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文檔簡(jiǎn)介
1、辯論的意義辯論的意義為何?這個(gè)問(wèn)題眾說(shuō)紛紜。如果我們需要從現(xiàn)有事實(shí)出發(fā)的話,首先就要考慮這項(xiàng)人類活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義。動(dòng)物有沒(méi)有語(yǔ)言?以前寫過(guò)語(yǔ)言學(xué)的論文,似乎有學(xué)者同意動(dòng)物是有語(yǔ)言的。但是這種語(yǔ)言不過(guò)是一種晦暗的語(yǔ)言,動(dòng)物無(wú)法憑借這種語(yǔ)言讓自身存在,向世界敞開(kāi)。如果動(dòng)物是否有語(yǔ)言尚待考察的話,我們可以從另一個(gè)方面說(shuō),動(dòng)物至少是沒(méi)有辯論的。因?yàn)檗q論彰顯的是根本意義的區(qū)分。人類有分歧,并把此種分歧作為理解成為自身的存在方式。動(dòng)物沒(méi)有分歧,動(dòng)物的爭(zhēng)斗表現(xiàn)為對(duì)同一意義的復(fù)制。從意義的區(qū)分角度來(lái)說(shuō),人類是有語(yǔ)言的,并且有辯論的語(yǔ)言。這種語(yǔ)言并且能夠作為現(xiàn)實(shí)的力量保存下來(lái),成為某種意義的延伸。偉大辯手這部電影
2、彰顯了這中延伸,并在現(xiàn)實(shí)的政治領(lǐng)域中,作為一種斗爭(zhēng)的武器加以利用。“Yourweaponsareyourwords.”教授先生的話清晰的表達(dá)了這一點(diǎn)。這種武器的使用是合法的。這里的法是指天然的人類法則。實(shí)際上,教授已經(jīng)指出,真正的裁判只有上帝。在上帝的面前,對(duì)手不作為對(duì)手存在。這里,教授已然明示,他所認(rèn)知的辯論不僅僅是武器,而且是上帝的道說(shuō)。上帝用指示性的語(yǔ)言作為世界的開(kāi)端。在此開(kāi)端中,我們的辯論活動(dòng)因此獲得價(jià)值與意義。這里,人們已經(jīng)注意到,我們言談到道、上帝的時(shí)候,似乎已經(jīng)離我們一開(kāi)始設(shè)立的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)了。但是現(xiàn)實(shí)并非“實(shí)在”,更非“實(shí)存”?,F(xiàn)實(shí)必須考慮其歷史發(fā)生的原點(diǎn),我們必不能僅僅將
3、現(xiàn)實(shí)看作目下的極短時(shí)間。黑人運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)實(shí),并非只如我們所見(jiàn)的,是一群從事大學(xué)二人制辯論的孩子,而是影片所揭示的整個(gè)黑人奮斗反抗的歷史。這不僅包括同白人斗爭(zhēng)的歷史,也包括了同自身觀念斗爭(zhēng)的歷史。成長(zhǎng)、成熟與成功,我們可以看到在人生的不同階段中,這些辯手是如何一步步走來(lái)的,又如何將自身的歷史與辯論的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。本電影對(duì)于今日大學(xué)生辯論賽也有啟發(fā)意義。以情動(dòng)人與以理服人是辯論活動(dòng)無(wú)論何時(shí)何地永遠(yuǎn)不可或缺的兩個(gè)基本條件。只不過(guò),我們需要注意美國(guó)人所言談的是什么。公民的意志與社會(huì)的正義,政策的利弊與政府的職責(zé),等等。這些不僅僅是一種政治行為,也是美國(guó)人民主的生活方式。意義的分歧催生了民主,而民主又反過(guò)來(lái)
