XXX培訓(xùn)評價(jià)實(shí)施管理辦法

1、武漢人福藥業(yè)有限責(zé)任公司培訓(xùn)評估實(shí)施管理辦法（草案）第一條目的驗(yàn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的作用與效果；利用評估所得數(shù)據(jù)以改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量；對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程實(shí)現(xiàn)有效控制；幫助受訓(xùn)人員提高知識應(yīng)用能力。培訓(xùn)評估作為學(xué)習(xí)循環(huán)周期的一部分，促使受訓(xùn)人員認(rèn)真思考所學(xué)內(nèi)容，幫助組織管理人員確認(rèn)未來培訓(xùn)與開發(fā)需求。第二條范圍武漢人福藥業(yè)有限責(zé)任公司全體員工第三條培訓(xùn)類型按照培訓(xùn)的形式分類如下：新員工入職培訓(xùn)、部門級內(nèi)訓(xùn)I、公司級內(nèi)訓(xùn)I、參加公開課、參加研討會、進(jìn)行資格認(rèn)證、脫產(chǎn)進(jìn)修及參加戶外拓展。按培訓(xùn)的內(nèi)容分類如下：管理類、技術(shù)類、營銷類第四條評估類型根據(jù)培訓(xùn)評估的逐級深入程度，將培訓(xùn)評估分為四個(gè)級別：一級評估：反應(yīng)層評估；

2、二級評估：學(xué)習(xí)層評估；三級評估：行為層評估；四級評估：結(jié)果層評估。不同培訓(xùn)評估級別的主要目的、涉及的主要問題如下表所示：評估級別主要目的涉及的主要問題一級評估：反應(yīng)層評估衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的評價(jià)。受訓(xùn)者對該培訓(xùn)課程的認(rèn)可？課程對學(xué)員自身是否有用？學(xué)員對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)設(shè)施等后何意見？學(xué)員課堂反應(yīng)是否積極主動？二級評估：學(xué)習(xí)層評估衡量受訓(xùn)者對原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的獲取程檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么？度。培訓(xùn)前后，受訓(xùn)者知識及技能方面有多大程度的提高？三級評估：行為層評估衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識的轉(zhuǎn)化程度。衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有沒有行為改變

3、？受訓(xùn)者在工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)到的知識？四級評估：結(jié)果層評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。行為的改變對組織的影響是不是積極的？組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營的更順心更好？員工流動率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度等指標(biāo)的變化第五條培訓(xùn)類型所適用的評估類型根據(jù)公司實(shí)際狀況，綜合考慮各種因素，對于不同的培訓(xùn)類型采用不同的評估級別與方培訓(xùn)類型一級評估二級評估三級評估四級評估新員工入職培訓(xùn)VVVV部門級內(nèi)訓(xùn)1VVVV公司級內(nèi)訓(xùn)VVVV參加公開課VV參加研討會VVV資格認(rèn)證VV脫產(chǎn)進(jìn)修VV戶外拓展VV第六條培訓(xùn)評估的實(shí)施（一）反應(yīng)評估反應(yīng)評估通過問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。反應(yīng)評估的內(nèi)容主要分為培訓(xùn)組織安排、講師和自我評

4、估三個(gè)方面。對于一般培訓(xùn)可以采用培訓(xùn)效果評價(jià)表（附件一）和培訓(xùn)效果總結(jié)表（附件二）。對于研討會可以采用研討效果評價(jià)表（附件三）。（二）學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估通過書面考試、撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告（附件四）、行為改善方案（附件五）等進(jìn)行。（三）行為評估對公司發(fā)展有重大意義的，培訓(xùn)成本較高的培訓(xùn)應(yīng)采用行為評估。行為評估時(shí)限不超過半年，以1-3月為宜。主要采用學(xué)員自評和部門負(fù)責(zé)人評審的方法進(jìn)行評估?？蓞⒁娦袨樵u估表學(xué)員篇（附件六）和行為評估表管理人員篇（附件七）。（四）結(jié)果評估。從部門和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來的組織上的改變效果。通過對培訓(xùn)前后年度公司/部門員工流動率、客戶滿意度、公司/部門員工滿意度等方面數(shù)

