任務(wù)三分析管理環(huán)境

1、編輯課件編輯課件 任務(wù)三任務(wù)三 分析管理環(huán)境分析管理環(huán)境編輯課件編輯課件 二、管理環(huán)境的分類(lèi)二、管理環(huán)境的分類(lèi) 宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）宏觀環(huán)境（一般環(huán)境） 外部環(huán)境外部環(huán)境 微觀環(huán)境（特殊環(huán)境、任務(wù)環(huán)境）微觀環(huán)境（特殊環(huán)境、任務(wù)環(huán)境） 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織資源組織資源經(jīng)營(yíng)能力經(jīng)營(yíng)能力管理環(huán)境管理環(huán)境 間接影響組織業(yè)績(jī)的外部因素間接影響組織業(yè)績(jī)的外部因素直接影響組織業(yè)績(jī)的外部因素直接影響組織業(yè)績(jī)的外部因素編輯課件編輯課件外部環(huán)境顧客顧客競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商供應(yīng)商公眾壓力集團(tuán)公眾壓力集團(tuán)組織組織政治/法律的一般環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境編輯課件編輯課件 政治環(huán)境政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境社

2、會(huì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境自然環(huán)境宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素編輯課件編輯課件一般環(huán)境的關(guān)鍵要素一般環(huán)境的關(guān)鍵要素政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境1、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策規(guī)、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策規(guī)定定2、環(huán)境保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)法3、稅法、稅法4、特殊的鼓勵(lì)政策、特殊的鼓勵(lì)政策5、有關(guān)對(duì)外貿(mào)易規(guī)、有關(guān)對(duì)外貿(mào)易規(guī)定定6、對(duì)外國(guó)公司的態(tài)、對(duì)外國(guó)公司的態(tài)度度7、有關(guān)勞動(dòng)和廣告、有關(guān)勞動(dòng)和廣告促銷(xiāo)規(guī)定促銷(xiāo)規(guī)定8、政治的穩(wěn)定性、政治的穩(wěn)定性9、政策的連續(xù)性、政策的連續(xù)性1、國(guó)民生產(chǎn)宗旨變、國(guó)民生產(chǎn)宗旨變化趨勢(shì)化趨勢(shì)2、通貨膨脹率、通貨膨脹率3、利息

3、率、利息率4、貨幣供應(yīng)量、貨幣供應(yīng)量5、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化6、失業(yè)率、失業(yè)率7、原材料供應(yīng)及成、原材料供應(yīng)及成本本8、匯率變動(dòng)、匯率變動(dòng)9、居民收入、居民收入1、人口增長(zhǎng)率、人口增長(zhǎng)率2、人口年齡分布及、人口年齡分布及變化變化3、家庭形成速度、家庭形成速度4、消費(fèi)者行為、消費(fèi)者行為5、生活方式變化、生活方式變化6、文化水平、文化水平7、心理因素、心理因素1、政府研究開(kāi)發(fā)支、政府研究開(kāi)發(fā)支出總額出總額2、行業(yè)研究開(kāi)發(fā)支、行業(yè)研究開(kāi)發(fā)支出總額出總額3、技術(shù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)4、專(zhuān)利保護(hù)、專(zhuān)利保護(hù)5、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)轉(zhuǎn)移6、技術(shù)商品化進(jìn)程、技術(shù)商品化進(jìn)程編輯課件編輯課件指對(duì)組織行為產(chǎn)生

4、強(qiáng)制或制約因素的各項(xiàng)方針、政策、法指對(duì)組織行為產(chǎn)生強(qiáng)制或制約因素的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、政府條例等。律、法規(guī)、政府條例等。你必須牢記以下幾點(diǎn)：你必須牢記以下幾點(diǎn)：1. 1. 政治環(huán)境是否穩(wěn)定？政治環(huán)境是否穩(wěn)定？2. 2. 國(guó)家政策是否會(huì)改變法律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并國(guó)家政策是否會(huì)改變法律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？收取更多的賦稅？3. 3. 政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？4. 4. 政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？5. 5. 政府是否關(guān)注文化與宗教？政府是否關(guān)注文化與宗教？6. 6. 政府是否與其他組織簽訂過(guò)貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟政府是否與

