(ITAT第七屆全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)預(yù)賽試題(客觀題含答案)

1、第七屆全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽預(yù)賽試題電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)一、單選題(60題,1分/題,共60分)1 、衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種,以下指標(biāo)正確的是哪一個(gè)()?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.PV(pageview)B.PR(pagerank)C.ConversionsRatesD.ROI2 、以下典型的本地消費(fèi)類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬于電子商務(wù)模式的是()?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B3 、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)()【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B. 供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)C. 供應(yīng)商是否

2、具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D.供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度4 、推動(dòng)口碑推廣形成的核心是()?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)B. 用周到的服務(wù)讓客戶滿意D.提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)5 、淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于下面哪一種形式()。【答案】A【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.CPC(COSTPERCLICK)B.CPS(COSTPERSALES)C.CPA(COSTPERACTION)D.CPM(COSTPERMILLE)6 、電子商務(wù)是()為核心,以電子技術(shù)為手段,在法律許可范圍內(nèi),在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)?？梢哉f(shuō)當(dāng)今電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響,不亞于蒸

3、汽機(jī)的發(fā)明給社會(huì)造成的影響【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 營(yíng)銷服務(wù)B. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D.電子技術(shù)7、以下哪種電商企業(yè)的電商模式不屬于B2c模式()。【答案】D【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.京東商城2.1 號(hào)店C.新蛋網(wǎng)D.敦煌網(wǎng)8 、使用電子郵件的簽名,不僅完成了簽名的功能,還起到了()的效果?！敬鸢浮縞【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 展示作用B. 傳播作用C.廣告作用D.宣傳作用9 、第三方物流可以將社會(huì)上眾多的閑散物資資源有效整合,有助于緩解城,這體現(xiàn)了第三方物流的()價(jià)值【答案】D【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 經(jīng)濟(jì)價(jià)值B. 成本價(jià)值C. 服務(wù)價(jià)值D.社會(huì)價(jià)值10、當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的C2c風(fēng)立是()?！敬鸢?/p>

4、】B【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.EBAYB. 淘寶網(wǎng)C. 京東商城D.拍拍網(wǎng)11 、物流的活動(dòng)元素不包括()【答案】B【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 運(yùn)輸B. 生產(chǎn)C. 存儲(chǔ)D.包裝12、B2c電子商務(wù)的基本部分組成不包括()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)B. 為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所c.為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)D.貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)13 、開(kāi)發(fā)新客戶時(shí),最先需要掌握的資料是()?！痉?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 客戶的家庭情況B. 客戶的過(guò)往歷史C. 客戶的形像D.客戶的姓名與聯(lián)系方式14 、加盟代理店的優(yōu)勢(shì)是()?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 開(kāi)店

5、者需要研發(fā)產(chǎn)品B. 不必支付加盟總部費(fèi)用C. 開(kāi)店者自由度高D.保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力15 、跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后,只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比例,如果某次市場(chǎng)推廣活動(dòng)展開(kāi)后,跳出率高企,可能原因是()?！痉?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 促銷折扣不夠低B. 廣告訴求定位不準(zhǔn),廣告內(nèi)容與訪問(wèn)內(nèi)容差距大C. 促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D.市場(chǎng)推廣預(yù)算不足16 、一件連衣裙用一口價(jià)和拍賣方式各發(fā)布了一次,會(huì)被淘寶判斷為何種違規(guī)行為()。【答案】A【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.重復(fù)鋪貨B.B發(fā)布廣告商品C.信用炒作D.虛假信息17 、在旺旺上與客戶洽談重要事情時(shí),如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)收到客戶回復(fù),該如何處理()?！?/p>

6、答案】CA. 不斷發(fā)送振屏直到客戶回復(fù)B. 不斷刷屏直到客戶回復(fù)C. 直接電話聯(lián)系D.耐心等待，直到客戶回復(fù)18 、以下哪個(gè)崗位設(shè)置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門()【答案】D【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 導(dǎo)購(gòu)客服B. 客服主管C. 投訴處理D.渠道開(kāi)發(fā)19 、對(duì)產(chǎn)品拍攝時(shí),采用以下什么樣的光線環(huán)境比較好()【答案】B【分?jǐn)?shù)】1分A.強(qiáng)烈的太陽(yáng)光底下B. 室內(nèi),左右45度全面打光,兩個(gè)光源C. 室內(nèi),利用相機(jī)閃光燈D. 以上都可以20 、營(yíng)銷理論認(rèn)為:在營(yíng)銷中沒(méi)有事實(shí),只有認(rèn)知。這說(shuō)明了在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中()?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)B. 訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)C. 支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)

