護理工作滿意度調(diào)查表

1、護理工作滿意度調(diào)查表科別日期1、您入院時護士能否及時接待您，并給您介紹住院環(huán)境和有關(guān)制度（探視、陪護、衛(wèi)生）？（1）及時介紹（2）第二天介紹（3）從不介紹2、您知道分管您床位的護士是誰嗎？（1）知道（2）不知道3、您知道您適合吃什么食物嗎？（1）知道（2）不知道4、護士在為您做治療時是否告知給您用的是什么藥？（1）告知（2）有時告知（3）不告知5、當(dāng)您輸液時護士能否主動巡視病房？（1）主動巡視（2）有時巡視（3）從不巡視6、夜班護士是否經(jīng)常巡視病房？（1）定時巡視（2）打鈴或家屬叫才來（3）從不巡視7、當(dāng)您不能起床時，護士是否能主動詢問您的需要和給予必要的幫助？（1）能（2）有時能（3）不能8

2、、護士是否給您介紹休息、活動、臥位有關(guān)事項？（1）介紹（2）不介紹9、當(dāng)您有問題找護士時護士的態(tài)度：（1）有問必答、耐心解釋（2）簡單回答（3）不予理睬10、您在做各項檢查前，護士是否向您講明地點、方法或注意事項？（1）及時講（2）有時講（3）不講11、護士每天為您整理幾次床鋪?（1）2次（2）1次（3）不整理12、病房是否能保持安靜？（1）安靜（2）較安靜（3）不安靜13、您認為病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生怎樣？（1）較好（2）一般（3）不好14、您住院期間床單位或被套多長時間更換一次？（1）1周（2）2周（3）不更換15、您知道這個病區(qū)的護士長是誰嗎？（1）知道（2）不知道16、護士能否經(jīng)常與您交談？（

3、1）經(jīng)常交談（2）有時交談（3）不交談17、當(dāng)您遇到問題求助護士長時，是否能引起她們的重視并及時協(xié)助解決?（1）能（2）有時能（3）不能18、您對我院護理工作總體感覺怎樣？（1）滿意（2）較滿意（3）不滿意19、您認為該病區(qū)最好的護士是誰？請具體寫出您對我院護理工作的建議或意見。大家好！為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，并達到有的放矢的目的，現(xiàn)對我醫(yī)院員工進行此次不記名調(diào)查，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！1、我認為我個人已按照親情化服務(wù)做到位了1、非常到位2、比較到位3、一般4、不到位2、你認為醫(yī)院開展親情化

4、服務(wù)整體效果1、整體服務(wù)態(tài)度得到提升2、整體服務(wù)態(tài)度比以前好轉(zhuǎn)3、一般4、不到位3、員工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？1、接待病人不及時2、態(tài)度生硬3、服務(wù)不主動4、缺乏熱情4、我對我目前的部門以及部門之間的團隊合作感到1、比較滿意2、一般3、不太滿意4、不滿意5、我認為部門之間協(xié)作存在這些不足：1、跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰2、各部門目標(biāo)不統(tǒng)一3、團隊意識不強4、關(guān)鍵在科室負責(zé)人6、在工作上我能主動為需要幫助的部門內(nèi)員工提供協(xié)助1、非常協(xié)助2、比較協(xié)助3、一般4、不協(xié)助7、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時并準(zhǔn)確的傳達給每個員工1、非常及時2、比較及時3、一般4、不及時8、我認為醫(yī)院的制度能夠得到

5、有效的執(zhí)行1、非常有效的執(zhí)行2、比較有效的執(zhí)行3、一般4、不有效的執(zhí)行9、我的領(lǐng)導(dǎo)能切實有效地幫助我提升工作能力和業(yè)績1、非常幫助我提升2、比較幫助我提升3、一般4、不幫助我提升10、對食堂的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不滿意11、食堂在哪些方面需要改進1、衛(wèi)生保潔2、服務(wù)態(tài)度3、價格4、其他12、我認為我的工作業(yè)績在工作薪酬上得到了公正的體現(xiàn)1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意13、我認為醫(yī)院薪酬支付準(zhǔn)確、及時1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意14、我的直接領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道我的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意15、我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有效解決

6、內(nèi)部沖突和不同意見1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意16、我的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵在部門內(nèi)的開放溝通和部門間的相互合作1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意17、我認為我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有高度責(zé)任感來完成工作1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意18、我的領(lǐng)導(dǎo)能信任我，并對我的工作有信心1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意19、我感覺我能得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意20、只要我工作表現(xiàn)不錯或取得了進步，我的領(lǐng)導(dǎo)會表揚我1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意21、我對能在實現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展充滿信心1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意22、我認為醫(yī)院是一個可以信賴的醫(yī)院1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意23、我感覺在過去的一段時間里，我在工作技能和經(jīng)驗方面取得了進步1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意24、我的能力在工作中能得到有效的發(fā)揮1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意25、我認為醫(yī)院一年來提供的培訓(xùn)對我人生有很大幫助1、非常同意2、比較同意3、一般4、不同意26、總體上，我對醫(yī)院整體工作的滿意度1