電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習標準

1、.WORD完美格式.電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習標準一、實習的目的和任務(wù)電子商務(wù)專業(yè)學生業(yè)已進入最后一年的學校教育階段，按照教學計劃安排進行畢業(yè)實習。頂崗實習主要目的是熟識企業(yè)運營管理、電子商務(wù)專業(yè)基本流程及策略， 培養(yǎng)學生綜合管理能力和電子商務(wù)技術(shù)運用能力， 是教學計劃所設(shè)的重要實踐性教學環(huán)節(jié)， 是學生理論聯(lián)系實 際的課堂。1、實習目的組織學生進行頂崗實習， 在真實的環(huán)境中訓練學生的實用技能，鍛煉學生從事企事業(yè)單位的信息化管理、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和管理、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流配送等方面工作的綜合職業(yè)能 力，增強學生的社會適應(yīng)能力，提高學生的就業(yè)競爭力，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展、能快速跟蹤電子商務(wù)新動向和新

2、技術(shù)的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用性專門人才。通過實習應(yīng)達到如下目的：(1)通過實習檢驗學生專業(yè)課程學習成效和將所學知識運用于社會實踐的能力；(2) 了解企業(yè)運營管理各流程，全面了解企業(yè)各部門的管理職能，結(jié)合現(xiàn)場學習，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力；使學生能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、管理和維護工作，能夠運用電子商務(wù)技術(shù)進行企業(yè)的營銷、財務(wù)、物流等管理，具有電子商務(wù)和電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理能力，能夠運用電子商務(wù)技術(shù)解決實際工作中的問題；(3)找到將所學的電子商務(wù)知識與企業(yè)實際需要的結(jié)合點，在可能的情況下鼓勵優(yōu)秀大學生為企業(yè)開展電子商務(wù)、企業(yè)信息化、企業(yè)運營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、商務(wù)策劃等獻計獻

3、策，增強自己的實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力；(4)樹立正確的勞動觀念與服務(wù)觀念，培養(yǎng)學生正確的人生觀與社會責任感，引導(dǎo)學生建立正確的擇業(yè)觀。2、實習任務(wù)電子商務(wù)專業(yè)學生的實習可以分為兩個大類，即技術(shù)類和商務(wù)類，其中技術(shù)類方向的實習，一方面可以到IT企業(yè)實習，了解電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)框架、技術(shù)方案、技術(shù)類型，掌握一門編程語言(例如 C語言、JAVA語言等)、懂得數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等；另外一方面，也可 以到電子商務(wù)專業(yè)實驗室進行實習，了解和掌握以上內(nèi)容。 而商務(wù)類方向的實習可以是多方面的，例如企業(yè)的管理和運作、電子商務(wù)項目策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計和制定、物流管理的流程和運作等，了解企業(yè)的管理和商務(wù)運作，為以后的工

4、作和學習打下堅實的基礎(chǔ)。(1) 了解企業(yè)生產(chǎn)管理流程、 運營管理現(xiàn)狀及電子商務(wù)開展現(xiàn)狀，繪制企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程圖；(2)分析企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)模式的優(yōu)劣；(3) 了解企業(yè)信息化建設(shè)的階段、應(yīng)用的深度廣度及障礙；(4)嘗試加入企業(yè)項目管理團隊，學習項目管理組織管理及技術(shù)；(5) 了解企業(yè)物流管理各環(huán)節(jié)及其策略；(6)進行電子商務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站開發(fā)或維護。二、實習崗位及實習內(nèi)容1、實習地點的選擇本著“就地就近、專業(yè)對口、滿足大綱要求”的原則，在保證實習質(zhì)量的前提下，在校外企事業(yè)單位進行頂崗實習。2、實習單位的選擇(1)本專業(yè)實習單位可選擇余地較大，學生可以在商業(yè)部門，政府機關(guān)，生產(chǎn)技

5、術(shù)較先進、規(guī)模較大的企業(yè)等進行實習。要求各實習培訓部門有一定的接納能力和培訓經(jīng)驗，有進行實習指導(dǎo)的計算機技術(shù)人員，同時應(yīng)能提供較充足的頂崗實習所需要的各種軟硬件設(shè)施；(2)優(yōu)先選擇可以為學生實習提供有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)站建設(shè)工作的單位；(3)為擴大學生的知識面，可同時選擇有關(guān)的幾個企業(yè)部門；(4)學校推薦有關(guān)單位為主，學生自己聯(lián)系為輔。3、實習崗位(1)商業(yè)信息采集、整理與分析；(2)電子商務(wù)網(wǎng)頁的設(shè)計與制作；(3)電子商務(wù)網(wǎng)站的運行、管理與維護；(4)電子支付與安全交易；網(wǎng)絡(luò)營銷；(6)電子商務(wù)咨詢；(7)電子商務(wù)實務(wù)操作和商務(wù)管理；(8)計算機單機系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理、維護；(9) 商業(yè)企

