第一章人力資源管理導(dǎo)論

1、第一章人力資源管理導(dǎo)論2Contents第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理思想的歷史演進(jìn)人力資源管理思想的歷史演進(jìn)第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理的基本原理人力資源管理的基本原理第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理4123現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的一個(gè)最主要的區(qū)別在于現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的一個(gè)最主要的區(qū)別在于是否承認(rèn)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用是否承認(rèn)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用3第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 一、人力資源的含義及特點(diǎn)一、人力資源的含義及特點(diǎn)（一）人力資源的含義（

2、一）人力資源的含義資源資本人力資本人力資源對(duì)各種人力資源概念的評(píng)析人力資源概念的內(nèi)涵包括：1）既可以指人，又可以指人的能力2）既包括當(dāng)前的人力資源，又包括未來(lái)的、潛在的人力資源3）既包括宏觀人力資源，又包括微觀人力資源4）對(duì)推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最為重要的因素不是人力資源的數(shù)量而是質(zhì)量課前預(yù)習(xí)：聯(lián)想集團(tuán)的人力資源管理特點(diǎn)有哪些？對(duì)你的啟示意義？課前預(yù)習(xí)：聯(lián)想集團(tuán)的人力資源管理特點(diǎn)有哪些？對(duì)你的啟示意義？4（二）人力資源的特點(diǎn)（二）人力資源的特點(diǎn)How to Apply These Characteristics ?Title社會(huì)性社會(huì)性能動(dòng)性能動(dòng)性雙重性雙重性時(shí)效性時(shí)效性可再生性可再生性5第一

3、節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 （三）人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源與人才資源 運(yùn)用實(shí)際例子說(shuō)明你對(duì)這三者之間關(guān)系的理解6第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 二、人力資源的構(gòu)成二、人力資源的構(gòu)成7第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理三、人力資源管理的概念、職能與內(nèi)容三、人力資源管理的概念、職能與內(nèi)容（一）人力資源管理的基本概念（一）人力資源管理的基本概念從宏觀上講，人力資源管理是對(duì)整個(gè)社會(huì)人力資源從宏觀上講，人力資源管理是對(duì)整個(gè)社會(huì)人力資源的供給、使用、流動(dòng)、調(diào)控等的管理，是通過(guò)改善的供給、使用、流動(dòng)、調(diào)控等的管理，是通過(guò)改

4、善和調(diào)整人員配置情況滿足社會(huì)生產(chǎn)要求，推動(dòng)社會(huì)和調(diào)整人員配置情況滿足社會(huì)生產(chǎn)要求，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程。發(fā)展的過(guò)程。微觀的人力資源管理（本書(shū)所指）則是指企業(yè)內(nèi)部微觀的人力資源管理（本書(shū)所指）則是指企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作，是指對(duì)企事業(yè)單位內(nèi)部的人的人力資源管理工作，是指對(duì)企事業(yè)單位內(nèi)部的人事活動(dòng)的管理，包括人與人的關(guān)系、人與事的配合、事活動(dòng)的管理，包括人與人的關(guān)系、人與事的配合、事與事的配合等方面，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。事與事的配合等方面，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。8第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 （二）人力資源管理的基本職能 獲取整合控制與調(diào)整開(kāi)發(fā)保持與激勵(lì)請(qǐng)你設(shè)計(jì)一

5、下幾種職能請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下幾種職能之間的相互關(guān)系圖之間的相互關(guān)系圖圖圖1-4 人力資源管理工作內(nèi)容間的關(guān)系人力資源管理工作內(nèi)容間的關(guān)系人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理招聘與測(cè)評(píng)管理招聘與測(cè)評(píng)管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)（三）人力資源管理的內(nèi)容（三）人力資源管理的內(nèi)容10第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理四、人力資源管理工作的責(zé)任與執(zhí)行四、人力資源管理工作的責(zé)任與執(zhí)行主要職能直線經(jīng)理的活動(dòng)與責(zé)任職能經(jīng)理的活動(dòng)與責(zé)任獲取獲取提供職務(wù)分析、職務(wù)描述及

