)，使各部門的人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；對職務(wù)申計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；對職務(wù)申請人進(jìn)行面試，綜合審閱人事部門提供請人進(jìn)行面試，綜合審閱人事部門提供的材料，對錄用與委派做最后決定的材料，對錄用與委派做最后決定職務(wù)分析與描述的編寫，人力資源規(guī)劃職務(wù)分析與描述的編寫，人力資源規(guī)劃的制定；組織并協(xié)助開展人員的招聘、的制定；組織并協(xié)助開展人員的招聘、選拔、錄用和委派工作；檢查人員獲取選拔、錄用和委派工作；檢查人員獲取過程中是否有不合法律規(guī)定之處；核實(shí)過程中是否有不合法律規(guī)定之處；核實(shí)申請人的背景；負(fù)責(zé)體

7、檢等申請人的背景；負(fù)責(zé)體檢等整合整合與下屬面談，指導(dǎo)和教育；改善內(nèi)部信與下屬面談，指導(dǎo)和教育；改善內(nèi)部信息溝通，化解矛盾，做細(xì)致的思想工作，息溝通，化解矛盾，做細(xì)致的思想工作，提倡集體協(xié)作提倡集體協(xié)作記錄和保管好人事檔案，設(shè)計(jì)合理的溝記錄和保管好人事檔案，設(shè)計(jì)合理的溝通渠道和制度通渠道和制度保持與激保持與激勵勵尊重下屬，公平地對待他們，論功行賞，尊重下屬，公平地對待他們，論功行賞，按勞授獎按勞授獎制定合理的工資獎酬、醫(yī)療保健及各種制定合理的工資獎酬、醫(yī)療保健及各種福利制度；為員工各種需求提供服務(wù)福利制度；為員工各種需求提供服務(wù)控制與調(diào)控制與調(diào)整整績效考評，員工需要與滿意感調(diào)查；對績效考評，員工

8、需要與滿意感調(diào)查；對懲罰、解雇、提降、調(diào)遷作出決定懲罰、解雇、提降、調(diào)遷作出決定落實(shí)直線管理層的有關(guān)決定；為員工離落實(shí)直線管理層的有關(guān)決定；為員工離職提供咨詢，為員工需要調(diào)查的設(shè)計(jì)、職提供咨詢，為員工需要調(diào)查的設(shè)計(jì)、實(shí)施及結(jié)果分析提供后勤服務(wù)實(shí)施及結(jié)果分析提供后勤服務(wù)開發(fā)開發(fā)組織員工培訓(xùn)；指導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)生涯組織員工培訓(xùn)；指導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；給下屬提供工作反饋；進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃；給下屬提供工作反饋；進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；為員工發(fā)展提供咨制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；為員工發(fā)展提供咨詢詢11第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理思想的歷史演進(jìn)人力資源管理思想的歷史演進(jìn) 一、西方人力資源管理思想

9、的歷史演進(jìn)一、西方人力資源管理思想的歷史演進(jìn)主要代表人物主要代表人物階段劃分階段劃分理論發(fā)展與關(guān)注要點(diǎn)理論發(fā)展與關(guān)注要點(diǎn)弗倫奇（弗倫奇（W.L.French)科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段工業(yè)福利階段工業(yè)福利階段工業(yè)心理學(xué)階段工業(yè)心理學(xué)階段人群關(guān)系階段人群關(guān)系階段勞工運(yùn)動階段勞工運(yùn)動階段行為科學(xué)階段行為科學(xué)階段改進(jìn)工具，關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)改進(jìn)工具，關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)改善待遇，關(guān)注員工福利改善待遇，關(guān)注員工福利人員測評，關(guān)注人機(jī)匹配人員測評，關(guān)注人機(jī)匹配調(diào)適情緒，關(guān)注人際關(guān)系調(diào)適情緒，關(guān)注人際關(guān)系建立工會，關(guān)注勞工權(quán)益建立工會，關(guān)注勞工權(quán)益彈性組織，關(guān)注文化與團(tuán)隊(duì)彈性組織，關(guān)注文化與團(tuán)隊(duì)諾蘭和菲利斯諾蘭和菲利斯（