5、值的變化，對公司整體培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估。第七條培訓(xùn)評估的推行1、評估工作的開展由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，各培訓(xùn)組織者推行。2、人力資源部定期對各培訓(xùn)評估情況進(jìn)行通報(bào)，并在年度表彰中對在培訓(xùn)評估工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎勵。3、對于評估成績突出的學(xué)員，由學(xué)員直接領(lǐng)導(dǎo)推薦，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，人力資源部將在季度績效成績中酌情增加分。4、對于多次未按照要求完成評估的學(xué)員，人力資源部將匯整上報(bào)，并在其季度績效考核中酌情減分。5、所有評估資料原件或復(fù)印件由人力資源部存檔備案，列入員工培訓(xùn)檔案。6、人力資源部將匯整全年的課程評估資料，對公司培訓(xùn)體系及課程設(shè)置作出調(diào)整。第八條本辦法自總經(jīng)理審批之日起執(zhí)行，

6、人力資源部負(fù)責(zé)解釋武漢人福藥業(yè)有限責(zé)任公司人力資源部培訓(xùn)效果評價(jià)表姓名：工作單位和部門：日期:請您在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，把填寫好的本問卷交到本次培訓(xùn)組織者處，謝謝您的配合!一、培訓(xùn)講師評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的口上打）1.表達(dá)能力口滔滔不絕引人入勝口言語清晰表達(dá)順暢口語句表達(dá)較順暢口言語表達(dá)時(shí)斷時(shí)續(xù)口思路、口吃不清2.授課態(tài)度口準(zhǔn)備充分，講課認(rèn)真投入口準(zhǔn)備較好，無差錯口敷衍了事，不認(rèn)真3.課堂氣氛口上卜互動，氣氛活躍口講課生動，氣氛較好內(nèi)容較枯燥，無人回應(yīng)口內(nèi)容乏味，課堂雜亂4.聯(lián)系實(shí)際口事例多，密切聯(lián)系工作實(shí)際口后事例，部分內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際無事例，聯(lián)系工作實(shí)際/、多缺乏事例，不能聯(lián)系實(shí)際5.總體評價(jià)理論

7、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，使人收益頗多口有一定理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一定收獲口經(jīng)驗(yàn)不多，收狀較少沒有經(jīng)驗(yàn)，收獲甚少口沒有收獲，效果太差二、培訓(xùn)組織工作評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的口上打"）6.培訓(xùn)時(shí)間安排合適口不合適口無所謂7.課程事先了解程度口了解課程詳細(xì)內(nèi)容了解部分課程內(nèi)容口事先/、了解課程內(nèi)容8.培訓(xùn)后有無幫助口有很大幫助口能有一些幫助口幫助不大口沒有幫助9.培訓(xùn)總體評價(jià)口非常好口較好一般口較差10.培訓(xùn)最大收獲口開闊了視野，豐富了理論知識口學(xué)習(xí)、借鑒到了新工作方法口結(jié)交了新朋友其他11.培訓(xùn)不足之處口時(shí)間太倉促口內(nèi)容太淺，沒有深入口培訓(xùn)設(shè)施沒準(zhǔn)備好無詳細(xì)教案或教案太粗口其他培訓(xùn)總結(jié)評價(jià)表培訓(xùn)項(xiàng)目

8、人數(shù)課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)講師組織單位聯(lián)系方式參加人員培訓(xùn)主要內(nèi)容考核時(shí)間考核方式及格率講師評價(jià)理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富口有一定理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)較少口非常缺乏經(jīng)驗(yàn)其他學(xué)習(xí)紀(jì)律情況口非常好，無遲到、曠課及其他違紀(jì)現(xiàn)象口較好，有個(gè)別遲到或其他違紀(jì)現(xiàn)象口較差，遲到或其他違紀(jì)現(xiàn)象較多口很差，遲到、曠課等違紀(jì)現(xiàn)象很多培訓(xùn)費(fèi)用其它費(fèi)用總計(jì)總體效果評價(jià)講師及組織工作都非常好口較好口一般口a差培訓(xùn)改進(jìn)意見附件三:研討效果評價(jià)表姓名：工作單位和部門：日期:請您在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，把填寫好的本問卷交到本次培訓(xùn)組織者處，謝謝您的配合!、研討主持人評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的口上打）1.前期準(zhǔn)備口準(zhǔn)備充分，講課認(rèn)真投入口準(zhǔn)備較好，無差錯口