6、職務(wù)要求的提供職務(wù)分析、職務(wù)描述及職務(wù)要求的有關(guān)資料與數(shù)據(jù)，使各部門的人力資源有關(guān)資料與數(shù)據(jù)，使各部門的人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；對(duì)職務(wù)申計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；對(duì)職務(wù)申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合審閱人事部門提供請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合審閱人事部門提供的材料，對(duì)錄用與委派做最后決定的材料，對(duì)錄用與委派做最后決定職務(wù)分析與描述的編寫(xiě)，人力資源規(guī)劃職務(wù)分析與描述的編寫(xiě)，人力資源規(guī)劃的制定；組織并協(xié)助開(kāi)展人員的招聘、的制定；組織并協(xié)助開(kāi)展人員的招聘、選拔、錄用和委派工作；檢查人員獲取選拔、錄用和委派工作；檢查人員獲取過(guò)程中是否有不合法律規(guī)定之處；核實(shí)過(guò)程中是否有不合法律規(guī)定之處；核實(shí)申請(qǐng)人的背景；負(fù)責(zé)體

7、檢等申請(qǐng)人的背景；負(fù)責(zé)體檢等整合整合與下屬面談，指導(dǎo)和教育；改善內(nèi)部信與下屬面談，指導(dǎo)和教育；改善內(nèi)部信息溝通，化解矛盾，做細(xì)致的思想工作，息溝通，化解矛盾，做細(xì)致的思想工作，提倡集體協(xié)作提倡集體協(xié)作記錄和保管好人事檔案，設(shè)計(jì)合理的溝記錄和保管好人事檔案，設(shè)計(jì)合理的溝通渠道和制度通渠道和制度保持與激保持與激勵(lì)勵(lì)尊重下屬，公平地對(duì)待他們，論功行賞，尊重下屬，公平地對(duì)待他們，論功行賞，按勞授獎(jiǎng)按勞授獎(jiǎng)制定合理的工資獎(jiǎng)酬、醫(yī)療保健及各種制定合理的工資獎(jiǎng)酬、醫(yī)療保健及各種福利制度；為員工各種需求提供服務(wù)福利制度；為員工各種需求提供服務(wù)控制與調(diào)控制與調(diào)整整績(jī)效考評(píng)，員工需要與滿意感調(diào)查；對(duì)績(jī)效考評(píng)，員工

8、需要與滿意感調(diào)查；對(duì)懲罰、解雇、提降、調(diào)遷作出決定懲罰、解雇、提降、調(diào)遷作出決定落實(shí)直線管理層的有關(guān)決定；為員工離落實(shí)直線管理層的有關(guān)決定；為員工離職提供咨詢，為員工需要調(diào)查的設(shè)計(jì)、職提供咨詢，為員工需要調(diào)查的設(shè)計(jì)、實(shí)施及結(jié)果分析提供后勤服務(wù)實(shí)施及結(jié)果分析提供后勤服務(wù)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)組織員工培訓(xùn)；指導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)生涯組織員工培訓(xùn)；指導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；給下屬提供工作反饋；進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃；給下屬提供工作反饋；進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；為員工發(fā)展提供咨制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；為員工發(fā)展提供咨詢?cè)?1第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理思想的歷史演進(jìn)人力資源管理思想的歷史演進(jìn) 一、西方人力資源管理思想

9、的歷史演進(jìn)一、西方人力資源管理思想的歷史演進(jìn)主要代表人物主要代表人物階段劃分階段劃分理論發(fā)展與關(guān)注要點(diǎn)理論發(fā)展與關(guān)注要點(diǎn)弗倫奇（弗倫奇（W.L.French)科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段工業(yè)福利階段工業(yè)福利階段工業(yè)心理學(xué)階段工業(yè)心理學(xué)階段人群關(guān)系階段人群關(guān)系階段勞工運(yùn)動(dòng)階段勞工運(yùn)動(dòng)階段行為科學(xué)階段行為科學(xué)階段改進(jìn)工具，關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)改進(jìn)工具，關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)改善待遇，關(guān)注員工福利改善待遇，關(guān)注員工福利人員測(cè)評(píng)，關(guān)注人機(jī)匹配人員測(cè)評(píng)，關(guān)注人機(jī)匹配調(diào)適情緒，關(guān)注人際關(guān)系調(diào)適情緒，關(guān)注人際關(guān)系建立工會(huì)，關(guān)注勞工權(quán)益建立工會(huì)，關(guān)注勞工權(quán)益彈性組織，關(guān)注文化與團(tuán)隊(duì)彈性組織，關(guān)注文化與團(tuán)隊(duì)諾蘭和菲利斯諾蘭和菲利斯（

