培訓(xùn)師應(yīng)具備的十大能力

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓(xùn)師應(yīng)具備的十大能力主要課程：商務(wù)禮儀、客戶服務(wù)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力等。授課特點(diǎn)：無遮擋式授課，一舉一動(dòng)細(xì)節(jié)體現(xiàn)；走動(dòng)式授課，對(duì)學(xué)員投入更多關(guān)注；禮儀式授課，保持微笑親和力強(qiáng)；互動(dòng)式授課，學(xué)得更好學(xué)得輕松。     不少同事問我，如何成為一個(gè)培訓(xùn)師？培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力？師者，傳道、授業(yè)、解惑。作為成人培訓(xùn)的師者，我認(rèn)為應(yīng)增強(qiáng)以下十大能力，不斷自我成長：1、  學(xué)習(xí)力表現(xiàn)為：一、培訓(xùn)師的悟性要高-學(xué)得快。思維敏捷，觸類旁通。二、培訓(xùn)師要虛心地學(xué)習(xí)-學(xué)得勤。能夠接納不同意見，融合中有創(chuàng)造

2、，提煉出最精華的東西。三、培訓(xùn)師要善于學(xué)習(xí)-學(xué)得巧。有揚(yáng)棄，有主次，有先后，與時(shí)俱進(jìn)。通過修煉，增加“內(nèi)功”和職業(yè)含金量，開發(fā)出應(yīng)時(shí)應(yīng)市的特色課程。還可以向你的學(xué)員學(xué)習(xí)，在同學(xué)員互動(dòng)的過程中學(xué)習(xí)和成長。 2、  觀察力培訓(xùn)師要做專家，也要做雜家。要成為雜家就要做生活的有心人。一、培養(yǎng)觀察力有利于各類素材的搜集二、觀察力有利于挖掘培訓(xùn)需求三、課堂觀察力有利于第一時(shí)間得到學(xué)員的反饋信息，學(xué)員動(dòng)向隨時(shí)掌握。有時(shí)候，學(xué)員有意無意表現(xiàn)出來的語言或非語言的信號(hào)，經(jīng)過我們細(xì)心觀察后，進(jìn)行一番調(diào)整，課程實(shí)施效果會(huì)更棒。 3、  溝通力溝通的課程大家多

3、少都講過。溝通又是最基礎(chǔ)的管理類課程。然而我們自己的溝通能力又如何呢？作為一個(gè)培訓(xùn)師，你的一言一行都代表了你的實(shí)力。在教學(xué)員如何溝通的同時(shí)，自己要跟學(xué)員建立良好的溝通。臺(tái)上臺(tái)下都起表率作用，大家才會(huì)信服于你。溝通在培訓(xùn)實(shí)施過程中的運(yùn)用，如：一、開始前培訓(xùn)需求調(diào)查，課件內(nèi)容溝通，以便準(zhǔn)確“把脈”。二、實(shí)施中，良好的互動(dòng)，雙向交流。三、課程結(jié)束后，交流反饋意見，以便把課程做得更好，或發(fā)現(xiàn)新的需求。整個(gè)溝通過程中，牢記你必須扮演謙虛的“專家”角色。4、  組織力培訓(xùn)師的工作是非?？简?yàn)組織力的。按照培訓(xùn)的階段，尤其是前期工作的組織投入就頗多。包括教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、形式、程序和設(shè)計(jì)

4、，對(duì)上課時(shí)間、地點(diǎn)、座位格局、設(shè)施設(shè)備的考慮，以及各個(gè)受訓(xùn)單位或?qū)W員的特殊要求。還包括意外情況發(fā)生的可能，機(jī)動(dòng)的時(shí)間和預(yù)留的資源等。做好這方面計(jì)劃，再按計(jì)劃嚴(yán)格地組織和安排培訓(xùn)活動(dòng)，以使培訓(xùn)能順利開展。 5、  表達(dá)力培訓(xùn)師和研究員的異同點(diǎn)是，學(xué)習(xí)力都很強(qiáng)，但培訓(xùn)師更善于表達(dá)，授人以魚還授人以漁。好的培訓(xùn)師三言兩語把復(fù)雜的事情就能說簡(jiǎn)單了，好的培訓(xùn)師的課程永遠(yuǎn)是那么生動(dòng)，通過類比，讓晦澀難懂的概念瞬間生活化了，通俗到?jīng)]有學(xué)歷的界限。即針對(duì)不同層次的學(xué)員都能講述明白。所以，表達(dá)力不單是口條是否利落，更在于你對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的接受程度的關(guān)注，對(duì)課程內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)的駕馭能力。如