7、設(shè)計(jì)21 、正確處理客戶抱怨的的正確心態(tài)是()?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分A. 客戶有不滿,需要發(fā)泄,是人之常情B. 經(jīng)常會(huì)碰到難纏的客戶,不能一味忍讓,道理一定要說(shuō)清楚,否則后患無(wú)窮C. 客人都怕麻煩,態(tài)度要好,處理要拖,時(shí)間一久,很多投訴就自己消失了D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事寧人22 、現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的最重要的特征是()。【答案】A【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 信息化B. 規(guī)范化C. 自動(dòng)化D.流程化23 、中國(guó)知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確,下列不是核心目標(biāo)的是()?！痉?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 提升配送效率,提高客戶體驗(yàn)B. 降低配送成本C. 加快資金回流D.承攬其他

8、企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益24 、商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該()作為其主要的生意平臺(tái)?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 在線商店B.BBSC. 電子郵件D. 電話訂購(gòu)25 、當(dāng)前中國(guó)交易額最大的第三方支付平臺(tái)是()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 快錢B. 財(cái)付通C.支付寶D.CHINAPAY26 、配送成本構(gòu)成不包括()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分A. 配送運(yùn)輸成本B. 配裝成本C. 流通加工成本D.配送材料成本27 、以下那組密碼的安全性最高的是()【答案】B【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.qq12345B. yz#345%C. abcdeD.98765432128 、手機(jī)淘寶平臺(tái)的推出,主要是應(yīng)

9、對(duì)哪種趨勢(shì)()【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 購(gòu)物群體的年輕化B. 購(gòu)物終端的移動(dòng)化C. 平臺(tái)商品的時(shí)尚化D.手機(jī)用戶的普及化29 、企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 精通市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)B. 熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具C. 既精通市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復(fù)合人才D.工商管理碩士30 、電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴,企業(yè)的目標(biāo)是()?！敬鸢浮緾A. 薄利多銷B. 通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擊垮對(duì)手C. 獲得更多新客戶,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額D.清理庫(kù)存31 、業(yè)務(wù)員小李收到一個(gè)詢盤,內(nèi)容簡(jiǎn)單,對(duì)商品品種規(guī)格等都是泛泛而指對(duì)此詢盤理解錯(cuò)誤的是()。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A

10、、可能來(lái)了解行情的，或只是聯(lián)系一下而已，下單的可能性較小B、如果很忙，可以暫時(shí)先不回復(fù)C、一定是騙子，不用回復(fù)D簡(jiǎn)單回復(fù)，只要將客戶關(guān)心的問(wèn)題和自己企業(yè)的介紹回復(fù)給他就可以了32 、在電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式分類中,BtoB是()?！敬鸢浮緽A、消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B、企業(yè)間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)33 、淘寶旺旺中要查看剛聊過(guò)的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇（）選項(xiàng)。【答案】B【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、查看本地聊天記錄B、查看最近聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看今天的聊天記錄34、以下不屬于搜索營(yíng)銷（SEM陽(yáng)能的是（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分A、負(fù)責(zé)郵件營(yíng)銷項(xiàng)目的

11、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析B、對(duì)搜索推廣結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、判斷和整理C、負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作，優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)D提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名35 、以下不屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本崗位設(shè)置的是()?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、文案策劃B、數(shù)據(jù)分析C、活動(dòng)策劃D配貨員36 、王經(jīng)理接到一個(gè)電話,對(duì)方自稱是阿里巴巴員工,請(qǐng)問(wèn)以下哪種方式可()。【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、查看對(duì)方來(lái)電號(hào)碼是否來(lái)自阿里巴巴B、要求對(duì)方發(fā)送一封郵件，查看郵箱地址是否來(lái)自阿里巴巴企業(yè)郵箱。C、詢問(wèn)對(duì)方阿里巴巴的發(fā)展歷史，看對(duì)方是否了解D要求對(duì)方提供員工工號(hào)和姓名，撥打相關(guān)電話核實(shí)是否有此工號(hào)及姓名37 、客戶關(guān)系管理是達(dá)成銷售的必要環(huán)節(jié)。下列

12、各項(xiàng)中,做法不恰當(dāng)?shù)氖?)?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、利用旺旺好友分組功能，對(duì)于顧客按不同類別進(jìn)行分組管理B、對(duì)于尚未成交的顧客，每天堅(jiān)持聯(lián)系，編輯好產(chǎn)品信息，通過(guò)發(fā)旺旺消息提醒對(duì)方C、不要錯(cuò)過(guò)節(jié)假日等機(jī)會(huì)，利用旺旺手機(jī)短信等方式以祝福關(guān)心等形式加深和顧客的關(guān)系D對(duì)于已經(jīng)成交的顧客，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，了解產(chǎn)品使用情況，和顧客建立友好關(guān)系38 、以下不屬于倉(cāng)儲(chǔ)部門崗位配置的是()?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分A、稱重員B、送貨員C、打包員D理貨員39 、消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),可以有效降低客戶的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的行為的是()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分A、商品種類豐富B、價(jià)格優(yōu)惠C、貨到付款D物流迅速40 、

