360度評估過程全紀(jì)錄

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上做360度員工測評全記錄歷時(shí)一個(gè)月，公司的360度評估，終于全部完成了，將工作記錄整理一下，供做360度測評的同仁參考。 七月五號： 收到命令，先了解360度評估。 公司的管理顧問，建議公司安排做一次中層干部的360度考核評估，了解一下中層的情況， 有十幾個(gè)人需要進(jìn)行評估， 任務(wù)交給了我，雖然了解過360度評估，可從來沒有實(shí)際操作過。 先做做功課。：） 360度評估的定義： 360度評價(jià)反饋也稱為全方位評價(jià)反饋或多源評價(jià)反饋，即由與被評價(jià)者有密切關(guān)系的人，包括被評價(jià)者的上級、同事、下屬和自己等，分別對被評價(jià)者進(jìn)行評價(jià)。

2、 被評價(jià)者自己也對自己進(jìn)行評價(jià)。然后，由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對被評價(jià)者的評價(jià)，對比被評價(jià)者的自我評價(jià)向被評價(jià)者提供反饋，以幫助被評價(jià)者提高其能力水平和業(yè)績。 360度評估的操作步驟： 1 確定要被評估的人員名單。 2 確定被評估人對應(yīng)的評估者。 3 制作符合公司實(shí)際情況的測評問卷。 4 選擇答卷方式，回收答卷。 5 匯總答卷，生成測評報(bào)告。 基本了解， 先做準(zhǔn)備工作。 七月八號 ： 前期準(zhǔn)備工作。 一 準(zhǔn)備測評問卷。 和管理顧問進(jìn)行溝通，初步確定問卷，共9部分問卷， 32題 

3、采取5分制， 最低效表現(xiàn)為1分，最高效表現(xiàn)為5分。 1)價(jià)值觀 1 職業(yè)操守2.事業(yè)心3.勇?lián)?zé)任 4.激情進(jìn)取 2)戰(zhàn)略思考 5.行業(yè)把握6.著眼大局7.資源整合 3) 分析判斷 8.分析問題9.有效決斷 4) 計(jì)劃執(zhí)行 10.擬訂計(jì)劃11.調(diào)動(dòng)資源12.合理授權(quán)13.及時(shí)督導(dǎo) 5) 客戶導(dǎo)向 14.客戶意識15.客戶需求16.客戶服務(wù) 6) 專業(yè)能力 17.專業(yè)深度18.專業(yè)廣度19.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)20.專業(yè)指導(dǎo) 7) 溝通影響 21.充分聆聽22.有效表達(dá)

4、23.溝通技巧 8) 合作精神 24.尊重他人25.求同存異26.換位思考27.主動(dòng)分享 9) 團(tuán)隊(duì)管理 28.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向29.科學(xué)授權(quán)30.培養(yǎng)他人31.激勵(lì)管理32.慧眼識人 上級評分占最終得分的40%；平級評分占最終得分的40%；下級評分占最終得分的10%；自級評分占最終得分的10%. 二 確定參加測評的人員名單 被測評人： 公司各部門正、副職管理人員，包括兼職部門負(fù)責(zé)人，共13人 測評人： 上級： 公司經(jīng)營班子所有成員對所有被評價(jià)對象均需填表，上級評價(jià)還包括部門正職對副職的評價(jià) 平級： 公

5、司所有部門負(fù)責(zé)人均需對其他部門正副職進(jìn)行評價(jià) 下級： 直接下級抽取5名員工，直接下級不足5名者全員參與 三 尋找合適的測評平臺 分析考核中的問題，發(fā)現(xiàn)： 1 人員的工作時(shí)間和地點(diǎn)不固定。不能集中回答 2 答卷人的答題量大，每人要答10-15份問卷。 3 回收錄入數(shù)據(jù)工作量大， 用excel或紙張都一樣 4 數(shù)據(jù)量太大，統(tǒng)計(jì)工作容易出錯(cuò)。 所以，需要第三方的平臺來方便測評，經(jīng)推薦，測試了問道網(wǎng)  測試結(jié)果： 1 測評人員與被測評人員的資料，對應(yīng)上下級關(guān)系和郵箱等建立在excel中，導(dǎo)入問道網(wǎng)系統(tǒng)。

6、 2 創(chuàng)建好問卷后， 通過郵件系統(tǒng)，發(fā)邀請郵件到測評人的郵箱中 3 郵件中，有連接地址和填寫說明，點(diǎn)擊后， 會出現(xiàn)所有需要測評的人員名單，點(diǎn)擊名字即可以進(jìn)行對該人的測評 4 可以在后臺監(jiān)控回答進(jìn)度， 并進(jìn)行提醒。 5 所有人回答完成后，生成報(bào)告前， 先設(shè)定不同級別的分值權(quán)重。 6 可以生成個(gè)人報(bào)告，部門報(bào)告， 總體的排名報(bào)告等。 7 結(jié)論： 基本完全符合，決定采用問道網(wǎng)的360度測評平臺。 四 確定測評報(bào)告內(nèi)容。 和管理顧問溝通，確定生成的調(diào)查報(bào)告。包括： 一 項(xiàng)目簡介，此次調(diào)查的說明。 二 被