10、K.W.Rowland&G.R.Frris)工業(yè)革命階段工業(yè)革命階段科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段工業(yè)心理階段工業(yè)心理階段人群關(guān)系階段人群關(guān)系階段工作生活質(zhì)量階段工作生活質(zhì)量階段前四個(gè)階段與弗倫奇的六階段理論前四個(gè)階段與弗倫奇的六階段理論和關(guān)注點(diǎn)相同和關(guān)注點(diǎn)相同參與、分享、關(guān)注工作生活質(zhì)量參與、分享、關(guān)注工作生活質(zhì)量懷納懷納.卡斯素卡斯素(Wayne F. Casicio)檔案管理階段檔案管理階段政府職責(zé)階段政府職責(zé)階段組織職責(zé)階段組織職責(zé)階段戰(zhàn)略管理階段戰(zhàn)略管理階段建立部門，管理員工檔案建立部門，管理員工檔案政府介入，建立政策法規(guī)政府介入，建立政策法規(guī)組織負(fù)責(zé)，加強(qiáng)人力資源管理組織負(fù)責(zé)，加

11、強(qiáng)人力資源管理核心戰(zhàn)略，獲取組織競爭優(yōu)勢核心戰(zhàn)略，獲取組織競爭優(yōu)勢趙曙明趙曙明人事管理階段人事管理階段科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段人群關(guān)系階段人群關(guān)系階段行為科學(xué)階段行為科學(xué)階段5. 人力資源管理階段人力資源管理階段6. HRM的提出階段的提出階段7. HRM的發(fā)展階段的發(fā)展階段人事階段及三個(gè)分階段與弗倫奇的人事階段及三個(gè)分階段與弗倫奇的六階段理論和關(guān)注點(diǎn)相同六階段理論和關(guān)注點(diǎn)相同強(qiáng)調(diào)人及人力資源管理的價(jià)值強(qiáng)調(diào)人及人力資源管理的價(jià)值概括人力資源管理的職能概括人力資源管理的職能吸引、激勵員工，獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢吸引、激勵員工，獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢資料來源：侯光明資料來源：侯光明.人力資源管理人力資源管理M.北京：

12、高等教育出版社北京：高等教育出版社.2009，P21.12第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 （一）科學(xué)管理階段 （二）工業(yè)福利階段（三）工業(yè)心理學(xué)階段（四）人際關(guān)系階段（五）勞工運(yùn)動階段（六）行為科學(xué)時(shí)代（七）整合階段：權(quán)變管理時(shí)代（八）戰(zhàn)略管理階段 13二、中國人力資源管理思想的歷史演進(jìn)二、中國人力資源管理思想的歷史演進(jìn)中國古代典型的中國古代典型的人力資源管理思想人力資源管理思想中國現(xiàn)代人力資源中國現(xiàn)代人力資源管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展 1949-1978年，計(jì)劃體制下的年，計(jì)劃體制下的人事管理階段人事管理階段 1995年年20世紀(jì)末，現(xiàn)代世紀(jì)末，現(xiàn)代人力資源管理

13、的產(chǎn)生與發(fā)展階段人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展階段 1978-1994年，人事管年，人事管理制度改革階段理制度改革階段 21世紀(jì)初，人力資源戰(zhàn)略世紀(jì)初，人力資源戰(zhàn)略管理階段管理階段剛?cè)嵯酀?jì)，賞罰嚴(yán)明剛?cè)嵯酀?jì)，賞罰嚴(yán)明為政之道，唯在得人為政之道，唯在得人任人唯賢，求賢若渴任人唯賢，求賢若渴人生而有欲，相持而長人生而有欲，相持而長 說說你對現(xiàn)代管理思想的認(rèn)識說說你對現(xiàn)代管理思想的認(rèn)識取勝之本，在于士氣取勝之本，在于士氣課堂討論上述思想的含義課堂討論上述思想的含義14三、人力資源管理思想發(fā)展的新趨勢三、人力資源管理思想發(fā)展的新趨勢路在何方的思考？路在何方的思考？HR你該往哪里走？你該往哪里走？全球化趨勢全

14、球化趨勢職業(yè)化趨勢職業(yè)化趨勢戰(zhàn)略化趨勢戰(zhàn)略化趨勢人本化趨勢人本化趨勢電子化趨勢電子化趨勢人力資源的外包人力資源的外包與派遣趨勢與派遣趨勢15Click to edit title style激勵激勵理論理論人力資人力資本理論本理論人性假人性假設(shè)理論設(shè)理論 內(nèi)容型激勵理論內(nèi)容型激勵理論 過程型激勵理論過程型激勵理論 行為改造型激勵理論行為改造型激勵理論 X理論、理論、 Y理論理論 X-Y理論理論 超超Y理論理論 人力資源與人力資本的聯(lián)系與區(qū)別人力資源與人力資本的聯(lián)系與區(qū)別16第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理