5、其他組織簽訂過(guò)貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EUEU），北美自由貿(mào)易區(qū)（），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTANAFTA），東盟（），東盟（ASEANASEAN）等？）等？u政治環(huán)境對(duì)一般組織的影響主要表現(xiàn)在政治環(huán)境對(duì)一般組織的影響主要表現(xiàn)在和和上上編輯課件編輯課件 是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況即國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)體制 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 生產(chǎn)力布局 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等 衡量這些因素的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有： 國(guó)民生產(chǎn)總值、 價(jià)格指數(shù)、消費(fèi)模式、 居民可支配收入、 利率、 匯率等國(guó)家貨幣 和財(cái)政政策。編輯課件編輯課件 社會(huì)文化環(huán)境指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)環(huán)境中成長(zhǎng)和生活，久社會(huì)文化環(huán)境指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)環(huán)

6、境中成長(zhǎng)和生活，久而久之所形成的某種特定的信仰、價(jià)值觀和生活準(zhǔn)則而久之所形成的某種特定的信仰、價(jià)值觀和生活準(zhǔn)則 各國(guó)的社會(huì)與文化對(duì)于企業(yè)的影響不盡相同。社會(huì)與文化各國(guó)的社會(huì)與文化對(duì)于企業(yè)的影響不盡相同。社會(huì)與文化要素十分重要，包括以下幾點(diǎn)：要素十分重要，包括以下幾點(diǎn)：1. 1. 這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？2. 2. 語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？3. 3. 消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？4.4.這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？ 5.5.這個(gè)國(guó)家的

7、男人和女人的角色分別是什么？這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？編輯課件編輯課件 科技不僅是全球化的驅(qū)動(dòng)力，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)科技不僅是全球化的驅(qū)動(dòng)力，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。下面幾點(diǎn)解釋了何為科技要素：優(yōu)勢(shì)所在。下面幾點(diǎn)解釋了何為科技要素：1. 1. 科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？了質(zhì)量？2. 2. 科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？3. 3. 科技是如何改變分銷(xiāo)渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、科技是如何改變分銷(xiāo)渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)

8、店、機(jī)票、拍賣(mài)等？機(jī)票、拍賣(mài)等？4. 4. 科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道進(jìn)行溝通的渠道， 技術(shù)水平技術(shù)水平 技術(shù)政策技術(shù)政策 科研潛力科研潛力 技術(shù)發(fā)展動(dòng)向技術(shù)發(fā)展動(dòng)向編輯課件編輯課件 （1）地理位置）地理位置 （2）資源狀況）資源狀況 （3）氣候條件）氣候條件編輯課件編輯課件u是指對(duì)組織構(gòu)成影響的某些具體組織是指對(duì)組織構(gòu)成影響的某些具體組織資源供應(yīng)者（供應(yīng)商）資源供應(yīng)者（供應(yīng)商）服務(wù)對(duì)象（顧客）服務(wù)對(duì)象（顧客）競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者政府管理部門(mén)及其政策法規(guī)政府管理部門(mén)及其政策法規(guī)社會(huì)特殊利益代表組織社會(huì)特殊利益代表組織（二）微觀環(huán)境（具體環(huán)

9、境、任務(wù)環(huán)境（二）微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務(wù)環(huán)境)編輯課件編輯課件 指向該組織提供資源的人或單位。原材料、設(shè)備、指向該組織提供資源的人或單位。原材料、設(shè)備、資金、勞動(dòng)力、股東、銀行、保險(xiǎn)公司、職業(yè)協(xié)會(huì)、資金、勞動(dòng)力、股東、銀行、保險(xiǎn)公司、職業(yè)協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)等等都可看作是組織的供應(yīng)商。當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)等等都可看作是組織的供應(yīng)商。 編輯課件編輯課件正確認(rèn)識(shí)顧客的需求正確認(rèn)識(shí)顧客的需求全方位的滿足顧客的要求全方位的滿足顧客的要求l國(guó)際市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng) l中間商市場(chǎng)中間商市場(chǎng) 顧客顧客 l消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng) l生產(chǎn)者市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng) l政府市場(chǎng)政府市場(chǎng) 指一個(gè)組織為其提供產(chǎn)品或勞務(wù)的人或單位指一個(gè)組織為