5、何提高自己的表達(dá)力，可以從以下方面做起：一、講述時(shí)要求條理清晰、內(nèi)容充分、深入淺出二、講故事要娓娓道來，有聲有色，打動(dòng)人心三、案例分析和點(diǎn)評(píng)要一針見血，分析透徹四、角色扮演或互動(dòng)游戲要語言幽默風(fēng)趣，善用肢體語言，打破課堂沉悶正如南風(fēng)和北風(fēng)的故事一樣，培訓(xùn)師要培養(yǎng)自己的幽默感，這是我們的軟實(shí)力。春風(fēng)化雨，讓整個(gè)授課過程令學(xué)員舒暢愜意，同時(shí)受益匪淺。 6、  表現(xiàn)力培訓(xùn)師要會(huì)“演”。個(gè)性活潑、積極向上者比較適合做培訓(xùn)。臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功。培訓(xùn)師要精心演繹自身的專業(yè)技能，呈現(xiàn)出自己最自信的一面。 7、  激勵(lì)力人是需要被激勵(lì)的，人的所有

6、進(jìn)步的表現(xiàn)需要得到認(rèn)可和贊賞。培訓(xùn)要以人為本。只有通過激勵(lì)，人才會(huì)有更大的驅(qū)動(dòng)力。選擇培訓(xùn)這一行，注定了我們要懂得欣賞別人，鼓舞斗志。但是，不要把培訓(xùn)僅僅看作是成功激勵(lì)，培訓(xùn)能讓企業(yè)的人力資源不斷保鮮、精進(jìn)，士氣高昂，令企業(yè)文化和諧。每個(gè)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)及其員工的付出是無形的。 8、  控時(shí)控場(chǎng)力控時(shí)控場(chǎng)，按照教學(xué)計(jì)劃實(shí)施是培訓(xùn)師必須具備的能力?？貢r(shí)即把內(nèi)容和形式進(jìn)行合理規(guī)劃，分階段實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。培訓(xùn)師的成長有三個(gè)階段，分別是講不長、不會(huì)收和收放自如。第一個(gè)階段：講不長，即談資較少，或形式運(yùn)用不善，導(dǎo)致時(shí)間盲點(diǎn)，大腦空白。第二個(gè)階段：不會(huì)收，即準(zhǔn)備工作是充分的，談資也

7、是有的，但無軌電車開出去很遠(yuǎn)，收不回來，時(shí)間超時(shí)，令學(xué)員坐不住。第三個(gè)階段：如意金箍棒，收放自如，時(shí)間用得剛剛好，一切盡在掌握?？貓?chǎng)則考驗(yàn)培訓(xùn)師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的駕馭能力，如何來做，包括以下方面：一、提高自己的專業(yè)性和權(quán)威性：通過講師介紹、形象禮儀、課程編排、培訓(xùn)技巧等展示。學(xué)員的心理是需要有好的老師帶給我所需要的專業(yè)知識(shí)與技能。提高專業(yè)性和權(quán)威性能增強(qiáng)學(xué)員的信賴度與安全感。二、調(diào)動(dòng)氣氛實(shí)現(xiàn)互動(dòng)：精彩的授課來自精心的準(zhǔn)備。培訓(xùn)師扮演著“編、導(dǎo)、演“的角色，是很具挑戰(zhàn)的工作啊！三、當(dāng)學(xué)員提出問題時(shí)，能夠運(yùn)用培訓(xùn)技巧，如：引導(dǎo)、鼓勵(lì)、傾聽、轉(zhuǎn)移等方法，并結(jié)合自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，給予學(xué)員滿意的答復(fù)，實(shí)屬考驗(yàn)內(nèi)

8、功。 9、 應(yīng)變力各種阻力來自：一、培訓(xùn)師本身：忘詞、出錯(cuò)、回答不了、緊張二、學(xué)員：沉默、瞌睡、開小會(huì)、好表現(xiàn)三、環(huán)境設(shè)備：噪音、設(shè)備狀況等四、時(shí)間失控：過多、不夠五、場(chǎng)面失控培訓(xùn)師必須是解決問題的高手。一旦碰到狀況，切記大腦真空，一定要從容處理。一、講錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該認(rèn)錯(cuò)；忘詞時(shí)則忽略；若回答不上學(xué)員問題則采取緩和法及課后回答；突然緊張可以放慢語速、換一個(gè)輕松的話題、到學(xué)員中去等來調(diào)整。二、對(duì)于過于安靜的學(xué)員可提問；打瞌睡的學(xué)員通過提問、向鄰座提問和游戲打破沉悶。學(xué)員“開小會(huì)”則忽略或提問；好表現(xiàn)的學(xué)員既要請(qǐng)其講述看法，也要果斷打斷。三、環(huán)境設(shè)備需要預(yù)先調(diào)試。四、應(yīng)對(duì)失控的時(shí)間，過于充?？烧?qǐng)學(xué)員談感想；若時(shí)間不夠則挑重點(diǎn)講，告知時(shí)間有限。五、應(yīng)對(duì)失控的場(chǎng)面采取提醒、打斷、寬慰。 10、 影響力培訓(xùn)的魅力所在。培訓(xùn)師要有大膽、獨(dú)特的觀點(diǎn)，讓成年學(xué)員心甘情愿地順著你的思路走。不要以為培訓(xùn)就是“洗腦”、“催眠”，好的培訓(xùn)師會(huì)讓學(xué)員銘記一生。一節(jié)好的培訓(xùn)課，能解決困