13、photoshop中最基本也是最常用的路徑繪制工具,主要用于繪制直線或曲線路徑的是()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分A、魔術(shù)棒工具B、選取工具C、鋼筆工具D圖章工具()41 、以下選項(xiàng)不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷中短信接待的功能的是【答案】D【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、留言轉(zhuǎn)短信B、短信重發(fā)產(chǎn)品信息C、客戶到訪通知D自動(dòng)短信回復(fù)42 、下面哪種類型不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范疇()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】AEMAIL營(yíng)銷B、搜索引擎營(yíng)銷C、投訴電話受理D在線咨詢43 、用旺旺和客戶溝通,最重要的原則是()?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、對(duì)事不對(duì)人B、換位思考，站在客戶的角度考慮問(wèn)題C、知己知彼D客戶就是神44、360

14、安全衛(wèi)士與騰訊QQ的競(jìng)爭(zhēng)曾經(jīng)如火如荼，兩家公司的紛爭(zhēng)本質(zhì)上是對(duì)()資源的爭(zhēng)奪?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、安全軟件的市場(chǎng)份額B、網(wǎng)絡(luò)用戶C、廣告客戶D政府支持45 、不屬于網(wǎng)貨的特征的是()?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、物美B、貨真C、價(jià)實(shí)DK海量46 、網(wǎng)上詢盤的客戶在()時(shí)間內(nèi)回復(fù)比較好。【答案】A【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、3分鐘內(nèi)B、24小時(shí)內(nèi)C、有空就回D、30分鐘內(nèi)47 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和()?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、顧客主導(dǎo)B、企業(yè)主導(dǎo)C、商品主導(dǎo)D、政府主導(dǎo)48 、室內(nèi)拍攝產(chǎn)品布光時(shí),一般至少需要()個(gè)光源?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A

15、. 2B. 5C.7D.949 、拍攝后,發(fā)現(xiàn)圖片效果非常好,只是圖片稍微太亮了,這時(shí)該采取的措施為()。【答案】B【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 換背景重新拍攝B. 用圖片處理軟件將圖片調(diào)暗些C. 拿到室內(nèi)光線暗的地方重拍D.用圖片處理軟件調(diào)整圖片顏色色差50 、客戶關(guān)系管理的三大階段為()。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 保留客戶關(guān)系->提升現(xiàn)存關(guān)系->獲取新客戶B. 提升現(xiàn)存關(guān)系->獲取新客戶->保留客戶關(guān)系C. 獲取新客戶->提升現(xiàn)存關(guān)系->保留客戶關(guān)系D.獲取新客戶，保留客戶關(guān)系，提升現(xiàn)存關(guān)系51 、企業(yè)(包括商家)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間

16、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種()電子商務(wù)模式。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、 B2CB、 C2CC、 B2BD其他52 、電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴,企業(yè)的目標(biāo)是()?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、薄利多銷B、通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擊垮對(duì)手C、獲得更多新客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額53 、市場(chǎng)細(xì)分的目的在于()。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、滿足不同的需求B、確定目標(biāo)市場(chǎng)C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路D增加利潤(rùn)54 、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者購(gòu)物動(dòng)機(jī)的是。()【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、實(shí)用性B、便捷C、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)D個(gè)性化服務(wù)55 、使用E-mail進(jìn)行商業(yè)推廣,不是核心問(wèn)題的是()【選項(xiàng)】A、首先傳遞對(duì)客戶最有價(jià)值的信息B、郵

17、件背景的選擇C、把核心文件標(biāo)題作為郵件主題D郵件簡(jiǎn)潔明了56 、小王在進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布時(shí),對(duì)于信息有效期感到很困惑,不知道到底該選多長(zhǎng)時(shí)間比較好。請(qǐng)選出下列說(shuō)法正確的選項(xiàng)()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A越短越好,有利于獲得較好的排名B越長(zhǎng)越好,避免信息過(guò)期,影響交易C信息有效期根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況而定,沒(méi)有其他方面的影響D不長(zhǎng)不短就可以了57 、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是()?！具x項(xiàng)】A、處理訂單B、驗(yàn)收商品C、確認(rèn)債務(wù)D貨款的支付58 、交易成功后的()天之內(nèi),上方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、 7天B、 15天C、 30天D半年59 、營(yíng)銷和推廣

18、是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),網(wǎng)店的“營(yíng)銷”和“推廣”分別能對(duì)顧客起到的作用是()?！具x項(xiàng)】A選擇我們;知道我們B知道我們;選擇我們C吸引人氣;規(guī)避糾紛D規(guī)避糾紛;吸引人氣()60 、以下哪個(gè)選不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷中短信接待的功能的是【答案】D【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A留言轉(zhuǎn)短信B短信重發(fā)產(chǎn)品信息C客戶到訪通知D自動(dòng)短信回復(fù)二、多選題(20題,2分/題,共40分)1 、當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素主要()。【選項(xiàng)】A. 誠(chéng)信體系的缺失B. 物流體系落后C. 電子商務(wù)人才缺乏D.城市化進(jìn)程增速2 、在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)時(shí),需要考慮()?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A. 需求動(dòng)向B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)C.

