2019年遼寧職業(yè)院校技能大賽高職組

1、2019年遼寧省職業(yè)院校技能大賽（高職組）導(dǎo)游服務(wù)賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項編號：LNGZ201936賽項名稱：導(dǎo)游服務(wù)賽項組別：高職組賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：旅游二、競賽目的（一）以導(dǎo)游服務(wù)技能競賽為載體，促進相關(guān)院校、學(xué)生和教師的相互學(xué)習(xí)與交流。（二）以賽促學(xué)，以賽促教，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。（三）進一步促進旅游行業(yè)與院校之間的了解，搭建行業(yè)名師與參賽選手之間的交流平臺，為參賽選手與優(yōu)秀企業(yè)之間構(gòu)建就業(yè)對話平臺。（四）吸引行業(yè)企業(yè)參與，促進校、企、政之間的深度融合，提高高職教育的社會認可度與影響力，推動專門技能人才隊伍的成長與壯大。三、競賽內(nèi)容（一）競賽內(nèi)容競賽內(nèi)容包括5個部分，共四個環(huán)節(jié)：導(dǎo)游知識測試、

2、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運用，其中第二、三項作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余三項作為獨立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。1. 導(dǎo)游知識測試測試形式為閉卷考試。題量100題，題型包含判斷題、單選題和多選題三種。題庫量共1000題，其中判斷題300題、單選題400題、多選題300題，內(nèi)容包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)和旅游熱點問題。賽前按規(guī)定時間公開題庫。2. 現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解內(nèi)容為中國著名旅游文化元素，該部分比賽公開題庫，題庫包括100個旅游文化元素和15個團型。選手現(xiàn)場抽選出一個旅游文化元素和一個團型，準備時長30分鐘，選手獨立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作

3、。30分鐘后上場，在2分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。3. 自選景點導(dǎo)游講解選手在賽前根據(jù)選題范圍準備一段5分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點為國家5A級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)，用中文進行模擬導(dǎo)游講解。其中須含歡迎辭，歡迎辭包含問候語、歡迎語、介紹語、希望語、祝愿語五部分內(nèi)容。PPT使用ofice2007版本，制作格式為pptx,PPTt件大小不超過20M選手所提供所有PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式，經(jīng)選手示意后由工作人員在現(xiàn)場點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號等信息提示。比賽過程中不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息，所有選手統(tǒng)一用所在比賽環(huán)節(jié)抽到的序

4、號做自我介紹。4. 導(dǎo)游英語口語測試測試方式為現(xiàn)場對話。測試內(nèi)容為導(dǎo)游帶團過程中的英語情境對話，主要考查選手對游客英語服務(wù)的實操能力。該部分比賽前公開題庫，題庫量為108題，選手現(xiàn)場抽取一個題目，準備30秒后開始與裁判進行3分鐘的情景對話。5. 才藝運用選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團過程中的導(dǎo)游情境設(shè)計描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點，道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對導(dǎo)游情境設(shè)計描述時間為1分鐘-1分30秒，情境設(shè)計描述時不可以有背景音樂與視頻；應(yīng)景才藝展示不超過3分鐘，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運用環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式,每個選手才藝只能有一個文件。此環(huán)節(jié)選手服裝應(yīng)與導(dǎo)游

5、真實工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。（二）比賽成績廳P比賽內(nèi)容權(quán)重1導(dǎo)游知識測試15%2現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解30%3自選景點導(dǎo)游講解35%4導(dǎo)游英語口語測試10%5才藝運用10%6總計100%（三）賽項比賽時間廳P比賽內(nèi)容比賽時間（分）準備時間（分）1導(dǎo)游知識測試60/2現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解2303自選景點導(dǎo)游講解5/4導(dǎo)游英語口語測試30.55才藝運用4.5/四、競賽方式（一）組隊要求本賽項為個人賽。（二）參賽人員要求1 .參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游大類專業(yè)、文化語言類（含外語）專業(yè)的正式在籍學(xué)生。本科院校中高職類全日制旅游大類專業(yè)、文化語言類（含外語）專業(yè)的正