4、為意義的分歧提供保障。勝負(fù)并不是最為重要的,重要的是辯論本身。辯論不僅僅只是一種口技,而是整個(gè)人類理解生活、改變生活的開(kāi)端。辯手的生活很快消失,而這些為黑人的自由和民主而戰(zhàn)的斗士們?nèi)栽谇靶?。?yīng)該說(shuō),這里應(yīng)該取消掉“黑人的”這個(gè)定于,因?yàn)樽杂珊兔裰鲗儆谒腥?,不管膚色。黑人為自己爭(zhēng)取到自由,白人才是自由的;黑人行使了民主權(quán)利,白人才能在自己的國(guó)度里享受真正的民主。希臘人,是健全的,完整的,但是,因?yàn)榕`的不健全和不完整,他們自始至終成為不了神。諸神爭(zhēng)論的時(shí)候,我們也最好保持沉默,期待新的道說(shuō),即新的智慧的產(chǎn)生。一)借力打力武俠小說(shuō)中有一招數(shù),名叫"借力打力",是說(shuō)內(nèi)力深厚的人
5、,可以借對(duì)方攻擊之力反擊對(duì)方。這種方法也可以運(yùn)用到論辯中來(lái)。例如,在關(guān)于"知難行易"的辯論中,有這么一個(gè)回合:正方:對(duì)??!那些人正是因?yàn)樯狭诵虉?chǎng)死到臨頭才知道法律的威力。法律的尊嚴(yán),可謂"知難"哪,對(duì)方辨友!(熱烈掌聲)當(dāng)對(duì)方以"知法容易守法難"的實(shí)例論證于知易行難"時(shí),正方馬上轉(zhuǎn)而化之從:"知法不易"的角度強(qiáng)化己方觀點(diǎn),給對(duì)方以有力的回?fù)簟EまD(zhuǎn)了被動(dòng)局勢(shì)。這里,正方之所以能借反方的例證反治其身,是因?yàn)樗幸幌盗胁](méi)有表現(xiàn)在口頭上的、重新解釋字詞的理論作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾:辯題中的"知",不
6、僅僅是"知道"的"知"更應(yīng)該是建立在人類理性基礎(chǔ)上的"知";守法并不難,作為一個(gè)行為過(guò)程,殺人也不難,但是要懂得保持人的理性,克制內(nèi)心滋生出惡毒的殺人欲望,卻是很難。這樣,正方寬廣、高位定義的"知難"和"行易"借反方狹隘、低位定義的"知易"和"行難的攻擊之力,有效地回?fù)袅朔捶?,使反方?gòu)建在"知"和"行"表淺層面上的立論框架崩潰了。(二)移花接木剔除對(duì)方論據(jù)中存在缺陷的部分,換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料,往往可以收到"四
7、兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。例如在知難行易的論辯中曾出現(xiàn)過(guò)如下一例:反方:古人說(shuō)"蜀遭難,難于上青天",是說(shuō)蜀道難走,"走"就是"行"嘛!要是行不難,孫行者為什么不叫孫知者?正方:孫大圣的小名是叫孫行者,可對(duì)方辯友知不知道,他的法名叫孫悟空,"悟"是不是"知"?這是一個(gè)非常漂亮的"移花接木"的辯例。反方的例證看似有板有眼,實(shí)際上有些牽強(qiáng)附會(huì):以"孫行者為什么不叫孫知者"為駁難,雖然是一種近乎強(qiáng)詞奪理的主
8、動(dòng),但畢竟在氣勢(shì)上占了上風(fēng)。正方敏銳地發(fā)現(xiàn)了對(duì)方論據(jù)的片面性,果斷地從"孫悟空"這一面著手,以"悟"就是"知"反詰對(duì)方,使對(duì)方提出關(guān)于"孫大圣"的引證成為抱薪救火、惹火燒身。移花接木的技法在論辯理論中屬于強(qiáng)攻,它要求辯手勇于接招,勇于反擊,因而它也是一種難度較大、對(duì)抗性很高。說(shuō)服力極強(qiáng)的論辯技巧。誠(chéng)然,實(shí)際臨場(chǎng)上雄辯滔滔,風(fēng)云變幻,不是隨時(shí)都有"孫行者""孫悟空"這樣現(xiàn)成的材料可供使用的,也就是說(shuō),更多的"移花接木"。需要辯手對(duì)對(duì)方當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)和我方立場(chǎng)進(jìn)行
9、精當(dāng)?shù)臍w納或演繹。比如,在關(guān)于"治貧比治愚更重要"的論辯中,正方有這樣一段陳詞:"對(duì)方辯友以迫切性來(lái)衡量重要性,那我倒要告訴您,我現(xiàn)在肚子餓得很,十萬(wàn)火急地需要食物來(lái)充饑,但我還是要辯下去,因?yàn)槲乙庾R(shí)到論辯比充饑更重要。"話音一落,掌聲四起。這時(shí)反方從容辯道:"對(duì)方辯友,我認(rèn)為有飯不吃和無(wú)飯可吃是兩碼事-"反方的答辯激起了更熱烈的掌聲。正方以"有飯不吃"來(lái)論證貧困不足以畏懼和治愚的相對(duì)重要性,反方立即從己方觀點(diǎn)中歸納出"無(wú)飯可吃"的旨要,鮮明地比較出了兩者本質(zhì)上的天差地別,有效地扼制了對(duì)方偷換概