19、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)D.政府的經(jīng)濟(jì)政策()3 、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中影響客戶體驗(yàn)的元素有【答案】ABCA. 網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)B. 商品頁(yè)設(shè)計(jì)C. 導(dǎo)航頁(yè)面和商品搜索D.商品價(jià)格4 、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段有()?！敬鸢浮緼CD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A. 口碑營(yíng)銷B. 會(huì)議營(yíng)銷C. 搜索引擎營(yíng)銷D. 郵件營(yíng)銷5 、下列可以有效提高顧客對(duì)誠(chéng)信通賣家的信任度的是()。【答案】ABCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.使用能彰顯賣家實(shí)力的圖片B. 圖文并茂的實(shí)際客戶案例C. 產(chǎn)品或企業(yè)視頻宣傳片D.加入誠(chéng)信保障6 、電商客服的作用有()。【答案】ABC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A. 塑造公司形象B. 提升客戶成交率C. 提高客戶回頭率

20、D.提升網(wǎng)站流量7 、電子商務(wù)的客戶體驗(yàn)包括()核心體驗(yàn)。【答案】ABC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.網(wǎng)站體驗(yàn)B.物流體驗(yàn)C.商品體驗(yàn)D.廣告體驗(yàn)8 、以下有助于提高網(wǎng)上貿(mào)易的安全性的是()?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A. 盡量通過(guò)"支付寶"交易,以最大限度地確保貨款安全B. 盡量選擇與通過(guò)了企業(yè)身份認(rèn)證的誠(chéng)信通會(huì)員做生意,并詳細(xì)查看對(duì)方的誠(chéng)信通檔案,了解其信用狀況C. 在首頁(yè)的企業(yè)信用記錄查詢框中,輸入對(duì)方的公司名關(guān)鍵詞,搜索對(duì)方的信用記錄?；螯c(diǎn)擊對(duì)方信息頁(yè)面的"查看該企業(yè)信用記錄"鏈接,查看對(duì)方的企業(yè)信用記錄。D.經(jīng)常去“誠(chéng)信論壇”了解最新騙術(shù)，

21、學(xué)習(xí)防騙技巧，交流防騙經(jīng)驗(yàn)9 、倉(cāng)庫(kù)商品上架應(yīng)遵循的規(guī)則有()。ABCD【選項(xiàng)】A. 遵循先進(jìn)先出原則,新貨放內(nèi)側(cè)B. 活動(dòng)商品、贈(zèng)品應(yīng)放置在距離出貨口近的貨架C. 暢銷品應(yīng)考慮放置在容易取貨的一、二層貨架D.貴重商品應(yīng)單獨(dú)設(shè)立貴重品倉(cāng)儲(chǔ)空間10 、提高旺鋪的點(diǎn)擊量和曝光率的措施有()?！敬鸢浮緼BC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】, 提升網(wǎng)站效果A. 通過(guò)生意參謀關(guān)注更加全面便捷的數(shù)據(jù)分析服務(wù)B. 提高關(guān)鍵詞匹配程度C. 發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息D.堅(jiān)持信息重發(fā)11 、在具體與客戶溝通的方式有()?！敬鸢浮緼BCDA. 旺旺上交流B. 為增強(qiáng)客戶印象及感情,可以直接電話溝通C. 可以通過(guò)旺旺上的視頻聊天功能D.條件允許的話直接上門見(jiàn)面溝通12 、在發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí),發(fā)現(xiàn)圖片太大,有60多張都是如此,應(yīng)該怎么辦比較好()。【答案】CD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A. 用圖片處理軟件將圖片一張張調(diào)小圖片尺寸后上傳B. 把相機(jī)像素調(diào)低,重新拍,后上傳C. 用光影魔術(shù)手的“批處理”功能,批量完成圖片的縮放處理,后上傳D.使用阿里后臺(tái)免費(fèi)工具“圖片助手”，自動(dòng)處理圖片格式及大小并上傳13 、E-Mail是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具,電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場(chǎng)調(diào)研工具的時(shí)候,應(yīng)注意()。【答案】