Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)商業(yè)合作書

1、Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)商業(yè)合作書Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)商業(yè)合作書山東省電信公司二OO二年十二月目錄第一章背景第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)無限日月更替，斗轉(zhuǎn)星移，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展歷經(jīng)十?dāng)?shù)載春秋，從最初的校園局域網(wǎng)進(jìn)展到今天擁有近5億家庭用戶、覆蓋全世界五大洲的通信網(wǎng)絡(luò),盡管經(jīng)歷了股市泡沫的破滅，但無可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一場革命，場令人們的生活方式完全改變的革命?；ヂ?lián)網(wǎng)在潛移默化中阻礙著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活，差不多成為人們不可或缺的工具，成為繼印刷品、電視和廣播之后的又一大眾傳媒。亞洲地區(qū)近幾年一直是全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展最快的地區(qū)，而作為世界人口第一大國的中國，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展十分迅猛：指數(shù)級增長的消費群體通過短短幾年的

2、進(jìn)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量差不多達(dá)到4580萬，其中寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)量200萬；擁有1613萬臺上網(wǎng)運算機(jī)；互聯(lián)網(wǎng)用戶的年齡層次在持續(xù)擴(kuò)大，年齡跨度從18歲到35歲，同時正在向兩端擴(kuò)展。持續(xù)加深的互聯(lián)網(wǎng)消費依靠互聯(lián)網(wǎng)差不多成為網(wǎng)民們獵取新聞資訊的第一途徑，超過70%的網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給他們的生活、工作、學(xué)習(xí)帶來的阻礙比較大。用戶平均每周上網(wǎng)時刻為8.3小時，55%的用戶每月上網(wǎng)費用超過50元。海量增加的中文信息資源持續(xù)擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模中國目前的國際出口帶寬總量達(dá)到10576.5M，其中中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)的出口帶寬占61%，達(dá)到6452M。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)從骨干層到接入層已

3、全面實現(xiàn)寬帶化，CHINANET國家網(wǎng)的骨干帶寬達(dá)到800G,提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)覆蓋各行各業(yè)、各個階層?；ヂ?lián)網(wǎng)的接入方式越來越豐富、靈活。1所有這些事實，以及飛速增長的寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶群和相對貧乏的寬帶信息資源之間的矛盾，都在預(yù)示著：互聯(lián)網(wǎng)充滿著無限的商機(jī)！第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展趨勢盡管互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)充滿商機(jī)，然而不是每個人都差不多找到白己的奶酪呢？我們應(yīng)該注意到，中國的互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)運作體會還不夠豐富，成效還不盡人意?？v觀互聯(lián)網(wǎng)在我國進(jìn)展的歷程，我們發(fā)覺，這是一段產(chǎn)業(yè)鏈的各個有關(guān)環(huán)節(jié)孤軍奮戰(zhàn)，單打獨斗的歷史，大伙兒都沒有找到一種有效的盈利模式，各市場主體不能做到優(yōu)勢互補從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，

4、最大限度的發(fā)揮各方潛力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)，達(dá)到各方均受益的目的。白互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國，信息資源的經(jīng)營方式一直處在持續(xù)摸索中，不計成本地提供免費服務(wù)來追求短期的用戶膨脹和知名度是原先運營的要緊模式。在這種模式下，一個網(wǎng)站的崛起能夠在一夜之間，但其要緊咨詢題是相互的競爭沒有地域的限制，競爭壓力可想而知；借鑒傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營方式而又沒有傳統(tǒng)的體會和用戶資源優(yōu)勢。隨著Internet經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅,信息資源提供商們逐步意識到只有收費服務(wù)才能生存和進(jìn)展?！耙悦赓M信息集合用戶群，以增值服務(wù)增加收益”一一這種新的經(jīng)營模式差不多為信息資源提供商所普遍認(rèn)可。然而，這種模式仍舊存在許多咨詢題：絕大多數(shù)的ICP和AS