7、評價(jià)的13人的得分情況。 三 被評價(jià)的13人在不同類別中的得分排名，對比分析等。 四 部門的總體得分?jǐn)?shù)據(jù)以及排名，對比分析等。 七月二十號 正式開始測評 所有的準(zhǔn)備工作，基本完成，開始測評。 一 發(fā)郵件給所有參與測評的人員，通知測評的重要性。 收錄部分介紹內(nèi)容： 一、 背景說明 公司通過幾年來的穩(wěn)步發(fā)展，無論在技術(shù)實(shí)力、資金實(shí)力還是市場占有份額方面，均已逐漸顯現(xiàn)出較為明顯的競爭優(yōu)勢，近兩年來成長迅速，并正積極籌備上市工作，公司發(fā)展前景向好。然而，也正是公司發(fā)展迅速的態(tài)勢、競爭逐步趨于激烈的環(huán)境以及公司公開上市的推進(jìn)

8、步伐，對公司人力資源、特別是處于核心地位的公司中層管理者的能力及素質(zhì)提出了較高的要求。 鑒于公司之前并未展開過對中層管理者科學(xué)系統(tǒng)的評價(jià)工作，績效考核評價(jià)工作也正處于數(shù)據(jù)收集和推進(jìn)期，因此，為了能夠?qū)局袑庸芾碚叩哪芰八刭|(zhì)等方面有個(gè)大體的認(rèn)知及評價(jià)，本次特地進(jìn)行了針對公司中層管理者的360度評價(jià)工作。評價(jià)雖然以定性為主，但基于360度全方位評價(jià)方法的設(shè)計(jì)以及統(tǒng)計(jì)意義上的結(jié)果可靠性，本次評價(jià)工作在較大程度上還是能夠真實(shí)反映被評價(jià)人基本情況的，評價(jià)結(jié)果對公司決策者對中層管理者的整體認(rèn)知具有較強(qiáng)的借鑒價(jià)值，同時(shí)也可作為被評價(jià)人自我認(rèn)知的有效依據(jù)。 二、 方法介紹 鑒

9、于公司之前較為缺乏數(shù)量化評價(jià)指標(biāo)的提取與統(tǒng)計(jì)，故本次評價(jià)選取了360度績效評估法，通過上級、下級、同事及自我等四個(gè)方面，全方位對被評價(jià)人實(shí)施打分評價(jià)，最后綜合匯總統(tǒng)計(jì)并計(jì)算被評價(jià)人綜合得分及排序。 上級評價(jià)占最終得分的20%；部門間同事評價(jià)占最終得分的40%；自我評價(jià)占最終得分的10% ；下級評價(jià)占最終得分的10% 三、 實(shí)施說明 1 被評價(jià)對象：本評價(jià)辦法針對公司各部門正、副職管理人員，包括兼職部門負(fù)責(zé)人，共13人，分別是辦公室主任xxx，營銷部正副經(jīng)理xxx、xxx、xxx，技術(shù)部正副經(jīng)理xxx、xxx，質(zhì)管部正副經(jīng)理xxx、xxx，生產(chǎn)工程部正副經(jīng)理xxx、

10、xxxx，采購部正副經(jīng)理xxx、xxx，財(cái)會部副經(jīng)理xxx。 2 評價(jià)人員：360度評價(jià)涉及被評價(jià)對象周邊所有相關(guān)工作人員，包括上級（公司經(jīng)營班子所有成員對所有被評價(jià)對象均需填表，上級評價(jià)還包括部門正職對副職的評價(jià)）、協(xié)作部門（公司所有部門負(fù)責(zé)人均需對其他部門正副職進(jìn)行評價(jià)）、下級（直接下級抽取5名員工，直接下級不足5名者全員參與）及自我評價(jià)（最后由總經(jīng)理視評價(jià)情況打分）。 3 使用說明：具體使用相關(guān)工具表格進(jìn)行評價(jià)時(shí)，請先仔細(xì)閱讀各評價(jià)維度的績效考核評分方法（會提前將電子文件發(fā)與相關(guān)評價(jià)人員），并依據(jù)評分方法中的規(guī)定具體打分。 4 相關(guān)要求：本次評價(jià)均采用郵箱發(fā)