10、念的傾向。(三)順?biāo)浦郾砻嫔险J(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn),順應(yīng)對(duì)方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo),并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要,設(shè)置某些符合情理的障礙,使對(duì)方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立,或得出與對(duì)方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論。例如,在"愚公應(yīng)該移山還是應(yīng)該搬家"的論辯中:反方:我們要請(qǐng)教對(duì)方辨友,愚公搬家解決了困難,保護(hù)了資源,節(jié)省了人力、財(cái)力,這究竟有什么不應(yīng)該?正方:愚愚搬家不失為一種解決問(wèn)題的好辦法,可愚愚所處的地方連門都難出去,家又怎么搬?可見(jiàn),搬家姑且可以考慮,也得在移完山之后再搬呀!神話故事門是夸大其事以顯其理的,其精要不在本身而在寓意,因而正方絕對(duì)不能讓反方迂旋于就事論事之上,否則,反方符合現(xiàn)代價(jià)值取
11、向的"方法論"必占上手。從上面的辯詞來(lái)看,反方的就事論事,理?yè)?jù)充分,根基扎實(shí),正方先順勢(shì)肯定"搬家不失為一種解決問(wèn)題的好辦法",既而均人"愚愚所處的地方連門門難出去"這一條件,自然而然地導(dǎo)出"家又怎么搬"的詰問(wèn),最后水到渠成,得出"先移山,后搬家"的結(jié)論。如此一系列理論環(huán)環(huán)相扣。節(jié)節(jié)貫穿,以勢(shì)不可當(dāng)?shù)墓袅Π褜?duì)方的就事論事打得落花流水,真可謂精彩絕倫?。ㄋ模┱厩逶此^正本清源,本文取其比喻義而言,就是指出對(duì)方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,從根本上矯正對(duì)方論據(jù)的立足點(diǎn),把它拉人我方"
12、;勢(shì)力范圍",使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù)。較之正向推理的"順?biāo)浦?quot;法,這種技法恰是反其思路而行之。例如,在"跳槽是否有利于人才發(fā)揮作用"的論辯中,有這樣一節(jié)辯詞:正方:張勇,全國(guó)乒乓球錦標(biāo)賽的冠軍,就是從江蘇跳槽到陜西,對(duì)方辯友還說(shuō)他沒(méi)有為陜西人民作出貢獻(xiàn),真叫人心寒?。。ㄕ坡暎┓捶剑赫?qǐng)問(wèn)到體工隊(duì)可能是跳槽去的嗎?這恰恰是我們這里提倡的合理流動(dòng)?。。ㄕ坡暎?duì)方辨友戴著跳槽眼鏡看問(wèn)題,當(dāng)然天下烏鴉一般黑,所有的流動(dòng)都是跳槽了。(掌聲)正方舉張勇為例,他從江蘇到陜西后,獲得了更好地發(fā)展自己的空間,這是事實(shí)。反方馬上指出對(duì)方具體例證引用失誤:張勇到體工
13、隊(duì),不可能是通過(guò)"跳槽"這種不規(guī)范的人才流動(dòng)方式去的,而恰恰是在"公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)"的原則下"合理流動(dòng)"去的,可信度高、說(shuō)服力強(qiáng)、震撼力大,收到了較為明顯的反客為主的效果。(五)釜底抽薪刁鉆的選擇性提問(wèn),是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常,這種提問(wèn)是有預(yù)謀的,它能置人于"二難"境地,無(wú)論對(duì)方作哪種選擇都于己不利。對(duì)付這種提問(wèn)的一個(gè)具體技法是,從對(duì)方的選擇性提問(wèn)中,抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰,從根本上挫敗對(duì)方的銳氣,這種技法就是釜底抽薪。例如,在"思想道德應(yīng)該適應(yīng)(超越)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)"的論