9、敷衍了事，不認(rèn)真2.研討主題口很清晰比較清晰口不太清晰口不清晰3.會場控制口很有序口比較有序口比較混亂口十分混亂4.課堂氣氛口上卜互動，氣氛活躍口講課生動，氣氛較好口內(nèi)容較枯燥，無人回應(yīng)口內(nèi)容之味，課堂雜亂二、研討會評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的口上打）5.研討時(shí)間安排口合適口不合適口無所謂6.課程事先了解程口了解課程詳細(xì)內(nèi)容口了解部分課程內(nèi)容口事先/、了解課程內(nèi)容度7.培訓(xùn)后啟無幫助口有很大幫助口能有一些幫助口幫助不大口沒有幫助8.研討總體評價(jià)口非常好口較好口一般口較差9.研討最大收獲口開闊了視野，豐富了理論知識口學(xué)習(xí)、借鑒到了新工作方法口結(jié)交了新朋友口其他10.研討不足之處口時(shí)間太倉促口內(nèi)容太

10、淺，沒有深入口培訓(xùn)設(shè)施沒準(zhǔn)備好口無詳細(xì)教案或教案太粗口其他附件四:學(xué)習(xí)報(bào)告學(xué)習(xí)時(shí)間：學(xué)習(xí)地點(diǎn)：主講老師學(xué)習(xí)主要內(nèi)容個(gè)人收獲個(gè)人簽名:日期:附件五：行為改善方案學(xué)習(xí)時(shí)間：學(xué)習(xí)地點(diǎn)：主講老師行為改善目標(biāo)1、2、3、4、行為改善措施1、2、3、4、行為改善資源支持1、2、附件六:行為評估表(學(xué)員篇)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)老師：1、在這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師向你灌輸并鼓勵你采取哪些具體行為?2、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，你想實(shí)現(xiàn)自己在工作中的行為轉(zhuǎn)變嗎？口非常迫切口比較迫切口不怎么迫切3、對培訓(xùn)中建議做的事情，你準(zhǔn)備的怎么樣？口非常好口很好口有點(diǎn)準(zhǔn)備口毫無準(zhǔn)備4、如果你不準(zhǔn)備采取培訓(xùn)中講授和倡導(dǎo)的行為，原因是什么？(

11、1)對我面臨的情況來說，并不可行：口非常重要的因素在某種程度上比較重要口不重要(2)上司并不鼓勵我改變以前的行為：口非常重要的因素在某種程度上比較重要口不重要(3)我沒有足夠的時(shí)間：口非常重要的因素在某種程度上比較重要口不重要(4)我試過了，但并不起作用：口非常重要的因素在某種程度上比較重要口不重要(5)其他原因:口非常重要的因素在某種程度上比較重要口不重要5、以后準(zhǔn)備在多大程度上改變自己的行為？口在很大程度上做出改變口在某種程度上做出改變口根本不會改變附件七:行為評估表(管理人員篇)培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)老師:1 .通過這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師和你個(gè)人期望部門的員工采取哪些具體行為?2 .培訓(xùn)結(jié)束到目前為止，部門員工在工作中實(shí)現(xiàn)您期望的行為轉(zhuǎn)變嗎？口全部實(shí)現(xiàn)部分實(shí)現(xiàn)口很少實(shí)現(xiàn)口完全沒實(shí)現(xiàn)3 .影響員工實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)變的原因是什么？(1)員工自身不愿意改變：口非常重要的因素在某種程度上比較重要不重