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酒店客房服務(wù)員職責(zé)客房服務(wù)中心服務(wù)員職責(zé)1. 熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)。2. 每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項(xiàng)。3. 將客人來(lái)電做好記錄并及時(shí)通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時(shí)，須及時(shí)向部門(mén)主管上級(jí)反映。4. 收集和記錄維修單，及時(shí)送維修隊(duì)，并確保正獲得處理與跟進(jìn)。5. 掌握離店的房號(hào)和已準(zhǔn)備好的客房資料及時(shí)輸入電腦。6. 與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。7. 借給客人的物品，應(yīng)做記錄并跟進(jìn)。8. 負(fù)責(zé)傳遞樓層及其他部門(mén)的信息和通知要求，并及時(shí)遞交有關(guān)負(fù)責(zé)人。9. 與所有部門(mén)做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運(yùn)作。10. 與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準(zhǔn)確性。11. 負(fù)責(zé)整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。12. 負(fù)責(zé)確?？娃k的衛(wèi)生清潔。13. 負(fù)責(zé)客房及其他部門(mén)所領(lǐng)用的鑰匙登記工作。14. 負(fù)責(zé)所有客房中心檔案及信息資料分類(lèi)的保管工作。15. 做好每日交接班記錄及各項(xiàng)登記工作。16. 執(zhí)行及有效完成上級(jí)安排的其他事務(wù)。酒店客房服務(wù)員職責(zé)

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