影響消費(fèi)者行為的因素分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上課程名稱消費(fèi)心理學(xué)A教學(xué)主題影響消費(fèi)者行為的因素授課班級(jí)消費(fèi)心理學(xué)A1班授課時(shí)間第19周4 1-2節(jié)授課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目標(biāo)：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素眾多，掌握各類消費(fèi)者的心理特征及其影響因素，才能保證購(gòu)買行為取得滿意效果。職業(yè)技能教學(xué)點(diǎn)：1、影響消費(fèi)者行為的因素；2、社會(huì)因素及其它對(duì)消費(fèi)者行為的影響。教學(xué)設(shè)計(jì)：復(fù)舊-導(dǎo)新-講授-小結(jié)-作業(yè)教學(xué)手段：講解-板書-案例分析教 學(xué) 內(nèi) 容 與 板 書備注課堂組織:復(fù)舊：消費(fèi)者購(gòu)買過程中的心理活動(dòng)導(dǎo)新：影響消費(fèi)者行為的因素講授：影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)行為的影響教 學(xué) 過 程教 學(xué) 內(nèi) 容 與 板 書一、在營(yíng)

2、銷中如何尊重人的風(fēng)俗習(xí)慣？風(fēng)俗習(xí)慣：即有自己國(guó)家和民族在物質(zhì)生活、文化生活以及家庭、婚姻等社會(huì)生活方面的傳統(tǒng)。它反映在服飾、飲食、居住、婚喪嫁娶、生兒育女、待客、文娛活動(dòng)、節(jié)日和禁忌等方面。各民族的風(fēng)俗習(xí)慣是其民族世世代代在特定的自然環(huán)境、物質(zhì)生活條件下共同生產(chǎn)勞動(dòng)、繁衍生息而逐漸形成的。一個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣也反映了這個(gè)民族人們的共同心理和情感。人們往往把本民族獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣看成是自己民族的標(biāo)志。健康的風(fēng)俗習(xí)慣中蘊(yùn)藏著一個(gè)民族共同的情感，風(fēng)俗習(xí)慣的形成意味著一個(gè)民族共同情感的形成。正因?yàn)檫@樣，各民族對(duì)自己民族的風(fēng)俗習(xí)慣都比較敏感，對(duì)民族風(fēng)俗習(xí)慣的不尊重，就會(huì)被認(rèn)為是對(duì)本民族的不尊重。二、社會(huì)文化

3、對(duì)消費(fèi)行為的影響：風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念、民族性格和情趣。三、家庭如何影響人的消費(fèi)行為？家庭結(jié)構(gòu)是指家庭由哪些成員組成。家庭結(jié)構(gòu)是影響消費(fèi)行為的重要因素。家庭結(jié)構(gòu)類型：三代或更多代人同堂的家庭、兩代人家庭（核心型家庭）一對(duì)夫婦組成的家庭，又叫夫妻型家庭。家庭生命周期：?jiǎn)紊黼A段：?jiǎn)紊淼暮笃?，找到?duì)象，他們要傾個(gè)人的積蓄得到父母和朋友的援助，購(gòu)買能力達(dá)到高峰；新婚階段：是進(jìn)一步的充實(shí)和美化生活；作父母階段：又叫滿巢階段。家庭生活不再取決于個(gè)人的興趣，得買孩子的用品，沒那么富裕的經(jīng)濟(jì)條件了；作父母之后的階段：又叫空巢階段。家庭經(jīng)濟(jì)狀況最好的時(shí)期，享受或外出旅游；分解的階段：從喪偶開始，為了填補(bǔ)

4、感情上的空隙往往多從事娛樂性的或消磨時(shí)間的活動(dòng)，甚至和其他老年人一起旅游和參與社會(huì)活動(dòng)四、社會(huì)群體的分類、社會(huì)群體對(duì)消費(fèi)行為影響的因素：群體規(guī)范、群體內(nèi)聚力和從眾。影響從眾量的大小有哪些因素？教 學(xué) 內(nèi) 容 與 板 書五、廣告?zhèn)鞑サ挠绊憦V告媒體報(bào)刊廣告：這類廣告的特點(diǎn)是以文字和圖案來(lái)傳遞廣告的信息；不受呈現(xiàn)時(shí)間的限制，因而它可以任意閱讀。報(bào)紙廣告讀者面廣，費(fèi)用也較低。由于紙張質(zhì)量和印刷工藝上的原因，它難以很好地反映商品的款式和色彩，因而它的吸引力便受到限制。電臺(tái)廣告：通過聲音來(lái)傳遞信息。富有感染力的廣播廣告易引起聽眾注意。廣播傳遞迅速，影響面也廣。但聲音傳播瞬間即逝，不能隨意聽取，收聽一次在記