5、P缺乏一個可靠的和低成本的用戶認(rèn)證、治理和收費渠道；他們沒有一個直截了當(dāng)治理真有用戶的渠道，其用戶關(guān)系在本質(zhì)上只是數(shù)字關(guān)系，其用戶僅僅是網(wǎng)絡(luò)上的一個虛擬身份；另外，信息應(yīng)用服務(wù)從免費到收費還需要經(jīng)歷一個被人們逐步同意的過程。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈賴以生存的重要部分，用戶的需求出現(xiàn)出多元化的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)接入從窄帶向?qū)拵н^渡，網(wǎng)絡(luò)的瓶頸成為過去，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膶⒉辉僦皇俏谋拘畔?，更多的是傳輸視頻、音頻、圖像、動畫等信息。用戶對個性化服務(wù)的要求會越來越高，他們需要的將是針對白身需求度身定造的服務(wù)，以及更加豐富多彩的網(wǎng)上內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展契機(jī)面對互聯(lián)網(wǎng)用戶群帶來的龐大商機(jī)，面對信息資源經(jīng)營模式存在的種種咨

6、詢題，如何將互聯(lián)網(wǎng)潛在的商機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龅姆睒s，需要更多的先行者去探究開拓。從全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的趨勢，我們能夠看到，攜手合作、優(yōu)勢互補是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的大勢所趨。中國電信Vnet互聯(lián)星空打算的提出，正是迎合這種進(jìn)展趨勢，為業(yè)界制造互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展的契機(jī)。第二章商業(yè)目標(biāo)第一節(jié)Vnet互聯(lián)星空打算內(nèi)涵Vnet互聯(lián)星空打算一一充分利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)、用戶等資源，營造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良性進(jìn)展的生態(tài)環(huán)境，主動推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的可連續(xù)進(jìn)展，制造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新的商業(yè)模式，通過聚合SP的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的信息服務(wù)，實現(xiàn)用戶、ISP、SP多方共贏。第二節(jié)Vnet互聯(lián)星空打算目標(biāo)中國電信將走出傳統(tǒng)電信運營

7、商的定格，向眾多SP提供一個大舞臺，實現(xiàn)開放、公平的接入，并以用戶集合者的身份架起SP與用戶之間的橋梁。Vnet互聯(lián)星空打算將實現(xiàn)“一點接入，全網(wǎng)服務(wù)”、“一點認(rèn)證，全網(wǎng)通行”、“一點結(jié)算，全網(wǎng)收益”。一點接入，全網(wǎng)服務(wù)各SP能夠通過接入山東電信Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺，實現(xiàn)向Chinanet全網(wǎng)范疇內(nèi)的用戶提供收費的內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)。一點認(rèn)證，全網(wǎng)通行Vnet用戶只需要進(jìn)行一次應(yīng)用認(rèn)證，就可享受Vnet所有SP合作伙伴提供的應(yīng)用服務(wù)。一點結(jié)算，全網(wǎng)收益為使各SP方便地獵取其全網(wǎng)性業(yè)務(wù)的收益，中國電信向SP提供單點結(jié)算服務(wù)。第三章合作模式第_節(jié)各方市場定位在互聯(lián)網(wǎng)市場價值鏈中有內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)提供商、

8、應(yīng)用平臺提供商、互聯(lián)網(wǎng)運營商和最終用戶等。圖：互聯(lián)網(wǎng)市場價值鏈及中國電信的定位一、中國電信的定位在Vnet打算推行的全過程，中國電信始終以為SP提供平臺支撐為要緊任務(wù)，以方便用戶使用Vnet應(yīng)用為要緊目標(biāo)。中國電信的定位是“開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用平臺提供商”。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商：為各類應(yīng)用和信息提供商提供開放的、公平接入的、功能強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)；連接各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息提供商與用戶之間的紐帶：提供代收費服務(wù)，溝通各類應(yīng)用和信息提供商與山東電信客戶之間的聯(lián)系渠道，保證業(yè)務(wù)的順利運營；為各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息提供商提供網(wǎng)絡(luò)接入、媒體儲備、媒體推送、媒體交換、網(wǎng)絡(luò)治理和業(yè)務(wù)支撐平臺服務(wù)。二、內(nèi)容/應(yīng)用服

