配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理

1、配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理當(dāng)前配電網(wǎng)的自動(dòng)化程度很低，當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生故障后，及時(shí)快速的供電還存在很大的壓力，除此之外，在市區(qū)邊緣區(qū)域互供能力比較差，不能確保供電的可靠性，因此滿足不了用戶的需求，針對(duì)這一情況，有必要挖掘現(xiàn)有潛力，提出切實(shí)可行的辦法，提高這方面的工作水平。1分析實(shí)施精細(xì)化管理的必要性對(duì)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)實(shí)施精益化管理，可以提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到用戶的要求，具體工作落實(shí)階段，必須將問(wèn)題作為管理導(dǎo)向，全面、深入分析現(xiàn)有問(wèn)題。當(dāng)前通過(guò)日常工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，由于我國(guó)的配網(wǎng)調(diào)控自動(dòng)化水平很低，如果電網(wǎng)發(fā)生了故障，從發(fā)現(xiàn)故障到完成搶修需要一定的時(shí)間，和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比工作效率低很多，而且搶修

2、工作也不能做到準(zhǔn)確快速，對(duì)及時(shí)恢復(fù)地區(qū)的供電十分不利。除此之外，城市、農(nóng)村邊緣恢復(fù)供電能力很差，不能滿足人們的實(shí)際需求，當(dāng)前雖然管理層已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但是在落實(shí)工作中還需要一段時(shí)間，在短時(shí)間內(nèi)不能有效改善硬件設(shè)施，針對(duì)這一問(wèn)題，有必要挖掘現(xiàn)有潛力，提高對(duì)配電網(wǎng)的精益化管理，為廣大人民提供良好的供電服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，實(shí)施精益化管理之后，還可以優(yōu)化配網(wǎng)調(diào)控、搶修指揮業(yè)務(wù)的流程，將其管理程序向扁平化方向發(fā)展，在落實(shí)各項(xiàng)工作中減少中間不必要的環(huán)節(jié)，提高整體的管理效率。2配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理措施分析2.1 強(qiáng)化對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的管理第一點(diǎn)，積極對(duì)配網(wǎng)中相關(guān)設(shè)備進(jìn)行管理，例如巡檢中注意檢查

3、設(shè)備的異動(dòng)情況，是否有設(shè)備元件松動(dòng)，是否相關(guān)線路接觸不嚴(yán)，如果存在上述問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理，保證配網(wǎng)接線圖的完整性和準(zhǔn)確率。第二點(diǎn)，對(duì)配網(wǎng)檢修計(jì)劃進(jìn)行合理的安排，保證這方面工作的剛性需求，滿足用戶的用電需求，降低停電的次數(shù)。第三點(diǎn)，及時(shí)對(duì)配網(wǎng)設(shè)備事故處理預(yù)案進(jìn)行完善，保證工作質(zhì)量的前提下，快速恢復(fù)用戶的正常用電情況，減少停電的時(shí)間，降低停電造成的經(jīng)濟(jì)損失。第四點(diǎn)，嚴(yán)格對(duì)工作中相關(guān)的單據(jù)進(jìn)行管理，例如工單接單、派單、故障的研判等，嚴(yán)格對(duì)搶修的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保工單反饋工作的規(guī)范化，有效提高供電服務(wù)質(zhì)量。2.2 積極對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)為了確保培訓(xùn)工作高效的展開，相關(guān)管理人員可以依托實(shí)訓(xùn)基地、培訓(xùn)中心

4、等進(jìn)行員工培訓(xùn)，這種培訓(xùn)模式流程清晰，培訓(xùn)效果好，可以進(jìn)行軟件、硬件培訓(xùn)，而且可以模擬實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)情況，提高培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)過(guò)程中有必要建立培訓(xùn)管理制度，同時(shí)實(shí)施管理培訓(xùn)考核制度，培訓(xùn)之后對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格之后派發(fā)崗位證明。除此之外，為了提高員工的實(shí)際動(dòng)手操作能力，管理人員還可以安排配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮人員輪流到帶電作業(yè)班、線路維護(hù)班、線路搶修班等做跟班學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高其實(shí)際操作能力，在實(shí)踐中會(huì)有專門的老員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，讓其快速適應(yīng)崗位需求，提高員工的業(yè)務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上，還可以積極組織市縣公司配網(wǎng)調(diào)控及配網(wǎng)搶修指揮人員分批次到上級(jí)調(diào)控中心，讓其和相關(guān)員工進(jìn)行技術(shù)、知