14、辯中,有如下一輪交鋒:反方:我問(wèn)雷鋒精神到底是無(wú)私奉獻(xiàn)精神還是等價(jià)交換精神?正方:對(duì)方辨友這里錯(cuò)誤地理解了等價(jià)交換,等價(jià)交換就是說(shuō),所有的交換都要等價(jià),但并不是說(shuō)所有的事情都是在交換,雷鋒還沒(méi)有想到交換,當(dāng)然雷鋒精神談不上等價(jià)了。(全場(chǎng)掌聲)反方:那我還要請(qǐng)問(wèn)對(duì)方辯友,我們的思想道德它的核心是為人民服務(wù)的精神,還是求利的精神?正方:為人民服務(wù)難道不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求嗎?(掌聲)第一回合中,反方有"請(qǐng)君人甕"之意,有備而來(lái)。顯然,如果以定勢(shì)思維被動(dòng)答問(wèn),就難以處理反方預(yù)設(shè)的"二難":選擇前者,則剛好證明了反方"思想道德應(yīng)該超越市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)"的
15、觀點(diǎn);選擇后者,則有背事實(shí),更是謬之千里。但是,正方辯手卻跳出了反方"非此即彼"的框框設(shè)定,反過(guò)來(lái)單刀直人,從兩個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)抽出"等價(jià)交換",以倒樹(shù)尋根之勢(shì)徹徹底底地推翻了它作為預(yù)設(shè)選項(xiàng)的正確性,語(yǔ)氣從容,語(yǔ)鋒犀利,其應(yīng)變之靈活、技法之高明,令人嘆為觀止!當(dāng)然,辯場(chǎng)上的實(shí)際情況十分復(fù)雜,要想在論辯中變被動(dòng)為主動(dòng),掌握一些反客為主的技巧還僅僅是一方面的因素,另一方面,反客為主還需要仰仗于非常到位的即興發(fā)揮,而這一點(diǎn)卻是無(wú)章可循的。(六)攻其要害在辯論中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:雙方糾纏在一些細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題、例子或表達(dá)上爭(zhēng)論不休,結(jié)果,看上去辯得很熱鬧,實(shí)際上已離
16、題萬(wàn)里。這是辯論的大忌。一個(gè)重要的技巧就是要在對(duì)方一辯、二辯陳詞后,迅速地判明對(duì)方立論中的要害問(wèn)題,從而抓住這一問(wèn)題,一攻到底,以便從理論上徹底地?fù)魯?duì)方。如“溫飽是談道德的必要條件”這一辯題的要害是:在不溫飽的狀況下,是否能談道德?在辯論中只有始終抓住這個(gè)要害問(wèn)題,才能給對(duì)方以致命的打擊。在辯論中,人們常常有“避實(shí)就虛”的說(shuō)法,偶爾使用這種技巧是必要的。比如,當(dāng)對(duì)方提出一個(gè)我們無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí),假如強(qiáng)不知以為知,勉強(qiáng)去回答,不但會(huì)失分,甚至可能鬧笑話。在這種情況下,就要機(jī)智地避開(kāi)對(duì)方的問(wèn)題,另外找對(duì)方的弱點(diǎn)攻過(guò)去。然而,在更多的情況下,我們需要的是“避虛就實(shí)”,“避輕就重”,即善于在基本的、