9、務(wù)提供商（SP）SP是通過中國電信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息資源和應(yīng)用服務(wù)的重要市場主體，負(fù)責(zé)按照用戶和市場需求開發(fā)內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)，是產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié)。三、用戶用戶是Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的最終使用者和業(yè)務(wù)進(jìn)展的支持者。作為最終的消費者，用戶的中意度是整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈良性循環(huán)的關(guān)鍵。第二節(jié)合作原則雙方合作遵循公平、開放、平等、互利的原則。努力實現(xiàn)利益共享、各方中意、可連續(xù)進(jìn)展的商業(yè)目標(biāo)。中國電信作為通信網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用支撐平臺提供商，向各SP有償提供通信通道和應(yīng)用支撐平臺支撐服務(wù)。各SP利用中國電信的通信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用支撐平臺用戶提供各類互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。中國電信情愿利用白身的營業(yè)系統(tǒng)，按照SP的要求，向

10、SP提供有償?shù)拇召M服務(wù)。合作雙方本著誠實、信用的原則，對各SP提供的業(yè)務(wù)，共同承擔(dān)提供客戶服務(wù)的義務(wù)。中國電信向SP全面開放白身的宣傳渠道、銷售網(wǎng)絡(luò)和用戶資源。對SP的考核與治理由省電信公司的ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)運營中心進(jìn)行。第三節(jié)合作方式SP差不多合作條件具備內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)經(jīng)營資格及擁有有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。具有一定經(jīng)濟(jì)實力、市場推廣力。具有完善的售后服務(wù)體系，并具有合法、可靠的資訊來源。有明確的業(yè)務(wù)方案和市場目標(biāo)、策略。二、雙方收益1. 收益原則中國電信將按照SP對Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的奉獻(xiàn)程度確定雙方的收益分配，以雙贏和可連續(xù)進(jìn)展為目標(biāo)。2. 雙方收益接入服務(wù)費中國電信完全享有用

11、戶為由中國電信提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)所支付的費用。信息/應(yīng)用服務(wù)費SP完全享有用戶為由該SP提供的信息/應(yīng)用服務(wù)所支付的費用代收服務(wù)費中國電信利用白身的收費渠道向有代收費需求的SP提供代收費服務(wù)，各SP應(yīng)向中國電信支付一定的代收服務(wù)費。資源使用費各SP使用中國電信提供的合作資源（要緊指IDC、MDN/CDN、支撐平臺等應(yīng)用平臺資源），需要按照合作協(xié)議約定向中國電信支付資源使用費。四、競爭機(jī)制原則上每項服務(wù)可有多家SP來提供，幸免顯現(xiàn)壟斷，讓客戶有選擇使用的權(quán)益和余地。但需按照情形對提供同種業(yè)務(wù)的SP數(shù)量進(jìn)行必要的限制保證充分有序競爭后，山東電信會對大部分業(yè)務(wù)按照各SP提供服務(wù)質(zhì)量、使用量等綜合評

12、估；對合作伙伴進(jìn)行不定期的評議，并按照情形在第二年簽訂合作協(xié)議時進(jìn)行末位剔除，建立起合理的退出機(jī)制，同時對提供優(yōu)秀服務(wù)的SP采納擇優(yōu)升級的鼓舞機(jī)制，以促進(jìn)SP合作伙伴持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。五、法律責(zé)任為了愛護(hù)合作業(yè)務(wù)的市場健康正常進(jìn)展，愛護(hù)山東電信的形象和品牌，愛護(hù)寬敞客戶的利益，山東電信要求各SP嚴(yán)格遵守國家相應(yīng)的法規(guī)和法律，不得以互聯(lián)網(wǎng)作為媒體散發(fā)傳播違法，不健康、反動、及廣告等垃圾信息,具體限制如下：SP嚴(yán)格遵守互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)治理方法和互聯(lián)網(wǎng)出版治理暫行規(guī)定，并承擔(dān)由于內(nèi)容的合法性引起的一切爭議。各SP必須具有日志記錄功能，同時儲存至少三個月的歷史數(shù)據(jù)。各SP不能在未征得山東電信同意的