6、業(yè)經(jīng)營與管理；(10)辦公自動化與企業(yè)信息化建設(shè)；(11)基層計算機技術(shù)管理；(12)電子商務(wù)教學與培訓。4、實習方式進入企事業(yè)單位(實習基地或合作單位)，實習基地可以是計算機企業(yè)、商務(wù)貿(mào)易企業(yè)、銀行、移動公司、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或者物流公司。根據(jù)學生偏好分成小組，如企業(yè)運營管理組、電 子商務(wù)項目策劃組、網(wǎng)絡(luò)營銷組、電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用組、物流與供應(yīng)鏈管理組等，并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進行商務(wù)管理或電子商務(wù)實務(wù)運作。(1)聽取企業(yè)實習指導(dǎo)老師的介紹；(2)在實習單位實習崗位跟班實習或頂崗實習；(3)查閱有關(guān)資料；(4)撰寫實習報告。三、實習任務(wù)及時間安排1、實習時間根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，原則上，三年制學生參加

7、頂崗實習時間安排在第三學年，為 期36個月。2、實習進度序號崗位實習內(nèi)容時間網(wǎng)頁設(shè)計與制作類網(wǎng)站程序員負責公司及用戶的網(wǎng)站制作、維護、管理12周網(wǎng)站美工負責從視覺和操作層面對公司軟件的頁面風格操作流程，頁面內(nèi)容的設(shè)計、維護12周網(wǎng)站維護員進行客戶開發(fā)、市場推廣、收集市場信息；與客戶保持 良好的溝通，隨時了解客戶的需求、解決客戶問題12周網(wǎng)絡(luò)營銷類B2B、B2C 網(wǎng)絡(luò)營銷專員進行客戶開發(fā)、市場推廣、收集市場信息；與客戶保持 良好的溝通，隨時了解客戶的需求、解決客戶問題12周淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷專員企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳推廣、客戶訂單的跟進和整理、網(wǎng)絡(luò) 平臺的監(jiān)管和維護、銷售業(yè)績的分析與匯總、協(xié)助客戶 完成訂單

8、、能夠順利處理售后相關(guān)工作，避免糾紛12周客戶關(guān)系管理類助理文員負責解答電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、來訪咨詢；會員活動的通知、組織、管理、及跟進服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜12周客服文員負責電話回訪工作，匯總信息。接聽熱線電話、回答客戶的需求、問題記錄及跟蹤反饋信息12周五、實習考核與成績評定（一）考核原則（1）學生必須完成教學大綱規(guī)定的實習任務(wù)，提交實習報告，方可參加實習考核。其中實 習日記可以包括以下內(nèi)容：當天實習內(nèi)容（包括企業(yè)教師傳授經(jīng)驗及技巧，自己查閱資料所得，現(xiàn)場調(diào)查，實際參與工作的記錄，一天工作的經(jīng)驗教訓，心得體會等。實習報告是 對實習情況作一次綜合分析，實習報告的字數(shù)不少于2000字。（2）學

9、生實習成績的評定，由實習指導(dǎo)教師及其他有關(guān)人員組成的考核小組給出，評定根 據(jù)學生實習期間的勞動態(tài)度、思想表現(xiàn)、實習報告等進行綜合評定。頂崗實習的考核 由校內(nèi)外指導(dǎo)教師共同完成，并以實習單位的考核為主。一是企業(yè)指導(dǎo)教師對學生的 考核，占總成績的70%,主要根據(jù)學生實習期間的表現(xiàn)、現(xiàn)場操作等評價；二是學校 指導(dǎo)教師對學生的工作報告進行評價，占總成績的30%,對實習成績評定為不及格者，不予畢業(yè)。（3）學生在頂崗實習期間接受學校和企業(yè)的雙重指導(dǎo)，校企雙方要加強對學生的工作過程控制和考核，實行以企業(yè)為主、學校為輔的校企雙方考核制度。（二）成績考核評定（1）考核項目：出勤狀況、學習工作表現(xiàn)、知識技能掌握狀

10、況、任務(wù)完成情況等；（2）考核內(nèi)容：出勤狀況、學習工作表現(xiàn)、知識技能掌握狀況、任務(wù)完成情況等。（3）考核方法：校企結(jié)合對學生表現(xiàn)進行綜合考核。（4）考核方式：等級制，分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個等級。優(yōu)秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以 下）。1、優(yōu)秀實習態(tài)度認真、紀律性強，能優(yōu)異地完成任務(wù)，達到實習課標中規(guī)定的全部要求； 能對實習內(nèi)容進行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，很好地把所學專業(yè)理論和知識運用到實習工作中 去，對某些方面的問題有獨到的見解；實習單位和實習指導(dǎo)老師評價高；按時提交實習 成果，實習記錄詳實、認真，實習報告思路清晰， 觀點

