2016年各部門質(zhì)量目標分解及考核辦法

1、部門質(zhì)量目標分解及考核辦法制定各部門的分解質(zhì)量目標如下：一、行政部1 .員工培訓質(zhì)量目標：員工培訓完成率在95犯上；考核辦法：培訓計劃的完成率=培訓實施的次數(shù)/培訓計劃的總次數(shù)*100%;考核周期：每年考核一次。2 .文件管理質(zhì)量目標：有效文件控制率達到100%考核辦法：有效文件控制率=有效文件數(shù)/實際文件數(shù)*100%;考核周期：每年考核一次。二、銷售部1 .合同履約質(zhì)量目標：合同履約率100%考核辦法：合同履約率=已交付合同數(shù)/實際合同數(shù)*100%考核周期：每12個月統(tǒng)計一次2 .顧客意見處理質(zhì)量目標：顧客意見及時處理率為100%考核辦法：顧客意見及時處理率=及時處理顧客抱怨數(shù)/顧客抱怨數(shù)*

2、100%考核周期：每12個月統(tǒng)計一次3 .顧客調(diào)查質(zhì)量目標：顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計率呈98%考核辦法：詳見顧客滿意程度分值測算方法考核周期：每12個月統(tǒng)計一次三、研發(fā)部1 .產(chǎn)品設計開發(fā)方案質(zhì)量目標：產(chǎn)品設計開發(fā)方案的評審一次通過率達到98%考核辦法：評審一次通過率=評審一次通過的次數(shù)/評審的總次數(shù)*100%;考核周期：每年考核一次。2 .產(chǎn)品測試質(zhì)量目標：產(chǎn)品測試的一次交檢合格率在99犯上考核辦法：一次交檢合格率=一次通過測試檢驗的次數(shù)/交檢產(chǎn)品的總次數(shù)*100%考核周期：每年考核一次。3 .米購產(chǎn)品檢驗率質(zhì)量目標：采購產(chǎn)品檢驗率呈98%考核辦法：采購產(chǎn)品檢驗率=檢驗批次/進貨批次*100%考核

3、周期：每年考核一次。4 .米購產(chǎn)品檢驗率質(zhì)量目標：產(chǎn)品檢驗率100%考核辦法：檢驗產(chǎn)品數(shù)量/實際產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量*100%考核周期：每年考核一次。四、生產(chǎn)部1 .測試質(zhì)量目標：測試項目完成率100%考核辦法：測試項目完成率=已測試項目/需測試總項*100%考核周期：每年考核一次。2 .產(chǎn)品合格率質(zhì)量目標：產(chǎn)品一次交驗合格率99%考核辦法：產(chǎn)品一次交驗合格率二一次交驗合格頻次/總交驗頻次*100%考核周期：每年考核一次。3 .產(chǎn)品維修質(zhì)量目標：維修產(chǎn)品100%$時提供服務考核辦法：按時提供服務次數(shù)/報修項目數(shù)*100%考核周期：每年考核一次。五、財務部1.成本統(tǒng)計率質(zhì)量目標：軍品項目質(zhì)量成本統(tǒng)計率100%考核辦法：