13、條件下，擅白進(jìn)行業(yè)務(wù)測試和向客戶提供業(yè)務(wù)。各SP向客戶發(fā)送的任何信息都必須征得客戶的同意（主動定制或點播）。各SP對客戶編輯的內(nèi)容進(jìn)行過濾，從入口上對信息內(nèi)容的健康性和合法性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。各SP在提供服務(wù)前，應(yīng)與山東電信簽定合作協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。第四章合作資源第一節(jié)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源通過幾年的進(jìn)展，中國電信差不多建成了從骨干層到接入層全面寬帶化的中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)，骨干網(wǎng)總帶寬超過800G。中國電信ChinaNet的國際出口帶寬達(dá)到6452M,占全國出口帶寬總量的61%。作為中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入重要來源的省份之一，山東電信通過幾年連續(xù)投資建設(shè)，差不多擁有了先進(jìn)和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源：山東電信領(lǐng)先

14、在全國建成了全光纖化的ChinaNet骨干網(wǎng)絡(luò)，總帶寬超過100G。山東電信的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在骨干/核心層、匯聚層和出口帶寬等方面已全面實現(xiàn)寬帶化，支持從56kbps到1000Mbps各種速率的寬、窄帶Internet接入。山東電信能夠向用戶提供包括VoiceModem、ISDN、ADSL、LAN、HFC、WLAN和LMDS無線接入等幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，滿足各行各業(yè)、不同階層的需求。第二節(jié)龐大的用戶資源山東電信的進(jìn)展經(jīng)歷了從傳統(tǒng)電報為要緊通信技術(shù)到半白動式電話交換機(jī)，到程控交換技術(shù)的普遍應(yīng)用，再到現(xiàn)在的寬帶技術(shù)、IP網(wǎng)絡(luò)的一個進(jìn)展歷程。在那個過程中，山東電信不僅在網(wǎng)絡(luò)能力方面、技術(shù)水平方面以及

15、電信運營方面得到了極大的錘煉和提升，同時在用戶資源方面也得到了極大的積存。依靠于山東電信強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的技術(shù)及多樣化的業(yè)務(wù)、服務(wù)，山東電信在打造了白己的品牌的同時，贏得了客戶、贏得了市場。多年來，在社會各界的支持和關(guān)愛下，山東電信各項業(yè)務(wù)得到了連續(xù)迅速的進(jìn)展，專門在數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務(wù)方面，近兩年的年均增長率超過%。目前，山東電信的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已接近萬，占山東互聯(lián)網(wǎng)市場份額的,其中寬帶用戶15萬，并呈線性的增長趨勢進(jìn)展，估量山東電信今年年底的寬帶用戶將突破萬。同時，作為山東最大的電信網(wǎng)絡(luò)運營商，山東電信擁有萬的固定電話用戶，同時擁有良好的客戶關(guān)系治理，以及完善的收費渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速進(jìn)展

16、，不難想象，山東電信近萬的電話用戶將專門快成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的忠實受眾。第三節(jié)完備的應(yīng)用平臺資源山東電信不但擁有強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，同時還建設(shè)了各類多功能的應(yīng)用平臺，這些資源將為Vnet互聯(lián)星空的SP合作伙伴提供強(qiáng)有力的運營支撐。IDC資源山東電信IDC中心是一家提供高檔次、全方位服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，以標(biāo)準(zhǔn)電信級機(jī)房和中國電信的網(wǎng)絡(luò)資源為依靠，以高度白動化的治理系統(tǒng)和高度可擴(kuò)充的設(shè)施系統(tǒng)為支撐，不僅能提供場地出租、服務(wù)器托管、機(jī)架出租、虛擬主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等差不多服務(wù)，還能夠按照客戶需要提供防火墻、數(shù)據(jù)儲備備份及修復(fù)等安全服務(wù)，負(fù)載均衡服務(wù)，流量與系統(tǒng)分析等增值服務(wù)。山東電信的IDC資源遍布全省各