15、管理觀念管理觀念視員工為有價(jià)值的重要資源視員工為有價(jià)值的重要資源視員工為企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)視員工為企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)管理目的管理目的滿足員工自我發(fā)展的需要，保障組織長遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)滿足員工自我發(fā)展的需要，保障組織長遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式管理模式以人為中心：將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開以人為中心：將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動、創(chuàng)造性開展工作發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動、創(chuàng)造性開展工作以事為中心：主要為管理檔案、人員調(diào)配、以事為中心：主要為管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱

16、變動、工資調(diào)整等職務(wù)職稱變動、工資調(diào)整等管理視野管理視野廣闊、遠(yuǎn)程性。注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織以長廣闊、遠(yuǎn)程性。注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織以長遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略和措施，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略和措施，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合狹窄、短期性：重視眼前工作任務(wù)的完成，狹窄、短期性：重視眼前工作任務(wù)的完成，機(jī)械呆板地工作機(jī)械呆板地工作管理性質(zhì)管理性質(zhì)戰(zhàn)略性、策略性：不僅重視策略執(zhí)行，更重視戰(zhàn)略制定，作出長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略性、策略性：不僅重視策略執(zhí)行，更重視戰(zhàn)略制定，作出長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性：只重管理，不重視開發(fā)戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性：只重管理，不重視

17、開發(fā)人力資源人力資源管理深度管理深度主動性、主動開發(fā)，根據(jù)組織現(xiàn)狀、未來，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展工作主動性、主動開發(fā)，根據(jù)組織現(xiàn)狀、未來，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展工作被動性、注重管好：根據(jù)上級要求或指示被動性、注重管好：根據(jù)上級要求或指示做好日常管理做好日常管理管理功能管理功能系統(tǒng)、整合：組織內(nèi)部形成管理體系，整合各種資源，合理配置和利用系統(tǒng)、整合：組織內(nèi)部形成管理體系，整合各種資源，合理配置和利用單一、分散：只是一個(gè)分散的單一的部門，單一、分散：只是一個(gè)分散的單一的部門，與其他部門沒有更多的聯(lián)系與其他部門沒有更多的聯(lián)系管理內(nèi)容管理內(nèi)容豐富：涉及到員工的各種問題豐富：涉及到員工的各種問題簡單：日常的

18、人事管理工作簡單：日常的人事管理工作管理地位管理地位決策層：參與組織規(guī)劃的制定決策層：參與組織規(guī)劃的制定執(zhí)行層執(zhí)行層工作方式工作方式參與、透明參與、透明控制控制與其他部門與其他部門的關(guān)系的關(guān)系和諧、合作和諧、合作對立、抵制對立、抵制對待員工的對待員工的態(tài)度態(tài)度尊重、民主尊重、民主命令式的、獨(dú)裁式的命令式的、獨(dú)裁式的角色角色挑戰(zhàn)、變化挑戰(zhàn)、變化例行、記載例行、記載部門屬性部門屬性生產(chǎn)效益部門生產(chǎn)效益部門非生產(chǎn)、非效益部門非生產(chǎn)、非效益部門一、一、人力人力資源資源管理管理發(fā)展發(fā)展的新的新環(huán)境環(huán)境17二、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義與內(nèi)容二、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義與內(nèi)容 聚焦企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展聚焦企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)

19、展（二）層次（二）層次總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（一）含義（一）含義“指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人力資源運(yùn)用模式以及各種力資源運(yùn)用模式以及各種人力資源管理活動人力資源管理活動”，旨，旨在提升組織績效、實(shí)現(xiàn)組在提升組織績效、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和具體的經(jīng)營目標(biāo)織戰(zhàn)略和具體的經(jīng)營目標(biāo)。思考思考戰(zhàn)略計(jì)劃、人力資源計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃、人力資源計(jì)劃與其它計(jì)劃之間的關(guān)系如與其它計(jì)劃之間的關(guān)系如何何（三）主要內(nèi)容（三）主要內(nèi)容總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略18三、人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施三、人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光做好人力資源戰(zhàn)略以戰(zhàn)