10、K.W.Rowland&G.R.Frris)工業(yè)革命階段工業(yè)革命階段科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段工業(yè)心理階段工業(yè)心理階段人群關(guān)系階段人群關(guān)系階段工作生活質(zhì)量階段工作生活質(zhì)量階段前四個(gè)階段與弗倫奇的六階段理論前四個(gè)階段與弗倫奇的六階段理論和關(guān)注點(diǎn)相同和關(guān)注點(diǎn)相同參與、分享、關(guān)注工作生活質(zhì)量參與、分享、關(guān)注工作生活質(zhì)量懷納懷納.卡斯素卡斯素(Wayne F. Casicio)檔案管理階段檔案管理階段政府職責(zé)階段政府職責(zé)階段組織職責(zé)階段組織職責(zé)階段戰(zhàn)略管理階段戰(zhàn)略管理階段建立部門，管理員工檔案建立部門，管理員工檔案政府介入，建立政策法規(guī)政府介入，建立政策法規(guī)組織負(fù)責(zé)，加強(qiáng)人力資源管理組織負(fù)責(zé)，加

11、強(qiáng)人力資源管理核心戰(zhàn)略，獲取組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心戰(zhàn)略，獲取組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)趙曙明趙曙明人事管理階段人事管理階段科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段人群關(guān)系階段人群關(guān)系階段行為科學(xué)階段行為科學(xué)階段5. 人力資源管理階段人力資源管理階段6. HRM的提出階段的提出階段7. HRM的發(fā)展階段的發(fā)展階段人事階段及三個(gè)分階段與弗倫奇的人事階段及三個(gè)分階段與弗倫奇的六階段理論和關(guān)注點(diǎn)相同六階段理論和關(guān)注點(diǎn)相同強(qiáng)調(diào)人及人力資源管理的價(jià)值強(qiáng)調(diào)人及人力資源管理的價(jià)值概括人力資源管理的職能概括人力資源管理的職能吸引、激勵(lì)員工，獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)吸引、激勵(lì)員工，獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)資料來(lái)源：侯光明資料來(lái)源：侯光明.人力資源管理人力資源管理M.北京：

12、高等教育出版社北京：高等教育出版社.2009，P21.12第一節(jié)第一節(jié) 人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理 （一）科學(xué)管理階段 （二）工業(yè)福利階段（三）工業(yè)心理學(xué)階段（四）人際關(guān)系階段（五）勞工運(yùn)動(dòng)階段（六）行為科學(xué)時(shí)代（七）整合階段：權(quán)變管理時(shí)代（八）戰(zhàn)略管理階段 13二、中國(guó)人力資源管理思想的歷史演進(jìn)二、中國(guó)人力資源管理思想的歷史演進(jìn)中國(guó)古代典型的中國(guó)古代典型的人力資源管理思想人力資源管理思想中國(guó)現(xiàn)代人力資源中國(guó)現(xiàn)代人力資源管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展 1949-1978年，計(jì)劃體制下的年，計(jì)劃體制下的人事管理階段人事管理階段 1995年年20世紀(jì)末，現(xiàn)代世紀(jì)末，現(xiàn)代人力資源管理

13、的產(chǎn)生與發(fā)展階段人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展階段 1978-1994年，人事管年，人事管理制度改革階段理制度改革階段 21世紀(jì)初，人力資源戰(zhàn)略世紀(jì)初，人力資源戰(zhàn)略管理階段管理階段剛?cè)嵯酀?jì)，賞罰嚴(yán)明剛?cè)嵯酀?jì)，賞罰嚴(yán)明為政之道，唯在得人為政之道，唯在得人任人唯賢，求賢若渴任人唯賢，求賢若渴人生而有欲，相持而長(zhǎng)人生而有欲，相持而長(zhǎng) 說(shuō)說(shuō)你對(duì)現(xiàn)代管理思想的認(rèn)識(shí)說(shuō)說(shuō)你對(duì)現(xiàn)代管理思想的認(rèn)識(shí)取勝之本，在于士氣取勝之本，在于士氣課堂討論上述思想的含義課堂討論上述思想的含義14三、人力資源管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)三、人力資源管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)路在何方的思考？路在何方的思考？HR你該往哪里走？你該往哪里走？全球化趨勢(shì)全

14、球化趨勢(shì)職業(yè)化趨勢(shì)職業(yè)化趨勢(shì)戰(zhàn)略化趨勢(shì)戰(zhàn)略化趨勢(shì)人本化趨勢(shì)人本化趨勢(shì)電子化趨勢(shì)電子化趨勢(shì)人力資源的外包人力資源的外包與派遣趨勢(shì)與派遣趨勢(shì)15Click to edit title style激勵(lì)激勵(lì)理論理論人力資人力資本理論本理論人性假人性假設(shè)理論設(shè)理論 內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論 過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論 行為改造型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論 X理論、理論、 Y理論理論 X-Y理論理論 超超Y理論理論 人力資源與人力資本的聯(lián)系與區(qū)別人力資源與人力資本的聯(lián)系與區(qū)別16第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理