6、式在籍學(xué)生和五年制高職的四、五年級學(xué)生可報名參加本賽項比賽。參賽選手年齡須不超過25周歲，年齡計算截止時間為2019年5月1日。2 .凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不能再參加同一項目同一組別的比賽。3 .每個參賽學(xué)校配領(lǐng)隊1名。每名選手可報1名指導(dǎo)教師。4 .參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由學(xué)校大賽負責(zé)部門于賽項開賽10個工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽組委會辦公室核實后予以更換。五、競賽流程比賽日程時間項目參加人員地點第f8:00-17:00參賽隊報到全體大賽報到處16:00-18:00看比賽場地全體選手各賽場18:00

7、-19:00領(lǐng)隊會議、分組抽簽領(lǐng)隊、教練會議室19:00-20:00導(dǎo)游知識測試全體選手筆試賽場第二天8:00-8:30開幕式參賽隊報告廳9:00-12:30現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點導(dǎo)游講解；導(dǎo)游英語口語測試；才藝運用參賽選手各賽場13:30-16:00現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點導(dǎo)游講解；導(dǎo)游英語口語測試；才藝運用參賽選手各賽場16:30-17:00專豕點評、閉幕式參賽選手報告廳具體日程和分項比賽地點待報名確定后正式公布。導(dǎo)游服務(wù)賽項比賽流程八、兄賽賽卷本賽項公開賽題庫，并于開賽前1個月在大賽網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺上公布（一）導(dǎo)游知識測試含導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)及旅游熱點問題等知

8、識,題庫量共1000題，比賽筆試試卷包括判斷題40題，每題0.5分，單項選擇題40題，每題1分，多項選擇題20題，每題2分，卷面成績共100分，最后成績按15%折算計入大賽總成績。題例如下：1. 判斷題（判斷為對的請選A,判斷為錯的請選B）游客要求換餐時，導(dǎo)游員應(yīng)立即滿足游客的要求，無條件為其換餐。答案：B2. 判斷題（判斷對的請選A,判斷錯的請選B）導(dǎo)游員應(yīng)講究穿戴，且要把講究穿戴和追求工作質(zhì)量結(jié)合起來。答案：B3. 單選題（請選擇一個正確答案）游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間時的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請（）在內(nèi)部調(diào)整。A.旅游團領(lǐng)隊B.地陪導(dǎo)游員C.全陪導(dǎo)游員D.旅行

9、社計調(diào)答案：A4. 單選題（請選擇一個正確答案）地陪導(dǎo)游員服務(wù)程序中，在準備階段，導(dǎo)游員了解旅游團基本情況和制定活動日程的依據(jù)是（）。A.旅游合同B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范C.接待計劃D.導(dǎo)游人員管理條例答案：C5. 多選題（請選擇兩-四個正確選項，多選、少選或錯選均不得分）設(shè)立國家級風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，由（）組織論證，提出審查意見，報國務(wù)院批準公布。A.國務(wù)院旅游行政主管部門B.國務(wù)院環(huán)境保護主管部門C.國務(wù)院林業(yè)主管部門D.國務(wù)院文物主管部門E.國務(wù)院建設(shè)主管部門答案：BCDE6. 多選題（請選擇兩-四個正確選項，多選、少選或錯選均不得分）下列關(guān)于西方飲食文化特點的描述

10、，正確的是（）。A.非常重視菜肴的色香味形B.非常重視菜肴的刀工火候C.非常重視對食物營養(yǎng)成分的分析D.非常重視營養(yǎng)成分在烹制過程中的保存或損失程度E.非常重視餐具的選擇和氛圍的營造答案：BCD（二）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解內(nèi)容為中國著名旅游文化元素100個，如：中國武術(shù)等；15個團型，如：老年團等。（三）導(dǎo)游英語口語測試測試內(nèi)容為導(dǎo)游帶團過程中的情境英語對話，題庫量為108題，如：PerformasatourguidetoseeanAustraliancoupleoffattheairport.ThecouplehavestayedinChinafortwodays.Yourdialoguewi

11、llincludethefollowingparts:A. Makesureeverythingisintheluggage.B. ShowyourregretandasktheirimpressionsonChina.C. Bestwishestothetourists.根據(jù)賽項專業(yè)指標考核要求，承諾保證于開賽1個月前在大賽網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺上公開全部賽題。七、競賽規(guī)則（一）各參賽選手的組別由領(lǐng)隊于領(lǐng)隊會抽簽決定；各參賽選手的參賽順序由現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。（二）各參賽選手報到當(dāng)天16：00-18:00可熟悉比賽場地，但不提供音響、PPT播放等服務(wù)。（三）參賽選手按規(guī)定時間到達指定地點，憑參賽證、