11、送邀請，點(diǎn)擊郵件中的鏈接，參加所有鏈接頁面上的人員的測評工作。 本次評價(jià)截止時(shí)間為8月25日，請相關(guān)人員按時(shí)完成。 二 創(chuàng)建問卷，郵件邀請，開始測評 在問道網(wǎng)上，根據(jù)公司設(shè)計(jì)好的測評問卷，創(chuàng)建在線問卷版本，這部分到是很容易。 根據(jù)人員名單，導(dǎo)入了所有人的信息，包括郵件地址。 開始發(fā)送郵件邀請測評人，進(jìn)行作答。 在回答這一環(huán)節(jié)，碰到了很多的問題，讓人無語。 有些員工不注意看郵箱，多次催促才進(jìn)行了回答。 有些員工進(jìn)行了部分人員的測評，就號稱已經(jīng)完成。 有些人員題目漏答，不能正常提交，變得不耐煩。 幸虧在問道網(wǎng)可以進(jìn)行回

12、答進(jìn)度監(jiān)控，耗時(shí)很多，費(fèi)心無數(shù)，終于做完了。 七月二十八 開始整理報(bào)告。 從問道網(wǎng)上下載了原始數(shù)據(jù)，部門報(bào)告，個(gè)人報(bào)告，總體報(bào)告， 統(tǒng)計(jì)的很詳細(xì)， 但是如果發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看，還得和管理顧問，進(jìn)行潤色，增加部分結(jié)論性內(nèi)容，方便大領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直接判斷 。 節(jié)選部分報(bào)告： n 結(jié)果分析 1） 上級對下級的評價(jià)，特別是經(jīng)營班子對中層評價(jià)的綜合結(jié)果，在某種程度上反映了公司經(jīng)營班子的意見，值得注意的是，無論在工作方法還是在工作能力方面，xxx、xxxx和xxx落在最后三名，也從側(cè)面表明了公司經(jīng)營班子對這三位中層評價(jià)相對負(fù)面。 2） 同事互評排在最后三名的分

13、別是xxx、xxx和xx，從側(cè)面表明這三位管理者在部門工作間協(xié)作與支持，以及溝通方面可能存在一定問題。 3） 下屬評價(jià)方面具有一定偏差性，具體表現(xiàn)在同一部門下屬打分的方式上有所差別，寬松不一致，因此該項(xiàng)比較的可比性較差。譬如，營銷部下屬對上級的評價(jià)均給予滿分，營銷部正經(jīng)理的評價(jià)之所以沒有得滿分，是因?yàn)楹髞砑尤肓藘晌桓苯?jīng)理的評價(jià)；再如，技術(shù)部下屬評價(jià)均較為嚴(yán)格，因此正副兩位經(jīng)理的分?jǐn)?shù)都不高。但盡管如此，此項(xiàng)得分也可從側(cè)面表明排在后面的管理者在領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 4） 如果不計(jì)入總經(jīng)理依據(jù)自我評價(jià)表的打分，綜合評價(jià)排在后三名的分別是xx、xxx和xx。結(jié)合

14、前幾項(xiàng)排序，公司中層本次360度評價(jià)結(jié)果較差的有：xxx、xxx、xxx和xxx。這個(gè)結(jié)果對公司未來發(fā)展有一定的決策價(jià)值：xxx是公司營銷部經(jīng)理，分管市場一端，職能極為重要，特別是當(dāng)營銷副總?cè)绻压ぷ髦匦霓D(zhuǎn)向市場開拓后，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx雖然是財(cái)會部副經(jīng)理，但目前該部門并無正職，財(cái)務(wù)是公司運(yùn)營的核心，上市過程及上市之后其職能更加重要，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx是公司質(zhì)管部副經(jīng)理，雖然其上面有x教授作為正職，但x教授年事已高，且其自身也無繼續(xù)擔(dān)任質(zhì)管部經(jīng)理之意愿，質(zhì)量是公司發(fā)展的關(guān)鍵，x經(jīng)理能否完全勝任本職，

15、或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx是技術(shù)部副經(jīng)理，技術(shù)是公司的核心競爭能力，即使是副經(jīng)理，其各方面也不應(yīng)該落于最后，特別是其和xxx經(jīng)理之間的協(xié)作與配合度，更是關(guān)系到公司技術(shù)研發(fā)工作能否順利開展，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注。 值得慶幸的是，評價(jià)結(jié)果和x總之前的人事招聘部署大體一致，之前已經(jīng)招聘到公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理，現(xiàn)正等待其到崗，但即使如此，對新到崗人員的勝任力仍是x總亟需關(guān)注的事宜。公司期間也一直在招聘人力資源管理人才，雖然評價(jià)結(jié)果上xxx處于較高位置，但根據(jù)目前辦公室工作重心主要圍繞行政后勤管理展開，人力資源管理職能并未全面深入，因此可以認(rèn)為對x主任的評價(jià)更多是反映在行政管理職能上，公司應(yīng)該繼續(xù)維持招聘人力資源管理人才的用人政策不變。最后，對于xxx營銷部經(jīng)理和xxx