17、關(guān)鍵的問(wèn)題上打硬仗。如果對(duì)方一提問(wèn)題,我方立即回避,勢(shì)必會(huì)給評(píng)委和聽(tīng)眾留下不好的印象,以為我方不敢正視對(duì)方的問(wèn)題。此外,如果我方對(duì)對(duì)方提出的基本立論和概念打擊不力,也是很失分的。善于敏銳地抓住對(duì)方要害,猛攻下去,務(wù)求必勝,乃是辯論的重要技巧。(七)利用矛盾由于辯論雙方各由四位隊(duì)員組成,四位隊(duì)員在辯論過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)矛盾,即使是同一位隊(duì)員,在自由辯論中,由于出語(yǔ)很快,也有可能出現(xiàn)矛盾。一旦出現(xiàn)這樣的情況,就應(yīng)當(dāng)馬上抓住,竭力擴(kuò)大對(duì)方的矛盾,使之自顧不暇,無(wú)力進(jìn)攻我方。比如,在與劍橋隊(duì)辯論時(shí),劍橋隊(duì)的三辯認(rèn)為法律不是道德,二辯則認(rèn)為法律是基本的道德。這兩種見(jiàn)解顯然是相互矛盾的,我方乘機(jī)擴(kuò)大對(duì)方兩位
18、辯手之間的觀點(diǎn)裂痕,迫使對(duì)方陷入窘境。又如對(duì)方一辯起先把“溫飽”看作是人類生存的基本狀態(tài),后來(lái)在我方的凌厲攻勢(shì)下,又大談“饑寒”狀態(tài),這就是與先前的見(jiàn)解發(fā)生了矛盾,我方“以子之矛,攻子之盾”,使對(duì)方于急切之中,理屈詞窮,無(wú)言以對(duì)。(八)“引蛇出洞”在辯論中,常常會(huì)出現(xiàn)膠著狀態(tài):當(dāng)對(duì)方死死守住其立論,不管我方如何進(jìn)攻,對(duì)方只用幾句話來(lái)應(yīng)付時(shí),如果仍采用正面進(jìn)攻的方法,必然收效甚微。在這種情況下,要盡快調(diào)整進(jìn)攻手段,采取迂回的方法,從看來(lái)并不重要的問(wèn)題入手,誘使對(duì)方離開(kāi)陣地,從而打擊對(duì)方,在評(píng)委和聽(tīng)眾的心目中造成轟動(dòng)效應(yīng)。在我方和悉尼隊(duì)辯論“艾滋病是醫(yī)學(xué)問(wèn)題,不是社會(huì)問(wèn)題”時(shí),對(duì)方死守著“艾滋病是
19、由HIV病毒引起的,只能是醫(yī)學(xué)問(wèn)題”的見(jiàn)解,不為所動(dòng)。于是,我方采取了“引蛇出洞”的戰(zhàn)術(shù),我方二辯突然發(fā)問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)對(duì)方,今年世界艾滋病日的口號(hào)是什么?”對(duì)方四位辯手面面相覷,為不致于在場(chǎng)上失分太多,對(duì)方一辯站起來(lái)亂答一通,我方立即予以糾正,指出今年的口號(hào)是“時(shí)不我待,行動(dòng)起來(lái)”,這就等于在對(duì)方的陣地上打開(kāi)了一個(gè)缺口,從而瓦解了對(duì)方的堅(jiān)固的陣線。(九)“李代桃僵”當(dāng)我們碰到一些在邏輯上或理論上都比較難辯的辯題時(shí),不得不采用“李代桃僵”的方法,引入新的概念來(lái)化解困難。比如,“艾滋病是醫(yī)學(xué)問(wèn)題,不是社會(huì)問(wèn)題”這一辯題就是很難辯的,因?yàn)榘滩〖仁轻t(yī)學(xué)問(wèn)題,又是社會(huì)問(wèn)題,從常識(shí)上看,是很難把這兩個(gè)問(wèn)題然
20、分開(kāi)的。因此,按照我方預(yù)先的設(shè)想,如果讓我方來(lái)辯正方的話,我們就會(huì)引入“社會(huì)影響”這一新概念,從而肯定艾滋病有一定的“社會(huì)影響”,但不是“社會(huì)問(wèn)題”,并嚴(yán)格地確定“社會(huì)影響”的含義,這樣,對(duì)方就很難攻進(jìn)來(lái)。后來(lái),我們?cè)诔楹炛械玫搅宿q題的反方,即“艾滋病是社會(huì)問(wèn)題,不是醫(yī)學(xué)問(wèn)題”,在這種情況下,如果我們完全否認(rèn)艾滋病是醫(yī)學(xué)問(wèn)題,也會(huì)于理太悖,因此,我們?cè)谵q論中引入了“醫(yī)學(xué)途徑”這一概念,強(qiáng)調(diào)要用"社會(huì)系統(tǒng)工程”的方法去解決艾滋病,而在這一工程中,“醫(yī)學(xué)途徑”則是必要的部分之一。這樣一來(lái),我方的周旋余地就大了,對(duì)方得花很大力氣糾纏在我方提出的新概念上,其攻擊力就大大地弱化了?!袄畲抑怠?/p>