12、學(xué)生證和身份證（三證必須齊全）進行檢錄后進入競賽候場區(qū)，抽取比賽次序。選手遲到20分鐘取消比賽資格。（四）各代表隊領(lǐng)隊和指導(dǎo)教師、以及觀摩人員在賽場指定的觀摩區(qū)觀摩比賽。（五）新聞媒體在賽場設(shè)定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響比賽進行。（六）各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。（七）各賽場競賽區(qū)域除裁判和賽場配備的工作人員外，其他人員未經(jīng)允許不得進入。（八）參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料和物品進入比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀和舞弊等現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績。（九）參賽選手在規(guī)定時間依次入場候賽，在前一位選手退

13、場后由主持人宣布上場，確認現(xiàn)場條件無誤后點頭示意，由主持人宣布開始比賽，計時開始?，F(xiàn)場安排倒計時提示。（十）比賽過程中，參賽選手須嚴格遵守比賽規(guī)則，保證自身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長視具體情況做出裁決。（十一）“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)，由主持人串場，宣布各項比賽內(nèi)容的開始和結(jié)束?，F(xiàn)場工作人員同步進行計時。（十二）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語測試與才藝運用成績，由裁判員現(xiàn)場打分，去掉最高分和最低分，取平均分為參賽選手最終成績，及時公布。（十三）選手最終成績經(jīng)裁判長、監(jiān)督組簽字后進行公布。成績公布無

14、異議后，由仲裁長和監(jiān)督組長在成績單上簽字。參賽代表隊若對賽事有異議，可由領(lǐng)隊按規(guī)程向大賽仲裁工作組提出申請復(fù)核。八、競賽環(huán)境賽項組委會為賽項提供所需的競賽環(huán)境和相應(yīng)器材。現(xiàn)場配備空調(diào)系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜；保證良好的采光、照明和通風(fēng)，必要時設(shè)置抽風(fēng)裝置；提供穩(wěn)定水、電供應(yīng)和供電應(yīng)急設(shè)備；比賽現(xiàn)場設(shè)置專門的觀摩區(qū)，供各參賽隊領(lǐng)隊、教練現(xiàn)場觀摩。其他區(qū)域，賽項組委會在指定場地，設(shè)觀摩展示區(qū)、媒體區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、咨詢區(qū)、申訴區(qū)等區(qū)域。具體設(shè)備清單見表。廳P賽項內(nèi)容比賽場地場地要求1導(dǎo)游知識測試教室標準考場布置2現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解報告廳200平米以上報告廳。設(shè)置舞臺、大屏幕、音響1套、多媒體

15、設(shè)備1套（含投影儀）、電腦3臺（數(shù)字資料錄入及播放，分數(shù)統(tǒng)計、計時播放）、計時顯示器1個、自動計時系統(tǒng)1個、計算機語言抽題系統(tǒng)1個、耳麥2個、手麥4個、立麥2個、裁判員席和觀眾席若干、計算器10個、紙筆10套。3自選景點導(dǎo)游講解4導(dǎo)游英語口語測試會議室100平米以上會議室。設(shè)置大屏幕、音響1套、多媒體設(shè)備1套（含投影儀）、電腦3臺（測試題目播放，分數(shù)統(tǒng)計、計時播放）、計時顯示器1個、自動計時系統(tǒng)1個、計算機語百抽題系統(tǒng)1個、耳麥2個、手麥4個、立麥2個、裁判員席和觀眾席若干、計算器10個、紙筆10套。5才藝運用宴會廳400平米以上的宴會廳。設(shè)置舞臺、LED大屏幕、音響1套、多媒體設(shè)備1套（含投

16、影儀）、電腦1臺（數(shù)字資料錄入及播放，分數(shù)統(tǒng)計、計時播放）、計時顯小器1個、自動計時系統(tǒng)1個、耳麥2個、手麥4個、立麥2個、裁判員席和觀眾席若干、計算器10個、紙筆10套；參賽選手自備才藝展示道具和參賽服裝等。九、技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范參照旅游行業(yè)職業(yè)規(guī)范：（一）中華人民共和國旅游法（二）旅行社條例及旅行社條例實施細則（國務(wù)院令2009第550號）（三）導(dǎo)游人員管理條例（國務(wù)院令1999第263號）（四）導(dǎo)游管理辦法（五）GB/T159712010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范（六）LB/T0041997旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求（7） LB/T005-2002旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量（8） 國民旅游休閑綱要2013-

