車險業(yè)務管理部量化考核辦法

1、車險業(yè)務管理部績效量化考核辦法為建立有效的績效激勵機制,規(guī)范對我部各崗位員工的客觀評價及時對員工工作進行評估和肯定，有效激發(fā)員工的潛能和工作熱情，確保各崗位日常工作的處理時效及經(jīng)營管理目標的順利實現(xiàn),特制定本辦法.本部實施績效量化工資制度,此項工資在崗位工資以外單獨考核計發(fā)?？冃Я炕己酸槍Ω鲘徫环謩e進行，通過對各崗位日常性工作和臨時性工作進行標準量和變動量的方式,在基礎分值上進行加、減分的考核，考核主要針對各崗位員工的工作數(shù)量及工作質量進行科學評分。一、考核對象及范疇根據(jù)本部門工作內容和各崗位工作要求，對核保崗、核價崗、核損崗、理算崗、核賠崗的各項工作分別實施以下三個部分的績效量化考核。（1

2、） 崗位基礎工作部分1 、核保崗：核保任務處理量、及時處理率、準確率;2 、核價崗:核價任務處理量、及時處理率、準確率；3、核損崗：核損任務處理量、及時處理率、準確率；4 、理算崗:單證及理算任務處理量、及時處理率、準確率；5 、核賠崗：核賠任務處理量、及時處理率、準確率;（二）日常辦公事務公文處理件數(shù)（定期任務）、完成日常管理工作件數(shù)等；（三）其他臨時事務臨時公文處理件數(shù)及質量、重大賠案參與查勘定損次數(shù)、完成組織培訓次數(shù)及完成其他臨時性工作數(shù)量。二、考核的內容與形式為保證各崗位工作快速、有效運作，考核以各崗位的工作數(shù)量及工作質量進行雙重考核.分別以各崗位基礎工作標準量、崗位工作變動量、工作質

3、量指標進行考核?？己瞬捎脭?shù)據(jù)統(tǒng)計和領導考評相結合的方式進行.（一）崗位基礎工作標準量崗位工作標準量是以各崗位基礎工作任務數(shù)的量化為標準,根據(jù)各崗位計劃的基礎工作總量、各崗位人員配置情況、崗位職責等,將各崗位的基礎工作量實施標準量化管理。以各崗位基礎工作是達到標準量，還是低于或高于標準量進行考核；以達到基礎工作標準量為基準,低于工作標準量的進行相應的減分，反之則進行相應的加分。此項考核以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準。6 、核保崗（量化工資基礎值*）核?；A工作標準量：至*件及時處理率：達到98準確率：達到98%7 、核價崗（量化工資基礎）核價基礎工作標準量:*至件及時處理率:達到98%準確率:達到988 、核損

4、崗（量化工資基礎）核價基礎工作標準量：*至*件及時處理率：達到98準確率:達到98%9 、理算崗（量化工資基礎*）單證理算基礎工作標準量：*至*件及時處理率：達到98準確率：達到9810 、核賠崗（量化工資基礎*）核賠基礎工作標準量：至*件及時處理率：達到98%準確率：達到98（二）崗位工作變動量崗位工作變動量是以各崗位完成其崗位基礎工作以外的其他工作進行量化考核，根據(jù)各崗位人員分配的日常辦公事務、日常管理事務及臨時性任務等分別對其完成的任務難度、工作時效、完成質量進行評估和考核。此項考核以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎,結合主管領導和部門領導測評的方式進行考評。1、日常辦公事務以日常工作期間完成日常性公文處

5、理次數(shù)、完成日常性的其他辦公事務數(shù)量、時效及質量等進行考核。此項考核由主管領導和部門領導根據(jù)所完成的任務根據(jù)任務難度、工作時效、完成質量進行相應的加、減分；2、其他臨時事務以完成臨時性的公文處理件數(shù)、重大賠案參與查勘定損或調查次數(shù)、臨時組織培訓次數(shù)及完成其他臨時性工作數(shù)量、時效及質量等進行考核。此項考核由主管領導和部門領導所完成的任務根據(jù)任務難度、工作時效、完成質量進行相應的加、減分；3、滿意度評價主管領導及部門領導根據(jù)實際工作中接收到的客戶及下級機構反映的被考核人工作情況，核實后對被考核人員的工作時效、質量進行評價，根據(jù)評價結果對被考核人的崗位工作變動量考核進行相應的加、減分。三、考核辦法按

6、照考核內容與形式測評出各崗位員工作標準量、工作變動量、工作質量的考評結果，被考核人基本分值為100分（上限120分，下限0分），根據(jù)考評結果按以下辦法進行按月評分，并以當月考評得分結果計發(fā)當月績的效量化工資。（一）崗位基礎工作標準量的考核崗位基礎工作標準量約占績效量化工資考核比重的60,以40分為基礎分值（上限80分,下限0分），根據(jù)以下所列情況進行加、減分.1 、達到崗位基礎工作標準量的不加分、不減分；2、低于崗位基礎工作標準量30%以內的減10分；3、低于崗位基礎工作標準量3050的減30分；4、低于崗位基礎工作標準量大于50%的減40分；5、高于崗位基礎工作標準量30以內的加10分；6、

7、高于崗位基礎工作標準量3050%以內的加30分；7、高于崗位基礎工作標準量大于50的加40分；8、高于或低于崗位基礎工作標準量極大的由主管領導及部門領導另行確定考評意見.（2） 崗位工作變動量崗位工作變動量約占績效量化工資考核比重的40，以30分為基礎分值（得分上限40分,下限0分），根據(jù)以下情況進行考評。主管領導考評占比30,部門領導考評占比40%，部門同事考評占比30.1 、日常辦公、管理事務工作根據(jù)任務難度、工作時效、完成質量等實際情況和結果，由主管領導、部門領導及部門同事給予加分；2、其他臨時事務根據(jù)任務數(shù)量、任務難度、工作時效、完成質量等實際情況和結果，由主管領導、部門領導及部門同事給予加分;3、滿意度評價根據(jù)實際工作中接收到的客戶及下級機構反映的崗位工作情況，由主管領導、部門領導及部門同事給予減分。四、績效量化工資的計發(fā)根據(jù)考核辦法，對被考評人考核情況填制甘肅省分公司車險業(yè)務管理部績效量化工資考評表,依照各考核項目計算考評結果和績效量化工資.（一）考核得分的計算1 、崗位基礎工作完成量/標準量100%=考核結果考核結果以40分為基礎，按照考核辦法中列明的18項進行加、減分計算出考核得分；2、工作變量基礎分值30分*（主管領導評分30+部門領導評分40%+部門同事評分30）*（1100%）=考核得分；3、綜合考核結果崗位基礎工作得分+工作變量得分=綜合評分值（二）績