15、管理觀念管理觀念視員工為有價(jià)值的重要資源視員工為有價(jià)值的重要資源視員工為企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)視員工為企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)管理目的管理目的滿足員工自我發(fā)展的需要，保障組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)滿足員工自我發(fā)展的需要，保障組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式管理模式以人為中心：將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開(kāi)以人為中心：將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作以事為中心：主要為管理檔案、人員調(diào)配、以事為中心：主要為管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱

16、變動(dòng)、工資調(diào)整等職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等管理視野管理視野廣闊、遠(yuǎn)程性。注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織以長(zhǎng)廣闊、遠(yuǎn)程性。注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織以長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和措施，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和措施，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合狹窄、短期性：重視眼前工作任務(wù)的完成，狹窄、短期性：重視眼前工作任務(wù)的完成，機(jī)械呆板地工作機(jī)械呆板地工作管理性質(zhì)管理性質(zhì)戰(zhàn)略性、策略性：不僅重視策略執(zhí)行，更重視戰(zhàn)略制定，作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略性、策略性：不僅重視策略執(zhí)行，更重視戰(zhàn)略制定，作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性：只重管理，不重視開(kāi)發(fā)戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性：只重管理，不重視

17、開(kāi)發(fā)人力資源人力資源管理深度管理深度主動(dòng)性、主動(dòng)開(kāi)發(fā)，根據(jù)組織現(xiàn)狀、未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展工作主動(dòng)性、主動(dòng)開(kāi)發(fā)，根據(jù)組織現(xiàn)狀、未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展工作被動(dòng)性、注重管好：根據(jù)上級(jí)要求或指示被動(dòng)性、注重管好：根據(jù)上級(jí)要求或指示做好日常管理做好日常管理管理功能管理功能系統(tǒng)、整合：組織內(nèi)部形成管理體系，整合各種資源，合理配置和利用系統(tǒng)、整合：組織內(nèi)部形成管理體系，整合各種資源，合理配置和利用單一、分散：只是一個(gè)分散的單一的部門，單一、分散：只是一個(gè)分散的單一的部門，與其他部門沒(méi)有更多的聯(lián)系與其他部門沒(méi)有更多的聯(lián)系管理內(nèi)容管理內(nèi)容豐富：涉及到員工的各種問(wèn)題豐富：涉及到員工的各種問(wèn)題簡(jiǎn)單：日常的

18、人事管理工作簡(jiǎn)單：日常的人事管理工作管理地位管理地位決策層：參與組織規(guī)劃的制定決策層：參與組織規(guī)劃的制定執(zhí)行層執(zhí)行層工作方式工作方式參與、透明參與、透明控制控制與其他部門與其他部門的關(guān)系的關(guān)系和諧、合作和諧、合作對(duì)立、抵制對(duì)立、抵制對(duì)待員工的對(duì)待員工的態(tài)度態(tài)度尊重、民主尊重、民主命令式的、獨(dú)裁式的命令式的、獨(dú)裁式的角色角色挑戰(zhàn)、變化挑戰(zhàn)、變化例行、記載例行、記載部門屬性部門屬性生產(chǎn)效益部門生產(chǎn)效益部門非生產(chǎn)、非效益部門非生產(chǎn)、非效益部門一、一、人力人力資源資源管理管理發(fā)展發(fā)展的新的新環(huán)境環(huán)境17二、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義與內(nèi)容二、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義與內(nèi)容 聚焦企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展聚焦企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)

19、展（二）層次（二）層次總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（一）含義（一）含義“指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人力資源運(yùn)用模式以及各種力資源運(yùn)用模式以及各種人力資源管理活動(dòng)人力資源管理活動(dòng)”，旨，旨在提升組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組在提升組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)織戰(zhàn)略和具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。思考思考戰(zhàn)略計(jì)劃、人力資源計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃、人力資源計(jì)劃與其它計(jì)劃之間的關(guān)系如與其它計(jì)劃之間的關(guān)系如何何（三）主要內(nèi)容（三）主要內(nèi)容總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略18三、人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施三、人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光做好人力資源戰(zhàn)略以戰(zhàn)