11、正確，內(nèi)容完整，分析問題透徹， 具有一定的理論深度，質(zhì)量高。2、良好實習態(tài)度端正、紀律性較強，能較好地完成實習任務(wù)，達到實習大課標中規(guī)定的全部要求，得到實習單位和實習指導(dǎo)老師的好評；能對實習內(nèi)容進行較好的總結(jié)，較好地把所學專業(yè)理論和知識運用到實習工作中去，對某些實際問題加以分析和解決；能按時提交實習成果，實習報告思路較清晰，觀點正確，內(nèi)容完整，分析有據(jù)，質(zhì)量較好。3、中等實習態(tài)度較端正，紀律性較好，能基本完成實習任務(wù)，達到實習課標中規(guī)定的基本要求；能對實習內(nèi)容進行總結(jié)，把所學專業(yè)理論和知識運用到實習工作中去；實習報告 內(nèi)容較完整，觀點正確，思路清楚，能較有條理地分析問題，實習記錄和實習報告質(zhì)量

12、 一般。4、及格實習工作態(tài)度比較認真， 紀律性一般，能基本上按實習課標中規(guī)定的要求，完成務(wù)；基本能對實習內(nèi)容作總結(jié)，但不夠完整、系統(tǒng)；基本能把所學專業(yè)理論和知識在一定程度上運用到實習工作中去，工作態(tài)度和能力得到實習單位老師的認可；實習報告內(nèi)容相對完整，思路清楚，能較有條理地分析問題。5、不及格實習工作態(tài)度不認真，紀律性差，未能按要求完成實習任務(wù)，實習單位和指導(dǎo)老師評價較差；實習過程中弄虛作假；實習記錄和實習報告質(zhì)量較差；未交實習報告或?qū)嵙晥蟾鎯?nèi)容不完整，思路不清楚，說理不充分，分析問題觀點不明，或出現(xiàn)常識性錯誤； 參加頂崗實習時間未超過全部實習時間二分之一以上者。六、實習指導(dǎo)教師職責要求1、學

13、校指導(dǎo)教師的職責協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)老師對學生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織管理，每月至少一次與企業(yè)指導(dǎo)教師、學生進行溝通、交流，掌握學生的思想和工作動態(tài)，并及時向頂崗實習指導(dǎo)小組通報學生實習情況。做學生的良師益友，關(guān)心學生的生活和工作，維護學生的利益，及時提醒學生工作中注意事項，幫助學生解決頂崗實習中存在的問題。指導(dǎo)學生撰寫實習報告并做好報告的檢查、批改、評價工作，做好學生頂崗實習鑒定。指導(dǎo)教師負責對實習生的指導(dǎo)和管理工作；。頂崗實習的指導(dǎo)方式采取“巡回式指導(dǎo)”方式，可采取郵件、QQ、電話聯(lián)絡(luò)等與實地探訪相結(jié)合的方式進行指導(dǎo)，要求郵件、QQ、電話聯(lián)絡(luò)每周不少于1次。指導(dǎo)教師具體應(yīng)履行的職責包括：（1）編寫制訂頂

14、崗實習指導(dǎo)書、會同實習單位擬訂實習計劃；（2）發(fā)給學生頂崗實習指導(dǎo)書、明確頂崗實習目的和要求； （3）會同實習單位的技 術(shù)人員具體指導(dǎo)學生進行實習； （4）指導(dǎo)學生填寫實習日記和撰寫實習報告；（5）對學生實習進行考核和評定實習成績； （6）負責指導(dǎo)學生寫好實習總結(jié)。2、企業(yè)及企業(yè)指導(dǎo)教師的職責企業(yè)是學生頂崗實習期間的管理者，企業(yè)指導(dǎo)教師具體負責學生的頂崗實習期間的各項工作。企業(yè)要貫徹落實學校和企業(yè)合作制訂的實習計劃，具體落實頂崗實習任務(wù)，做好學生的安全教育工作。同時企業(yè)要負責學生頂崗實習期間的考勤、業(yè)務(wù)考核、實習鑒定等工作。七、注意事項（1）必須遵守安全管理規(guī)定，遵守交通規(guī)則，避免安全事故發(fā)生

15、。（2）必須嚴格遵守實習單位規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，努力提高自身的專業(yè)實踐技能和專業(yè)知識，不斷提升自己的組織能力，解決問題的能力和社會實踐的能力。（3）經(jīng)常保持與學校的聯(lián)系，每周至少要與指導(dǎo)教師或輔導(dǎo)員聯(lián)系一次，匯報實習情況；經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)上公布的與畢業(yè)生有關(guān)的信息。（4） 一旦簽訂頂崗實習協(xié)議， 要嚴格遵守實習單位的考勤制度，考勤與頂崗實習考核成績直接掛鉤；學生在頂崗實習期間請假必須事先同時向所在實習單位和校內(nèi)指導(dǎo)老師辦理相關(guān)請假手續(xù)（請假手續(xù)必須在所在系的實訓科備案）。如果在實習期間，由于違反單位的管理規(guī)定或因品德表現(xiàn)等原因被實習單位退回學校，則視為實習成績不合格。（5）頂崗實習結(jié)束后被實習單位錄用，其實習成績可在原有基