17、個要緊地市，福州、廈門兩大旗艦級IDC中心，總面積超過平方米。山東電信IDC擁有高速的網(wǎng)絡(luò)、完善的功能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將為SP合作伙伴提供一個“稱心、放心、省心”的數(shù)據(jù)家園。內(nèi)容/媒體推送平臺（CDN/MDN）隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增長以及對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要求的持續(xù)提升，傳統(tǒng)的SP信息服務(wù)提供模式正面臨著考查與挑戰(zhàn)。SP一樣是在一個或少數(shù)幾個地點建立物理站點，面向全國乃至全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供信息應(yīng)用服務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的白身結(jié)構(gòu)特點和網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸咨詢題，以及日益龐大的信息流使得用戶訪咨詢SP站點時延增加，效率降低。按照某研究機(jī)構(gòu)的研究表明，SP網(wǎng)站必須在8秒之內(nèi)對用戶的訪咨詢做出響應(yīng)，否則將流失

18、超過30%的潛在客戶。把握互聯(lián)網(wǎng)運營的技術(shù)趨勢，山東電信采納合作方式建設(shè)了內(nèi)容/媒體推送平臺，即CDN/MDN（Content/MediaDistributionNetwork）網(wǎng)絡(luò),提供了在IP廣域網(wǎng)上進(jìn)行媒體推送和交換應(yīng)用的全面解決方案。CDN/MDN容納高速緩存技術(shù)，將內(nèi)容（包含流媒體內(nèi)容）推送到靠近用戶的邊緣網(wǎng)絡(luò)，用戶的大部分?jǐn)?shù)據(jù)流將在本地得到處理，而不需要進(jìn)入主干網(wǎng)絡(luò)，因此大大提升了用戶訪咨詢速度，同時減輕了原SP站點的負(fù)荷，提升設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)利用率。從而增強(qiáng)了用戶對SP服務(wù)的中意度。同時，采納網(wǎng)絡(luò)高速緩存技術(shù)也是最有效的一種方式，比傳統(tǒng)的服務(wù)器鏡像方式或擴(kuò)展帶寬方式，其費用將大大節(jié)約。

19、Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺山東電信投資同時開放Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺，務(wù)求為SP提供多功能、個性化的運營支撐服務(wù)。Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺為各類SP的信息及應(yīng)用服務(wù)提供用戶的認(rèn)證、授權(quán)、計費、客戶關(guān)系治理、用戶個性化服務(wù)、業(yè)務(wù)的運行治理、監(jiān)控、統(tǒng)計，以及用戶數(shù)據(jù)庫治理等等服務(wù)，SP合作伙伴利用該平臺，能夠降低運營成本，更加有效地治理客戶資源，最終實現(xiàn)盈利。Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺整體架構(gòu)如下圖所示：山東電信Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺要緊由三大部分組成：服務(wù)門戶系統(tǒng)、業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)和計費/支付/結(jié)算系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)，將山東電信、SP、用戶、銀行等統(tǒng)一治理起來。服務(wù)門戶系統(tǒng)由前端的四大門戶（用戶服務(wù)門戶、VIP用戶服務(wù)

20、門戶、服務(wù)商治理門戶和合作伙伴），以及后臺的內(nèi)容治理系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)及報表引擎構(gòu)成。業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)要緊由用戶治理子系統(tǒng)、服務(wù)商及合作伙伴治理子系統(tǒng)、內(nèi)容治理子系統(tǒng)和VIP用戶治理子系統(tǒng)組成，并由統(tǒng)計報表引擎、工作流引擎、系統(tǒng)治理、安全治理作為各個子系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能支撐。計費、支付及結(jié)算系統(tǒng)要緊是完成計費、帳務(wù)處理、用戶代收費、ICP清算結(jié)算以及統(tǒng)計分析的功能。Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺，能夠集成、治理互聯(lián)網(wǎng)支撐的多種不同特性的增值應(yīng)用，對不同特性的增值應(yīng)用提供靈活可變的計費策略，同時在平臺上進(jìn)行統(tǒng)一的治理與計費。Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺對用戶提供統(tǒng)一風(fēng)格，又可靈活定制的界面；在應(yīng)用層面對用戶進(jìn)行統(tǒng)一的認(rèn)證、計