17、2020（國辦發(fā)201310號）。十、成績評定（一）評分標準制訂原則1. 體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力2. 體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格3. 體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)（二）評分方法1. 裁判員選聘：按照2018年全國職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法建立遼寧省職業(yè)院校技能大賽賽項裁判庫，由遼寧省職業(yè)院校技能大賽組委會在賽項裁判庫中抽定賽項裁判人員。裁判長由大賽組委會聘任。2. 賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一各比賽項目的評分細則?，F(xiàn)場比賽期間，各裁判根據(jù)評分標準獨立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁判打分。3. 裁判員人數(shù)：裁判人數(shù)將根據(jù)比賽規(guī)模確定。4. 分值設(shè)置：決賽總分100分:導(dǎo)游知識測試15分、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作

18、及講解30分、自選景點導(dǎo)游講解35分、導(dǎo)游英語口語測試10分、才藝運用10分。5. 成績復(fù)核：為保障成績評判的正確性，監(jiān)督組將對賽項總成績排名前30%的所有參賽選手的成績進行復(fù)核；對其余成績進行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯誤以書面方式及時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認。復(fù)核、抽檢錯誤率超過5%的，裁判長將對所有成績進行復(fù)核。6.最終成績：最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，經(jīng)裁判長、監(jiān)督組簽字后進行公布。成績公布無異議后，由仲裁長和監(jiān)督組長在成績單上簽字，弁在閉賽式上公布競賽成績。（三）評分細則和標準：導(dǎo)游知識測試環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)為閉卷考試?，F(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解兩個內(nèi)容

19、在同一場地依序用中文完成。評委根據(jù)評分標準，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位。取評委的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。導(dǎo)游英語口語測試這個環(huán)節(jié)用英語完成。評委根據(jù)評分標準，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位。取評委的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。才藝展示這個環(huán)節(jié)在一個賽場完成，其中導(dǎo)游情境設(shè)計描述用中文完成。評委根據(jù)評分標準，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位。取評委的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點后2位。評分標準與分值段項目評分標準分值段（分）備注現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解（30分）1.導(dǎo)游詞創(chuàng)作（滿分16分）

20、緊扣主題（2分）；緊扣團型（2分）；切入角度選取合理（2分）；內(nèi)容正確、完整（2分）；用辭（或例證等）恰當(dāng)，富啟義采（2分）；結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)（2分）；條理清晰，邏輯通順（2分）；具有創(chuàng)新性和時代特色（2分）；1.24-30;2.17-23;3.17以下（不包括17分在內(nèi)）?，F(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作準備時問：30分鐘,講解時間：2分鐘。1分30秒設(shè)時間提醒；不足1分鐘30秒扣22.導(dǎo)游詞講解（滿分14分）語言（普通話）規(guī)范流暢（2）;講解完整清楚（2分）；口齒清晰流利（2分）；講解節(jié)奏控制合理（2分）；儀態(tài)自然，富有親和力（1分）；肢體諦言生動形象，符合導(dǎo)游規(guī)范（1分）；講解生動有趣，富有感染力和滲透

21、性（2）;導(dǎo)游講解方法和技巧運用恰當(dāng)（2分）；分；2分鐘到主持人叫停。自選景點導(dǎo)游講解（35分）1 .導(dǎo)游職業(yè)儀態(tài)（滿分2分）禮儀著裝得體，符合職業(yè)情景或講解主題特色（2分）。2 .導(dǎo)游詞組織特色（滿分10分）內(nèi)容止確，結(jié)構(gòu)合理（3分）；整體節(jié)點布局合理、嚴謹（2分）；緊扣主題，特色鮮明，感染力強（2分）；歡迎辭要素完整（2分）；語百文字優(yōu)美，曷有義米（1分）；3 .導(dǎo)游講解風(fēng)范（滿分23分）講解諦言流暢規(guī)范，口齒清晰（1分）；儀態(tài)自然、肢體語言*富，符合導(dǎo)游規(guī)范（1分）；講解角度新穎（4分）；主題特色鮮明（2分）；講解重點突出（2分）；文化底蘊深厚，內(nèi)涵豐富（3分）；講解節(jié)奏合理、節(jié)律感強（