10、其提供產(chǎn)品或勞務(wù)的人或單位編輯課件編輯課件u指與其爭(zhēng)奪資源、服務(wù)對(duì)象的人或組織指與其爭(zhēng)奪資源、服務(wù)對(duì)象的人或組織產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者替代品替代品正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)積極開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)編輯課件編輯課件 工商行政管理局工商行政管理局 技術(shù)監(jiān)督局技術(shù)監(jiān)督局 煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草專(zhuān)賣(mài)局 物價(jià)局物價(jià)局 財(cái)稅局財(cái)稅局 編輯課件編輯課件u指代表著社會(huì)上某一部分人的特殊指代表著社會(huì)上某一部分人的特殊利益的群體組織利益的群體組織工會(huì)工會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)環(huán)境保護(hù)組織環(huán)境保護(hù)組織編輯課件編輯課件17選擇題：選擇題：（1 1）某公司以

11、前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。）某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來(lái)注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多后來(lái)注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)的何種反應(yīng)? ? A.A.對(duì)技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。對(duì)技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。 B.B.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用

12、與引導(dǎo)。C.C.對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)。對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)。 D.D.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。 C編輯課件編輯課件18（2 2）某公司領(lǐng)導(dǎo)接待了兩位有合作意向的國(guó)外廠商來(lái)）某公司領(lǐng)導(dǎo)接待了兩位有合作意向的國(guó)外廠商來(lái)訪，希望能夠通過(guò)會(huì)談以較優(yōu)惠的條件獲得對(duì)方以生訪，希望能夠通過(guò)會(huì)談以較優(yōu)惠的條件獲得對(duì)方以生產(chǎn)工藝技術(shù)資料作價(jià)的入股投資。會(huì)談中雙方氣氛融產(chǎn)工藝技術(shù)資料作價(jià)的入股投資。會(huì)談中雙方氣氛融洽，公司著重向?qū)Ψ浇榻B了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程與所展洽，公司著重向?qū)Ψ浇榻B了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程與所展示樣品的性能情況，新產(chǎn)品的性能給外商留下了深刻示樣品的性能情況，新產(chǎn)品的性能給外商留下了深刻印象，

13、但對(duì)進(jìn)一步合作卻不置可否。你認(rèn)為這其中出印象，但對(duì)進(jìn)一步合作卻不置可否。你認(rèn)為這其中出現(xiàn)了什么問(wèn)題現(xiàn)了什么問(wèn)題? ? A.A.公司所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)含量過(guò)低，難以引起外商的公司所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)含量過(guò)低，難以引起外商的合作興趣。合作興趣。 B.B.公司只是介紹了新產(chǎn)品的技術(shù)情況，但缺乏對(duì)市場(chǎng)公司只是介紹了新產(chǎn)品的技術(shù)情況，但缺乏對(duì)市場(chǎng)前景的分析。前景的分析。C.C.外商故意不表態(tài)以增強(qiáng)自身在談判中的力量，獲得外商故意不表態(tài)以增強(qiáng)自身在談判中的力量，獲得更優(yōu)惠的作價(jià)。更優(yōu)惠的作價(jià)。D.D.外商沒(méi)有真正理解該公司的產(chǎn)品計(jì)劃，所以無(wú)法做外商沒(méi)有真正理解該公司的產(chǎn)品計(jì)劃，所以無(wú)法做出明確的回答。出明確的回

14、答。 B編輯課件編輯課件例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素編輯課件編輯課件例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素例：分析電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素編輯課件編輯課件 外部環(huán)境分析的目的是什么？ 研究目的：發(fā)現(xiàn)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)而采取相應(yīng)的對(duì)策。 外部環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響主要分為兩類(lèi) 為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)；為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)； 對(duì)企業(yè)的發(fā)展施加威脅。對(duì)企業(yè)的發(fā)展施加威脅。核心：為企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇提供信息核心：為企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇提供信息編輯課件編輯課件森林遇虎森林遇虎 兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A A就就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B B急急死了，罵道：死了，罵道：“你干嘛呢？再換鞋也跑不過(guò)老你干嘛呢？再換鞋也跑不過(guò)老虎?。』。　盇 A說(shuō)：說(shuō)：“我只要跑得比你快就好了。我只要跑得比你快就好了?！?二十一世紀(jì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。如果只閉二十一世紀(jì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。如果只閉門(mén)造車(chē)，對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不聞不問(wèn)，這門(mén)造車(chē)，對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不聞不問(wèn)，這樣的企業(yè)的存活期是絕對(duì)不會(huì)長(zhǎng)久的，因?yàn)楦鼧拥钠髽I(yè)的存活期是絕對(duì)不會(huì)長(zhǎng)久的，因?yàn)楦嗟母?jìng)爭(zhēng)才能促成更快的發(fā)展；在這樣一個(gè)環(huán)多的