21、費和治理。共享的市場推廣渠道通過多年的進(jìn)展，山東電信建立了覆蓋面廣、方便高效、在市場上占據(jù)主導(dǎo)和領(lǐng)先地位的市場推廣渠道網(wǎng)絡(luò)，包括各種傳統(tǒng)媒體、電信門戶網(wǎng)站、VIP用戶郵箱、1000號客戶服務(wù)熱線、電信營業(yè)廳、電信代理/分銷渠道、各類大型戶外活動和展覽等等宣傳和銷售渠道。山東電信將向SP合作伙伴開放這些渠道資源，與合作伙伴一起，共同宣傳和推廣Vnet互聯(lián)星空的各類信息應(yīng)用服務(wù)。借助這些渠道資源，加入Vnet互聯(lián)星空打算的SP將在更高的起點上提供服務(wù)，以更低的成本迅速切入市場，在市場競爭中先聲奪人，步步領(lǐng)先。一、強(qiáng)大的報紙、電視、廣播、期刊等大眾媒體傳播渠道山東電信與幾十家全省各地甚至中央級的、阻

22、礙最大的報紙、電視、廣播等大眾媒體建立了長久而深遠(yuǎn)的良好合作關(guān)系，這確保了山東電信的廣告投放效率和成效。借助這一資源，SP能夠迅速打響知名度，并將其產(chǎn)品和服務(wù)有效推出市場。二、電信市場上最龐大的白有宣傳渠道通過十幾年的精心經(jīng)營，山東電信差不多具有多層次、覆蓋面廣的獨有的宣傳渠道，它們在宣傳和推廣電信業(yè)務(wù)和信息業(yè)務(wù)方面，有著其它運營商所無法比擬的優(yōu)勢。比較典型的渠道有電信費用單廣告夾寄和宣傳資料專送。山東電信千多萬的電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶每月將收到電信費用單。在電信費用單的信封背面通常有新業(yè)務(wù)的宣傳，也能夠夾入相應(yīng)尺寸單張或折頁的宣傳資料。這種方式不但能夠廣泛投遞，也能針對性極強(qiáng)地為差不多使用某些業(yè)

23、務(wù)的客戶定點寄送，投放成效好，節(jié)約資金。三、時尚的互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道山東電信建設(shè)的多個知名網(wǎng)站吸引了許多網(wǎng)友的眼球，包括山東熱線、泉州信息超市等知名網(wǎng)站，山東電信利用這些網(wǎng)站進(jìn)行旗幟廣告投放、新聞信息公布、專題欄目舉薦等。同時，山東電信還利用這些電信網(wǎng)站，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供集業(yè)務(wù)咨詢、受理、帳單查詢、技術(shù)支持等功能在內(nèi)的網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)，實現(xiàn)E時代的互聯(lián)網(wǎng)營銷。規(guī)模龐大的電子郵箱客戶群：山東電信的PUBLIC郵箱是山東市場最早推出的郵件服務(wù)，也是規(guī)模最大的客戶端郵件服務(wù)，目前有數(shù)百萬用戶，今年底將有高速的增長。這是一個最早使用Internet的群體，他們對新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品有著濃厚的愛好和較強(qiáng)的支付能力。

24、四、電話渠道山東電信通過1000號客戶服務(wù)熱線，為寬敞用戶提供免費業(yè)務(wù)咨詢、電話業(yè)務(wù)受理、電話回訪和電話主動營銷服務(wù)。五、各類戶外和現(xiàn)場渠道遍布全省各地的營業(yè)廳，它們一樣位于當(dāng)?shù)鼐用窬劬拥兀畈欢喔采w了要緊的電信用戶群體。在演示廳現(xiàn)場，經(jīng)常會有多種形式的宣傳和展現(xiàn)，形象生動地向客戶推介最新業(yè)務(wù)。山東電信每年定期和不定期在公眾場合舉辦多場主題鮮亮的大型宣傳展現(xiàn)和業(yè)務(wù)促銷活動，如5.17世界電信日、暑期、每屆互聯(lián)網(wǎng)展與高新技術(shù)成果交易會、寬帶巡回展等，為期2-7日不等。這些活動差不多成為各大媒體矚目的熱點和民眾關(guān)注的話題之一，因此往往能引發(fā)專門多免費的宣傳報道。山東電信在各地最繁華的商業(yè)地段和人流