22、2分）；諦言組織運用藝術(shù)和能力強（2分）；導(dǎo)游講解方法和技巧運用恰當(dāng)（3分）；整篇講解富有感染力、親和力和滲透力（3分）；1.28-35;2.20-27;3.20分以下（不包括20分）。時間：5分鐘。4分30秒設(shè)時間提醒，不足4分30秒扣2分，5分鐘到主持人叫停。導(dǎo)游英語口語測試（10分）1 .發(fā)音清晰地道，語調(diào)自然優(yōu)美（2分）。2 .語句通順，無明顯語法錯誤，句意與語意完整。（2分）。3 .交際應(yīng)對流利，語速適當(dāng)（1分）。4 .能自如組織和運用專業(yè)術(shù)語、詞匯解決相關(guān)問題（3分）o5 .諦言運用儀態(tài)大方，自然得體，肢體諦言表達到位。（2分）。1.8-10;2.5-7;3.5分以下（不包括5分在

23、內(nèi)）。時間：3分鐘。2分30秒設(shè)時間提醒，3分鐘到主持人叫停。才藝運用（10分）13青景設(shè)置符合導(dǎo)游工作實際，描述生動完整，與才藝展示結(jié)合緊密（3分）；2 .妝容適宜，衣著得體，道具契合主題，適和導(dǎo)游具體工作場景要求（2分）；3 .才藝表演主題內(nèi)容健康積極（1分）；1.8-10;2.5-7;3.5分以下（不包括5分在內(nèi)）。1.時間：4分30秒。不足3分鐘扣2分，超時扣內(nèi)容不完整分34 .表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨創(chuàng)性（2分）；5 .表演自然流暢，感染力強、符合旅游者審美規(guī)范和需求（2分）。分。2.選手必須獨乂元成，不允許助演，道具自備。十一、獎項設(shè)定（一）本賽項獎項設(shè)個人獎。競賽個人獎的設(shè)

24、定為：一等獎?wù)急?0%二等獎?wù)急?0%三等獎?wù)急?0%（小數(shù)點后四舍五入）如因成績并列而突破獲獎比例，須報大賽組委會辦公室批準。（二）獲得獎項的指導(dǎo)教師由組委會頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書。十二、賽項安全賽事安全是技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運行工作必須考慮的核心問題。賽項組委會采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。（一）比賽環(huán)境1 .賽項組委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、食宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。

25、承辦單位賽前須按照組委會要求排除安全隱患。2 .賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入擾亂賽場秩序或發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。在具有危險性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴防選手出現(xiàn)錯誤操作。3 .承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)的情況，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。4 .賽項組委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。5 .大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建立

26、安全管理日志。6 .參賽選手進入賽位、賽事裁判工作人員進入工作場所，嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進入賽場重要部位的人員進行安檢。（二）生活條件1. 比賽期間，原則上由組委會統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教師食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關(guān)的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。2. 比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由組委會和承辦學(xué)校共同負責(zé)。3. 大賽期間有組織的參觀和觀摩活動的交通安全由組委會負責(zé)。組委會和承辦單位須保證比賽期間選手、指導(dǎo)

27、教師、領(lǐng)隊、裁判員、專家、工作人員的交通安全。4. 各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護個人隱私和人身自由。（三）組隊責(zé)任1. 各學(xué)校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。2. 各學(xué)校代表隊組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進行安全教育。3. 各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。（四）應(yīng)急處理比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間報告組委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。組委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由組委會決定。（五）處罰措施1. 因參賽隊

28、伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。2. 參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3. 賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。十三、競賽須知（一）參賽隊須知1. 熟悉競賽規(guī)程，負責(zé)做好本參賽隊大賽期間的管理工作，負責(zé)本參賽隊的參賽組織和與大賽的聯(lián)絡(luò)。2. 貫徹執(zhí)行大賽各項規(guī)定，競賽期間不私自接觸裁判。3. 準時參加賽前領(lǐng)隊會議，并認真?zhèn)鬟_落實會議精神，確保參賽選手準時參加各項比賽及活動。4. 領(lǐng)隊在比賽時需密切留意參賽選手的比賽時間，安排充足人員進行調(diào)度，避免出現(xiàn)因遲到而被取消