21、這一戰(zhàn)術(shù)之意義就在于引入一個(gè)新概念與對(duì)方周旋,從而確保我方立論中的某些關(guān)鍵概念隱在后面,不直接受到對(duì)方的攻擊。辯論是一個(gè)非常靈活的過(guò)程,在這一過(guò)程中,可以施展的技巧的一些比較重要的技巧。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,只有使知識(shí)積累和辯論技巧珠聯(lián)璧合,才可能在辯論賽中取得較好的成績(jī)。(十)緩兵之計(jì)在日常生活中,我們可以見(jiàn)到如下情況:當(dāng)消防隊(duì)接到求救電話時(shí),常會(huì)用慢條斯理的口氣來(lái)回答,這種和緩的語(yǔ)氣,是為了穩(wěn)定說(shuō)話者的情緒,以便對(duì)方能正確地說(shuō)明情況。又如,兩口子爭(zhēng)吵,一方氣急敗壞,一方不焦不躁,結(jié)果后者反而占了上風(fēng)。再如,政治思想工作者常常采用“冷處理”的方法,緩慢地處理棘手的問(wèn)題。這些情況都表明,在某些特定的場(chǎng)
22、合,“慢”也是處理問(wèn)題、解決矛盾的好辦法。論辯也是如此,在某些特定的論辯局勢(shì)下,快攻速戰(zhàn)是不利的,緩進(jìn)慢動(dòng)反而能制勝。例如,1940年,丘吉爾在張伯倫內(nèi)閣中擔(dān)任海軍大臣,由于他力主對(duì)德國(guó)宣戰(zhàn)而受到人們的尊重。當(dāng)時(shí),輿論歡迎丘吉爾取代張伯倫出任英國(guó)首相,丘吉爾也認(rèn)為自己是最恰當(dāng)?shù)娜诉x。但丘吉爾并沒(méi)有急于求成而是采取了“以慢制勝”的策略。他多次公開(kāi)表示在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的非常時(shí)期,他將準(zhǔn)備在任何人領(lǐng)導(dǎo)下為自己的祖國(guó)服務(wù)。當(dāng)時(shí),張伯倫和保守黨其他領(lǐng)袖決定推舉擁護(hù)綏靖政策的哈利法克斯勛爵作為首相候選人。然而主戰(zhàn)的英國(guó)民眾公認(rèn)在政壇上只有丘吉爾才具備領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的才能。在討論首相人選的會(huì)議上,張伯倫問(wèn):“丘吉爾
23、先生是否同意參加哈利法克斯領(lǐng)導(dǎo)的政府?”能言善辯的丘吉爾卻一言不發(fā),足足沉默了兩分鐘之久。哈利法克斯和其他人明白,沉默意味著反對(duì)。一旦丘吉爾拒絕入閣,新政府就會(huì)被憤怒的民眾推翻。哈利法克斯只好首先打破沉默,說(shuō)自己不宜組織政府。丘吉爾的等待終于換來(lái)了英國(guó)國(guó)王授權(quán)他組織新政府。再舉一例,在某商店里,一位顧客氣勢(shì)洶洶找上門來(lái),喋喋不休地說(shuō):“這雙鞋鞋跟太高了,樣式也不好”商店?duì)I業(yè)員一聲不吭,耐心地聽(tīng)他把話說(shuō)完,一直沒(méi)打斷他。等這位顧客不再說(shuō)了,營(yíng)業(yè)員才冷靜地說(shuō):“您的意見(jiàn)很直爽,我很欣賞您的個(gè)性。這樣吧,我到里面去,再另行挑選一雙,好讓您稱心?!薄叭绻粷M意的話,我愿再為您服務(wù)?!边@位顧客的不滿情緒發(fā)泄完了,也覺(jué)得自己有些太過(guò)分了,又見(jiàn)營(yíng)業(yè)員是如此耐心地回答自己的問(wèn)題,也很不好意思。結(jié)果他來(lái)了個(gè)180°的大轉(zhuǎn)彎,稱贊營(yíng)業(yè)員給他新?lián)Q的實(shí)際上并無(wú)太大差別的鞋,說(shuō):“嘿,這雙鞋好,就像是為我訂做的一樣。”營(yíng)業(yè)員以慢對(duì)快,以冷對(duì)熱,讓顧客把怒氣宣泄出來(lái),達(dá)到了心理平衡,化解了這一場(chǎng)糾紛。從上面的例子中,我們可以概括出在論辯中要正確
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