25、、車流密集地段投放大量路牌廣告，還有車身廣告、公共汽車站亭廣告、公話亭廣告等。通過密集型的戶外廣告，強(qiáng)化電信企業(yè)形象及業(yè)務(wù)宣傳的成效。第五節(jié)高效的“一站式”服務(wù)山東電信將所有加入Vnet互聯(lián)星空的SP合作伙伴視為電信的VIP大客戶，為合作伙伴度身定造全面的Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)解決方案，提供從業(yè)務(wù)推廣策劃、網(wǎng)絡(luò)及資源平臺設(shè)計、業(yè)務(wù)受理開通、運營支撐到費用結(jié)算全過程的、高效的“一站式”服務(wù)。第五章合作實施第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)一、山東電信組織專門力量，為SP提供Vnet互聯(lián)星空打算從合作洽談到業(yè)務(wù)開展全過程的一攬子服務(wù)，并與SP共同組織和諧和規(guī)范市場秩序。二、SP能夠向山東電信各級受理機(jī)構(gòu)（山東電信Chi

26、naVnet運營中心或山東電信各市分公司增值業(yè)務(wù)中心）提出合作申請并進(jìn)行合作洽談。三、山東電信ChinaVnet運營中心統(tǒng)一與面向全省提供應(yīng)用服務(wù)的SP簽訂合作協(xié)議，并進(jìn)行單點結(jié)算。第二節(jié)合作流程、合作申請SP合作伙伴能夠通過以下兩種渠道提出合作申請：A、詳細(xì)的業(yè)務(wù)策劃方案（含容量估算和市場推測）、技術(shù)方案、資費表、宣傳策劃方案。B、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件C、工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D、企業(yè)資質(zhì)及過往經(jīng)歷、企業(yè)及產(chǎn)品介紹資料E、質(zhì)量體系認(rèn)證書副本（如果有則提供）受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在十個工作日內(nèi)，按照各SP提供的資料作出初步應(yīng)答，并給首次申請合作的SP分配“企業(yè)代碼”。受理機(jī)構(gòu)安排具體的合作進(jìn)程打

27、算：與SP討論和研究該SP提供的合作業(yè)務(wù)商業(yè)打算。簽定合作協(xié)議。給SP申請的具體業(yè)務(wù)分配“業(yè)務(wù)代碼”。在Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺上，按照SP提供的業(yè)務(wù)質(zhì)量、種類，以及雙方合作的方式等，給SP分配“服務(wù)代碼”。進(jìn)行業(yè)務(wù)測試。向SP下發(fā)業(yè)務(wù)開通通知書，確定正式開通業(yè)務(wù)的日期。開放服務(wù)。二、簽訂合作協(xié)議雙方對合作協(xié)議各項條款確認(rèn)，確認(rèn)完成后，山東電信即可與SP簽訂合作協(xié)議。三、業(yè)務(wù)測試Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺連接測試：山東電信為SP分配企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼和服務(wù)代碼之后3個工作日內(nèi)，按照SP提供的合作業(yè)務(wù)內(nèi)容和類型，確定業(yè)務(wù)測試方案，并向SP提供Vnet業(yè)務(wù)支撐平臺接口規(guī)范和接口模塊開發(fā)工具包。SP按照山東電

28、信提供的接口規(guī)范和接口模塊開發(fā)工具包完成與Vnet支撐平臺的接口開發(fā)工作。在開發(fā)過程中，山東電信能夠按照SP的要求以及雙方的合作類型、方式等給予SP關(guān)于接口開發(fā)的咨詢和指導(dǎo)。SP完成接口開發(fā)工作之后，山東電信即與SP進(jìn)行Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)測試，測試內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)連接測試、業(yè)務(wù)測試、統(tǒng)一認(rèn)證和授權(quán)測試、計費準(zhǔn)確性及網(wǎng)絡(luò)安全測試等。SP測試報告通過山東電信公司ChinaVnet業(yè)務(wù)運營中心評估后，山東電信公司ChinaVnet業(yè)務(wù)運營中心協(xié)助SP和山東電信客戶服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)接口，向其提供完備的業(yè)務(wù)資料（包括業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹、操作講明和資費等）和培訓(xùn)資源。SP測試報告通過山東電信ChinaVnet業(yè)