5、憶中留下的信息既少也淡薄，難以鞏固下來(lái)。電視廣告：受眾既能接受視覺，又能接受聽覺的信號(hào)。動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)，表現(xiàn)力達(dá)到十分完美的地步。電視傳遞速度快，覆蓋面大，制作難度較大，費(fèi)用較高，適應(yīng)性不強(qiáng)。除廣告的上述大眾媒體之外，其他媒體還有戶外與郵遞兩類。戶外廣告包括路牌、招貼、櫥窗、燈箱和霓虹燈等；郵遞廣告主要有銷售信和說明書等。互動(dòng)媒體，即網(wǎng)絡(luò)廣告。注意的刺激與廣告策略大小與強(qiáng)度。廣告的強(qiáng)度可以表現(xiàn)在許多方面：大標(biāo)題、色彩明亮的印刷廣告，聲音洪亮的廣播，大屏幕的顯示等等。為了增強(qiáng)廣告的效果，一種常用的策略就是采用大尺寸廣告。對(duì)比是指對(duì)象與背景差異的特性。任何能使廣告對(duì)象突出的做法，都含有對(duì)比的因素或作用

6、。新奇：出乎意外的、不平常的刺激特性，都會(huì)有不同程度的新奇性。活動(dòng)與變化的刺激物：動(dòng)的或變化著的物體是容易引起注意的。顏色：在黑色與單色結(jié)合的廣告中，單色的用法會(huì)有不同的心理意義。版面位置：最多集中在左方，然后是上方，最少是右方。形狀：指高和寬的比例。高超過寬的廣告要比寬超過高的廣告更能引起行人的注意。教 學(xué) 內(nèi) 容 與 板 書認(rèn)知失諧、認(rèn)知失諧現(xiàn)象及認(rèn)知失諧策略認(rèn)知失諧，通俗地講，是認(rèn)知的反常態(tài)。在人的大腦里會(huì)形成一定的定勢(shì)，也就是形成了習(xí)慣性思維。當(dāng)熟悉的事物、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)突然以一種反常的方式出現(xiàn)時(shí)，業(yè)已形成的定勢(shì)就會(huì)被破壞，出現(xiàn)認(rèn)知失諧現(xiàn)象。使用認(rèn)知失諧的手法多種多樣：一種稱為合成藝術(shù)的平

7、面設(shè)計(jì)，就常常采用“反時(shí)空”的失諧策略；采用反比例手法；情節(jié)反常引發(fā)的誤會(huì)；倒置手法，運(yùn)用倒置手法產(chǎn)生認(rèn)知失諧時(shí)要謹(jǐn)慎和適當(dāng)。廣告創(chuàng)意中的認(rèn)知策略認(rèn)知：是全部認(rèn)識(shí)過程的總稱，又稱認(rèn)識(shí)。它包括知覺、注意、表象、學(xué)習(xí)、記憶、思維和言語(yǔ)等。聯(lián)覺：是由一種已經(jīng)產(chǎn)生的感覺，引起另一種感覺的心理現(xiàn)象，它是感覺相互作用的一種特殊表現(xiàn)。廣告信息多種多樣，涉及人類的各種感覺道。如果在廣告設(shè)計(jì)中善于運(yùn)用聯(lián)覺現(xiàn)象，在一定程度上就能突破局限，讓人們從視覺的畫面上“聽到”、“聞到”、“摸到”、“嘗到”。聯(lián)想：由一種事物的經(jīng)驗(yàn)想起另一種事物的經(jīng)驗(yàn)，或由回憶中的一種事物的經(jīng)驗(yàn)，又想起了另一種事物的經(jīng)驗(yàn)，人們把它叫聯(lián)想。聯(lián)想

8、規(guī)律：接近律在時(shí)間或空間上接近的事物發(fā)生的聯(lián)想。如火柴與香煙的聯(lián)想；對(duì)比律在性質(zhì)或特點(diǎn)上相反的事物發(fā)生的聯(lián)想。如白天與黑夜的聯(lián)想；類似律在形貌和內(nèi)涵上相似的事物發(fā)生的聯(lián)想。如雞與鴨孵蛋；因果律在邏輯上有因果關(guān)系的事物發(fā)生的聯(lián)想。如電閃雷鳴新形象的創(chuàng)造策略有聯(lián)合、黏合和特征突出等幾種。教 學(xué) 內(nèi) 容 與 板 書聯(lián)合策略：把各有關(guān)成分聯(lián)合成為完整的新形象的策略。聯(lián)合是一種創(chuàng)造性的綜合，其結(jié)果是形成具有自己的結(jié)構(gòu)和特定內(nèi)容的新形象；黏合策略：把不同對(duì)象中的構(gòu)件黏合成新形象的策略；特征突出策略：突出對(duì)象的某種性質(zhì)或它與其它對(duì)象之間的關(guān)系，從而形成新的形象。認(rèn)知的組織策略與視覺策略認(rèn)知的組織策略：可以看作是統(tǒng)領(lǐng)的策略。組塊策略；高級(jí)統(tǒng)領(lǐng)者；類比策略；境聯(lián)策略；視覺策略是加強(qiáng)對(duì)廣告認(rèn)知的微觀策略。常用的有對(duì)比、鑲嵌、轉(zhuǎn)換、特征展露等策略。如何提高廣告?zhèn)鞑サ男畔⒘浚堪研畔⒕幊山M。如把各單個(gè)的信息組成熟悉的或有規(guī)律的圖形、符號(hào)、語(yǔ)言文字