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文檔簡介

酒店客房服務員職責客房服務中心服務員職責1. 熟悉所有房型、設施與其他服務。2. 每日閱讀交接班記錄及應注意事項。3. 將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。4. 收集和記錄維修單，及時送維修隊，并確保正獲得處理與跟進。5. 掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。6. 與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。7. 借給客人的物品，應做記錄并跟進。8. 負責傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求，并及時遞交有關負責人。9. 與所有部門做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運作。10. 與前廳接待處做好溝通，確?？头坑涗浀臏蚀_性。11. 負責整理樓層客用品的申領工作。12. 負責確?？娃k的衛(wèi)生清潔。13. 負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。14. 負責所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。15. 做好每日交接班記錄及各項登記工作。16. 執(zhí)行及有效完成上級安排的其他事務。酒店客房服務員職責

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