5、識(shí)、操作技巧方面的交流，通過(guò)交流互相學(xué)習(xí)，同時(shí)讓其進(jìn)行一定周期的更班學(xué)習(xí)，完全將崗位技能掌握好，到上一級(jí)的調(diào)控中心進(jìn)行學(xué)習(xí)，無(wú)論是硬件設(shè)備還是軟件設(shè)備都比較齊全，學(xué)習(xí)條件較好，而且相互交流可以提高學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)之后必須進(jìn)行全面的考核工作，考核主要包括兩方面的內(nèi)容，分別是理論和實(shí)踐操作，當(dāng)考核都通過(guò)之后就可以派發(fā)考試合格證，然后進(jìn)行上崗工作。市縣公司人員同一標(biāo)準(zhǔn)，有效提高縣供電公司人員客戶服務(wù)能力。還可以不定期開展技能競(jìng)賽，主要是基于提高客戶的服務(wù)水平，讓員工都掌握服務(wù)態(tài)度和方式，提高整體的客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在整個(gè)流程的工作中營(yíng)造出良好的工作氛圍。2.3 將搶修指揮專業(yè)和配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)進(jìn)行融合為

6、了確保配電網(wǎng)可以高效的運(yùn)行，不僅要構(gòu)建相應(yīng)的管理機(jī)制，還要將搶修指揮專業(yè)和配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)有機(jī)融合到一起，提高整體的工作效率，降低管理中的中間環(huán)節(jié)。第一點(diǎn)，管理人員可以制定和落實(shí)搶修指揮崗位和配網(wǎng)調(diào)控崗位輪換機(jī)制，定期要求各自崗位的工作人員互相調(diào)換崗位職責(zé)，在相互的崗位上進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，有效解決各自專業(yè)知識(shí)方面存在的問(wèn)題，清楚在工作中存在的問(wèn)題，在以后工作中，掌握各自工作時(shí)要注意的問(wèn)題，避免對(duì)對(duì)方造成麻煩，提高二者的工作效率，工作中加強(qiáng)交流，避免發(fā)生誤會(huì)。這樣在以后的工作中，各自的崗位才能更好的為對(duì)方服務(wù)，提高客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。第二點(diǎn)，制定持證上崗標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的考核中，一定要引入？w降淖下抵？

7、識(shí)，積極培養(yǎng)配網(wǎng)搶修、配網(wǎng)調(diào)控指揮全專業(yè)人才。第三點(diǎn)，將非正常方式下的配網(wǎng)服務(wù)工作做好，例如在配網(wǎng)檢修預(yù)試時(shí)期，在配網(wǎng)中大部分時(shí)間都是非正式的，因此要求配網(wǎng)搶修指揮人員掌握好調(diào)整方式，有利于保證非正常方式下停電信息錄入的準(zhǔn)確性。2.4 提高管理技術(shù)水平在傳統(tǒng)的配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)管理中，搶修工作都比較被動(dòng)，導(dǎo)致工作效率下降，因此在以后的工作中，必須將被動(dòng)搶修變?yōu)橹鲃?dòng)搶修，積極引入先進(jìn)技術(shù)，在工作中發(fā)揮其實(shí)際作用，例如綜合使用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷SG186系統(tǒng)、電網(wǎng)GIS系統(tǒng)、調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)等，通過(guò)技術(shù)手段提高管理效率，這樣可以在更短的時(shí)間內(nèi)處理故障設(shè)備、發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)存在的安全隱患；還應(yīng)該提高信息系統(tǒng)的實(shí)用化，提高數(shù)據(jù)的使用率，確保系統(tǒng)在線運(yùn)行率為100%，當(dāng)發(fā)生故障以后，積極對(duì)配網(wǎng)故障進(jìn)行研究和判定，對(duì)配網(wǎng)搶修工作進(jìn)行指揮和調(diào)度，保證故障報(bào)修響應(yīng)效率，降低由于故障因素導(dǎo)致的停電時(shí)間。在進(jìn)行工作考核中，可以將技術(shù)支持系統(tǒng)的使用率、應(yīng)用水平作為考核內(nèi)容，通過(guò)工作單的方式對(duì)用戶滿意度、工作效率進(jìn)行記錄，就可以推斷員工是否使用技術(shù)手段對(duì)故障進(jìn)行了研究和判定，最終構(gòu)建本專業(yè)自我診斷、自我解決、自我改善的管理機(jī)制總結(jié)：通過(guò)以上對(duì)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理，發(fā)現(xiàn)其可以解決現(xiàn)實(shí)中存在的很多問(wèn)題，提高整體的管理水平，得到社會(huì)大眾對(duì)電網(wǎng)實(shí)際的需求。強(qiáng)化對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的管理，積極對(duì)