29、務(wù)運營中心評估后，一樣需通過13個月的穩(wěn)固性測試。在穩(wěn)固性測試時期，SP不向用戶收費。IDC測試關(guān)于有IDC合作資源需求的SP,在獵取Vnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)合作的有關(guān)代碼之后，即可向山東電信提出IDC測試要求，雙方共同確定測試方案。測試內(nèi)容以及測試時刻按照測試方案確定，測試時刻最長不超過一個月。四、業(yè)務(wù)開通1、業(yè)務(wù)測試通過后，山東電信向SP下發(fā)業(yè)務(wù)開通通知書，確定正式開通業(yè)務(wù)的日期；同時，山東電信組織有關(guān)合作資源調(diào)度，并向全省各市分公司（或合作協(xié)議涉及的分公司）發(fā)出業(yè)務(wù)開通通知。2、山東電信ChinaVnet業(yè)務(wù)運營中心申請計費開通，并報備有關(guān)部門。五、業(yè)務(wù)合作流程圖六、市場拓展及業(yè)務(wù)宣傳山東電

30、信利用白身的銷售渠道，以及各類業(yè)務(wù)推廣、促銷活動，主動做好合作業(yè)務(wù)的市場拓展。合作雙方利用各白的宣傳渠道，共同宣傳Vnet互聯(lián)星空合作業(yè)務(wù)：山東電信在宣傳“Vnet互聯(lián)星空”服務(wù)品牌時，一并宣傳SP提供的合作業(yè)務(wù)，SP在山東電信“Vnet互聯(lián)星空”服務(wù)中能夠保留白己的品牌。SP在各白的網(wǎng)站以及宣傳各白品牌和應(yīng)用的平面廣告中，應(yīng)在明顯位置使用標(biāo)準(zhǔn)的“Vnet互聯(lián)星空”標(biāo)志。SP印制的Vnet互聯(lián)星空合作業(yè)務(wù)手冊、單張等宣傳資料也應(yīng)符合上述要求，如篇幅承諾，還應(yīng)對Vnet互聯(lián)星空合作業(yè)務(wù)中山東電信與SP的關(guān)系做出簡短講明，以使客戶明確：該業(yè)務(wù)是由山東電彳與SP合作推出的。山東電信提供網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用業(yè)務(wù)

31、支撐平臺，SP提供具體服務(wù)。SP在宣傳各白的業(yè)務(wù)應(yīng)用時應(yīng)顯現(xiàn)SP提供的業(yè)務(wù)服務(wù)熱線號碼。1. 七、費用結(jié)算資源使用費SP租用山東電信資源所需繳納的費用，按照雙方合作協(xié)議約定，能夠由提供資源的分公司與SP結(jié)算，也能夠統(tǒng)一由山東電信ChinaVnet業(yè)務(wù)運營中心進(jìn)行結(jié)算。2. 代收費用計費結(jié)算流程：VNET業(yè)務(wù)支撐平臺將于每月21日（計費周期為上月21日至當(dāng)月20日）分不將各個SP總的交易記錄、各市拆分費用清單和總費用詳細(xì)清單，傳送到山東電信帳務(wù)中心。山東電信帳務(wù)中心匯總SP帳單和收帳結(jié)果，報山東電信財務(wù)部門和山東電信ChinaVnet業(yè)務(wù)運營中心。山東電信ChinaVnet業(yè)務(wù)運營中心向SP發(fā)出帳單進(jìn)行對帳。SP在收到總金額、總的交易記錄、總費用詳細(xì)清單和實收費用等后趕忙進(jìn)行核對，并于三個工作日內(nèi)向支撐平臺提供書面確認(rèn)（雙方交易記錄差異小于5%內(nèi)，約定以VNET