29、比賽資格的現(xiàn)象。5. 對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、軟件、工具，有失公正的評判、獎勵以及工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。申訴須在專項競賽結(jié)束后1小時內(nèi)提出，否則不予受理。6. 領(lǐng)隊?wèi)?yīng)負責(zé)賽事活動期間本隊所有選手的人身及財產(chǎn)安全，并按規(guī)定為參賽選手及參賽人員購買相關(guān)保險。如發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時向組委會報告。（二）指導(dǎo)教師須知1. 熟悉競賽規(guī)程，負責(zé)協(xié)助領(lǐng)隊做好所指導(dǎo)選手大賽期間的管理工作。2. 比賽過程中，指導(dǎo)教師不得現(xiàn)場指導(dǎo)，不得現(xiàn)場書寫和傳遞任何資料給參賽選手。3. 貫徹執(zhí)行大賽各項規(guī)定，競賽期間不得私自接觸裁判。4. 應(yīng)負責(zé)大賽期間所指導(dǎo)選手的人身及財產(chǎn)安全，如發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時向領(lǐng)隊報告

30、。（三）參賽選手須知1. 準備階段（ 1） 參賽選手須認真填寫報名表各項內(nèi)容，提供個人真實身份證明，凡弄虛作假者，將取消其比賽資格。（ 2） 參賽選手須在規(guī)定時間內(nèi)提交符合要求的比賽資料，包括“自選景點導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)的導(dǎo)游講解稿和PPT“和才藝運用”環(huán)節(jié)的音頻文件。（ 3） 參賽選手按照賽程安排和具體時間前往指定地點。憑大賽組委會頒發(fā)的參賽證、本人學(xué)生證和身份證參加比賽及相關(guān)活動。（ 4） 參賽選手進行操作比賽前須檢錄。檢錄時應(yīng)出示本人身份證及參賽證，檢錄合格后方可參賽。凡未按時檢錄或檢錄不合格者取消參賽資格（ 5） 參賽選手須儀表規(guī)范，著裝干凈整潔，女選手可適度化妝以符合崗位要求。（6）參賽

31、選手應(yīng)自覺遵守賽場紀律，服從裁判、聽從指揮。2. 比賽階段（ 1） “導(dǎo)游知識測試”環(huán)節(jié)，選手按組別在教室完成，按抽簽順序就座。（ 2） “現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)，各組依次按抽簽順序完成，每名選手按照規(guī)定的時間依次上臺。（ 3） “導(dǎo)游英語口語測試”環(huán)節(jié)，按序分組進行，各組依次按抽簽順序完成。（ 4） “才藝運用”環(huán)節(jié)，按序分組進行，各組依次按抽簽順序完成。（5）參賽選手須佩戴相關(guān)證件按照參賽時段提前15分鐘檢錄進入比賽場地進行候場，在前一位選手完成比賽項目后，在工作人員帶領(lǐng)下進入場地進行比賽，現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解2分鐘（抽取旅游元素和團型后準備30分鐘），自選景點導(dǎo)游講

32、解5分鐘，導(dǎo)游英語口語測試3分鐘，才藝運用4.5分鐘，展示完畢停止。（6）參賽選手在主持人宣布“計時開始”后開始展示。（ 7） 參賽選手在比賽中，不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。3. 結(jié)束階段（1）參賽選手完成各項目后即可離開比賽現(xiàn)場。位和個人進行的與競賽內(nèi)容相關(guān)的采訪，不得私自公開競賽的相關(guān)情況和資料。（3）參賽選手在競賽過程中須主動配合裁判的工作，服從裁判安排，如果對競賽的裁決有異議，須通過領(lǐng)隊以書面形式向仲裁工作組提出申訴。（4）本競賽項目的最終解釋權(quán)歸大賽組委會。（四）工作人員須知1. 工作人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會辦公室簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。2. 工作人員不得影響參賽選手比賽，不允許有影響比賽公平的行為。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以高度負責(zé)的精神、嚴肅認真的態(tài)度做好各項工作。4. 熟悉比賽規(guī)程，認真遵守各項比賽規(guī)則和工作要求。5. 堅守崗位，如有急事需要離開崗位時，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好工作